六西格玛概述(PPT 36页).ppt

IntrotoSixSigma,Lyn2015/1/6,一首古诗阐述了六西格玛的哲学思想,单元一6Sigma简介,SixSigma发展史,SixSigma是什么?,SixSigma是哲学:让数据说话,用数据来发掘问题的根本原因,藉以缩小变异来达到经营目标积极的目标:3.4DPPM,趋近于完美的工艺表现专案管理系统:一套整合企业管理活动，涵盖策略、方针、目标、KPI、行动、辅导、考核、奖惩、教育训练、知识管理等，以有效达成经营目标的系统。手法:一套有纪律性的、数据导向的方法,透过DMAIC路径，来协助决策与流程改善工具库:SixSigma是集合统计与品管手法于改善工程的工具库沟通语言:企业中共通的一套语言，上下藉由这套语言的沟通,可以更容易成凝聚力量、达成共识。衡量指标:2,3,4,5.等水平来衡量流程的水平,SixSigma系以专案管理的形式，依满足客户需求为导向，据实际的数据数据，运用严谨且有系统的手法及工具，来消除流程中的缺点及发生缺点的机会。,6培训计划是GE下一个世纪领导层得以产生繁衍的园地。6是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过到哈佛工商学院就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。杰克韦尔奇1999年4月,人才培养、企业文化、发展战略,SixSigma是一种管理系统,六西格玛推进的组织结构示意图,SixSigma是一种管理系统,SixSigma是一种管理系统,单元一6Sigma简介,先来了解一些叙述统计知识,中间值在哪?(位置/中心趋势),当你已有收集好的数据，在分析上有三个要点要知道:,数据如何分布?(分配形状),数据散布情形?(分散),SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,平均值(Mean)中位数(Median)众数(Mode),三个中心趋势的衡量指标,SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,随机抽取美国政府机关工作人员的薪水资料资料一员工一$30,000员工二$35,000员工三$40,000员工四$45,000员工五$50,000,随机抽取美国政府机关工作人员的薪水资料资料一员工一$30,000员工二$35,000员工三$40,000员工四$45,000美国总统$400,000,找出这两组数据的平均值和中位数单个极大的数据值对平均值有何影响?对中位数又有何影响?,平均值vs.中位数,SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,数据散布(分散)情形的衡量指标,全距(Range)标准差(StandardDeviation),SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,标准差：一群观察值与平均数之差，称为离均差，各离均差之平方的平均数（即变异数）再予开方所得即为标准差。,标准差用希腊字母表述，读Sigma（西格玛），在数理统计中表示为“标准差”,什么是标准差,SixSigma是衡量品质的指标,标准偏差（Sigma）,A组：1，5，5，5，9B组：1，1，5，9，9,RA8RB8,您认为何组较佳？,单元一6Sigma简介,SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,对下列每组数据选择出“中心点”及“分散”的最佳衡量指标,SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,以尺寸来分类一袋弹珠,分配,0mm,+1mm,-1mm,+2mm,-2mm,SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,分配,以尺寸来分类一袋弹珠,0mm,+1mm,-1mm,+2mm,-2mm,SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,弹珠颗数vs弹珠尺寸,弹珠尺寸,弹珠颗数,0mm,+1mm,-1mm,+2mm,-2mm,SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,弹珠尺寸,弹珠颗数,0mm,+1mm,-1mm,+2mm,-2mm,SixSigma是衡量品质的指标,弹珠所堆栈的高度vs弹珠尺寸,单元一6Sigma简介,弹珠尺寸,弹珠颗数,0mm,+1mm,-1mm,+2mm,-2mm,SixSigma是衡量品质的指标,弹珠所堆栈的高度vs弹珠尺寸,单元一6Sigma简介,这些为数学模式。如果您的数据与这些模式相符的话，就能使用这些模式来表达您的数据,分配的种类,常态、高斯、或“钟型”F分配T分配卡方分配(Chi-squaredistribution)均匀分配(Uniformdistribution)Weibull分配,SixSigma是衡量品质的指标,单元一6Sigma简介,自然界通常为常态分配是非常实用的模式,常态分配,SixSigma是衡量品质的指标,常态分配与标准偏差,单元一6Sigma简介,SixSigma是衡量品质的指标,从3的流程到6的流程:大约为20,000倍的进步,单元一6Sigma简介,SixSigma是衡量品质的指标,PPM,23456,308,53766,8076,2102333.4,流程能力,每百万不良品数,发生事件,3的质量水准,6的质量水准,银行的电子结算进行的100万次,出版一部30万字的书,外科医生们做30万个手术,移动通话30万次,就会有66807次错误交易,就会有2万多错别字出现,就会有2万多手术做错,就会有2万多次在通话过程中产生故障,只会有3.4次错误交易产生,只会有1个错别字出现,只会有1个手术做错,只会产生1次通话故障,3与6绩效的比较,SixSigma是衡量品质的指标,你会选择搭乘哪种大众运输工具?,Time,Time,单元一6Sigma简介,SixSigma是衡量品质的指标,我们公司的位置在哪里?,单元一6Sigma简介,SixSigma是衡量品质的指标,弹珠尺寸为常态分配,弹珠工厂范例,如果将规格设定在平均值以上和平均值以下距离2个标准偏差上，有多少百分比的弹珠会被拒绝?如果将规格上限设定在平均值上，规格下限设定在离平均值12个标准偏差，有多少百分比的弹珠会被拒绝?如果没有任何因素会影响制程，弹珠尺寸落于离平均值6个标准偏差以下的机率有多少?如果将规格上限设定在距离平均值右边1个标准偏差上，规格下限设定在距离平均值左边6个标准偏差上，有多少百分比的弹珠会被拒绝?,SixSigma是衡量品质的指标,通过检验来实施SixSigma,在下面的短文中出现了多少次f？,Thenecessityoftrainingfarmhandsforthefirstclassfarmsinthefatherlyhandlingoffarmlivestockisforemostintheeyesoffamilyfarmowners.Sincetheforefathersofthefarmownerstrainedthefamilyfarmhandsforfirstclassfarmsinthefatherlyhandlingoffarmlivestock,thefarmownersfelttheyshouldcarryonwiththefamilytraditionoftrainingfarmhandsofthefirstclassfarmersinthefatherlyhandlingoffarmlivestockbecausetheybelieveitisthebasisofgoodfundamentalfarmmanagement.,SixSigma是解决问题的方法论,不论你的检验和测试流程如何完善，制造出的不良品越多，流到客户那里的不良品也就越多。,逃脱的不良品的现实状况,逃脱的不良品,逃脱的不良品,不良品数量总计/单位,SixSigma是解决问题的方法论,设计、工程和开发,支持性服务,加工与制造,商业交易,装运与收货,产品使用与客户服务,SixSigma的应用,SixSigma致力于寻找一种方法，以减少流程及流程结果中的问题,SixSigma是解决问题的方法论,追求SixSigma的终极目标,单元一6Sigma简介,SixSigma是解决问题的方法论,产品的设计,零件物料,制造的流程,产品的变异来自于,如何找出流程的变异?,单元一6Sigma简介,SixSigma是解决问题的方法论,Define:定义问题与选定专案(由浑沌到感觉)Measure:量测目前的流程绩效水平及变异来源(由感觉到事实)Analyze:分析造成变异的原因及影响程度(由事实到分析)Improve:改进流程来降低变异性(由分析到改善)Control:控制变量来确保流程之精确及稳定(由改善到一流),每个项目主要依下列流程步骤来实施：,单元一6Sigma简介,SixSigma是解决问题的方法论,若能良好的地控制X,我们还需要经常检验和测试Y吗,Y因变数输出结果症兆监控顾客的需求,X1.Xn自变数流程的输入原因问题控制我们的能力,X1,X2,X3,X4,Y,SixSigma的焦点,单元一6Sigma简介,SixSigma是解决问题的方法论,SixSigma是解决问题的方法论,技术体系,DMAIC改善方法,定义,测量,分析,改善,控制,项目审查工具项目定义表格项目管理流程,流程图脑力激荡优缺点列举法多数表决法柏