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文档简介
天津远洋风景项目问题分析天津远洋风景:一、 现状分析:(一)天津远洋风景基本情况1. 天津远洋风景总建筑面积为26万,容积率1.6,绿化率45%。规划总数为2600户,一期已有1100户业主入住,现阶段的重点是二期的销售上。对外卖点:环内唯一双公园湖景洋房社区、城市中的低密度英伦社区、湖畔墅质洋房、湖景电梯洋房;2. 二期主打景观升级,湖景电梯洋房。并主推88二居、期房,针对的客群的是首次置业的刚需客户。(二)网络基本情况1. 互联网:(1)天津远洋风景的负面新闻较为严重:搜索“天津远洋风景”关键字,百度网页首页即有负面的WIKI问答,极大的影响天津远洋风景的项目形象。此外,查 “天津远洋风景质量”、“天津远洋风景物业”、“天津远洋风景怎么样”等关键字,每组关键字翻阅百度前五页信息,查出负面信息共四篇。负面信息主要集中在物业服务、房屋质量及风水问题上(附近有殡仪馆及高压变电站),而且许多负面都是远洋风景一期的业主提出的,对公众而言,可信度非常高。然而对此,远洋风景并未给出及时合理的解释,形成远洋风景的网络公关危机。(2)曝光低:搜索“天津远洋风景”关键字后,在搜索结果里并未呈现2. 业主论坛负面贴多:主要查看搜房、新浪乐居和搜狐焦点三大业主论坛,总计业主论坛负面贴为26篇,负面主要集中在物业服务、违章建筑、私占绿化、验房质量这四个方面,其中有两个业主发布的论坛贴被推荐上了搜房网站的首页,产生影响较大。二、 现状分析所体现的几个问题1. 一期业主的负面情绪较多,在网络上的活跃度很高,形成了一个可信有力的远洋风景负面网,需要及时的控制远洋风景的网络环境;2. 二期可销售体量较大且二期的客户群体为刚醒需求的首次置业者,网络是其信息的主要来源之一,一期业主的反馈作用将极大的影响到二期期房销售。3. 天津远洋风景的曝光度低,项目市场声音微弱。业主口碑不佳且负面的积攒,影响整个远洋地产品牌形象。三、 新媒体策略(一)互联网:1.负面打压:(1)百度首页问答平台的负面,建议和百度协商进行摘除(2)增加远洋风景正面信息的发稿量,如:天津远洋风景感恩回馈业主2.增加曝光度:增加搜索关键词,如:天津景观洋房。增加稿件的曝光量。(二)论坛:1.论坛负面:(1)物业和版主协商,对负面贴进行摘除(2)增加发帖量进行正面帖压制2.论坛维护:利用项目话题进行炒作,近期长期维护。如:热销景观洋房大盘点 解密他们的热销秘诀 (三)微信:1. 定位:远洋风景社区服务平台,远洋风景业主的情绪缓释端口。2. 目的:做到基础蓄客,减少客户负面情绪,建立项目良好口碑,提升项目品质。3. 意义:(1)业主的负面情绪的发泄和释放端口,降低业主在论坛及互联网上的投诉。微信一对一的信息发送,造不成围观效果,减少网络群诉事件,为远洋风景二期销售打造良好的网络环境;(2)提高物业和业主之间的联系,重塑品
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