【培训课件】如何成为教练型上司.ppt

成为教练型上司，一、优秀主管的职业素质，一、优秀主管的职业素养，解决问题的能力达到目标的能力团队合作的能力监督下属的能力上下左右交流团队能力的能力控制感情压力能力创新思考的能力谈判能力，二、领导风格， 卓越型行动理性型和谐型，三，什么样的主管受欢迎，有亲和力的责任感，尊重别人的幽默感，善于承认错误的批评，艺术地听，二，优秀的主管如何建立威信和权力，一，威信来自什么方面，二，影响威信的因素，内因， 道德质量领导的水平情感因素，外因，地位高低助手的水平部下的期望值，三，权力与威信的关系，权力不等于威信，把握主管与部下的关系“软”和“硬”的尺度，四.滥用权力运用的误区，滥用权利命令妨碍工作全面工作的立场如何建立威信，健康的身体简化积极的态度，积极信赖复杂的问题，对待公平公平的名利，3，如何带领部下，人的潜力是无限的人，是惰性的人需要激励人，能被激励如何激励？ 在企业，管理者不是作为大棒的监管者和发号施令的指挥者的形象，而是作为啦啦队长、教练、激励者更加活跃，不是作为权力管理，而是与员工一起进步，通过对员工的指导和公正的形象得到的威信帮助员工工作，通过员工的进步帮助自己的价值行动力的源泉：追求快乐摆脱痛苦，解决办法：制定游戏规则。 邓小平：好的制度，坏的人能变坏的制度，好的人能变坏，分析：奖励目的：鼓励完成，做对的事，建立模范的惩罚目的：知道什么错，负责，明确结果标准，3，奖励金以外的激励法：1，制度激励2 赞美和肯定5、创造团队成果和个人价值四、搞好和管理目标计划的管理过程是过程，结果、目标管理、目标管理是根据公司战略计划，组织目标采用系统化的管理方式开展各种管理事务：有主次性、控制性、有效、有效的管理活动，激励员工，共同目标管理的作用是根据目标使公司的期望和要求通过目标的分解使各级人员有责任目标及其标准为企业的审查提供依据，通过目标管理使上司和部下的业绩伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理掌握企业的命运， 实现维持长期和短期利益平衡实现业绩的四个步骤，制定明确的目标，评价和讨论，创造多枝树形象的小目标是大目标的条件大目标是小目标的结果，甘特图(日程表)，目标名，目标检查日程，目标名，目标任务书，目标名：在时间(。 制定目标标准，目标的四个要点：负责人的数字化分解细分时间限制、业绩管理的黄金规律、管理过程的检查结果、评价和讨论、每日目标评价讨论每周部门经理会议目标评价每月目标评价评价评价年目标评价、5原则：小时、定点、定员、定量、责任、 员工只有你检查过，评价：结果导向，过程监督，强调什么，检查什么。 如果不检查的话，就不会重视。IBM .郭士纳，1、管理者善于制作管理工具，3、部下在你的工具中只要求2、管理工具，希望管理员代替管理干部，如何处理和减少工作中的“灭火”现象，方法是科学地全面规划严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然。 如何处理和减少工作中的“灭火”现象，方法2严格的计划控制过程明确计划控制点(特别重要的控制点)来控制检查员的检查计划的进展情况，健全各种检查信息反馈表，预测可能发生的问题，制定必要的应急计划。 如何处理、减少工作中的“灭火”现象，方法是及时处理已经出现的“灭火”问题，不能及时总结，把翻倒问题转移到实例管理、任务指标上，并说明任务内容、细节、完成期限和所需资源。 我来说明你所希望的成果。 允许部下自己决定如何完成这个任务的方法。 确认部下知道任务的要求。 进度监督、部下在任务中不做无谓的干涉。 如果部下同意设定的成果目标，必须建议部下以自己的方式完成任务。 小心点，小心可能出错的征兆。 但是，必须容忍一些创新性的错误。 我打算随时向部下提供建议和鼓励。 鼓励非正式讨论。 和工作的细节保持距离。 成果评价，1，任务结束时，探讨预期成果是否达成。 如果是那样的话，必须给予适当的赞扬，肯定他们的努力。 如果没能达成预期的成果，就必须进行研究。 2、要确保所有相关成员都能从经验中吸取教训。 不要在上司、同事或大家面前责备部下。 你必须自己负责。 请记住。 尽管你有权限让谁做，你还是应该有责任的。 陈震，教练型上司，五，上下左右的沟通战略，陷阱2 .不及时上传，陷阱1 .不积极加强与其他部门的联系，陷阱3 .没有员工交流，陷阱4 .管理不明真相的批评，责难，交流中的现象，三人7 70%的管理员精力用在沟通上，2，70 %的团队矛盾使沟通不顺利，3，70 %的成功管理员有效率地与上司沟通，1、上司的习惯和容易接受每天接受50个信息交流，不仅是办公室地区的交流，还有与上司的交流的9个要点，2、向上司询问什么样的问题，先用这些问题问问自己吧。 沟通有两个目的：理解信息、信赖、与上司沟通的9个要点，3、态度要积极简单，任何领导都不容忍消极的部下意气用事，不要脸色看。 用感情的方法解决理性的问题从上司那里解决重要的问题，自己解决辅助问题，和上司沟通的9个原则，4，不要隐瞒重要事实，误会领导不报告决策的重要事实是原则问题，如何报告是方法的问题。 5、我学到了不仅要表示反对，还要给上司提供合理、可操作的建议。与上司沟通的九项原则，七、学会自然地自我公开，谨慎外交辞令，六、尽量把你的意见和上司的目标结合起来，从个人或部分的、你的管理观点，与上司沟通的九项原则，八、不能承诺和不能帮助的方面首先不要说不能与条件沟通的话，9、上司有最终的决策权，虽然能说服、说明，但要实行。 与部下交流的九项原则有： 1、形成诚实的团队文化，2、理解各人的特征，交流方式因人而异，3、提出先见性问题，不干涉工作，与部下交流的九项原则有： 5、感谢和报酬的努力，真诚部下的进步6、批评缺点时应该客观地避免说教和感情化，4、在听中保持积极的反应，整理构想，表明意见，与下级交流9原则，7、在尊重的前提下提出相应的要求，使别人意识到尊重时， 当他表现出积极的一面使别人意识到你不重要时，他表现出不积极的一面，和部下交流的9个原则，8，应该勇敢地负责，9，原则问题是不原则的问题是包容，和同事交流的9个原则，1，不责备投诉轻易站立，与同事交流的九项原则，3、工作和友谊不混淆，4、学会共享，矛盾是个人解决与同事交流的九项原则，5、幽默是同事间良好交流的润滑剂，6、希望如何与他人交流，与同事交流的九项原则在有利益冲突的情况下，要继续做正确的事情，在这种情况下，沟通要合理，重视反馈，解决建设性问题，8、避免背后的是非。与同事交流的9项原则，9、责任明确、界限责任减少、部门间交流战略增加、1、部门间联合会议2、协调部门间周讨论会3、非正式会议4、组织文体娱乐活动5、项目责任制6、个别主管轮班工作7、内部客户链审查，1 ) 认真听取各人的意见，但不要面对所有人2 )不可当面说的会议，以后不可胡说3 )好消息传到下面，坏消息传到上面4 )基于事实，“当然”5 )不可继续评价6 组织沟通气氛的建立，6，如何创造优秀的教练，管理者要如何制定培训者目前的竞争不是一个人与另一个团队的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争，绩效管理体系要制定目标的就业指导年末评价发展计划，教练(Coaching Coaching是通过管理者将工作作为学习机会利用的直接讨论和指导，有计划地培养部下的管理能力的过程。 要点：(1)管理者必须通过直接讨论和引导活动进行指导。 (2)事前计划。 (3)针队管理能力的培养，协助某部下解决某些特定问题，促进工作表现。 这里的管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。 (4)直接适用于工作。 (五)以协助工作为目的。 监督部的三个基点，部的表演态度知识技能，目前在职指导面临的问题是： 1、1、不知道能否履行指导功能2、代替直接部解决问题3、没有指导技能、主管应扮演的4种指导角色、1、训练2、解决问题3、领导4、职业指导、指导战略(1)建立伙伴关系：培养信赖和理解(2)承诺： 技能提供：加强学习：坚持：把握机会：形成环境：建立倡导的文化，定义关系：表演伙伴，表演伙伴的最终目的是最大限度地提高部下的表演。 这是强调组织内各阶层的公开对话的过程，谁都可以清楚地知道表演标准。提供可执行的观察行动指导和反馈和结果，设定预期目标，并提供、可执行的观察行动指导和结果。、二、制定指导计划1，确立指导目标和测量标准2，明确以什么样的方式开展指导，确定指导日期4，明确必要的资源5，明确检查的日期和负责人6，制定正式的指导计划，制定指导部所属的步骤2三，指导计划1，正式的工作指导5， 总结过去的经验2、学习课程6、计划下的实践3、自学、读书7、指导下的联系和反馈4、别人学习经验8、自我评价、指导部下的步骤3、4、指导结果的学习目标是否达成、部下的水平是否提高， 再加上部下的反应是否需要训练什么样的部下的下一个发展需求，指导部下的步骤4，领导的歌谣，让他听听看让他做得好，让他做得好，夸奖他不顺利，改进反复成为习惯。授权的意义、提高部下主观能动性、提高本人的生产效率、获得对部下的发展机会的激励和信赖，能提高部下的责任感、达成优势互补，能协调气氛、授权的优点和问题，三大优点好的创意团队合作主人公的精神被认可的人不接受会怎么样呢？ 领导认可后的作用如何？授权原则是，只能授予任