第一章 管理的本质.ppt

经营学原则，石营学1392428016 ，为什么学经营学，不经营，可能达不到既定的目标，可能无法有效地实现目标管理：高效地实现目标Dorightthingsanddothingsright！学习经营学的理由，开始职业生涯后：两者都要以经理之一为基础：对管理过程的理解是开发管理技能的基础，可以获得成为有效管理者的系统知识。收件人：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，以满足组织的需要。参考资料1。斯蒂芬罗宾斯，管理学，人民大学出版社2。哈罗德孔茨，管理学，上海人民出版社中文出版物1，中国软科学 2，管理世界 3，管理现代化 4，管理工程学报 5，管理者，管理文摘 英文出版物1JournalofManagement 2.JournalofGeneralmanagement，第一章管理的本质，本章的内容：一，管理的定义和特征2，管理的出现和发展3，管理的人性假设4，环境变化和管理，第一部分管理的定义和特征，一，管理的定义强调工作任务：管理是为了获得个别活动不能接受的效果而调整，扩大人类能力的范围是人类社会发展的必然，强调管理者的作用：“管理是领导。点击出发点：组织的所有有目的的活动都在不同层次的领导下进行，组织的活动是否有效取决于这些领导的职务的可行性。集体劳动是否有效取决于领导组织是否有效。经营是领导者。强调决策的作用：“管理是决策。“分析和评估两个或多个备选方案，找出并实施最佳方案，检查跟踪就是决策。管理是流程，即计划、组织和控制流程。管理是动力：即调动人们的热情。强调角色：“经营就是追求盈余。“剩馀：输出大于输入部分。管理是有效配置组织有限资源，实现组织既定目标和责任的动态创造性活动。第二，经营特性：(a)经营是科学，但特殊的科学1，经营是综合学问2，经营是不正确的学问3，经营是延科学，(b)经营是现代美术管理者的工作效率和效果在很大程度上取决于管理者的经营艺术。经营艺术是指经营者基于客观规律的认识灵活处理问题的一种创新能力和技巧。发放年终奖的一篇故事体现了管理的艺术性。管理充满艺术。授权和应用权力权艺术，即情感感染，妥善处理个人和组织之间的关系。用人有用人的艺术。即善于认识人。因为由人治理，所以量好量好人才，录用人才，激励人的道路和行动。决策中要善于洞察艺术，即变化的趋势，区分对与错的差别，权衡利弊，区分轻重缓急，果断地把握时机取舍。精通在整个局面和整个局面中考虑问题的艺术，即“十指弹琴”。和谐是艺术。也就是说，善用对方理解的语言，达到集体成员之间的相互协调，从心理上融和，唤起和整合集体意识和凝聚力。应变有艺术。也就是说，地点不惊讶，精神清晰，反应灵敏。因为势利。通过奖励提高经营效率和时间利用也是指艺术。也就是说，集中精力掌握大事，根据轻重缓急运用战术。(c)经营是科学性和艺术性的有机统一“经营能力=科学知识10经营艺术10经验积累”。管理者们只要有经营科学知识，成功的概率就只有50%，只要有经营艺术和经验，成功的概率也只有60%。经营工作是科学与艺术的统一，科学：有科学客观的分析，解决问题的方法。客观性实践系统的发展性艺术：经营知识、技术和决断力的灵活使用。案例典型案例分析关于“什么是经营”的讨论李叶和王斌都是主修经营科学和工程的大学同学。毕业后，李叶去深圳一家著名的外国企业做了经营工作，王斌被学校免除了考试，被推荐为该校的硕士研究生。转眼间3年过去了，王斌又以优异的成绩进入了北京的一所名牌大学，获得了经营科学及工程博士学位。李叶还成为部门经理后，来到这所学校接受了MBA教育。王斌在办理报告手续的时候，和李叶偶然相遇了。老同学见面自然不能“促膝长谈”，所以两人约定晚上“戒酒者休息”。王斌按照约定，开始和酒饭闲谈。因为两个人的喜好相同，所以稍后他们会谈论“什么是经营”的话题。王斌很谦虚地问道。“大哥，我读了很多关于经营的书，但是经营学家西蒙说“经营是决策”，有些经营学家说“经营是调整别人的活动”等，真的很公开，也很有道理。”你从事管理工作。那么，你到底认为什么是管理呢？”李叶仔细想了想，这样说。“读的书比我多，想的问题比我深。对于什么是经营，过去从来没有认真想过，但根据我工作的经验，经营实际上是管理，一切都管理得很好。”“那你看，善于社交、会拍马屁的人是最好的经营者吗？”王彬蔡斯问道。“那也不能说，”李叶忙碌地回答。“管理人员很重要，但管理也不是简单的管理人员。正如我所说，经理也要协调决策、组织和部门。”你说得对。管理不仅是人，还包括计划、设定目标、人才选择、决策、组织实施和控制等。也就是说，管理计划、设定目标、人才选择、决策、组织实施和控制等活动，对吧？王斌继续发表自己的看法. 可以说我们经营的几乎都要做。今天开会，明天制定规则，后天制定计划等，经营好不好，李烨深有感触地说。“那么，如何解释经营就是通过别人完成工作。现实中，这个表达本身是假的吗？”王斌有点激动地说。李烨说：“经营是通过别人来完成工作的”，这在一定程度上是不偏不倚的，经营实际上应该根据企业制定的目标和发展方向协调和控制别人，但是管理者们并不是我们中任何人理解的简单的发号施令者，实际上管理者的工作量很大，在很多方面都应该起到带头模范的作用。”，“我同意你的意见。”管理员不是命令者。管理也不是叫别人帮你做事。“舵手”是“飞行员”，必须带领其他人一起为实现组织目标而战。但是在我们中国，如果能在一些国营企业吃、喝、拍马屁的话，据说如果你是优秀的经营者，就会得到上级的信任，你有什么高见呢？“在我们中国有相当普遍的官僚主义、拉关系现象。这可能是我们传统系统留下的弊端。但这并不是说经营伴人吃饭、喝酒、领导“阿兰”，在外资企业中这种现象几乎不存在。只要你有能力，就能取得成果。你不必去奉承和送礼物，上级也同样信任你，你可以得到晋升和加薪。因此，从某种意义上说，经营是管理员带领组织成员一起实现组织目标。“但是”.“夜深了，李叶和王斌好像没有一点困意，两人还围绕着什么是管理的话题继续讨论。”，案例研究关于“什么是经营”的讨论思考 1。在案例中，王斌说：“管理者不是命令者。经理是舵手，飞行员”说。为什么呢？2.你认为：人的经营者一定是领导者吗？还是领导者必须是管理者？你觉得这个问题怎么样？这节经文的沉思问题：1。如何理解管理这个概念？如何理解经营的科学性和艺术性？第二节管理的出现和发展，第一，管理的出现1，生成机制美国管理学家丹尼尔a伦胚胎学讨论。2、原因生产力发展-产品剩余-剩余产品储存和分配；劳动生产-劳动分工，联合-组织和命令，第二，管理的发展1，产业化的古代管理前特征：管理是宗法血缘关系，大部分是独裁专制独裁专政的方式；政治颜色远远超出经济颜色，管理者更关心自己的权力地位。管理机构通常是单线的，每个级别仅作为上级负责。2，现代意义上的经营：18世纪后半期的产业革命。技术进步形成了取代家庭生产、手工业研讨会制度的工厂体系。孕育了现代意义上的经营，3，诞生了经营热的第二次世界大战后，全世界掀起了“经营热”。第三，管理和管理狭义管理：管理的一般原则、原则和方法等一般称为管理原则或管理基础。适用于所有类型的组织，包括商业、军队、学校、医院、科研机构、政府机构和教会。一般管理：纪律组。盈利性组织的理论包括市场学、财务管理、生产管理。组织行为、战略管理、经营信息系统(MIS)、研发(r&d)理论、公共关系学等经营经济学、企业法、运营研究、比较经营等都包括在内。本节中考试问题：1，管理如何发生？管理对人类社会的发展有什么作用？第三节管理的人性假设，(a)经济人(Rational-economicMan)1，基本观点：人的行为动机来自经济诱因，追求自己的最大利益，做事是为了钱，在组织中操纵和控制人是被动的。(1)人基本上受到经济刺激，人是为企业操纵、激励和控制的被动力量。(2)人的感情基本上不理性。企业机关的设计可以和应该用来协调和控制人的感情，控制不可预测的性格。2，经营战略：(1)通过经济补偿获得劳动和服从。(2)注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的情感和道义责任是次要的。(3)效率低、郁闷，解决方法是重新考虑补偿方案。第二，社会人1，基本观点：(1)金钱、物质以及社会需求是人类行为的基本动力因素。(2)工作失去了内在的乐趣和意义，他们只能在工作中从人们的社交中得到。(3)团队意识比经济报酬更重要。(4)工作效率随着社会需求的满足程度而变化。2、经营战略：(1)要更加注意为实现目标而工作的工人的个人要求。(2)关心劳动者的心理健康和人际关系，归属感或地位等。(3)关注集团的存在和集体补偿。(4)对管理人员和员工的条件、便利、同情心的支持者；(5)参与管理。第三，自我实现的人1，基本观点：(1)人的要求分层进步，自我实现是最高的需要；(2)人们随着工作变得成熟，有独立和自主的倾向；(3)人类本质上是自我激励和自我控制。(4)个人目标和组织目标之间没有矛盾。2、经营战略：(1)经营重点的变化：经济人重视物质因素的刺激；社会人重视集体的作用和人际关系。自我实现者更多地关注如何使工作更具挑战性、更内在，创造员工在工作中找到那种意义，接受挑战的自豪感和自尊的环境和条件。(2)经营功能的变化：管理者是促进作用的媒介，而不是激励、导师、控制者，是创造和提供便利的人。(3)报酬方式的变化：外部报酬内部报酬(4)管理方式的变化：参与管理民主管理的科学管理，4，复杂的人1，基本观点：(1)人的要求是多样的，是不断变化的。(2)需要和动机构成复杂的动机模式。(3)可以学习新的动机。(4)显示每个组织或组织的不同部门的不同需求。(5)任何动机都会导致最高的生产力。(。(6)任何人、任何时代都没有合适的万能管理方法。2、经营战略：(1)基于实际方案进行可变、灵活的行动的应急管理。(2)管理措施因人而异，要因事而异，不能千篇一律。(3)经营战略和措施不能简化和一般化。如何管理事例？在一次经营经验交流会上，两个工厂的厂长讨论了如何有效地管理。a厂长认为企业的首要资产是员工，只有员工把企业当成自己的家，密切联系个人的命运和企业的命运，才能充分发挥企业的智慧和力量，为企业服务。因此，如果经理有什么问题，都要和职员商量解决。一般来说，应该重点分析员工要求，目标是为员工提供学习、娱乐机会和条件。每个月都要在黑莓上公布迎来当月生日的员工的名字，并祝他们生日快乐。如果某位职员有子女，工厂要派车接送，厂长要亲自送贺礼。在a工厂，员工们一般都把企业看作自己的家，全心全意为企业服务，工厂蒸蒸日上。b厂长相信，只有实行严格的管理，才能确保实现企业目标所需的各种活动的顺利进行。因此企业必须制定严格的规则和岗位责任制，建立严格的控制体系。注意柔道训练。实行雕塑工资制等。b工厂里，员工们都很注意遵守规章制度，为了完成任务而努力工作，工厂发展得很快。打扰一下：这两位厂长是谁的看法对，为什么？第四节环境变化和管理，第一，环境的语义环境是指与组织活动相关的各种因素的组合。通常分为外部环境和内部环境。环境的本质是多代理、多层、持续发展的多维结构系统的组合。环境研究的重要性和作用1，环境研究可以提高组织决策的准确性；2、环境研究可以提高组织决策的及时性。3、环境研究可以提高组织决策的稳定性。，第二，环境的构成：1，外部环境：(1)常规环境或宏环境：(2)特殊环境或微环境2，内部环境：(1)内部材质环境：(2)内部文化环境，外部常规环境或宏环境，1，政治环境： 文学艺术，4，经济环境：(1)社会经济结构：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构(2)经济发展水平(3)经济系统(4)经济政策：经济发展政策、产业政策、产业政策7、自然环境：自然资源、生态环境、地理位置、三、环境分析(a)环境的基本特征变化和不确定性是现代组织环境的主要特征。1、不确定性和不安2、复杂性3、整体性和综合性(2)环境的不确定性，美国学者邓肯表示，可以从两个不同的层面把握组织面临的环境的不确定性。1、环境变化程度：静态(稳定)动态(不稳定)水平；2、环境复杂性：简单的复杂程度；(3)始终集中在组织上的特殊环境特殊环境对组织的影响更加直接、频繁，作用更加明显。美国学者迈克尔波特提出，“五种力量模型”是特别有效的分析工具。五种力为：1、潜在进入者；2、替代；3、买方的交涉能力；4、供应商谈判能力；5、业界现有的竞争威胁。组织的经营活动实质上是在内部条件、外部环境和经营目标三者之间不