6SIGMA 新世纪的管理战略和实践 （DOC 19页）.ppt

SixSigma:WhatsNewandWhy?,6s:新世纪的管理战略和实践,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,2,Dr.MikelHarryandMr.RichardSchroederfounded6sAcademy,六西格玛管理体系的发展,ABB,AlliedSignal$2.2BiforMotorola6s,LarryBossidywenttoGECEC06/95topitch6s;Kodak,Largebanksandhospitalitycompanies,Motorola,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,3,SixSigma在摩托罗拉(Motorola),Wequicklylearnedifwecouldcontrolvariation，wecouldgetallpartsandprocessestoworkandgettoendresultof3.4defectspermillionopportunities.OraSixSigmaLevel.Itwasshorthandforpeopletounderstandthatifyoucancontrolthevariationyoucanachieveremarkableresult.RobertW.Galvin,ChairmanEmeritusofMotorola,Inc.WinMalcolmBaldrigeAward1989我们很快学到如果我们可以控制变差，我们可以达到100万次机会只出现3.4次错误，即六西格玛水平。使员工很快明白，如果可以控制变差，就可以得到非凡的结果。,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,4,实施战略结果Motorola（1987-1994）,重点在制造领域降低制造成本14亿美圆提高生产力126%,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,5,SixSigma在霍尼韦尔Honeywell(AlliedSignal),Attheendofday,SixSigmaismuchlessofatechnicalprogram,althoughithasalotoftechnicaltools,thanitisaleadershipandculturalchangeprogram.虽然六西格玛有很多统计学工具，但它是一场领导力和文化变革。而不是一个技术培训,LarryBossidy,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,6,实施结果-霍尼韦尔Honeywell/AlliedSignal（1992-1996）,降低成本14亿美圆销售收入14%递增/季度每股价格增长520%降低新产品开发周期16%减少收款周期24%,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,7,SixSigma在通用电气(GE),SixSigmaisthemostimportantmanagementtrainingthingweveeverhad.ItsbetterthangoingtoHarvardBusinessSchool.ItbetterthangoingtoCrotoville.Itteachesyouhowtothinkdifferently.-JackWelch,April1999六西格玛是我们曾经有过的最重要的管理培训。它比上Harvard商学院和去Crotoville培训还要好。它教会了我们一种思维方式。-杰克.韦尔奇,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,8,GE实施6s的结果,摘自：TheGEWayFieldBook,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,9,GE实施6s的结果,摘自：TheGEWayFieldBook,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,10,GE实施6s投资与收益,百万美元,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,11,GE实施的结果,所有正式（Exempt)员工必须开始接受绿带或黑带培训1999年,改变DNA,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,12,售后服务,企业的管理体系,当前组织,组织的远景和经营目标,市场,研发,销售,采购,交付,运营管理就是建立并维护一个坚实而长久的桥梁,生产,执行力,领导力,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,13,从职能部门来看一个企业,员工的决定都仅基于本部门的垂直的孤立的考虑,而不去考虑外部的逻辑关系,领导们只关心本部门的成功,直线式思维,职能部门是按照劳动技能和性质分工的需要来划分的组织机构，规模经济-不能代替流程,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,14,从流程来看一个企业,从职能部门的角度运作企业会忽视顾客-企业生存的理由!打破传统的职能界限!关注流程而不是部门-整个公司被联成一体,按照业务流程-横向,客户,供应商,系统性思维,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,15,流程导向公司,部门视角,方桌思维vs.圆桌思维,客户导向的系统思维,流程是公司的财富,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,16,6s实施的资源和组织,MasterBlackBelt黑带大师,全日的专家。充当黑带的老师,教练,评审者和个人辅导,BlackBelt黑带,6s项目组的领导,接受了全面系统的DMAIC培训；全日,GreenBelt绿带,6s项目组成员；接受了全面的DMAIC培训；半脱产,Champion,具有威望的高层管理者。为在部门或组织6s实施的成功负责,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,17,中国在职教育网服务指南1、免费提供全国在职研究生招生简章大全，在职研究生英语辅导班信息。在职研究生是本专科大学毕业生获得硕士学位的最快捷径，可免试入学，在职学习，拿硕士学位。2、免费提供MBA、研究生、法硕考前辅导班信息。正规的考研辅导班、丰富的配套资料，为考生提供了创造辉煌成绩的契机。3、在职研究生英语、商务英语、新概念英语、雅思英语、中外教口语、四六级英语、英语听力、职称英语课程，以其先进的教学方式、优秀的中外师资、新颖实用的国内外优秀教材让您感受学习英语成功的自信和乐趣。,2001.11,AllRightsReserved;Copyright,2001TheProcesswiseConsultantsInc.,18,中国在职教育网服务指南4、人力资源管理人员、心理咨询师、秘书、物业管理人员、公关员、项目管理师、推销员、企业信息管理师、营销师、电子商务师、职业指导人员考前培训课程，为您提供多种职业资格考试培训信息，通过面授辅导，网上学习等形式帮助您提高职业技能，获得职业资格证书。5