质量手册模板

有限公司质量手册质量手册(符合GB/t 19001-2015 idtiso 9001:15)-质量管理- 2016版本：c修改代码：0受控号码：汇编：办公室(2016年6月8日)审查：(2016年6月8日)批准：(2016年6月8日)2016年1月8日发布，2016年1月18日实施发布布料订单质量手册版本C修改代码0内体积0.1分销订单页面代码1/1为了规范公司的行为，确保产品质量满足顾客要求，提高公司的声誉和产品竞争力，使质量管理与国际惯例接轨，公司建立了系统化和文件化的质量管理体系。本体系符合GB/T 19001-2015 IDT国际标准化组织9001: 2015标准的要求，编制了C版质量手册，规定了质量管理体系过程的组织结构、管理职责和控制要求。根据公司发展和管理改进的需要，结合2015版的标准转换，经领导决定，将文件的当前版本改为c 质量手册版。版本C 质量手册阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标。它是实施和维护公司质量管理体系和公司质量管理法律法规的纲领性文件。它也是向客户提供质量保证的认证文件。作为第三方质量管理体系认证的基础，要求所有员工严格执行。从2006年1月18日起。发布的特别批准总经理：2016年6月8日质量手册版本C修改代码0内体积0.2质量方针和质量目标及声明页面代码1/2为了确保我们的产品质量始终令顾客满意，管理者代表根据总经理对方针和目标的要求，组织员工进行讨论，形成了公司的质量方针和目标，并得到总经理的批准。特此声明如下：1.质量政策：诚信为本、质量为本、生存为本、科技创新为本、行业领先在质量管理方面，我公司按照GB/T 19001-2015 IDT国际标准化组织9001: 2015 质量管理体系 要求的要求，认真进行质量管理。在生产中，我们严格按照客户要求和产品标准进行生产。我们真诚创新科技，生产高附加值的机械产品，满足客户需求。我们公司将采取非常负责的态度，以令客户满意的方式解决客户在使用我们产品时发现的任何产品缺陷。欢迎客户提出更有价值的意见，通过上一层台阶来推广我公司的产品，让我们不断提高，不断领先和超越行业的先进水平，不断追求完美。2.质量目标：产品一次检验合格率：99%(废品率1%)工厂产品合格率：100%客户满意度：98%符合率：100%完成率：95%根据质量方针给出的框架，公司确定了上述质量目标，以确保销售给客户的产品100%合格。我公司产品的生产是在受控条件下进行的，操作严格按照工艺流程进行。控制不合格产品流入下一道工序，达到100%合格。凭借良好的售后服务，我们将及时处理客户的各种意见和投诉，确保客户满意度在98%以上。重视合同，保持信誉，认真履行每一份合同，及时处理合同履行中的任何变化，使合同履行率达到100%。既要追求设备的先进性，又要对在用设备进行良好的维护，确保现场设施设备完好率保持在95%以上。质量手册版本C修改代码0内体积0.2质量方针和质量目标及声明页面代码2/23.计算方法这次合格产品的数量产品一次性检验合格率=- 100%一次提交检验的产品总量合格产品数量出厂产品合格率=- 100%前总计周期中签署的合同总数完好设备的数量设备完好率=- 100%设备总数4.围绕公司质量目标的实现，我们在相关部门和层面设立了子目标，并形成了一个包和保证体系，任何与我们相关的客户都能从中获得满意的结果。总经理：2016年3月8日质量手册版本C修改代码0内体积0.3个订单页面代码1/3介绍0.1签发任命书0.2质量方针和质量目标声明0.3目1范围2参考标准和术语2.1参考标准2.2一般术语和定义2.3特殊条款3简介页3.1公司简介3.2手动管理4组织环境4.1了解组织及其环境4.2了解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5.领导力5.1领导力和承诺一般规定5.1.2关注客户5.2指南5.2.1制定质量政策5.2.2沟通质量政策5.3组织的角色、职责和权限规划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的计划质量手册版本C修改代码0内体积0.3个订单页面代码1/36.3变更计划7支持7.1资源一般规定7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程操作环境7.1.5监控和测量资源7.1.6组织知识7.2容量7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8操作8.1运行计划和控制8.2产品和服务的要求客户沟通8.2.2产品和服务相关要求的确定8.2.3产品和服务相关要求的评审8.2.4产品和服务相关要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1一般规定8.3.2设计和发展规划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发变更质量手册版本C修改代码0内体积0.3个订单页面代码2/38.4产品服务和过程控制的外部提供一般规定8.4.2控制类型和程度8.4.3外部供应商信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3客户和外部供应商的财产8.5.4保护8.5.5交付后活动8.5.6变更控制8.6产品和服务的发布8.7不合格输出的控制9绩效评估9.1监测、测量、分析和评价一般规定客户满意度9.1.3分析和评估9.2内部审计9.3管理评审一般规定9.3.2管理评审输入9.3.2管理评审输出10项改进10.1一般规定10.2不符合项和纠正措施10.3持续改进质量手册版本C修改代码0内体积0.3个订单页面代码3/311附录：附录1:组织结构图附录2:质量功能分配表附录3:工艺流程图附录4:适用法律、法规和行业标准清单附录5:程序文件清单附录6:操作文件清单附录7:记录列表附录8:手动变更记录质量手册版本C修改代码0内体积1范围页面代码1/11.1涵盖产品本手册涵盖的产品。1.2涵盖的领域本手册所涵盖的质量管理体系活动的领域和场所包括生产技术部、质检部、供销部、办公室、财务部以及其他涉及产品的生产场所和部门。1.3覆盖的系统要求本手册涵盖了除GB/T 19001-2015 IDT国际标准化组织9001:205103010 8.3条款以外的所有标准内容。1.4“产品和服务设计与开发”要求不适用的说明本公司的金属冲压件是根据客户提供的图纸和客户的技术要求生产的，因此本标准第8.3条中的“产品和服务的设计和开发”要求不适用。公司确保不适用质量管理体系的产品和服务的设计和开发要求不会影响组织确保产品和服务合格并提高顾客满意度的能力或责任。质量手册版本C修改代码0拘留质量手册版本C修改代码0内体积3简介页页面代码1/23.1公司简介质量手册版本C修改代码0内体积3简介页页面代码2/23.2质量手册的管理3.2.1本质量手册的编写、出版、分发、修改和版本变更由公司办公室统一归口管理。3.2.2本质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布，自2016年1月8日起实施。本手册的版本是c，后面是d，e.本手册的修订状态为0，即1、2、3等。3.2.3本手册为受控版本，以“受控”章节作为受控标记。3.2.4本手册的分发管理：a)公司领导、部门负责人及其他相关人员持有红色“受控”章的手册，并进行编号、登记和变更控制。b)将带有红色“受控”章节的受控文本提交给第三方认证机构，并实施变更控制。c)必要时向上级、客户及其他部门提供加盖蓝色“受控”印章的受控文本，经管理者代表批准，编号并登记，不实施变更控制。d)手册持有人有责任妥善保管手册，不得复制、出借或发送。如有损坏或丢失，应向办公室报告，员工离开公司时应归还手册。3.2.5人工变更管理a)在实施过程中，员工有权对质量手册提出修改意见并反馈给办公室，由办公室进行统一研究和处理；质量手册实质性内容的修订应经总经理批准，并在正式修订前按原条款执行。任何人都不允许做自己的事。b)如果发生部分变更，办公室将向每个受控手册持有者发送变更页面和变更通知；收到通知和更改页后，手册持有者将把更改页合并到自己的手册中，填写质量管理体系 要求，并将原始页码返回办公室。办公室将保留一份副本，贴上“作废”和“保留”标记，然后归档。其余的将被摧毁。c)更换版本时，必须在发行新版手册的同时及时检索原受控版本手册。除了保存在档案中并标明“无效”和“保留”的手册外，其余的都必须销毁。3.2.6质量手册每年评审一次，手册的修订应根据实际情况和要求决定。3.2.7本手册由公司办公室负责解释。质量手册版本C修改代码0内体积4.组织环境页面代码1/24组织环境4.1了解公司及其环境公司的领导层决定了公司的目标和战略方向。通过各部门的信息收集、识别、分析和评估，公司管理层会议上的讨论和研究已经识别了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、国内、地区和当地的法律法规、技术、竞争对手、市场变化和价格、文化、社会和经济因素、企业价值观、文化、知识和过去的表现以及其他相关因素，包括有利和不利的因素或条件。通过“6.1应对风险的机会和措施”的实施和策划，公司明确了环境分析的责任和相应的标准，并通过适当的方法对这些内外部因素的相关信息进行了监控和评审，以确保充分识别风险、消除风险、降低或减轻风险、充分利用可能的发展机会、实现企业效益和质量管理体系的预期效果。4.2了