8090后新生代员工管理

主讲：刘向明老师,8090后员工管理以行动贯彻使命MostTrustedSourceOnBecomingALeader,stereotype,8090后，Y一代,频繁跳槽崇尚独立消费主义地球公民环保主义多元价值,环境,牛奶、尿不湿卡通、动漫兴趣班、奥数互联网独生子女大学扩招电商、网购、宅高房价X二代,心理特征,生涯发展理论1950sDESuper生涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。生涯发展五阶段成长阶段(0-14岁)、探索阶段(15-24岁)、建立阶段(25-44岁)、维持阶段(46-64岁)、衰退阶段(65-)人格发展理论EricHEricson基本信任对基本不信任(01岁)希望自主对羞怯和疑虑(13岁)意志主动对内疚(35岁)勇气勤奋对自卑(512岁)能力同一性对角色混乱(1220岁)忠诚亲密对孤独(2035岁)爱,独生子女,长：顺从、维护型领导力、严肃、责任次：挑战、变革型领导力、幽默、独立幺：沟通、人际型领导力、亲和、归属,独生子女多重个性两极分化,矛盾的80/90后,矛盾一：现实与梦想，繁荣时代的价值取向矛盾二：感性与理性，知识时代的思维取向矛盾三：独立与依赖，独生时代的社会取向矛盾四：固执与通融，开放时代的观念取向,情景思维动机激励技能辅导氛围营造,心智模式与领导力,主动思维延迟满足自我接纳情绪互动,团队管理,通用素质,通用素质,核心能力,核心能力,逻辑思维标准制定流程设计预案开发,职能管理,通用素质,核心能力,分析思维目标分解过程控制成果合并,基层管理,通用素质,中层管理,核心能力,系统思维战略决策结构设计文化塑造,基层管理,通用素质,中层管理,高层管理,核心能力,T,D,领导力,Leading:theprocessofinfluencingthebehaviorandhabitsofotherstoachieveacommongoalbyprovidingmotivationtoothers.Leadership:theinteractiveandco-evolutionaryrelationshipbetweenleader,follower,andsituation.领导力：领导者、追随者和情景之间的互动、共变关系。达夫特(RichardLDaft),管理实践的演化,传统管理(1900s)以动机为重点的情绪管理工作动机是远离负面情绪无助感、自卑感、负罪感、恐惧感现代化管理(1900s1970s)以效率为重点的无情绪管理作业管理、职能管理、组织管理后现代化管理(1970s)效率管理+积极情绪动机管理工作动机是追求积极情绪兴趣、安全感、成就感、爱、快乐,导言,后现代领导力：新的综合传统领导力1.0与后现代领导力2.0后现代领导力之自我能力后现代领导力之人际能力后现代领导力之思维能力反馈与行动习惯：卓越领导者的五种习惯行为信誉：领导力以信誉为基础,以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心,领导力的五个层次,5levelsofleadership,JohnC.Maxwell人们为什么追随你？职位：因为你职位比他高，不得不追随你认同：因为你对他们的认同成果：因为追随你能获得成就感培养：因为追随你能获得成长尊重：因人他们认同你的为人、你的观念、你的信仰成就动机亲和动机,十大使命,以身作则理念：明确自己的理念，找到自己的声音榜样：使行动与共同的理念保持一致共启愿景愿景：展望未来，人们想从领导者身上看到什么感召：真诚，有能力，有前瞻性，有激情挑战现状机会：通过追求变化，成长，发展，革新的道路来猎训寻机会冒险：进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误种学习使众人行信任：通过强调共同目标和建立信任来促进合作发展：通过分享权利与自主权来增强他人的实力激励人心认可：通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献庆祝：通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利,第一章以身作则,ChapterOneModelTheWay,以身作则,明确自己的理念理念是指路明灯理念是个人的底线理念是行动指南理念是授权理念是动力明确的个人理念可以使事情完全改观探查内心聆听导师表达自己的思想用自己的话表达自己的三个阶段：看外面，向内看，迈步前进领导的第一个使命：明确自己的理念，找到自己的声音,领导的第一个使命：理念,明确自己的理念，找到自己的声音照照镜子苦思冥想自己给自己写一些赞扬的话记住你所尊重的领导者所拥有的经验和教训写下你自己的信条通过对话和评估收集能说明理念的故事审查你的能力,SelfEvident,不证自明的、不言而喻的假设implicitculturalpersonality内隐文化人格价值基点：组织还是个人组织定义：人合还是事合关系定义：从属还是契约激励导向：忠诚还是绩效权力归属：个人还是职位等级定义：身份还是情景能力导向：全才还是专家动机来源：外在还是内在资源配置：后台还是前线,树立榜样,建立和形成共同的理念共同的理念的力量什么样的共同理念最重要行动和理念保持一致日程：投入时间和精力关键事件：抓住教育的机会故事、类比和隐喻：用各种方式灌输理念语言：经过深思熟虑的语言和问题测评：确认被测评的事情已经完成,领导的第二个使命：榜样,使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样为他人树立榜样使大家对于关键理念认识一致成功的组织文化气氛浓的组织中理念包含三方面的内容高业绩标准一种关心人的态度一种独特的、自豪的意识热心而自信的讨论共同的理念甚至带点戏剧性通过标识和一些小物件进行教育，强化认识通过讲故事进行领导把讲故事列入会议议程问问题记录分数自查,第二章共启愿景,ChapterTwoInspireASharedVision,描绘愿景,前瞻能力造就不同的领导有愿景的重要性再飞速变化的时代保持前瞻性发现主题表达你的情感挖掘你的过去注意你的经验沉浸其中,想清各种可能,在理想中找到意义为独特感到骄傲设想未来（下图：领导的角色）,现在,现在,未来,未来,时间取向,战术型领导,战略型领导,领导的角色,图5.1领导者对现在和未来的取向,领导的第三个使命：愿景,展望未来，想象令人激动的各种可能读一本卓有远见的领导者的传记想想你的过去决定你想做的事情写一篇文章：讲一讲你是如何做出非凡的成就的写下你的愿景规划成为一个未来学家验证假设用想象进行练习,写下你的愿景规划,你理想的社会是什么？你个人有志气创造这样的社会吗？你的希望、理想和抱负最独特之处是什么？与其他对未来的愿景规划想比较，它有何不同？当你规划1015年的未来时，未来是什么样的？影响未来的是什么技术和趋势？什么样的愿景规划能让我们迈向未来？想到未来的时候，你的脑海中是一个什么样的画面？它看上去、听上去、尝上去、感觉上去是什么样的？能代表你的未来愿景的画面是什么样的？这样的愿景能为大家带来什么样的好处？其他人如果认同这个愿景，能够有什么收获？,感召其他人,形成一种共命运的感觉工作满意度动力投入程度忠诚度团结精神组织的理念对组织的自豪感组织的生产率,感召其他人,凝神倾听发现兵诉诸共同的目标让愿景活起来使用强有力的语言进行积极的沟通,沉浸式倾听,一镜像反射姿势一致、目光接触情绪同步、语境同步用词，语速、语调同步二适度反馈嗯哼(点头)、是吗？然后呢？引导：你当时的想法是三价值发现对内容：很高兴我们的观点一致对观点：很高兴，你提出了一个新的角度对过程：很高兴我们能开诚布公地谈这个问题四要点复述(做记录)您刚才说的大概有三点，您看对不对,领导的第四个使命：感召,诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗了解你的追随者找到共同的立场起草一个集体的愿景规划扩展你的沟通技巧给愿景注入生命发自内心的讲话最重要的是听而且要经常听花点闲功夫,魅力来源,下行沟通,易知简从：指示清晰、简单易懂全息倾听：多听少说、听完再说正面强化：表扬对人，批评对事自尊培养：公开表扬、私下批评激情唤醒：面向未来、积极预期奖赏互补：表扬行为、奖励结果能力开发：有效授权、鼓励创意责任表述：下级建议、上级决策角色清晰：态度亲和、立场坚定,第三章挑战现状,ChapterThreeChallengetheProcess,猎寻机会,加入探索发现之旅把握主动权找点事做激发他人的主动通过分派工作进行领导赋予挑战以意义有的放矢意义来自内心革新与创造前进要有纪律搜求新奇的想法内部外部的沟通让想法由外涌入,流程管理,S,审批,招聘广告,简历投递,决策,面试通知,初试,笔试,复试,终试,要求,确认,要求,甄选方案,面试官认证,参加面试,录用通知,劳动合同,岗位培训,评估,N,N,N,Y,Y,B1,N,N,N,Y,Y,Y,Y,Y,B6,Y,Y,B7,N,B4,岗位空缺,E,职业化培训,B2,B3,N,N,E,N,Y,B5,N,B8,N,岗位设计,入职培训,填补空缺,填补空缺,转正,媒体选择,外部招聘流程图,简历筛选,素质面试,培训机构,纸笔测试,试用期评估,需求/要求确认,高层面试,行为面试,背景调查,评价中心,领导的第五个使命：机会,通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会讲每次工作视为一次历险为自己寻找富有意义的挑战为他人寻找和创造富有意义的挑战给每一个人的工作增添乐趣质疑现状更新你的团队为猎寻机会创造信息开放的通衢大道让每一个人都去搜寻想法,试验和冒险,一步一个脚印，一点一点赢得胜利怎样取得一点一点的胜利快速行动的激励从错误中学习提高心理承受能力积极应对压力培养心理承受能力,领导的第六个使命：冒险,进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习进行小试验，树立榜样让他人安全地试验打破思维禁锢分解任务让人们进行选择要说“对”承认你的错误对每一个项目进行事前和事后的检验,第四章使众人行,ChapterFourEnableOtherstoAct,促进团结合作,团结协作能够改善经营业绩营造一种相互信任的环境相信别人能够获得成功开放地接受外界的影响让自己依赖他人倾听、倾听、再倾听促使积极的相互依赖确立合作性的目标与任务提倡互惠互利的行为准则奖赏通力合作行为,支持面对面的互动,保持互动的连续性加入人际关系网与他人形成合力分享信息与资源增强社交意识，开发社交技巧,领导的第七个使命：信任,通过强调共同目标合建立信任来促进合作查查合作的情况信任他人提出问题，注意倾听，采纳建议永远都说“我们”创建团结协作的集体关注收获而不是损失列出替代性方案清单把握人性化时刻开辟信息沟通的地点，增加信息沟通的机会,让他人发展壮大,聚合众人的力量肯定自我领导放弃权力会得到权力向人们授权提供多样化的选择资源、责任与结果设计多种可供选择的方案发展能力，增强自信分享资料在实践中解决问题信心足则道路宽领导就是教练增强你的可靠性,领导的第八个使命：发展,通过分享全力与自主权来增强他人的实力提供看得见的支持分配好关键性的工作丰富人们工作的内容利用榜样的力量开发人们的能力在员工会议赏避免空谈，着手建设扩大人们影响的范围教育，教育，再教育,第五章激动人心,ChapterFiveEncouragetheHeart,认可他人的贡献,制定清晰的标准标准必须以大家为中心反馈促使我们继续参与激励是一种反馈盼望的结果高期望值导置高业绩积极的思想创造积极的结果注意他人的行动展现积极的方面用你的眼睛合心去倾听成为朋友使认可个性化利用各种各样的奖励动脑子,领导的第九个使命：认可,通过表彰个人的卓越表现以认可他人的贡献在奖励上力求创新公开承认别人的贡献在过程中提供反馈意见做皮格马利翁式的人培养积极的期望让认可的活动富有意义发现哪些做正确事情的人不要吝惜感谢的话语,启发,Accepting整体接收听3分钟以上Reflecting镜像反射注视、情绪同步姿势、语境和语速同步Reframing认知重构把信息放入另一框架Opportunity机会识别识别背后的机会Win/win双赢思维,表扬,提示：正式提出表扬对象：姓名，正式的尊称素质：概述值得表扬的素质描述：情景化的动作期望：对被表扬者的期望愿景：素质普及后情景聚焦：请“你”站起来提议：全体鼓掌表示敬意握手：请“你”坐下,庆祝：为价值实现和胜利,创造一种集体精神强化共同的理念和结果提供社会支持叙述故事引导、动员并激励别人让人们常记在心树立榜样发自内心的去做领导就要以身作则，激励人心,领导