物业公司保安部常见案例分析大全

.房地产公司保安部一般案例分析大全第一，业主对损害财产的管理应负责吗？郑丽山于2002年4月与深圳东海房地产公司签订了购买东海花园波洛克11栋9E房的合同，与德普莱恩房地产顾问(深圳)有限公司东海花园物业管理处签订了东海花园福禄居前期物业管理服务协议。郑丽山改造了房子，凶手钟善辉是装饰工人，在东海花园物业管理所处理了出入证2003年7月21日，钟善辉向东海花园保安虚假陈述5层装饰，显示过期出入证，进入小区，欺骗郑丽山家族，杀害了郑和他的保姆。2004年4月1日，深圳中级法院以抢劫、故意杀人罪判处钟善辉死刑。郑丽山的妈妈唐女士于03年7月将该小区房地产管理公司告上了法庭。一审审判判决财产管理处赔偿17万多元。业主损失，房地产公司负责，这是全国的先例。一审判决后，德良线公司和东海花园物业管理处等不服判决，向深圳中原上诉。物业管理公司在房主受到侵害时要负责的主张成为双方争论的焦点。法院提出证据，上诉人在罪犯钟善辉事件两周前就进行了东海花园装饰，并来到了受害者家。上诉方面还指出，手表让保姆开门进来，错误不在财产管理公司。房地产管理处对郑丽山私有财产内的人身财产没有安全保障义务，仅对公共场所在合理的限度内有安全保障义务。上诉方面还建议，财产管理业界没有像东海花园财产管理处那样能登记出入者的地区多。制定了注册制的房地产管理公司要追究责任，没有这种制度的房地产管理公司反而会受到追究吗？唐女士的律师也提出3300种装修出入证已到期，如果事件两周前在东海花园开业，将进一步证明物业管理存在问题。东海花园制定了相关登记和值班管理规定，但保安没有严格执行，导致凶手进入小区。问题：东海花园物业管理处这次事件的错误在哪里？2、如果你当时是东海花园财产管理所的治安官，发生这种事该怎么办？注释：1.东海花园的警卫没有贯彻妥当，没有尽到相应的职责，进入小区的人事证明没有得到确认(即使主人放了)，在此次事件中也有一定的责任。2、立即报警，保护现场。如果你能联系业主的直系亲属或亲戚第二，主人在小区的公路上摔倒，起诉了房地产公司在某小区一楼405房间的这位老妇人在雪后出门的时候在小区步行街上不小心摔倒，摔断了右腿上的股骨头，保安发现后立即将这位老奶奶送到了医院。右腿有股骨头粉碎性骨折，立即进行股骨头置换术后，李奶奶声称在小区晕倒了。他说：“因为包括小区道路的摊位，每个月都交了物业管理费”，“从小区道路上掉下来的医疗费和精神损失费用”要由物业管理公司承担。经过几次协商，房地产公司没有负担，李老太太从小区的道路上摔了下来，但没有伤到别人，地球步行街的雪被清理了，“雪后滑，小心！”公寓步行街的显眼处挂着警示牌，与房地产公司没有直接责任。于是这个老妇人把房地产公司推上了法庭。问题：房地产公司没有义务负担这个老妇人的医疗费和精神损失费吗？注释：房东在小区公共区域受到损害，房地产未能及时报警，出现异常，未及时注意，造成损害后果的，应当承担相应的责任。不及时清理杂物，维修公共设备，造成居民人身伤害等财产管理不到位的，财产要承担相应的责任。为了避免房地产经理没有尽到注意的通知义务而引起的房地产纠纷，房地产经理必须及时在物业管理中发现安全风险，消除必要的警报标记。案例涵盖了地区内个人原因造成的意外伤害问题。这位老妇人在小区的路上摔倒了，也没有耽误房地产公司的本职工作。这位老妇人的这种意外伤害，实在是与自己不小心或暂时的道路打滑，与房地产公司没有直接责任关系。房地产公司可以从多方面关心这位老妇人，但没有支付医疗费和精神损失费的权力或义务。第三，不能实现即时维护。初冬的一个星期一下午，世纪宝鼎物业管理分公司整备电话响了。工作人员温柔地回答，咨询还没结束，一个g公寓的主人就生气地在电话里说。你知道，现在天气冷了，我还不热，不介意吗？”“啪”一声挂断了电话。这时，机械师正忙于其他的整顿，通过无线电联系，发现一段时间不能脱身。5、6分钟左右过去了，本身就是电工的维修班长巡视回来了，值班人员刚报告了维修情况。班长说：“:这个主人性格有点急，担心不能在电话里说明。我替你一会儿，你先上楼看看吧。”工作人员来到业主家的时候，一个中年男人一开门就问：“你能修一下吗？”大声问，老师，我负责受理申报。我们的修理员现在在另一家主人家处理问题。做完就来府上。你能告诉我现在是什么情况吗？值班者和愉快的回答使主人的态度有所缓和。经房东同意后，值班的人戴上鞋套，查看了不热的暖气片，立即告诉机械师，让他亲自去修理。周到的服务使房东很高兴。主人说：“好，你先去修理一下就行了。”值班人员走了一个多小时，修理工把这个问题处理好了。下午下班的时候，值班的人又打电话到业主家询问取暖情况，说：“热了。谢谢。”问题：从这一段我们学到什么？如果是13强队选手，要与业主见面修理，或暂时不怯场的时候，该如何向主人说明呢？评论：作为财产服务职员，不仅要有良好的工作处理能力和专业技能，还要有具体、高水平的责任感和专业知识，慎重、自然。一个人的能力再强，再细心，总是会出问题，作为房地产服务职员，不细心，就不能创造优质的服务。有句名言叫“所有的看法”。客户对房地产公司业务的要求也大部分是一样的。有些事情他们希望房地产公司立即处理，由于各种客观原因又不能立即做，这时你只要积极去做的态度，向他们说明事故，最好是预约时间，这时大部分业主都会理解的。当然，非跟着承包商的一边不可。四、业主如何相互投诉当天下午11点30分，现代省一栋建筑2704住宅所有者陈女士抱怨说，听到2604住宅所有者的家里有钢琴声，影响了家庭的正常休息，要求房地产公司派人协调处理。采取措施：服务中心了解情况后，打电话给2604主人张女士，询问原因。张某承认家里确实有人在弹钢琴，认为自己的行为有些不对，但2704主人敲暖气管，用力踩踏地板等，报复楼下主人也是不对的。通过当时房地产公司的调整，双方业主同意钢琴演奏时间预定在晚上10点以前。一周后的晚上9点20分，房地产公司还告诉陈女士钢琴声反映到2604辑钢琴的声音，影响了小学生的正常睡眠，认为当初约定的时间太晚了，房地产公司通知2604所有者立即停止钢琴演奏，如果不合作的话，结果自负。房地产公司以负责的态度问张女士是否能提前停止钢琴照顾楼上的学校孩子，但受到了张某的拒绝。服务中心职员亲自去2604家，与张女士协商这个问题时，认为2604周的要求不合理。不得不接受了2704业主的说明，但2704业主并不满意。在这种情况下，管理层再次去2604家，要求改变想法。通过不麻烦的沟通和协调，最终两位业主受到了感动。最终，2604事业者不仅立即停止了竖琴，还与2704事业者签订了新的合同，时间从以前的10: 00改为9: 00，双方达成了谅解。注释：不要认为对主人互相不满与自己无关。诱导感情转移和促进相互理解是解决类似矛盾的基本方法。从事房地产管理的人不仅要要求巧妙的嘴，还要主动两边跑，两边说。跑得多，说的话总是进来。五、如何处理家庭的水跑问题某小区的物业管理公司按照既定的维护计划检查并疏通了区域内所有的污水管道，一切正常。就在疏浚结束后的几天，由于建筑物所有者的整修，施工公司违反了房地产改造管理规定，擅自将剩余水泥、油漆等倒进了地板泄漏，通过排水管流到这个建筑物负责人的弯头，然后堵住了这个建筑物的管道。楼上房客排出的污水出不来，慢慢地从楼下李老师家的地上走了出来。财产管理处发现水跑了，就立即通知了李老师。李老师当时不在家，打电话联系了两个小时后，李老师和财产管理人员进行了现场检查，发现部分地板被水淹了。确定故障点后，财产管理人员立即消除了堵塞现象。李老师认为物业管理公司没有尽到管理责任，向物业公司提出了索赔。问题：1，在这种情况下，房地产管理公司是否有责任？保安部在室内家具管理上应负什么责任？注释：李老师损坏的原因是下水管道堵塞，喷出水来，下水道堵塞的原因是另一位业主乱扔了翻新废料。在这两个过程中，房地产公司是否做好了经营责任？关于16钢和12钢装饰检查的问题：日常室内巡逻包括什么？)，以获取详细信息在这个小区的物业管理公约里，房地产管理公司负责小区的管理以及住宅和公共设备的维护和保养。实际工作中，每年都有计划地进行这方面的维修。就在事件发生的几天前，该建筑物的污水管道进行了日常清理。因此，物业管理公司完成了设备、设施的日常维护工作。另一方面，该区物业管理公约规定，业主装修应先向物业管理公司申报，取得装修许可，严格遵守公寓装修管理规定。物业管理公司按照规定与该屋室内装修业主及建设组签订了装修合同，缴纳装修押金，告知应遵守的规定，并派人员参观装修现场。因为装修工人在躲避房地产管理公司的限制的同时，把垃圾偷偷扔进了太隐秘的污水管道。这种情况已经超出了物业管理公司的管理范围和力量，物业管理公司不会注意到的。因此，在这个问题上，房地产管理公司也没有遗漏。因此，房地产管理公司不应承担任何赔偿义务。根据相关法律和建设部家庭居室装饰装修管理试行办法规定，此次事件是由内部团长非法运营引起的，应完全负责。财产管理费只是一种服务费，对公共设备设备的维护费用，不是保修或保险费。如果因任意要求，财产管理公司承担不正当责任，则很难协调财产管理企业的责任、权利和利益。业主受害的时候，要合法合理地解决，不能只追究房地产公司的责任。否则，这种行为将损害房地产公司的合法权益，实际上也损害了全体业主的合法权益。第六，主人坚持乱装空调一天中午，护卫班班长急忙来到枫树丹舍物业管理分公司办公室，对监督说：1-2-301所有者不想在指定位置安装空调。北空调要安装在窗户上. 如果高监督官在处理什么事情，护卫班班长会马上回来，先让空调公司职员停止打孔。监督人跟着到达，还没进门，主人就开始不停地谈论自己的理由。他认为房地产公司确定的位置太不合理，强烈要求把空调孔放在窗户上，并说：“今天在这里钻孔。你要拿我怎么办？”此时，空调职员们在旁边吵闹不休，进一步煽动了主人的不满。说服方法：监督人很生气，但耐心地解释。“说明”房地产公司为了在指定位置安装空调，防止接线暴露，使一个园区的外观统一美丽，“我们也像部分地区一样，如果各行各业都是“里面的空调”，我们小区的外面就会很乱。“通知”这里毕竟是你的家乡，一定不想抬起眼睛看到这种景象。听了监督官的这种率直的话，主人并没有决定按规定做，但他不再强词夺理了。教练在时机基本成熟后，悄悄地叫空调公司的人来，说：“要知道中海财产的管理方法。如果坚持非法行为，就要考虑以后在我们管辖范围内如何做生意。”对此，空调相关人士立即表示：将按照资产公司的规定打拳，应配合房地产公司，说服业主。最终业主同意根据规定的位置打冷眼。注释：财产管理包含了使各种小事复杂化的所有方面，但正是因此，我们可以利用各方面的力量解决复杂的问题。这就向房地产经理提出了“如何巧妙借用别人的力量成为我的工作”的问题。第七，所以房地产公司要承担赔偿责任吗？张老师是某住宅区4楼的家庭，因工作关系经常出差。几天前，张老师家突然漏水，楼下王小姐家的天花板、家具和衣角受损。因为水不再流了，王小姐去维修，要求物业管理办公室，但打开了我的门，进了维修。张老师认为财产管理处未经他的同意撬开了他的房门，闯入私宅的行为，是犯罪行为，张老师向财产管理公司要求赔偿损失。注释：财产管理处的行动与紧急避险情况一致。紧急保险是为了自身或第三方的人身安全或财产或公共利益而发生的实际危险不得不损害他人人身安全或财产的损害行为。紧急避险行为其保护的利益大于其损害，具有正义的合理性。因此，被我国法律承认。我国民法的一般规则明确规定正当防卫和紧急避险为防御的正当理由，可以主张具有正当性和正当性的侵权不承担民事责任。在这种情况下，房子漏水，张老师出差，水流异常，已经对王小姐在楼下的房子财产造成了更多的破坏，所以当时的情况很危险，如果不及时采取措施，一定会对楼下的房子造成更大的财产损失。物业管理处为了从目前发生的损失中得到别人(王小姐及其他家庭)的利益，未能及时联系到你的主人就开门维修，这完全符合紧急疏散的条件。财产管理处采取的紧急避险措施可能对张老师家的门窗或其他相关设施造成一些损害，财产损失赔偿问题根据最高人民法院关于贯彻