电话营销[1]ppt课件

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1)。电话营销是感性的，而不是完全理性的销售，电话营销的特点，4。专业销售的电话营销，主要目标：你在这次电话中最想达到的目标，次要目标：如果你在这次电话中不能达到主要目标，你最想达到的目标。许多经纪人在打电话时通常不设定次要目标，因此当他们无法实现主要目标时，他们会匆忙结束电话，浪费时间并造成负面心理影响，感觉自己总是被锁在门外。电话营销的目标是设定个主要和次要目标。没有目标会迷失方向，偏离主题，浪费时间。5.专门销售的电话营销。共同的主要目标是根据产品的特性确认对方是否是有价值的潜在客户。指定一个拜访时间，以便潜在客户同意接受服务建议。确认潜在客户何时做出最终决定，以确定客户的开户时间。6.专门销售的电话营销。获取潜在客户的相关信息，设定未来与潜在客户联系的时间，激发潜在客户的兴趣，并允许潜在客户在被介绍之前同意看到适当的投资方案，共同的次要目标，7，专业销售的电话营销，整理潜在客户/老客户的一整套基本信息，其他准备项目，电话营销的预先准备，8，专业销售的电话营销，以及电话营销工作记录表。预准备研究(预期)客户基本信息，9，专门销售的电话营销，预准备基本培训，10，专门销售的电话营销，电话营销行为清单，预准备其他准备，11，专门销售的电话营销，语音质量培训速度培训压力培训语调培训发音培训开场白培训异议处理培训结束呼叫培训，电话营销的基本质量培训，12。专业销售电话营销。我没说他偷了铅笔。我没说他偷了铅笔。我没说他偷了铅笔。我没说他偷了铅笔。我没说他偷了铅笔。基本素质训练压力训练。13.专业销售电话营销。请用自信和热情的语气说：你好！是高宗吗？我是联合证券公司的郝家文。我今天打电话给你的原因是，这个星期天我们将举办一个关于“永不退缩的方法”的技术分析讲座。我希望你将来能在股票市场上薄利多销。这也是为了感谢像您一样长期支持和信任我们的客户。这个星期天下午你有时间参加吗？基本素质培训33，354语气培训14专业销售电话营销，请用难以置信的语气说：高先生，你是说你可以通过买卖股票赚钱而不需要学习技术分析或投资顾问的帮助？请用愉快和赞美的语气说：“哦！”太棒了！一定有秘密，对吗？高宗，我不知道我是否有荣幸当面问你。基本质量培训声调培训15专业销售电话营销请用提问的语气说：高宗，你为什么这么认为？请用惊讶的语气说：啊？这是怎么发生的？请用同情的口吻说：高先生，我能理解你的心情，遇到这样的事真让人头痛。基本质量培训33，354语气培训16专业销售电话营销请用一种感谢的语气说：幸运的是我没有这样做，否则我会很痛苦！因为只要你抱怨，我的工作就会有危险！请用真诚的语气说：不过话说回来，高先生，我知道这次培训对您绝对有好处！这就是为什么我真的希望你能在这个星期天下午2点来我们公司。基本素质培训33，354口气培训，17，专业销售电话营销，请用咨询的口气说：因此，请现在就解决，我不妨为您预订一个座位，因为我担心到时不会有好地方；培训结束后，让我们一起分析一下你目前的职位比例是否合理。你这么认为吗？请用略带兴奋、非常肯定的语气说：好的！高宗，那我周日下午两点见你！我会在888房间等你。基本素质培训语音培训18专业销售电话营销基本素质培训语音培训您好，我是联合证券公司的郝家文。我今天打电话给你的原因是，这个星期天我们将举办一个关于“永不放弃方法”的技术分析讲座。我希望你将来能在股票市场上小赚一笔，大赚一笔。这也是为了感谢像您一样长期支持和信任我们的客户。这个星期天下午你有时间参加吗？高宗，你的意思是你可以通过买卖股票赚钱，而不需要学习技术分析或者投资顾问的帮助？哦！太棒了！一定有秘密，对吗？我不知道我是否有荣幸当面问你。高宗，你为什么这么认为？啊？这是怎么发生的？高宗，我能理解你的心情。遇到这样的事情真是令人头痛。幸运的是，我没有这样做，否则我会很痛苦！因为只要你抱怨，我的工作就会有危险！不过话说回来，高先生，我知道这种训练绝对对你有好处！这就是为什么我真的希望你能在这个星期天下午2点来我们公司。因此，请现在就解决它，我会为你预订一个座位，因为恐怕没有好座位了。培训结束后，让我们一起分析一下你目前的职位比例是否合理。你这么认为吗？好的。高宗，那我周日下午两点见你！我会在888房间等你。19岁，专业销售电话营销，工商管理硕士班：黑化肥变灰挥发黑灰化肥挥发黑灰，基础素质培训语音培训，初级班：灰化肥挥发，中级班：黑化肥变灰，灰化肥挥发黑，高级班：黑化肥变灰挥发灰化肥挥发黑，20岁，专业销售电话营销，电话营销开场白就像一本书的标题或一份报纸的标题，如果使用得当，它能立即引起人们的好奇心，使人们想知道。相反，它会让人们感到无聊，不再想继续听下去。第一次给潜在客户打电话时，必须在30秒内明确告知客户以下三件事：我是谁/我代表哪个公司？我给客户打电话的目的是什么？我(公司)的服务对客户有什么好处？您好，陈小姐，我是联合证券的投资经理郝.我们的销售部已经有十年的历史了。你知道你是否听说过我们公司？电话推销员没有解释他为什么打电话，以及这将给潜在客户带来什么好处。2.潜在客户不在乎你的公司成立多久，也不在乎他们是否听说过你的公司。开场白培训错误案例1，22，专门销售电话营销，投资经理：“您好，陈小姐，我是联合证券的郝。我们是专业的金融投资顾问。我可以知道你在哪个证券公司开户交易吗？”这位投资经理没有解释他为什么打电话，以及这将给潜在客户带来什么好处。2.在你提到对潜在客户的任何好处之前，先解决这个问题，这会让人们立即感到有所防备。开场白培训错误案例2，23，专门销售电话营销，投资经理：“您好，陈小姐，我是联合证券的郝。我的专长是提供适合高级白领的投资和财务规划。我不知道你现在是否有空。我想花些时间和你讨论一下。”？错误点：1。直接提到商品本身，但没有提到对潜在客户的好处。2、不应该在电话上谈论具体产品，而是应该预约见面。开场白培训错误案例3，24，专业销售电话营销，相同背景方法原因推荐方法老顾客开场白陌生电话，开场白培训常用开场白，25，专业销售电话营销，相同背景老师，我是联合证券的文。我打电话给你的原因是，许多像你这样的中老年人已经加入了我们的销户俱乐部。我们公司帮助他们节省了时间和精力，同时也帮助他们实现了财务目标。因此，我今天打电话告诉你这个好消息。你现在在哪家证券公司开户？他们是否为您提供“未结算账户俱乐部”等服务？开场白培训常用开场白，26，专业销售电话营销，我是联合证券的郝先生。你的好朋友刘让我给你打电话。他认为我们公司的服务很好，你的投资理念也很好。他可能对我们的服务感兴趣，所以他今天打电话给你。请问现在哪个证券公司在为你服务？开场白培训常见开场白，27，专业销售电话营销，老顾客开场白王先生，您好！我是联合证券的郝家文。我们已经有两个月没见面了，是吗？但是我仍然记得你上次说的话！你最近怎么样？或者提到上次谈话的话题。我今天打电话给你的原因是，我们的销售部门最近推出了一项投资技能培训服务，许多老客户反应良好。我也想知道你是否有兴趣参与。开场白培训常见开场白，28，专门销售电话营销，陌生电话开场白1你好！我来自一家证券公司。请问在这里工作的人是否在那里？(对方：是的)麻烦你让他接电话好吗？(对方：好的，等一下)你好！我来自一家证券公司，我们公司目前正在提供股票投资技能培训服务。(对证券投资者的好处)你可以通过参加培训课程来提高你的股票投资技能，并找到更多赚钱的机会。此外，培训课程是在业余时间举行的，绝对不会影响你的正常工作。尤其是我们的服务完全免费。因此，我想知道您是否有时间参加本周六下午2: 00的第八次技术分析讲座，主题是“永不停滞”和“稳定利润”。开场白培训常见开场白，29，专业销售电话营销，陌生电话开场白2您好！我来自一家证券公司。请问在这里工作的人是否在那里？彼此：我们这里不卖股票。请允许我在1分钟内给你一个简短的介绍。我们是联合证券公司的。我们公司目前提供股票投资技能培训服务(证券投资者受益)。我们可以通过参加培训课程来提高我们的股票投资技能，并找到更多赚钱的机会。此外，培训课程是在业余时间举行的，绝对不会影响你的正常工作。尤其是我们的服务完全免费。因此，我想知道你和你的亲戚、朋友或同事是否在做股票。我们能邀请他参加我们的第八次技术分析讲座“永不停滞”和“稳定利润法”吗？开场白培训常用开场白，30，专业销售电话营销，异议处理培训，我理解你的感受(缓冲)我一开始也有这种感觉，后来发现它对我自己真的很有帮助。我理解你为什么这么想(缓冲)别人一开始这么想，后来发现这对我很有帮助。3F避免争议的技巧感觉，感觉，发现(最初)，(后来)感觉，(最后)发现，31，专门销售的电话营销，异议处理培训1，不合适的时间，潜在客户：对不起，我明天早上很忙。指导：你的目标是安排一个潜在客户的面试时间。我们应该不断地向他建议不同的时间，直到你同意见面的时间。经理：我明白，明天下午2点或4点怎么样？32岁，专门销售电话营销，异议处理培训2，我不感兴趣，潜在客户：这将浪费你的时间，我不感兴趣。投资经理：我可以理解你在不知道这个计划的具体内容之前说了这些，因为我有一个和你关系密切的客户一开始也说了同样的话。然而，当他真正理解我们的服务时，他发现这真的对他自己有帮助，所以现在他不仅是我的客户，而且我们已经成为好朋友。如果你能花几分钟时间向你介绍我的建议，我将不胜感激。只需要几分钟，但这个计划对许多像你这样的人非常有益。你认为明天2点或4点更合适吗？33岁，专业销售电话营销，异议处理培训3岁，不开会，潜在客户：给我发材料或打电话。投资经理：当然。但是，王先生，由于这个计划是专业的，并且有一些图表(k线图)，如果你自己看数据(通过电话交谈)，它将占用你很多时间，你可能会有问题。因此，我将占用你10分钟的时间亲自向你介绍这个计划。我可以回答你在面试中可能有的任何问题。更重要的是，我可以节省你的时间。因此，你认为我们明天上午或下午见面更方便吗？34岁，专业销售电话营销，异议处理培训4、我有做证券的朋友，潜在客户：我的一些朋友做证券。他可能有也可能没有可靠的朋友。如果其他经纪人没有向他展示最基本的有计划、有秩序的联系方式，那么与其他经纪人相比，这将显示你的特殊能力，更好地体现你的优势。投资经理：那太好了！我的建议和你朋友告诉你的没有矛盾。我相信你的朋友是一个非常能干的专业人士。他不会介意我以联合证券的独特方式向你介绍投资和财务管理计划。我已经在另一家证券公司开户了。那很好，步骤，具体描述，哦！先生，你已经在另一家证券公司开了一个账户。我的许多客户都是教师，他们购买了股票。听了分析后，他们都认为我的建议可以让他们的计划更加完美。因此，我想把这项服务介绍给x老师。请问我在星期三或星期四去你的办公室方便吗？36、专业销售电话营销，有效培训结束通话，关键点：积极正面离开机会，停止情绪污染不要太久制造问题不要太短遗漏重要信息程序：表达感谢确认信息加强决策，37、专业销售电话营销，有效培训结束通话，对方已经明确表示不想继续通话，但在交谈中你了解到对方是：1、白领，女性，有经济基础。男性，印刷行业私营企业主，高收入。经常参加比赛的足球爱好者有经济基础。你将如何结束谈话？38岁，专门销售电话营销，建立自己的电话营销脚本，介绍自己为什么打电话向客户介绍产品/服务的好处，39岁，专门销售电话营销，整个通话过程中，经理小张得到了唐先生的好朋友司马先生的电话号码，经唐先生推荐。我还知道，司马先生今年33岁，是一家公司的经理，收入很高。他的妻子28岁，有一个儿子和两岁。司马先生对财务管理有很好的想法。40.专业销售的电话营销、全程电话培训、问候、自我介绍和目的声明。我同意谈谈。司马：你好！你好，我是西玛。投资经理：你好！这是小张，联合证券投资经理。你现在方便说话吗？投资经理：嗯，我是唐先生的证券投资顾问。唐先生是你的好朋友，对吗？西玛：是的。投资经理：我听你的朋友唐先生说你的财务管理理念很好，唐先生对你的财务管理理念和方法赞不绝口。因此，我想拜访你并介绍我自己。同时，我会向您解释工作内容和服务项目。西玛：我能为你做什么？投资经理：很荣幸认识你。这个