售前标准工作流程

售前支持部门标准工作流程版本号：1.0版安全：公共x月20XX1.工作流程图1.1标准工作流描述1。市场客户研究：客户发现、客户拜访前研究、初步项目要求；市场部人员根据调查表输出“基本项目信息表”。2。项目分析：业务部门组织相关人员(业务总监、营销总监、总经理办公室或售前人员)对项目案例进行分析，形成项目评估表。3。建议报价阶段：根据【项目审批评估表】决定是否致电售前人员。业务人员准备方案报价：根据公司售前标准资料准备项目初步方案和报价。售前人员需准备方案报价：市场人员需提交“售前支持申请表”，并附上“项目基本情况表”和“项目启动评估表”，由相关领导审批。售前部门应出具“资源分配表”。审批流程详见“调用售前人员审批流程”。研究：根据资源分配形式的情况，确定研究人员；售前人员支持公司的标准产品介绍、初步项目需求调研、项目选择、项目个性化产品建议报价和个人第三方产品；技术人员支持个性化产品，并需要制作公司没有的演示项目和产品。公司支持特殊项目(如国家项目、特殊项目等。)。调查结束后，调查人员将出具“调查报告”和“项目推广建议书”；如果在调查后发布解决方案和报价，售前部门应确定解决方案为标准和简单的解决方案，由市场人员编制。如果是个性化或全国性的项目计划，则由售前部门编写。4。投标阶段：由市场部门决定是否投标；确定成本和利润。向所有部门发送电子邮件开始投标。基础价格：根据提交给客户的计划、需求和市场评估，发布基础价格。投标查询：售前部门应准备一份查询函和一份回复函。投标：业务部门提交投标文件，售前人员分配投标任务，并签发【投标任务分配表】；具体内容详见“投标任务清单明细表”。5。合同阶段：业务人员根据公司标准合同模板签发合同，并输出项目合同。5。项目移交：由业务部门人员组织内部实施启动会议，移交销售前项目中生成的所有有用的数据需求文件。1.2研究售前支持流程：1.3投标任务清单明细：主要负责人：业务部1。业务部：招标文件获取、客户沟通、保证金申请和收据获取、招标文件印刷费申请、招标文件所需原始资料的准备和跟踪、招标文件印刷和包装、商务标书(价格)制作、保证金返还、商务部分解决方案。2。3。采购部：第三方产品的确定、第三方产品的归档、获取第三方公司的投标资料、第三方产品的成本计算。4。技术部：为演示产品投标。5。公司：伴随投标的公司确认、特殊材料的生产和确认以及商业价格建议。6。最终投标文件的评审应由业务总监进行，超过80万的金额由市场总监进行评审。7。由于招标文件任务分解表中的遗漏项目和错误而引起的问题，由售前部门负责。注：谁将负责审核，如果没有审核，谁将负责实施。2售前支持工作描述2.1工作范围该售前支持部门的工作范围描述如下：1。项目分析：包括业务部门需要售前人员参与的项目，并对项目进行可行性分析。2。客户调研：包括客户前期需求调研、产品演示展示、技术交流、方案说明、现场调研等。2.2工作输出1。客户研究：资源分配表，研究总结报告，项目推广建议书。2。标准文件：支持标准工作流所需的标准基础资料，包括【标准PPT】、【标准解决方案】、【各模块详细解决方案】、【解决方案模板】、【标准申报方案模板】、【报价模板】、【标准模块报价】、【参考方案】、【参考报价】等。3。方案编制：个性化项目方案和个性化项目报价(需经相关领导批准)4。项目投标：详细查看“1.3投标任务清单明细表”。2.3其他注释1。