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表4:部门每月工作通信和评估表年月评估的部门：部门负责人姓名：直接主管：第一部分工作任务沟通和评估计划中的工作任务工作输出和测量工作加权重要绩效历史记录自我评价等级主管审核评级123456变更后工作任务工作输出和测量工作加权重要绩效历史记录自我评价等级主管审核评级12345本月部门总体绩效水平：审核部门负责人签名：评委签名：主要工作改进建议(由部门主管填写)工作期望(创建直接主管)上级负责人审查意见签名：评估评级标准和操作指南：A.(10分)优秀。工作成果总是符合本部门的常规标准要求，一般在规定的时间内完成任务，任务的数量、质量等明显超过规定的标准，受到客户的高度评价。B (8分)优秀，工作绩效经常超过本部门的一般标准要求，通常具有以下绩效：严格按照规定的时间要求完成工作，定期提前完成工作，经常超过数量、质量规定的标准，得到客户的满意。C (6分)允许，业务绩效经常保持，或者偶尔超出本部门的一般标准要求，通常具有以下绩效：基本上符合规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户投诉。D (4分)需要改进，业务绩效基本保持不变，或者有时不能满足该部门的一般标准要求，则通常具有以下绩效：偶尔有小遗漏，时间、数量、质量达不到规定的工作标准，偶尔有客户不满的情况。E (2分)差，工作成果明显低于通常本部门的正常工作标准，通常有以下成果：工作中出现大错误，或者时间、数量、质量不符合规定的工作标准，经常突击完成任务，经常发生不满。第二部分部门负责人的重要工作业绩记录主要指标观察要点主要表现法工作责任保护组织利益的行为；接受额外工作和加班；承担责任。出席记录客户服务意识客户服务的态度客户活动行为工作质量按照指示。遵守规则。工作质量稳定性等工作效率时效性；提高效率的行动工作技能职业基本技能专业业务技能团队合作沟通团队意识同事的合作部门之间的合作个人发展提高个人发展的
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