专业销售技巧培训

掌握基础销售技术训练，掌握基础销售技术的能力成为BA/SP现场销售的榜样，训练目标、训练内容、二、售前准备、三、销售六步曲、四、顾客文件、五、售后服务、一、正确心情、一、正确的销售心理、销售定义、销售员“销售”的定义，销售员的心情，一个人积极乐观地面对人生，乐观地接受挑战和麻烦，他就成功了一半！ 态度决定要成功！ 正确的销售态度、自然、自信、亲切、诚实、责任轻、融洽、有目标、有行动方向和动力、有目标、能衡量自己在行动过程中是否成功、感到满足感和成就感、有目标的目标(SMART ) 原则特定可测量(数量、质量)可测量(不难)收益和战略相关(目标、产品)定时有时间限制、培训内容、二、售前准备、三、销售六步曲正确的心情、二、售前硬件设施的准备、软件设施的准备、硬件设施的准备等：电脑、POS、客户文件、文具、试用工具：装饰盖扫描、无水操作工具、产品信息：女性演讲、美丽的焦点、 知识、产品知识、技术、销售技术、顾客管理技术、护肤品化妆技术、形象、店员制服、化妆、友好态度、训练内容、二、售前准备、三、销售六步曲、四、顾客文件制作、五、售后服务、 销售六步曲，销售六步曲，步骤一：接近客户，步骤二：引导/确定需求，步骤三：定位适当的产品，步骤四：处理异议，步骤五：促进交易，步骤六：联合销售，步骤一：接近客户问候小Tips，说话(声音大，亲切)，姿势(面向客人)的眼睛(亲切，柔软，眼神接触)，表情(笑容)，接近客人的时机，客人注视的时候，客人用手触摸某个产品时，客人停下脚步环顾周围，从客人正在看商品的地方抬起头时，靠近客人的谈话游行，说：“欢迎来到雅芳专卖店。 你想要护肤品、化妆、香品还是内衣？ ”“好的。” “你好，欢迎来到雅芳专卖店。我不想知道你眼睛皮肤的状况，可以免费测试一下吗？“您好，欢迎来到雅芳专卖店。 现在看到的是特别适合夏天的美白保护器。 让我看看”“您好，欢迎来到雅芳专卖店。 我能帮你什么忙吗？”，销售六步曲，步骤一：接近顾客，步骤二：引导/确定需求，步骤三：定位适当的产品，步骤四：处理异议，步骤五：促进交易，步骤六：引导确定需求，正确地确定需求然后在最短时间内找出需求，确认需求，机会顾客对皮肤的问题和现状的不满，顾客想解决问题和不满的愿望，通过正确的问题把“机会”变成“需求”，您对哪一种类型感兴趣“你觉得如何解决问题？ “我刚才说的意思是？ “请告诉我你平时使用的东西？ ”，用正确的问题把“机会”变成“必要”，你觉得夏天特别容易晒黑，容易出现斑点吗？ ”“好的。” “你喜欢红色的还是茶色的口红？”夏天t字不觉得特别的油吗？ “限制式问题”还是“开放式问题”，你觉得夏天皮肤水分流出快，干燥，容易长小皱纹吗？你喜欢限制式的，大包装的喷雾香水，还是能携带的珍珠香水？限制式的，薄薄的唇膏管制式，平时怎么卸妆？开放。 你喜欢什么香味的香水，开放，限制式，高贵典雅的香气，还是喜欢清新活泼的香气，Tips :赞美很重要！ 诚实具体地赞美客人的皮肤、服装、体型、五感、发型、气质等值得称赞的地方，能使你的交流更有效果！ 销售六步曲，步骤一：接近顾客，步骤二：引导/确定需求，步骤三：定位适当的产品，步骤四：处理异议，步骤五：促进交易，步骤六：联合销售，步骤三：定位适当的产品，根据顾客的需要1、根据需要确定产品，推荐你确定的产品，1、确定产品，客户的需求，客户的消费能力，你的产品知识，=，适当的产品，2、推荐产品，向客户介绍联想推荐产品的效果和优点，并说明优点最好投入缺点(符合顾客的需求)，分析顾客的肌肤状况，进行演示，“你的肌肤是白色的，而且非常细小的眼尾处干燥，形成了细纹，还有黑眼圈。 这样的客户的护肤品的要点是去除眼睛周围的小皱纹”，如果共鸣心不马上改善，就会产生严重的结果，表现出使用产品所带来的好处和变化，会给顾客带来联想，引起话题的演示，现代人的工作很忙，特别是经常接触电脑的人的不要轻视这种琐碎的问题。 眼睛的细目、粗糙、黑眼圈等是眼睛初期老化的特征，如果不适当的护理，就会变成皱纹、松弛、松弛等，看起来很老。 但是，没有必要太担心。 只要坚持健康的生活习惯，尽早使用正确的眼睛护理品，就能恢复眼睛皮肤年轻的光辉。主要话题：这个产品含有你的皮肤成分，所以有效果，使用后能看到你的皮肤。 强调产品的效果和优点，强调优点(b )，演示故事，让雅芳新出来的新生活看得见，可以减少皱纹，减轻黑眼圈，因为含有宝贵的海洋原生质体，所以可以加速新细胞的新生为客户示范和试用产品，教客户如何变化和感受。 产品演示和试用，谈话演示：来，试试看！ (试用后用镜子观察的比较)眼睛皮肤明显湿润，干肌也不清楚。 很快就吸收了，感觉不粘吗？ 这个眼霜特别适合像你这样长时间看电脑，加班熬夜的女性！ 回顾产品推荐步骤，引导联想推荐产品的效果和优点演示和试用产品，分析客户皮肤状况，销售6步骤歌曲。 步骤1 :接近顾客，步骤2 :引导/确定需求，步骤3 :推荐适当的产品，步骤4 :处理异议，步骤5 :促进交易，步骤6 :联合销售，步骤4 :处理异议，1、表示共鸣心的2、通过对症治疗处理异议提供调查研究数据，看这些购买记录，这么多顾客购买了这个产品，而且一半的顾客已经使用了一个以上，还有三分之一左右的顾客是通过朋友的推荐买来的。 这么多顾客的支持足以证明这个产品的效果是可靠的。 提供权威机构的证明书，雅芳公司的护肤品已从国家质检局获得“产品质检免除证明书”，说明雅芳的产品能使客户100%满意地安心使用。 同时，该产品获得国际“xxx”奖，有这样的自信保障。 你在担心什么，证明一下客人的使用效果吧。 这个小李在使用xx之前，眼角部分有明显的斑点，使用xx一周后，斑点开始变薄，仔细看看这个记录吧。 她使用了一根后，眼角的斑点已经不显眼了。 在顾客使用的情况下，证实了这种产品对去除污垢有效果。 我能完全理解你的担心，只是，把误会的原因用一般的语言/常见的例子来澄清误会，处理“误会-错误的观念”吗？ 对待误解的对话、a :很多顾客本来就有着和你一样的想法，但实际上肌肤颜色很多是引起暗斑的原因，美白系列和透白提取物分别解决了原因引起的肌肤颜色暗、变黄等肌肤问题。 新活透白精华为了解决由胶原蛋白的糖基化引起的肤色浑浊、暗淡的光等问题，使年轻时的原来的紧凑和透明的白色恢复肌肤。 美白系列可以解决黑色素沉淀引起的皮肤暗沉、色斑等问题，使皮肤颜色恢复原来的白色、水灵！ 两者一起使用，会出现双重效果，皮肤年轻，透明，白色，水灵。 q:(透明的白提取物)这个产品可以美白，也可以去除皱纹。 我今后不用美白系列了。 就这样可以吗？ 误会话题:引起皮肤老化的原因很多，氧化和糖基化是两个重要原因。 例如，高温晒伤会使塑料老化变形，接触酸碱物质会降低塑料的寿命。 塑料在防止高温、晒伤的同时，不接触酸碱物质，能够保持塑料的弹性，大幅度延长寿命。 我们的皮肤也一样，在抗氧化的同时，抵抗糖基化，阻断皮肤老化，全面延缓皮肤老化。目前市场上销售的抗氧化产品特别多，但具有抗糖基化效果的产品只有凤毛麟角，雅芳的透明提取物是目前市场上销售的有效抗糖基化产品之一！ 问：我知道抗氧化能起到抗老化的效果，但我还没听说过抗糖基化能起到抗老化的效果。 再次提出顾客接受的优势，淡化价格，强调产品的整体优势价格分配法的利益补偿法，处理“产品的缺点-价格”吗？ 处理价格方面的异议，“价格确实不便宜。 一次微晶皮肤磨光手术需要2400元和7天的恢复期，手术的痛苦和人为错误所造成的风险也必须承受的新生柔滑霜只需一周持续使用两次，就能轻松地拥有像钻石一样光滑的皮肤！ ”处理价格方面的异议，“是的。 这个产品确实很贵，但是本月会员购买了3件美白产品，可以享受四重优惠。 首先，可以享受8.5的优惠。第二，用积分加倍代替礼物。第三，可以得到190元的美白轻量旅行服，最后，还可以参加每月的累积奖品。 奖品包括品牌太阳眼镜、洋伞和时尚包。 这样的优惠，绝对不能错过。 ”“好的。” 处理价格上的异议，小姐，皮肤不像衣服，交换就交换，丢失就丢失，这是需要细心的考虑的。 一瓶再生奶油需要210元，7天后你的皮肤呈现出透明柔软的状况，用一瓶30克的再生奶油和15克小的再生奶油，4个月内，平均每天需要1.75元，1.75元就能做一个新的女性。 我觉得这项投资很顺利啊，销售六步曲，步骤一：接近顾客，步骤二：引导/确定需求，步骤三：定位适当的产品，步骤四：处理异议，步骤五：促进交易，步骤六：联合销售，步骤五：交易直接法暂定法选择法总结利益法期限法，促进交易的方法，直接法：现在就给你一条吧！ 假设“早晚更有效的话，我来帮你拿两瓶日霜和晚霜”，然后选择“要一瓶还是一瓶”。 总结了演讲以促进交易、演讲以促进交易、利润法等内容。 “我想这种唇膏衬托了你的肤色。 另外，我觉得有护理的作用。 我来拿吧)最终期限法新活纯白霜优惠只剩下最后两天，利用优惠，给你订一瓶吧，销售六步曲，步骤一：接近顾客，步骤二：引导/确定需求，步骤三：定位合适的产品，步骤四：异议第五步：促进交易，第六步：联合销售，第六步：合作销售，购买客户后(支付时或支付后)，养成当月促销产品成套明星产品的其他种类的产品低价产品，第二步，合作销售的产品，联合销售的习惯，提高平均订单！ 咦！ 现在正在销售谈话的演示. “夏天马上就要来了。 美白皮肤的准备现在开始。 现在美白系列产品推出小套装，外出活动时手机也很方便。 与刚才买的再生奶油一起使用，夏天也白色水润，带一盒去吧”xx，能以8元的优惠价格更换最适合亚洲人的洗发水。 现在就给你拿吧本月柔软皮肤系列的沐浴露打七折，适合全家人，经济实惠，带两根吧，训练内容，二，售前准备，三，销售六步曲，四，顾客文件，五，售后服务，一，正确的心情为什么要制作顾客文件？ 填写做顾客文件的步骤、整理，填写顾客文件，确定时机介绍优点，得到许可填写顾客文件，表示感谢，接受，确定时机，在顾客购买商谈后分发样品，离开店前，介绍优点，得到许可， 及时跟进产品购买后的使用情况，在提供更好服务的机会免费试供新产品，把参加顾客沙龙活动的最新促销信息通知她，在可以填写顾客档案卡的个人资料的一部分上发现问题，用跟进电话记录跟进内容， 巩固关系使用产品记录跟进产品的使用效果参加活动记录的顾客的购买记录卡掌握顾客的“库存”情况，表示感谢，发出承诺，支持承诺定期联系跟进产品的使用情况，2、整理顾客的文件，号码， 客户文件归档：按客户生日将客户文件注册到销售点系统，培训内容，二，售前准备，三，销售六步曲，四，客户文件的创建，五，售后服务，一，正确的心情，五，售后服务，方法-客户啊！ 利用客户文件的优点，了解客户的需求，让一个客户购买更多的产品，使客户成为忠实的客户，形成稳定的客户群，提高销售业绩，、平均订单，提高成交率，增加客户数量，什么时候运用？ 1、马上2、打电话送“体谅”时3、与顾客再会时4、处理顾客投诉时5、在顾客沙龙运用时1、马上运用，记住顾客的名字，分手时亲切地称呼顾客的“生活状况”，进行“善意的注意”，根据顾客的“肌肤状况”来“维护广告建立良好关系的契机是根据顾客的“肌肤状况”“购买记录卡”联系最新的产品、促进销售、沙龙活动的信息，2、在打电话发送关照时运用，进一步发展良好关系，根据“顾客购买商品的记录卡”“个人资料”跟进1、3、7 根据节日问候、1、3、7跟进法，根据“购买商品的记录卡”，根据顾客购买的产品使用商品后皮肤的变化根据顾客的“皮肤状况”积极地提出维护建议，将顾客使用后的效果记录在“使用效果记录”中，并要求顾客签名在与顾客再会时运用，巩固你与顾客的良好关系，表示共鸣，把顾客的感情记录在文件的“顾客职业”