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文档简介
V.子指导和激励,productionmanagerdevelopmentprogram咨询下属负责人的基本原则K提高下属工作人员积极性的行动批评下属技巧的技巧、课程概述、小组讨论1: (1)经理的什么行动会带来积极的结果?(2)管理者的什么行为会带来负面结果?管理者影响的两个结果,管理者行为的不同结果,2。负面结果缺失的指导,目标模糊,鼓励不足,粗暴态度,高,官僚主义,目标冲突,少反馈,少评价,不公平,1。称赞积极结果,耐心,关心,理解要求和帮助,自律,训练,坦诚沟通,竞争,以身作则,承诺,承认,灵活的工作安排,(1)在工作中如何咨询下属?2)咨询下属时,主管/监督有什么问题?(?(自己找问题),小组讨论2:咨询下属的问题?咨询下属的一般问题,1 .不知道需要咨询的功能。2.代表下属。3.咨询技能不足。5.我不知道该怎么咨询.应该消除4种咨询角色,下属教育,教练,工作咨询,解决问题,工作需要的4种咨询角色,沟通障碍,消除对方的好感。以学习者为中心的咨询实际及实际咨询,充分利用身体语言感受成就感,咨询下属的基本原则,案例分析:如何进行咨询?由于公司业务调整,a生产线暂时停止生产,而b生产线必须扩展生产,因此a生产线上的一些员工将转入b生产线。b线的水量大,急需人力。a线的职员没有充分进行事前训练,匆忙地工作,质量受到了很大的影响。班长总是认为那几个职员手脚笨,拖着自己部门缺货的实现率和产量。那几个职员也感到委屈。班长只知道义务和批评,但并没有认真地指出他们.b线的工作气氛不太好。(1)是管理b线的负责人,你如何应对这种问题?(2)对a行员工的业务咨询如何进行?(3)如何提高班长的能力?提高希望被指导的下属的意志,根据情况使用不同的方法。态度亲切,但意志坚定。让下属参与计划,一起探索情况,制定对策。4.下属质疑,提问对问题的回答。5.让下属明确自己工作的重要性、意义和自己的个人价值。6.提供所需的信息、资源和支持。为下属提供更大的自主权,并让下属信任。经理的什么行动打击下属的积极性?打击下属积极性的实践,敦促下属过分重视过去的经验,诽谤下属的意见,以偏见判断,肆意侮辱下属的性格不足,只号召下属,自己不主动,不向部门职员学习,8 .功劳归本人,过失归部下,他人归9。独自享受有关自己工作的信息10。按照别人的惯例11。学习不好,专业性不好。12.评价不公平,一对一地责备。请选择合适的地点。请明确说出责备的原因。指出具体事实。不要感情用事,失去理智。谴责的口气因人而异。不要伤害下属的自尊、自信和人格。批评下属的技能,指责下属的时候,要考虑对方的优点;态度要真诚。要有教下属的态度。允许下属说明的机会。不能巩固私人恩怨。不要把对方当作花冠,转移怨恨。要想弄清事情的真相,不能只听片面的话。批评下属的技能(继续),管理下属的有效工具10个称赞,(1)值得称赞的时候立即称赞;(2)具体称赞做得好的地方。(3)尽可能公开赞美。(4)称赞过程多于称赞结果;(5)带着爱称赞。(6)不要打扮、假装,要真心称赞。(7)将观点转换为积极的一面,会发现值得称赞的地方;(8)工作不容易的时候要更加鼓励。(9)有错误的时候绝对不能原谅。(10)要学会称赞自己。动机不仅仅是物质水平用自己乐观的情绪感染下属;帮助下属解决困难。协助下属设计职业发展计划,挑战目标。从关心家庭和生活的细节开始,也可以激励下属。优秀经营者要纠正错误,鼓励提
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