燃气公司抄收员个人年终工作总结

燃气公司文具店个人年度工作总结亲爱的领导们，时间过得真快。我在* *地区做抄表员已经三个星期了。总结这一时期各方面的工作情况，可以大致概括如下几点：1 .在抄表工作的早期阶段，不知道如何使用其他方法在抄表点遇到有问题的电表时转录数据，因为我的技能不熟悉，这也导致了大量有问题的电表。在分析了当前的数据之后，我发现了这一点。在虚心请教老员工后，我于11月初将所学知识应用到抄表工作中，以提高抄表率。10月22日上传完所有的抄表数据后，我主要完成了* *燃气公司安排的工作，即铁佛北一期数据调整后的入户通知和入户核查，以及对天府金华小区的跟踪(由于小区外墙装修造成远程抄表数据管道损坏后的修复工作)。本周三，在周小兵的帮助下，我研究了在家里清除障碍的工作。我计划在本周末的11月开始抄表工作，在接下来的几天里我会继续这样做。在抄表的同时，应努力修复过去遗留下来的因线路问题而无法读取的* *数据。第二，思想内容。1.根据自己的工作，理解工作的重要性和责任。客户服务工作的目的是让领导和客户满意。首先，我们应该致力于我们的工作，并以积极的态度致力于我们的工作。既然我们选择了这个职业和这个岗位，我们就必须尽力而为，认真做好我们的工作。二是以严谨、热情、细致的态度对待工作。在工作中，我们应该严格要求自己，热情对待顾客。Xx年个人工作总结xx年的工作一路上，走得匆忙，不知不觉xx年已经悄悄向我们挥手告别。回顾一年的工作和生活，我感触良多。平时，我很忙。我没有太多的时间和机会坐下来总结我所做的工作。年底时，要冷静下来，总结一年工作的得失，找出自己的不足，为下一年的工作做好安排和计划。因此，我将今年的工作总结如下：一、二十年工作回顾(一)、克服困难，牢牢把握燃气行业的“生命线”。收费是燃气行业发展的“生命线”。无论遇到什么情况或困难，我们都要坚决把收费放在第一位。今年，这项工作遇到了一些阻力。用户燃气消耗量的减少、燃气价格的上涨以及每月不活跃的燃气支付对我们的工作产生了一些影响。通过对用户的日常联系和回访分析，发现问题产生的原因主要有三点：一是受_ _，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能的行业范围，一直依赖集团公司或地方政府的支持。因此，年度亏损使生产困难，资金周转有很大差距，导致付款困难，甚至延误。第二，企业用户对天然气价格逐年上涨不满意，因为NDRC在6月xx日通过区分储气和增量天然气调整了天然气价格。根据党的十八大精神和xx市深化经济体制改革重点任务的总体部署，xx市将实现并提高天然气价格。随着格鲁吉亚和格鲁吉亚合并的既定目标，库存天然气价格自2010年9月1日以来已适当上涨。在此期间，我们公司非常不愿意支付价格，因为与它谈判时遇到了很大阻力。三是我公司对下游企业用户采取先货后付的模式。许多企业受到传统观念的影响。有些企业认为，既然他们已经获得了想要的商品，就没有必要这么着急付款。此外，我国对这种情况没有明确的法律法规。如果用户已经可以提前使用燃气，他们通常会采取延迟支付燃气费的策略，并延迟支付所欠的燃气费。面对国际经济环境的恶化，上游天然气价格的上涨，以及“先货后钱”的商业模式的制约，我们在与用户打交道时往往处于被动地位。针对这种情况，我们积极应对，寻求对策，采取各种措施，加强收费管理。首先，信用管理等级列表已经建立。根据用户的可信度，用户分为三个等级：A级(拖欠煤气费)、B级(不及时支付)和C级(良好支付)。作为收费工作的参考，我们已经逐渐掌握了主动权。二是加大燃气费催交力度。在长期的收费工作中，我们认识到与用户打交道必须强调方法和策略，并根据不同的情况采取不同的方法。催款可分为电话催款、信函催款和上门催款。除了在一个月内多次打电话催费外，我们还主动催客户交费。我们及时向多次不主动交费的企业领导汇报协商。对故意拖欠费用的企业，我们采取了限电、停气、滞纳金等严厉措施，取得了良好效果。截至11月底，下游企业用户销售天然气9259万立方米，回收天然气约2.27亿元，免费居民销售68万立方米，实现营业收入约150万元。通过上述方法，我们实现了收费管理制度，有效规范了企业和用户的收费行为，变被动为主动，收费工作得到了用户的支持和理解，供用气关系更加和谐。(2)定期计算客户实际消耗，并进行固体气体检测。为了减少燃气损失，规范燃气消费行为，在月度抄表和燃气消费结算期间，将对所有下游企业用户进行检查。检查主要是检查仪表是否准确，企业是否存在无私连接和随意改装的现象，是否存在安全或不规范的用气行为，并对被暂停或停产企业的现状进行彻底调查。如有问题，及时报告上级领导和公司进行更换和维护，以保护公司利益不受损失。在贯彻“一员对三员”原则的基础上，抄表员还应充当安全宣传员、安全检查员和气体检查员，从而实现对用气量的有效监控。(3)以创建“安全客户服务”为目标，积极开展安全团队活动。为了深入贯彻昆仑燃气创建五型班组的精神，进一步提高员工的基本素质和基层班组建设，客户服务中心积极开展创建“五型”班组活动(即学习、节约、和谐、清洁、安全)。作为安全团队和小组的负责人，我非常负责，在大家的参与和合作下，制定了安全团队和小组活动计划。为了加强安全团队和小组的执行力，提高其应急响应和处置能力；对全体员工进行安全培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。客服中心安全小组成员策划并组织了营业厅防盗、消防、消防逃生、网络应急等应急预案演练，并对营业厅及全体员工进行了现场实景测试。工人处理盗窃和抢劫等紧急情况的能力提高了每个人的安全意识，加强了对员工的培训，并在计划中明确了他们的责任和要点。安全是企业的生命线，是企业永恒的主题。安全团队是企业安全的第一线。只有当安全工作的每一项措施、每一项要求和每一项任务在团队中得到充分实施，企业的安全才能得到保证。安全团队活动的开展极大地提高了客户服务中心每位员工的安全意识和安全操作技能，充分展示了安全活动的规律性、安全培训的多样化、标准化“从用户的需求出发，最终满足用户，超越用户的期望”围绕着这个中心做好各项工作。首先，我们对服务质量有高标准和严格要求。充电、维护和紧急维修是日常工作的主要内容，也是用户感受我们优质服务的窗口。我们把它作为承诺服务工作的重点，提出收费工作的“三心”服务和维修、抢修的“三不”服务标准，即收费工作要“热情、细致、耐心”。维护和紧急维修应“无延误、无返工、无投诉”地进行。二是认真落实“一员对三员”制度，让抄表员和收费员成为安全检查和安全宣传的前沿阵地，在一线发挥带头作用。三是抓紧落实首问责任制。提高专业水平，能够流利地回答用户提出的问题，接受用户的维修请求，无论下班后、公休日还是节假日，随叫随到，确保及时率达到100%；如果在管辖范围之外进行用户咨询，直接联系用户的主管部门，让用户打电话解决问题。第四是保证服务工作有账目可查。认真记住“电话接听记录”，确保记录的真实性和完整性。二。xx年的工作安排1、抓好收费工作，加大陈欠气费回收力度。收费的实现是我们一切生产活动的出发点和落脚点，是再生产的前提。明年的第一项任务是完成收费目标，在不形成新的拖欠的情况下，逐一收取应收取的燃气量，并继续收回逾期的燃气量。我们有信心面对困难，督促拖欠企业落实还款协议，不断减少拖欠金额，直至全部还清。充电工作密切相关。任何环节出现问题都会影响收费工作。我们将以“严、深、细、实”的工作态度做好收费工作，探索收费工作的科学管理模式，实现由粗放管理向精细管理的转变。2.承诺提高服务质量和水平。将努力解决用户关心的热点和难点问题，并尽一切可能解决他们的问题。为用户做实事，做好事，努力做到工作作风优良，服务水平高，让客户满意，让领导放心。3、安全生产全面抓，重点抓安全管理。虽然安全工作本身并不产生经济效益，但只有实现了安全生产，我们才能谈经济效益和社会效益，公司才能健康发展。可以说，安全就是效益，安全就是发展。我们将在工作中牢牢把握“安全”这一永恒主题，认真贯彻集团公司各项安全生产文件。燃气公司个人工作总结转眼间，我在万福燃气公司工作了20天，也学到了很多关于天然气的知识。这一时期的工作情况如下：过去，我对天然气行业的了解基本上是空白的，所以我必须从零开始学习很多东西。我认为这也是一个锻炼自己的机会。通过阅读材料和不定期的部门培训，我学到了很多东西。同时，我也通过互联网浏览了相关网页，学习了相关知识，一步一步积累行业知识，加强学习，使我能够尽快进入行业。以下是在此期间学到的一些知识：1.掌握了天然气的基本知识：形成、分类、优势和用途；2.对各种天然气产地和大型接收站有大致的了解；3.我几乎熟悉整个园区所有工厂的位置以及公司铺设的管网。4.了解站内天然气的工作原理；5.熟悉公司合同(与客户的合同)；体验：1.天然气作为我国的一种新能源，是一种清洁、劣质的能源，有效地改善了空气质量。西气东输做出了贡献3.作为公司的员工，我必须不断加强学习，以适应工作的需要，成为一名合格的员工，并努力在最短的时间内成为正式员工。第二条：燃气公司员工工作总结如果用一个词来形容我的xx年，我想应该是年。在过去的一年里，管道定位、阀门井、调压箱、整改等词一直出现在我的工作中。每天，我都和线路巡视部、工程部、综合协调部、调压中心的同事一起做好我的工作。虽然建筑对人员来说有很大的流动性，但我仍然知道其中的大部分。随着伊通河的结冰，这一年的工作也将结束。现在，我一年的工作总结如下：一.工作情况1.管道定位工作：今年共进行了管道定位次，步行测量超过千米。外方多次协助中石油和中石化定位管道。内部协助工程部、线路巡检部、燃气部维修中心、综合协调部等部门进行管线定位；他为工程建设、抢修和管道保护做出了自己的努力。今年，由于管线定位器返厂维修一个半月，巡线检查处新采购管线定位器，以及我参与整改，管线定位器数量较上年减少，但各项管线定位器任务均顺利完成。2.阀轴及调压箱整改：今年4月中旬至11月底，我参加了阀轴及调压箱安全隐患的整改。基础调压箱(护栏安装、方块砖铺设、护栏涂装、底脚防腐)和底阀井共整改工作。我主要负责施工队与各部门的联系工作，带领施工队对施工现场进行检查。协助整改组长做好施工过程中的检查和施工后的验收、资料收集和工作等。经过7个月的整改工作，预期的整改工作目标已经完成。3.其他工作：今年参加了许多大型危险作业，负责危险作业期间的现场安全监控和使用检漏器进行气体检测；他参与了朝达北区325管道的抢救和维护等多项抢救工作。以及部门领导的其他日常工作。二。收获过去的一年也是我收获最多的一年。在今年的工作中，通过不断的练习，我可以更熟练地使用管道定位器、检漏仪等仪器。能独立完成领导交办的一些任务。通过一年的管道定位工作，我对一些管道的位置更加熟悉了。通过整改工作，我不仅熟悉了一些用户地理位置，更熟悉调压盒位置、阀门井位置，这为我今后的工作积累了宝贵的财富。整整一年过去了，崭新的一年即将到来。在今后的工作中，我会更加努力地向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些新知识，并把它们应用到日常工作中。我会更加努力，为田常美丽的安全生产蓝图增添信心。11月xx日，第三部分：天然气公司飞行员年度工作总结工作总结在我们忙碌而平凡的工作中，我们走过了xx年，迎来了全新的xx年。回顾过去的一年，既有收获，也有触动和缺点。10月xx日，我成为了生产运营部的一名通风操作员。由于我的专业与这个行业或这个专业无关，我对整个天然气行业和公司了解不多，所以我需要从头开始，从基础开始学习。同年，我学到了很多。从天然气行业的门外汉到每天都在处理天然气的从业者，我对自己今天所取得的成就有一种成就感。起初，我对完全陌生的工作环境和行业一无所知。我试着向我的同事和这个部门的领导咨询燃气行业、公司和这个部门的工作条件。我和同事们一起工作，仔细研究了部门的工作流程，及时提出了我不理解的问题，及时充分吸收了即时学习和问题，