现代企业的危机管理(ppt 31页).ppt

2008年5月，王俊超副教授，现代企业危机管理，第一，现代企业必须具有强烈的危机意识，紧急的公共佣人意识节俭意识胡锦涛总书记，所以认为危险的想法是，“微软破产只有10个月”，比尔说第二，对企业危机和危机管理的基本理解，“危机”概念首先在西方开始，英语意味着临界状态，冲突即将到来的临界点。西游记危机的解释是这样的。“需要迅速作出决定，否则会遭受重大损失，处于事态发展转折点的事件。”这是普遍存在的前景不确定性、结果连带性、决策的紧迫性、过程突变、威胁根本的事件。在我国，美国韦氏大词典这本书里“危机”的说明隐藏的火器。辞海:“富贵会经历危机。”生死成败的关键。即“经济危机”。与西方的理解不同，中国人仍然习惯于用“危险和机会”来理解“危机”。这里说的机会不是获得额外的利益，而是隐含脱离危险的机会，或减少危机时可能产生的不利影响。企业危机是对公司未来盈利能力、增长和生存构成潜在威胁的事件。危机有三个特点，管理员必须认识到威胁，相信这种威胁会阻碍公司发展的优先目标。必须认识到，如果不采取行动，情况就会恶化，无法挽回。突然的损失。安全和危机事故的发生不应归咎于技术方面，应同时考虑灾难孵化理论、人类因素和技术两个不同方面。企业要重视企业体过于僵化、沟通不畅的组织机构和管理机构认为是大部分危机事故的根源和前兆的“以人为本”。第一，信息传递不正确，沟通不畅。第二，处理危机事故缺乏足够的灵活性。第三，员工对危机和安全管理的重要性了解不足，或者积极性不高。组织替代市场配置资源、企业安全文化理论，使组织危机和安全事故的发生与安全文化的优缺点不可分割。企业安全文化是指预防和处理风险和危机事故伴随的行为规范、信念、惯例等。安全是文化，企业也是生命生物。企业危机管理是企业为应对各种危机情况而进行的计划决策、动态调整、解决处理和员工培训等活动过程，旨在消除或减少危机带来的威胁和损失。从3R管理到4R管理，Readiness Response恢复Recoveru，Reduction准备就绪Readiness Response恢复Recoveru，恢复弹性保留，3，风险管理方法对危机管理的本质有所认识经营能力是追求及时的决策和民主参与之间的平衡，追求目标层之间的分解，从责任开始，人和员工都齐心协力，实现统一的核心目标冲刺之间的平衡。保持这种平衡的最可靠的基本方法是在缩小和准备阶段(危机前阶段)让员工、组织和团队参与计划。有效参与危机应对、恢复计划，可以在危机应对和恢复过程中进行协作，各集团也可以接受指挥。三、企业危机管理之路，案例2雀巢公司、日本索尼、海南航空、西安运行超市、吉林化学危机处理等方式，以人为本的诚信社会责任，案例3川威如何克服危机，川维数码大陆背景，民营控股、家电行业大型香港上市公司。2004年底，前董事会主席安德鲁黄被icac指控偷5100万港币，黄洪生被拘留。因此，企业面临着生死攸关的突发大型危机。信任危机、停止危机、人事组织危机、金融危机等。经过13个月的心理战，2006年1月11日，在共同数字财团重新启动了李维斯卡，这意味着重大危机顺利过去，企业运营正常化。危机管理战略的第一阶段、内部控制和外部协调；第二阶段，稳健的金融；第三阶段，复盘运营，第一阶段，内部控制和外部协调运营阶段：与媒体见面，获得公众的信任和信任，调整高层人员，建立5个专业集团，第二阶段，稳定财务的运营阶段张学彬：危机中最可怕的是资金链的中断，供应商要求提前支付，经销商推迟支付，银行要求提前偿还第三阶段，运营复盘的具体程序是，icac根据申报书向创始人提出问题，向协会提出参考，成立委员会必须对申报的各种事件进行解释，聘请会计法人对相关情节的调查、审计、向独立委员会报告，独立董事提出意见，提交给icac、合作委员会。评价：1，最好不要发生危机，危机损失是苦涩的。2、危机事件也带来了一些收获。案例4:中国的每日水饺风波，事件再生危机管理科学，合理性，宽容，合作，危机处理座右铭1，危机处理对手要面对2，危机预测正常，必然3，危机管理的必要要素4，勇气和坚定是危机管理的必要要素5，危机逐渐从偶发事件走向生活正常6 危机管理座右铭10，现有的管理机制在危机情况下很难应用11，快速应对是危机管理的核心功能12，危机挑战权威