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文档简介

团队合作的沟通技巧,团队合作的力量,如果你看到羚羊在非洲的草原上奔跑,它一定是狮子。如果你看到狮子躲藏,那么大象会生气。如果你看到数百头狮子和大象逃命的壮观景象,那是什么?是蚂蚁军!什么是团队?团队的定义是为了一个共同的目标而一起工作的一群人。团队的基本要素是对共同目标的相互依赖、责任感、高效团队的基本特征(1)。如果没有愿景,带着清晰的共同愿景工作将会很无聊。有长远的眼光但什么都不做只是一种幻想。拥有长远的眼光和扎实的工作已经成为世界的希望。团队成员对愿景的认可:高效沟通、良好合作、高效团队的基本特征(2)。高效的领导以身作则,率先垂范,那些有很强的能力根据团队利益协调和激励他人的人,知道如何有效地授权高质量的员工在他们积极的工作态度、团队精神、团队成员之间的相互信任和尊重、相互忠诚、真诚、一贯的能力、开放性、活力、热情、主动性/热情/友好性、挑战和持续进步的勇气方面拥有不同的专业知识、技能和经验。这是荒谬的还是不荒谬的?别人花很长时间做一件事是很慢的。我花了很长时间做一件事,但我很小心。如果其他人忽略了一些事情,他们是懒惰的。我省略了一些东西,那就是效率。如果其他人在没有命令的情况下做某事,他们就是越权。这样做,我就有了主动权。其他人强烈坚持他们的观点,但他们很固执。我坚决坚持我的观点,但它们是坚定的、有原则的。其他人无视规则是不负责任的。我无视规则,创新。,团队合作和沟通,沟通是团队合作的基础,沟通是相互学习的基础,沟通是相互信任的基础,沟通是良好人际关系的基础,猜猜他们想要你做什么?偶尔拍拍我的背,多听我的。不要总是强迫我提出一些建议。偶尔微笑一下,问问我的感受。不要这么看我的工作。不要总是向我证明你有多聪明。关于沟通,沟通的定义是:人们之间通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的过程:控制、引导、激励、决策、反馈和评价、信息交流和社会需求,以及沟通的前提。对他人感兴趣,尊重他人对自信的接受,在寻求他人理解之前理解他人,消除误解,增强信任,交流类型,书面交流,口头交流,非口头交流,7%的演讲,38%的肢体语言,55%,按交流方向和渠道分类,垂直交流,平行交流,斜向交流,正式交流,非正式交流,垂直交流,正面新闻的向下传播,负面问题的向上反映,以及水平交流。有三种人:制造垃圾,运输垃圾,消除垃圾,以及六种交流元素。我们交流和发送信息的方式总是影响我们接收信息的方式。真正的交流是信息被接收和开始传递的方式,它决定了我们交流的结果。双向通信:我们需要收集信息和分发信息。沟通是一种交际舞,也是一种有效的沟通技巧。有意识地使用肢体语言,谨慎使用术语,坦率地承认自己的感受,使用开放式问题,耐心倾听,找出异议,找出异议的根本原因,建设性异议,沟通障碍和改进。沟通障碍1)缺乏信息或知识2)没有倾听3)没有完全理解问题和不恰当的询问4)专注于根据自己预先设计的思维发展5)没有理解他人的需求6)没有仔细考虑就得出的结论7)不耐烦8)时间太短,处理冲突的五种方法,合作-赢家迫使赢家妥协-赢家让步于输家-输家妥协于赢家-没有赢家和输家避免-输家对抗输家,沟通中的致命错误,傲慢:评估舒适性, 扮演或标榜心理学家,讽刺,过度或不当的要求命令:命令,威胁,多余的建议避免:含糊,保留信息,分散注意力,无效沟通造成的负面影响,较低的自尊和自信,抑郁,对立部门之间的矛盾,创造力的丧失,团队精神的丧失,错误,无效,给出正确的信息,你的声音是一种乐器,强调使用语言,语调,音量和速度来达到最佳的沟通效果。 用中性的、清晰的、具体的、容易记住的和充满活力的词语直接用第一人称表达你的意思。使用“请求”而不是命令你在解释原因之前不要说你喜欢或不喜欢的东西。收集正确的信息并倾听:这是一种重要的礼物方式,你们可以互相给予:用一只耳朵倾听;表情呆滞地倾听;谢谢你的倾听。积极倾听。何时使用:为了获得更多的信息,在发生冲突的情况下,为了支持某人,在情感协调方面的技巧:解释、反射感、反馈意义、综合处理、大胆假设、反馈、反馈、提出反馈意见等应该只具体表达行为,不要添加解释或标签。为了提供建设性的反馈,反馈应该是现实的、肢体语言,并通过肢体语言提高沟通效果,以便对方能看到熟悉的自己。眼睛:远视,近视,远视,凝视;表情:热情、好奇、兴趣手势:快速有力;缓慢-温和的姿势:站立、站立、行走、行走、口语

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