缴费客户精简

计费客户分析，计费客户-客户分析，4.1计费客户-客户分析，类型占有率：5%-15%发生原因：1.老年人：房子住在网站附近，空着，有时间。 2 .上班族：职场在网站附近，图很方便。 3 .主妇：专门照顾孩子，负责家庭生活。 重点目标客户？ 课程讨论(1):家庭主妇的个性偏好与理财需求定位小时： 1520分钟。 形式：以小组为单位，在头脑风暴后指定负责人进行发表。 4.1课客户-客户分析，个性喜好：1.什么也没做，有时间为家人分担(老年人)2.没有人代替工作，网站近，寻求方便(上班族)，4.1课客户-客户分析，需求定位：1.养老需要，资金安全(老年人)2.理财有需求，资金有限，必须强制储蓄。 (上班族)，资产管理经理的注意事项：1.首先，分析支付地点的发生原因，总结，把握年龄、性别、家庭角色、工作性质等几个要点，是顾客分析的前提。 2、其次，在明确付款方发生原因的基础上，深入分析客户的个性喜好，必须明确区分定期、有效期和付款方。 3、最后，针对不同喜好的筹措地，在从养老、子女教育和资产管理三个方面进行接触之前做好准备。 4、中老年人客户从养老着手，中年青年家庭主妇推进孩子教育。 4.1支付客户-客户分析，客户张先生(主妇，年龄35岁左右)进行支付水电费的业务。 场景导入，4.2收费客户-接触，问候：向客户问候最近很忙吗？ 问候：主妇的日常内容。 赞美：贤内助是恋人、孩子的幸福。 推荐：代扣代缴的方便方式。 说话：主妇关心的水电费之类的小事，距离很近。 1、聊天信息，4.2费用客户-接触，提问：孩子，有无性别，不论男孩还是女孩，都进行赞美。 孩子在哪里读书？学校教育质量怎么样？孩子的成绩怎么样？孩子有什么爱好？4.2支付客户-接触，2，软件信息，孩子的成长和教育费用的关系。 教育费用在家庭支出中的重要性。 孩子有教育储蓄吗？有少子保险吗？有特别的准备吗？ 4.2课客户-接触，3，事实信息，4.2课客户-接触，2，异议处理(1)现在孩子很小，我没想太多！ 金语对应： 1、反问。 2、肯定。 3、解释问题：不要早点，辛苦地折磨孩子，不要贫穷地教育，教育金的储备要早点计划，早点准备。 4 .促进。 我已经给孩子存了钱。 金语对应： 1、反问。 2、肯定。 3、解释问题：像教育金一样必须使用的钱，必须存入独立账户，避免风险，稳定收益，专用特殊资金，能够战胜利率变动和通货膨胀。 4 .促进。 4.2课客户-接触，4.2课客户-接触，资产管理者的注意事项：1.不得主观地将其从目标客户中排除。 观察客观性，从年龄、气质、服装判断分析，通过问候、赞美，拉近与收费客户的距离，建立初步的信赖。 2 .通过推测主妇的年龄，判断孩子是学龄前还是学龄后，无论是男孩还是女孩，都能找到赞美的地方。 4 .对管辖区周围学校的分布、小区的分布、幼儿园、小学生的爱好、课外指导很用心。 5 .谈论孩子和孩子的教育，谈论教育费用，以此为切入点，了解客户的孩子教育金的安排现状。 确认需求：抓紧客户望子成龙，重视孩子教育心理。 扩大需求：列举统计数据，以孩子从小学到大学的高额教育费，扩大顾客对孩子教育费的紧迫感、恐惧感和需求。 达成协议：早准备晚准备，不准备，能否准备教育费用是爱的表现，准备多，准备少是计费能力的表现。 4.3课收费客户-说明，4.3课收费客户-说明，孩子教育费没有风险-要求产品安全性高。孩子教育从小学到大学需要数十万人的高额教育金，分期支付的压力很小。 孩子的教育要考虑到高中、大学、创业、结婚金四个阶段。 产品领取方便，要求长短结合。 父母在孩子成长的树荫下，是儿童节，无论父母不在，孩子都可以受到良好的教育。 产品具有双重免除和双重保障。 教育金是储蓄箱、摇钱树，对产品要求最好的附加价值。 4.3付款方-说明、异议处理(1)保险？ 不需要。 金语对应： 1、反问。 2、肯定。 3、说明问题：银行专业销售产品，在其他地方购买也买不到。 银行无论销售什么公司，什么产品，都是严选的，不含糊。 也可以享受银行、保险公司的双重服务。 4 .促进。 20年啊，时间太长了！ 金语对应： 1、反问。 2、肯定。 3、说明问题：产品的优点之一是长短结合，一年快一次，五年高一次，可以拥有也可以不拥有。 每年有一次免费领取的机会，手续很简单。 给孩子准备孩子教育金本身是中长期的资产管理计划。 人不是一天比一天老，孩子也不是一天能长大的。 这都是一个长期的过程。 4 .促进。 4.3付费的客户-说明，4.3付费的客户-说明，资产管理经理的注意事项：1，抓住父母望子成龙的心情，使客户认识到提前准备孩子的教育费用的重要性。 2、通过孩子从九年制业务教育到大学本科毕业的高教育费用，实现了客户对孩子教育费用没有有效准备的恐惧和压力扩大，扩大需求。 3、让客户认识到没有做好准备、早做好准备，达成进一步的共识。 4、付费客户的孩子教育计划时间长，有高中、大学，甚至结婚、创业的全过程，在说明产品时更缓慢、有序、重点突出，渗透了父母对孩子的爱。 爱法：金钱盘作为给孩子积蓄未来教育金的礼物，培养孩子从小就节约、理财的好习惯，强调父母对孩子的爱。 一句话：金钱架不是父母不想要，而是想要孩子吗？ 利益引导法：追求顾客的利益，选择钱盒，就能得到“爱教育”的礼物。 从者心理法：收紧客人的心理，营造紧迫的销售氛围。 4.4缴纳客户-促进，异议处理(1)今天只是缴纳钱，你说的孩子教育我不太准备，下次再说。 金语对应： 1、反问。 2 .肯定客户。 3、解释问题：孩子越小，保险额相对较高，也就是红利基数越大，所以早点买，早点获利。 提出促销方案，以辅助一定的从业者心理，暗示客户早作决定。 4 .促进。 听说4.4课客户-促进，4.4课客户-促进，(2)存款基金定投也是很好的儿童教育资产管理工具吗？ 金语对应： 1、反问。 2 .肯定客户。 3、解释问题：孩子的教育费用必须具有以下特征： 1、风险小、收益稳定，帐户价值永远不会上升。 2、特别支出款专用，暂时不能为他挪用。 3、有资产管理功能，最好有一定的保障。 4、保险费双重免除：作为爱孩子的父母，无论有没有孩子将来的教育费用都不用担心，金钱箱双重免除是最有人情味的设计。 也就是说，孩子的教育费用的安全性、鲁棒性必须高。 没有最好的产品，只有最合适的产品。 4 .促进。 资产管理经理的注意事项1、以孩子的教育费用计划为中心，反复强调教育费用储备的特征。 2、抓住客户望子成龙、望女成凤的心理，贫穷不能教育的心情，是再次强化需求的重要环节。 3、孩子的教育储备应该根据早点投入、早点收益的原则，把顾客对孩子教育费用的潜在需求和产品卖点有机地结合起来，利用爱、利益来激发动机。4.4召集客户，祝福祝贺语，感谢自然情爱的幸福计划，4.5召集客户，售后服务，课程演习(2):如何解释保单中的敏感信息？小时： 1520分钟。 形式：以小组为单位，在头脑风暴后指定负责人进行发表。 关键词：现金价值、尤豫期、退款损失、风险提示书的复印件、责任免除、访问提示、保险期间。 1、核对投保人和投保人的基本信息，事先注意访问内容。 2、就子女教育金的年投资保险费和红利基数向客户明确指出。 3、对每年早到的孩子的教育红包，5年一次到的教育礼包，进行明确指出。 4、孩子的高中、大学、创业、结婚金结合起来，说明了每年免费领取一次的便利性，但不是短期频繁领取，而是以中长期的资产管理为重点。 4.5客户-售后服务，(1)以后的孩子的教育费用如何取得？ 金语对应： 1、反问。 2 .肯定客户。 3、说明问题：每年一次归还的教育小红包和每五年归还的教育大礼包，两者构成累计生活帐户。 客户中途领取钱的话，就从这个账户领取。 因为公司是人性化的设计，顾客每年有机会免费领取一次。 4 .促进。 4.5付费的客户-售后服务，(2)今天要说的不是都很清楚吗？ 为什么要再访问金语对应： 1、反问。 2 .肯定客户。 3、说明客户：访问是金融服务行业重视服务质量的结果，是监管机构的要求，是更好地保护客户合理权益的需要。 4 .促进。 4.5客户-售后服务，资产管理经理注意事项： 1、签字后，恭喜客户在第一时间为孩子制定了教育费用特别计划，这个计划有效地解决了孩子今后十几年的教育费用问题。 2、客户计划孩子教育费用的期间要缩短，支付期限和保险期限一起逐一说明的“短”不是一次支付，而是支付期限短，支付压力小。“长”可以考虑到非义务教育的中长期资产管理需要。 3 .尽早计划孩子的教育费用，重新加强及时购买的重要性和必要性，使其感觉不是卖给顾客，而是积极购买。 4.5课客户-售后服务，谢谢！发生原因、个性喜好、需求定位、4.1付款方-发生原因-个性喜好-需求定位、养老板，请看资产管理板，孩子教育，你好，今天要支付水电费吗？ 最近有没有看到你来网站的日子，看你有什么忙的？拿着环保包。 接下来要去饭馆啊你家有你这样能干的内助，你的妻子和孩子真幸福啊，实际上去网站不用付水电费。 你知道柜台的预扣业务吗(如果客户回答知道，为什么没有提问？ 手续很简单，您有这个网站的存折吗？只要签订委托费用合同就可以了。 最近，支付水电费的顾客正在讨论水电费的涨价问题，你听说过中央视的两套前几天的特辑报道说，中国的生活用水/电费远远低于海外水平，不利于节能/环境保护，价格预定与市场接触，涨价是早晚的1、聊天信息，4.2费用客户-接触，你年轻(赞美)，你的孩子有多少？ 你上小学了吗？真看不见！ 是男孩还是女孩？ 男孩真好。 男孩和妈妈到附近，长得像你一样。 (女孩很好啊，俗话说，男孩是建设银行，女孩是招商银行。 你和妻子的经济负担比较轻松，而且女孩很孝顺，你真幸福！ )孩子在哪个学校学习？ 孩子的成绩怎么样？对孩子有什么爱好？唱歌、跳舞、乐器等) 4.2付费的顾客-接触，2、软件信息，好的学校对孩子的成长很重要，但费用很高。 你考虑过将来孩子去更好的学校吗？ 为了孩子的未来，教育是家庭支出的头脑，而且少也不行。你算过了吗？ 孩子从小学到大学，一共花多少钱？给孩子过教育储蓄吗？给他买过少子保险吗？孩子培养读书钱，做了特别的准备吗？4.2课客户-接触，3，事实信息，4.2课客户-接触，(1)。 金语1 :等孩子长大了，你准备好了吗？我明白你的意思。 很多父母都这么想。 (肯定)什么都早，我们做父母要在孩子小的时候，早点做好准备。 很多人都说，不要辛苦地折磨孩子，不要贫穷地教育，教育资金的储备要早计划，早准备。 笔头花费数万元的学校费，普通家庭有相当大的压力。 你觉得有必要早点制定计划吗？(促进)金语2:(说明部分)其实，不管我们父母是否准备好了，孩子迟早都要接受小学、中学、高等教育，选择学校要花钱，艺术的特长是金钱所以，比没有做好准备更早地做好了准备。 孩子不想输给起跑线吧？(2)我已经给孩子存了钱。 金语1 :是制定了孩子的计划吧。好像有先见之明。 有你这样好的母亲，你的孩子真幸福。 其实很多家庭都有存钱的习惯，但只为了特别的钱还没有充分的认识。 我以前有个客户，为自己的孩子存钱，但07年资本市场爆发，他急于把潮流投入股票市场，结果被关进了监狱，损失很大。 孩子今年下半年考大学，他现在很着急。 切肉吧。 损失太大了，心里很懊悔。保持下去吧。 越害怕越深。 所以，像教育金一样必须花的钱，一定要放在独立账户里，专门收费。 是吗(促进)金语2:(说明部分)但是，存款教育金不仅仅是特别金专用，强制储蓄，最好收益、收益附加值、账户价值不上升，同样，有保障也很重要。 想到这么多，专家还要考虑变化能力，长度是可以结合的。 在这种情况下，我们能做好合理的安排，让孩子们在每个教育时期都做好充分的准备，以便没有病人！ 是吗，4.2费用客户-接触，天下父母都是望子成龙，望女成凤，像你一样爱孩子，将来一定希望孩子进重点小学、中学、有名大学。 请考虑一下。 在孩子的教育金方面，一步一步地走，看一步，不早点准备的话，能吗？专家做统计，4年来读大学本科，生活、学习费用加起来，平均费用是8万10万。 加上小学、中学、高中的费用，不会下降二十几万美元。 二十几万是什么概念呢？请想想这是城市工资阶层的家庭，不吃就58年的收入吧。 再过十年，根据现在的教育费、物价的上升速度，你的孩子上大学的时候，20万人的大学教育费可能还不够。 你认为这还是保守的估计，有可能吗(扩大需求)，即使是支付4.3费用的顾客-收入好的小康家庭，一口气提取几十万的教育费用也不容易。 所以，无论什么家庭，如果没有事先准备，孩子的教育费都很麻烦。 想想你孩子将来的几十万教育金。 你想知道压力吧教育金必须提前制定计划。 不然的话，到使用的时候准备就晚了。 你不这么认为吗(达成协议)，4.3支付客户-说明，附近的王姐，是一部门财务人员。 她有意识，几年前就开始为孩子存钱了。她初中生的时候打算去双语学校，但是看到学校的学费比她涨得快，很烦躁。 如果别人说买钱快，我就买所有的钱，想充分赚孩子的学费。 结果，到现在，不仅没有赚钱，还吃了很多亏。 现在不能去双语学校。 我觉得对孩子很抱歉。 夫妇商量了几年后，全力把孩子上大学的钱存下来了。 这次无论如何也不能冒风险。 毕竟，孩子的教育金安全是最重要的！ 现在