2017绩效管理与业务能力提升考试88分

2017业绩管理和业务能力提高1.课程学习2.课程评估3.课后测试课后测试测试结果为：588.0分。祝贺你顺利通过考试！短主题1、组织的整体绩效首先反映在一个专业技术人员的个别绩效中，通过行动实施过程转换为部门或团队的工作结果，最终转换为整个组织的产出(。(1点a组织绩效b组绩效c个人绩效d团队绩效2、(表示具有两个或多个互为补充的知识、技能和共同目标的人在具体的、可测量的绩效目标的指导下共同完成的工作结果)。(1点a组织绩效b团队绩效c个人绩效d整体绩效3、(个人可以看到、评估，并表示与组织的组目标相关的业务行为及其结果。(1点a组织绩效b团队绩效c个人绩效d整体绩效主要考察专业技术人员的行为是否达到专业化的标准，是否按照专业化的工作程序做正确的事情。(1点a组织绩效b团队绩效c个人绩效d整体绩效5、(是组织绩效的根本和基础，只有最大限度地提高个人工作绩效，才能最大限度地提高组织绩效。(1点a组织绩效b团队绩效c个人绩效d整体绩效6，(绩效=结果、输出或目标实现也强调。(1点a结果论b过程论c综合绩效理论d潜在可能性理论7、(将绩效视为实现目标、采取措施的过程，即“绩效”=“行动”)。(1点a结果论b过程论d潜在可能性理论8，(的基本假设是，最终：动作会导致结果，控制动作会控制结果。(1点a结果论b过程论c行动论d潜在可能性理论9、(主张通过对专业技术人员行为的标准化、专业化，建立标准、规范的行为体系。(1点a结果论b过程论c综合绩效理论d潜在可能性理论10、(将绩效视为组织人力资本的实际收益和预期收益，即“绩效”=“一天”，“可以做的事”)。(1点a结果论b过程论c综合绩效理论d潜在可能性理论11、(将组织专业技术人员个人的潜力、能力、素质纳入绩效评价的范畴，将绩效评价作为连接专业技术人员过去成果和未来发展的桥梁。(1点a结果论b过程论c综合绩效理论d潜在可能性理论12、(认为成果是人的潜力(素质、潜力发挥(行动、潜力发挥效果的过程)。(1点a结果论b过程论c综合绩效理论d潜在可能性理论13、绩效(，影响绩效的因素很多，绩效的优缺点不是由单一因素决定的，而是受组织内外因素的相互作用影响的。(1点a多人性b多维度c单一性d动态14、成果如下(，评价主体要多维、多维地分析和评价成果。(1点a多人性b多维度c单一性d动态15、成果如下：(1点a多人性c单一性d动态16，绩效(表示预期目标实现程度。(1点a有效性b变化c效率d速度17、绩效(表示组织使用资源的I/o情况)。(1点a有效性b变化c效率d速度18、成果(指组织为应对未来变化做好准备的程度)。(1点a有效性b变化c效率d速度19、的情况下(，可以评估完成工作的数量、质量、效率和成本等指标。(1点a操作结果b工作态度c速度d变化20、在确定绩效评估和绩效管理的周期时，必须确定绩效(，适当的绩效周期)，确保组织根据评估的目的及时完整地了解组织不同级别的绩效情况，并减少不必要的管理成本。(1点a多人性b多维度c单一性d动态21、(专业技术人员拥有的核心能力，是固有的因素，可以通过训练和开发进行改进。(1点专业技术人员技能b内部机会c外部环境d激励效果22、(指组织和个人面临的、不受组织左右的因素，是客观因素，我们完全无法控制。(1点专业技术人员技能b内部机会c外部环境d激励效果23、(这意味着组织和个人在执行工作时面临的机会，也是客观因素。(1点专业技术人员技能b内部机会c外部环境d激励效果24、(组织和个人为实现目标而工作的积极性、积极性、奖励效果意味着主观因素。(1点专业技术人员技能b内部机会c外部环境d激励效果25、(最积极主动的因素，人的积极性提高，组织及专业技术人员尽全力支持内部资源的同时，组织及专业技术人员的技术水平将逐步提高。(1点专业技术人员技能b内部机会c外部环境d激励效果26、在绩效管理思维的发展过程中出现了三种不同的观点(这个观点的核心是掌握和实施组织战略，而不是绩效管理的中心)。(1点a绩效管理是管理组织绩效的系统b绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统c绩效管理是管理团队的系统d业绩管理是管理组织和专业技术人员业绩的综合系统27、(视觉构想的业绩管理系统更像战略或事业计划，个人因素因其可变和复杂的特性而没有成为主要关注的问题。(1点a绩效管理是管理组织绩效的系统b绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统c绩效管理是管理团队的系统d业绩管理是管理组织和专业技术人员业绩的综合系统28、(的管理系统通常由计划、改进和检查三个流程组成。(1点a组织业绩管理b专业技术人员业绩管理c管理团队d组织和专业技术人员业绩管理29、(观点的核心是将绩效管理视为对组织成员绩效或发展潜力的评价、奖励和惩罚。(1点a绩效管理是管理组织绩效的系统b绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统c绩效管理是管理团队的系统d业绩管理是管理组织和专业技术人员业绩的综合系统30、(的系统通常通过迭代过程，由绩效计划建立，同意目标，并通过相互反馈(从对绩效的客观或监督的评价)形成适当的行为，从而改善和改善原来的绩效计划。(1点a组织业绩管理b专业技术人员业绩管理c管理团队d组织和专业技术人员业绩管理31、(这种观点的核心在于管理组织内各个水平的成果。(1点a绩效管理是管理组织绩效的系统b绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统c绩效管理是管理团队的系统d业绩管理是管理组织和专业技术人员业绩的综合系统32、绩效管理要注意定量和定性的结合，强调用资料和事实说话，避免主观臆测和个人感情色彩的影响，确保整个绩效管理过程尽可能客观公正。(1点客观性原则b开放原则c有效的沟通原则d全体参与原则33、绩效管理(必须明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等，使管理过程公开透明)。(1点客观性原则b开放原则c有效的沟通原则d全体参与原则34、绩效管理(绩效沟通是绩效管理的核心，在绩效管理的各个方面发挥着重要作用)。离开通信后，组织的绩效管理将流向格式。(1点a发展原则b开放原则c有效的沟通原则d全体参与原则35、绩效管理(全面参与绩效管理，从组织高层到各专业技术人员)是提高经营执行水平的关键。(1点a发展原则b开放原则c有效的沟通原则d全体参与原则36、绩效管理必须遵循(持续管理改善是绩效管理的根本意义)。(1点a发展原则b开放原则c有效的沟通原则d全体参与原则37，(业绩管理的第一部分，业绩管理流程的起点)。(1点a绩效计划b绩效监控c绩效评估d绩效反馈38、绩效管理功能(，绩效管理可以设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标，指明组织专业技术人员的努力方向。(1点a促进组织和个人绩效的提高b促进管理流程和业务流程优化c提供标准化简洁的通信平台d构建和谐的组织文化39、绩效管理功能(，绩效管理通过专业技术人员的选拔和区分，确保选拔优秀人才的同时淘汰不合适的人员。(1点a促进组织和个人绩效的提高b促进管理流程和业务流程优化c为员工选择提供基础d确保组织实现战略目标40、业绩管理是可能的(在提高组织运营效率的同时，您可以逐步优化组织管理流程和业务流程)。(1点a促进组织和个人绩效的提高b促进管理流程和业务流程优化c为员工选择提供基础d确保组织实现战略目标41、绩效管理可以通过更改(绩效管理)检查结果的先前纯自上而下命令，要求管理员和被管理者之间的工作行为和结果定期进行沟通、判断、反馈和指导。(1点a促进组织和个人绩效的提高b促进管理流程和业务流程优化c提供标准化简洁的通信平台d构建和谐的组织文化42、绩效管理(，通过开发公共绩效评价系统，明确的绩效标准可以在组织内明确行为规范，加强组织基于绩效的分配系统透明度，从而形成公平、公平的组织文化价值，促进组织和谐发展)。(1点a促进组织和个人绩效的提高b促进管理流程和业务流程优化c提供标准化简洁的通信平台d构建和谐的组织文化43、“目标管理”的概念是经营专家(1954年在其名作管理实践中首次提出)之后提出的“目标管理和自我控制”的主张。(1点彼得德鲁克b马尔科姆格拉德威尔什么是c拉姆车d马歇尔戈德史密斯44、(，是衡量组织战略执行效果的关键指标，旨在建立将组织战略转变为内部流程和活动的机制，以便持续增强组织核心竞争力，不断获得高收益。(1点a主要绩效指标b安全指标c调整指标d监视指标45，KPI的理论基础是(.(1点A 28原理B 4.6原理c目标原理d核心原则46，创建KPI的一般方法不包括(.(1点a作业分割方法b基准测试方法c成功的核心分析d目标分解方法47、(股东如何看待我们)等问题的解决，用于衡量组织管理者的努力对组织经济利益是否起积极作用。(1点a财务层面的目标b客户范围的目标c内部流程维的目标d增长维度的目标48、(解决客户对我们的看法等问题，从客户的角度看组织的成本和收入。组织对客户范围外部变化的反应经理确定组织将与之竞争的客户和市场，以及组织在这些目标客户和市场中的衡量标准。(1点a财务层面的目标b客户范围的目标c内部流程维的目标d增长维度的目标49，下面(基于策略的评估标准不是平衡记分卡必须遵守的原则。(1点a驱动关系b因果关系c结果衡量和绩效驱动d和财务链接50、解决(我们擅长的事情)等问题，报告组织内部效率，集中在对组织内部的核心流程，特别是对客户满意度有重要影响的生产和管理流程上。(1点a财务层面的目标b客户范围的目标c内部流程维的目标d增长维度的目标多主题1、根据测量对象主体的多样性，成果在组织框架级别(。(1点a组织绩效b组绩效c个人绩效d整体绩效2、理解成果的意义主要有四个观点。(1点a结果论b过程论c综合绩效理论d潜在可能性理论3、表示绩效结果的概念如下(。(1点a履行责任b目标完成度c主要结果区域d生产销售4、成果具有多层意义，专业技术人员自身各种素质要素在特定条件下，通过行动过程变化的综合，也是专业技术人员(等)相互作用的结果。(1点a任务任务b工作技能c工作态度d工作条件5，绩效=。(1点a多人性b多维度c单一性d动态6、影响绩效的外部因素主要包括(。(1点a社会环境b经济环境c国家法规政策d其他产业组织的发展7、影响绩效的内部因素主要包括(。(1点组织a策略b公司体系结构c技术水平d组织文化8、对于组织绩效，Bredrup对组织绩效(.(1点a有效性b变化c效率d速度9、对于工作态度，可以通过(等)指标来衡量。(1点a全球意识b纪律仪式服从c意识d合作精神10、根据环境不同，组织对成果不同的内容的关注程度也不同。兴趣角度为：(1点a效率b效应c同时考虑效率和效果d工序11、影响绩效的因素包括(。(1点a工人的态度、工作技能b工作本身的目标、计划c工作环境d管理机制12、影响绩效的最重要因素是(。(1点专业技术人员技能b内部机会c外部环境d激励效果13、绩效管理是理念和理念的统一，必须通过整个管理过程