公共关系调查方法PPT课件_第1页
公共关系调查方法PPT课件_第2页
公共关系调查方法PPT课件_第3页
公共关系调查方法PPT课件_第4页
公共关系调查方法PPT课件_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.,1,三、公关调查方法,1、观察法,指调查者根据一定的观察目的，观察提纲和观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被调查者，从而获取资料的调查方法。,（1）概念,.,2,（2）方法：,一是观察者作为一个旁观者，冷静地观察现场所发生的各种情况。另一种是观察者作为一个参与者参与到现场的活动之中，身临其境的进行观察。,.,3,（3）内容,、情境：地点，时间，前因后果、人物：身份、年龄、性别、外表形象、人数、人与人之间的相互关系等。、行为：言语、表情、姿态、动作、动作过程；以及行动如何引起，行动的趋向、行动的目标、行动的性质、行动的内容细节等。、频率和持续期时间、频率、延续时间等。,.,4,（4）操作技巧,次序法观察有次序，表达才能有条理。综合法先局部后整体，或先整体后局部重点法对能突出中心的部分进行重点观察。其中包括细节观察。比较法用对比的方法观察事物，从比较中发现事物的特征。时序法场面、景物、事件等随时间变化而变化，观察者以时间为序进行观察。点移法以地点移动为顺序进行观察的方法。情序法以事件的情节发展为序，一步一步地进行观察。,.,5,实践：,假如你是某产品（电视、牙膏、洗头水）的公关人员，请你用观察法调查有关产品的一些公众反映，应该怎么操作？请拟一份观察提纲。,.,6,观察提纲（诗芬洗头水）观察时间：2006年5月15日9：0012：00观察地点：家乐福方圆店观察内容（1）购买同类产品的人数：206人（2）购买本产品的人数：21人，男5，女16（3）购买本产品的年龄：中8，老1，青12（4）直接取货放入购物框：15（5）反复对比放弃的：20（6）反复对比购买的：5（7）同类产品销量最好的：海飞丝38瓶,.,7,2、访谈法,（1）概念,指调查者与被调查者通过直接接触与直接交谈的方式来收集信息资料的一种方法。,（2）方法,个别访谈集体访谈,.,8,（3）操作技巧,设计访谈提纲，列出访谈目的、访谈内容和提出的问题；对被访谈者的背景资料进行了解；访谈过程中及时准确捕捉信息，做到“积极关注的听”和“有感情的听”。适当做出回应，不要只做一个听众，要把自己的态度、意向、想法传递给对方。及时做好访谈纪录。,.,9,实践,同学们即将面临分流，有的同学
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论