孔茨《管理学》笔记(一)

第一章线程理论一、管理的含义人类的共同劳动资源(人、财政、事物、信息、时间)共同的目标定义：实现预定目标的计划、组织、人员配备、领导、控制(公茨)或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。管理的本质不是目的，而是手段、工具。经营的作用在于追求其效果、效率和效果的统一。效率是以较少的成本执行活动的方法。就是正确地做事效果表示与活动结果相关的目标实现率。做对的事好的管理在于做好正确的事。低级管理是1)低效率(一些政府部门的程序)2)没有效果(某些企业的库存积压产品)3)牺牲效率的效果【例】90年代中期，国家改革金融体制，国有银行开始转向商业银行，在这种情况下，每行都想继续扩大自己的事业。某银行也计划持续增加营业部，在5年内将年储蓄额增加到20亿韩元。计划的另一个目标是，如果年储蓄额达到20亿，年利润将达到2亿元。经过几年的努力，这家银行在各地开设了20家营业部，在规定的时间内还实现了储蓄额为20亿韩元的目标，只有一个错误。不是赚了2亿元，而是失去了近5000万元，使自己陷入了困境，连转身的机会都很小。-a:有效果，没有效率二、管理的基本特征1、经营是社会现象。(只要人类社会存在，就有管理活动)管理的两个条件：两个或多个团体活动共同的目标经营是社会化劳动的产物，可以追溯到原始社会。管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织中。什么是组织？3、操作员：管理员：下属报告了工作。上层包括中级协作：设计和维护环境，使人们能够努力工作实现基层已确定的目标。管理的核心是处理各种人际关系。5、管理功能帕约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配置、领导、控制6、管理的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在哪里执行的工作都有本质的共性。组织的类型(例如企业、政府部门、学校)组织规模(例如小型企业和大型企业)组织的级别区域间转移性计划组织领导控制基层管理员15% 24% 51% 10%中层管理人员18% 33% 36% 13%行政长官28% 36% 22% 14%7、管理和操作管理经营条件：社会劳动的产物商品经济的产物背景：原始社会奴隶社会末期目标：提高效率和提高效率角度：内向(资源的组织利用率)外向(环境)适用：所有组织企业三、管理的本质1.管理的双重性：自然属性：经营和生产力，与社会化大规模生产的联系。社会属性：管理生产关系、与社会制度联系的性质。(反映业主的意愿) (上层建筑、社会文化)学习意义：(1)明确的管理是生产力和生产关系的辩证统一(2)大胆引进吸收(3)批判地吸收(4)根据当地条件，根据时间条件管理的科学性和艺术性科学：反映经营实践活动的客观规律。经营理论源于实践，又有指导实践，分析和解决问题的一系列方法。艺术性：即实用性和创造性。作为在实践中创造性运用经营理论知识的技术，必须将经营理论与具体实践活动结合起来。经营是否科学的问题还没有得到回答。管理不是可以反复设置相同条件的实验环境，而是针对以分钟为单位变化的内部和外部环境，因此没有可以反复验证的规律。四、工商管理研究管理活动的规律和一般方法。1.特征：一般、综合、历史、实用性2.学习方法：(1)唯物主义综合症分化，克服形而上学。(集中和分权、奖惩、民主和集中、自由和纪律等)(2)系统方法(3)理论与现实相关。* * *为什么要学习管理？开始职业生涯时：如果不是经理，则是经理。向管理员：了解管理流程是发展管理技能的基础，并使自己获得成为有效管理员的系统知识。收件人：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，以满足组织的需要。考试问题：1.管理和管理员两个概念如何理解？如何理解经营的科学性和艺术性？示例1-1管理任务的特征a是某建设公司安装部经理，b是安装部下属的管道安装组长。上个月，a指示b率领一群兵力去某个现场安装管道系统。工程验收过程中，发现这条管道有严重的泄