物流企业管理的基本原理讲义(PPT 39页).ppt

第二章物流企业管理的基本原则、总分分布、主要内容、经营环境和物流企业的特点(一)物流企业经营环境的概念：指企业经营过程中存在的不可控因素和力量，是影响企业经营活动和目标实现的外部条件。两部分：工作环境；社会环境(2)特征：客观性、差异性、可变性、相关性、复杂性、可预测性、环境研究的作用。1.环境研究可以提高物流企业决策的正确性。2.环境研究可以提高物流企业决策的及时性。环境为变革中的发展提供了平等的机会。只有及时利用，才能实现企业发展。3.环境研究可以提高物流企业决策的稳定性。物流企业的活动必须按照环境要求来进行，环境在不断变化，甚至每时每刻都在变化。决策的稳定性和活动的适应性之间的矛盾可以通过环境研究来解决。p96，产业环境分析内容，产业环境分析内容，现有竞争者研究，潜在竞争者研究，替代品制造商研究，用户研究，供应商研究，物流企业宏观环境分析，物流企业宏观环境和政治环境包括国家政治体系，国际关系，法律体系等方面的环境和经济环境，包括国民生产总值及其增长率，市场规模，要素市场完善程度，经济政策，国家货币和价格水平，社会文化环境，技术环境，自然环境，自然资源，气候，地质地形，地理位置，以及产业环境分析内容。特殊环境研究：目标市场对物流企业的包容或接受程度；产业生命周期、产业技术和经济对支持新技术和新产品的影响；物流企业内部环境分析与预测方法：环境预测方法SWOT分析、SWOT分析和模型；物流企业的战略理念和特征；物流战略：是需求物流可持续发展和物流发展目标以及实现这些目标的途径和方法的长期总体规划和战略。P91物流企业战略特征，物流企业战略特征，整体性，长期性，竞争性，纲领性，风险性，P91物流企业战略内容，企业战略管理内容战略思维：战略思维是企业管理战略的基本点，是指导企业开展经营战略决策行动的行动指南战略目标：战略目标是物流企业经营战略的真理和抵御风险的能力。预期总体经营成果指标战略政策：战略政策是实现战略目标的政策决策的行为准则和战略规划。战略规划是基于诚实经营战略的影响企业全局和未来的重要措施。P93物流企业战略管理任务和战略管理任务体系：提出公司战略展望，指明公司未来业务和前进目标。建立一个目标体系，将公司的战略前景转化为公司总裁要达到的具体绩效标准。制定策略以确定期望的结果。有效执行公司战略。评估公司的经营业绩，采取措施，参考实际经营情况，不断变化的经营环境，新思维和新机遇，以及高速公司的长期发展方向。一、企业战略管理目标体系(3大类)，物流企业战略管理目标体系表3-1，不止一个战略目标，而是由多个目标项目构成的战略目标体系。物流企业按照战略发展方向进行划分。物流企业战略类型(5种分类方法)按产品销售范围分为增长(发展)战略、维护战略、收缩战略、产品或服务更新战略、市场发展战略、产品或服务发展战略、多元化战略、差异化战略、低成本战略、关键战略、全面发展战略。根据企业的业务职能，区域发展战略分为产品或服务战略、市场战略和技术战略；物流企业的战略影响因素：过去策略的影响因素；风险态度的影响因素；环境的影响因素；权力的影响因素；竞争行为的影响因素；物流企业战略选择的影响因素：战略实施原则；物流企业战略实施的适度理性原则：企业高级管理人员要做的工作是协调矛盾和冲突。为了找到一个各方都能接受的解决方案，统一领导、统一指挥的原则、统一领导、统一指挥在协调企业的资源配置、组织结构调整、企业文化建设、信息沟通与控制、激励机制等方面发挥着重要作用。权变原则权变的概念应该贯穿于战略真理的全过程。过去战略的影响往往被视为战略选择过程的起点。这是自然的结果。风险态度影响企业和管理者对风险的态度，影响战略选择的决策。环境影响企业总是存在于一个通常受到股东、竞争对手、客户、政府、行业协会和社会影响的环境中。企业对一种或多种环境力量的依赖程度也会影响其战略。企业文化与权力的关系对企业目标的设定过程有着深刻的影响。各级管理人员的素质差别很大。竞争行为和对竞争行为的反应以及企业外部的反应是非常关键的因素。决策的时间限制也极大地影响了战略决策的质量。物流企业战略选择因素、战略实施模式、物流企业战略实施模式指导模型指导模型可以指导总经理如何利用经济分析和竞争分析来规划资源配置。转型模式的重点是如何利用组织结构、激励和控制系统来促进战略的实施，澄清了“已经有战略，现在如何通过组织来实施这一战略”的问题。战略实施模式，合作模式合作模式把战略决策的范围扩大到物流企业的高层管理集体，试图集体解决问题。文化模式文化模式将合作模式的参与者应用到组织的较低层次。从最高管理层到所有人员的参与。成长模型成长模型主要回答“如何激励管理者制定和实施完善的战略”，物流企业使命陈述的要素，物流企业使命陈述的要素，物流企业的目标，管理理念，市场和技术，自我概念，公共形象，现代物流组织和管理创新，1。面向过程的组织和管理创新。2.战略导向的组织管理创新。3.面向虚拟的组织管理创新。P77为了大幅提高企业的成本、质量、服务和绩效速度，已经从根本上重新考虑了业务流程重组的含义和原则，并彻底更新了运营流程。第三节物流企业重组，业务流程再造概念业务流程再造1990年迈克尔哈默从根本上重新思考并彻底革新了运营流程，以大幅提高成本、质量、服务和企业绩效的速度。第三部分，什么是物流企业重组、企业重组和业务流程重组？流程再造的原则是什么？业务流程重组与全面质量管理和绩效评估相比如何？第三节物流企业重组，企业组织结构变革和流程再造，企业流程经理的角色是面向流程的组织，职能部门也存在人力资源部门的重要性，现代信息技术的作用，物流企业组织设计原则， 物流企业组织设计原则物流企业组织设计原则简化原则统一原则自治原则效率原则物流企业部门划分原则经营职能管理行政事务第三节物流企业重组物流企业应用物流企业过程优化过程理论我国物流企业过程优化的策略与关键课外补充案例沃尔玛案例沃尔玛案例沃尔玛案例发展历史1945年，山姆沃尔顿开始在本顿维尔小镇经营零售业务。 1962年，山姆沃尔顿创立了这家公司，并在阿肯色州的罗杰斯市开设了第一家连锁店。沃尔玛百货有限公司成立于1969年10月31日。1972年，沃尔玛的股票被允许在纽约证券交易所上市。1984年，山姆沃尔顿实现了他对员工的承诺。公司的税前利润达到8%，他在华尔街跳草裙舞。沃尔玛的卫星网络于1987年建成，是美国最大的私人卫星系统。1990年，沃尔玛成为美国最大的零售商。沃尔玛案例：沃尔玛商店于1991年在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场。1996年，他通过建立合资公司进