《特许经营管理实务》PPT课件

特许经营管理实务、教材、核心目录、第一章、特许经营的基本原理第二章、特许经营的本质和发展力第三章、特许经营第四章、特许经营第五章、特许经营体系的构建第六章、特许加盟招商第七章、总公司的店铺运营管理第八章学习特许连锁企业信息管理第十章、特许人才管理第一章专利经营的基本原理、目标，使学生了解专利经营的意义、专利经营相关术语、专利经营的基本特征、专利经营的基本原则、专利经营的类型等。 了解专利经营的起源、专利经营的发展的专利经营和连锁经营、专利经营和代理、专利经营和销售、销售、流通、专利经营和子公司方式的差异。 技能的要点可以区分特许经营和其他经营模式的不同。 导游案例、7-11便利店要求学生们阅读。 说说体验吧。 第一节，关于专利经营意义的术语，第一，专利经营的意义英语Franchise的意义是专利权，国内的认识有两种：一种是连锁经营模式之一，被称为专利连锁，与直营连锁、自由连锁并列。 第二，与连锁经营模式并称为特许经营模式。 三、专利经营相关术语1、专利人2、许可人3、专利权4、专利经营费用5、加盟金6、专利权使用费7、市场营销和广告基金、8 .交易保证金9 .商品保证金10 .品牌保证金11 .加盟申请人12 .许可人(准入许可人) 13 .加盟意向书14 .专利经营系统15 .直营店16 .加盟店17 .加盟店18 .加盟店19 .模特店20 . 国际特许经营协会的定义(internationalfranchiseasesocation )特许经营是特许经营和授权人之间的合同关系。 根据合同，专利人向专利人提供独特的商业经营专利权，给予人员训练、组织结构、经营管理、商品购买等指导和援助，向专利人支付相应的费用。 2、欧洲专利经营联合会的定义专利经营是一种产品、服务和技术的营销系统，根据法律和财务分离独立的当事人和他的个别许可人的紧密、持续的合作，给予专利人个别许可人的权利，并附加根据专利人的理念经营的义务3、商业专利经营(商务部)是指将具有注册商标、企业标志、专利、独特技术等经营资源的企业(以下称为专利人)以合同形式拥有的经营资源许可给其他经营者(以下称为专利人)使用，专利人按照合同约定以统一的经营模式经营，向专利人支付专利经营费用的经营三、特许经营的概念、1 .特许经营2 .特许经营3 .特许经营4 .特许经营费用6 .特许经营(ronchise fee )。 7 .市场营销和广告基金5 .加盟金(initialfee) 8.交易保证金9 .商品保证金10 .品牌保证金11 .加盟申请人12 .批准人(准加盟者) 13 .加盟意向书14 .特许系统， 15 .直营店16 .加盟店17 .加盟店18 .加盟店19 .模特店20 .本部21 .支部22 .根据地区批准者、第二节、加盟原则、特征、第三节、加盟店的类型，商业加盟也可以进一步细分。第四节专利经营与其他经营方式的差异，第一，专利经营与连锁经营、直销、自由连锁的比较见下表：表1-1连锁经营三种形式之间的主要差异，第二，专利经营与代理的比较表1-2专利经营中加盟者与代理人的主要差异，第三，专利经营与销售、直销、流通、销售参见下表：3、特许经营和直销的比较直销是指直销企业招募直销人员，直销人员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权转让问题。 其主要目的是减少制造商和消费者之间的中间部分。 专利经营不是一种简单的产品销售，专利人将商标、商号、专利等某一商业模式的使用权授予许可者，依靠许可者的努力销售产品和服务。 4、专利经营与流通的比较流通是典型的金字塔型销售模式，经营者层组织发展者、网络销售产品(或服务)。 经营者的收入不是从产品中获得的销售利润，而是从参与者的入门费或购买产品的变态入门费中的在线营销业绩中获得报酬。 在法律关系、经营管理和合法性等方面与专利经营有本质差异。 练习和思考，1、特许经营有哪些基本特征？ 其核心特征是什么？2 .简要叙述专利加盟3S原则的基本内容。 3、特许经营的统一性原则主要表现了什么样的统一？ 4 .简述专利加盟的不同发展阶段和主要标志。 5 .简述我国专利加盟发展阶段及其特征。 6 .综合评价中国专利加盟的现状和表现。 案例链接，肯德基加盟中国专利的道路思考问题： (1)肯德基在中国采用的专利加盟形式是什么？这与一般特许经营有什么特征？ (2)肯德基的“不从零开始”战略的主要优点是什么？ 你觉得有弊病吗？是用什么方面来表现的？ 第二章专利经营的本质和发展力，第一节专利经营的本质第二节，专利经营的优劣分析第三节，专利经营的发展力，学习目标：让学生理解和掌握专利经营的本质。 营销模式、企业扩张模式、商业经营模式、有效的自助方式。 理解和把握专利经营的发展力、连锁力、执行力、竞争力。 深入理解专利经营的优势和劣势，结合案例分析。 技能目标是通过制定连锁企业连锁力体系来制定连锁企业执行力体系，引导案例，全聚德的特许战略要求：认真学习和体会案例。 第一节专利经营的本质，第一，专利经营是有效的企业营销模式，专利经营是实用的企业扩张模式，专利经营是全新的商业经营模式，专利经营是有效的自主创业方式，第二节，专利经营的优劣分析一、优势二、劣势一、优势(一)国民无本开始(二)对专利者来说，万利一根(三)对专利者来说，万利一根，二、劣势(一)专利2 .公司的声誉和形象受到个别经营差的加盟店的影响。 3 .专利经营合同限制了战略和战略调整的灵活性，在专利经营地区内企业的扩大受到限制。 5 .很难保证被授权人的产品和服务质量符合统一标准。 4 .如果发现加盟店店主不合适，就不能更换。 6 .企业的核心能力可能因被约定人违约而丧失。 (二)对被授权人来说，1 .应当为设立和经营分店提供资金、再投资资金、遣返费用、补助金和遣返费用、失业费用、公司年金等保证金。 2 .被授权的人要和经营分店呼吸，共同生存，工作强度大，特别是在创业初期阶段的同时，他要专注于学习、建设、维持、扩张分店。3 .专利人犯了决策错误时，被许可人参与。 4 .被许可者受到与专利者签订的专利经营合同和协议的限制和监督，缺乏自主权。 5、过度标准化的产品和服务，不仅不灵活，也不一定符合当地的情况。 6 .被许可者无论在哪里都服从专利者的指导，如果听从指挥，自己就太依赖本部了。 7 .发展速度过快，总部的后续服务就跟不上。 8 .需要支付加盟费，从销售额中提取管理费。 9 .不能保证一定会成功。 第三节，专利经营的发展力，第一，专利企业经营的连锁力，(一)专利连锁力的构成(二)专利连锁力的作用(三)增强企业连锁力的方法，第二，专利企业经营的执行力，(一)专利企业执行力框架1 .执行力文化2。 企业经营战略3 .组织机构4 .人才战略5、组织业绩管理6 .物流系统7 .运营系统，(2)专利企业执行力的衡量标准，1 .高度2 .清晰度。 3 .速度。 4 .力度5 .协调度，(3)执行力常见问题，1 .系统管理员不懈。 2 .管理制度并不严格，急于登场，朝令暮改，制度形式相似。 三。 制度不符合单纯原则4 .执行过程麻烦不合理。 5 .工作中缺乏好的方法。 6 .工作缺乏科学的监督评价机制。 三、专利企业的核心竞争力，(一)专利企业的核心竞争力的构成1 .品牌力2 .企业文化3 .管理力4、营销力5、技术力6 .财务力7、人才力8、创新力，(二)专利企业的核心竞争力的构建2、企业的核心竞争力的维持和强化1 .开发企业的核心竞争力(三) 专利企业核心竞争力的创新1 .通过技术和管理能力的创新培养新的核心竞争优势2 .完善组织管理体制，实施战略管理3 .重视企业文化建设和人才管理4 .着力在新领域构建核心竞争优势，本章总结，第一是特许经营的本质。 二是特许经营的优劣分析；三是特许经营的发展力。 特许经营的本质从系统营销、企业扩张、业务运营、自主创业等方面进行分析。 专利经营的优劣主要从专利人、许可人、社会利益等三个方面分析优势、带来的利益和不足或带来的不利，分别为专利双方提供运营中可参考的构想，专利经营的发展力是专利企业连锁力和执行力发展的必然结果，其核心竞争力的组成部分和专利企业的核心竞争力的构建的双曲正切值。 思考和练习，1 .我们如何理解特许经营的本质？ 2 .特许经营的优势是什么？3 .特许经营的不足是什么？4 .如何构建特许经营的连锁力？ 5 .如何确保特许经营的执行力？ 6 .如何构建特许经营的核心竞争力？ 案例分析、案例分析1中国服装企业特许经营的五个误区案例2 :“金象大药店”在企业文化中形成了连锁力思考问题：1.金象人的经营理念与企业文化的关系。 2 .金象的企业文化对他的发展在连锁力方面有多大作用？第三章、专利人、第一节、专利人概况第二节、专利人的资格标准第三节、专利人的利益源、学习目标：掌握专利人的基本理论知识，理解专利人的资格标准，理解专利人的利益要求，理解专利总部、专利体系的相关内容。 充分理解相关概念，理解相关原理原则。 技能目标：制定专利者运营的操作流程。 进行专利者经营项目的市场调查，确定必要的基本条件。 制定专利者利益流的来源计划。 导游案例，上海可便利店公司加盟条件：阅读案例，进行思考体验。第一节、专利者的概况、第一、专利者的概念、(第一)定义专利者也称为加盟者，是指在授予专利权的主体，即在专利经营中，将自己所有的商标、商号、产品、专利和独立技术、经营模式和其他营标志等用于许可者的一方，是通常法人。 专利者是专利权的真正所有者。 (2)专利人的特征1 .专利经营中主导的2 .以经营专利权为主要运营内容。 在专利过程中，商标、商号、无形服务等经营运营3 .不直接投资的特征4 .广泛性的特征5 .专利人的实力差别很大，二、专利人的作用，(一)认可功能(二)支持功能(三)监视功能(四)创新功能(五)营销功能，三、专利人的市场表现者专利本部， 专利总部是专利人设立的发展、管理、经营专利经营系统的机构，它与单店、配送中心共同成为专利经营系统的三个基本要素。 专利人，即一级法人，或者是企业的总管理机关，也是二级法人，或者是总公司。 和支部相对地被叫。 四、专利人的主要任务、(一)专利经营的可行性研究(二)专利组织(三)专利经营品牌的构建、表2-2专利组织的构建程序、第二节、专利人的资格标准、一、专利人应该具备的基本条件、2007年1月31日，国务院常务会议第167次会议通过商业特许经营管理条例，2007年5 其中有关规定如下：第七条专利人从事专利经营活动必须有成熟的经营模式，具有持续为专利人提供经营指导、技术支持和业务训练等服务的能力。 专利人从事专利经营活动，必须至少有两个直营店，经营时间超过一年。 商业特许经营管理办法第7条，专利者规定必须具备下列条件： (1)依法设立的企业或其他经济组织(二)具有许可他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源(3)具备为被专利者提供长期的经营指导和训练服务的能力(3) 在中国国内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者其子公司、控股公司设立的直营店(5)专利人需要提供货物供给的专利经营的情况下，专利人必须具有能够保证稳定的质量的货物供给系统，可以提供相关的服务。 (6)有良好的信用，没有以专利经营方式从事欺诈活动的记录。 二、成为专利者的充分条件(1)满足法定要求(2)好的原型经营店铺(3)好的产品和服务(4)产品和服务有发展潜力(5)自己的竞争对手(6)明确操作性的发展计划(7)了解许可者的技术需求(8)。 明确专利经营权的营销对象潜在许可者(9)控制专利经营系统的能力(10 )向许可者提供支持(11 )专利人设定专利权的价格三、专利人的专利经营准备、(一)可行性研究(二)专利经营战略计划(三)项目工作组发挥项目集团专利经营计划的制定、第三节、专利人利益源一、无形利益源二、有形利益源、一、无形利益源、一)垂直整合的优势。 (2)无形资产的累积(3)风险的分散。 (四)专利经营可以通过降低管理费用获得政府的支持，通过最低限度的再投资在分店获得高回报(七)增加相关人员(八)专利人面临的人事问题很少。 (9)专利者不需要冒大风险，二、有形的利益源，1 .规模经济2 .减少其他项目的收入3 .减少费用支出4 .降低物流成本，1、规模经济、提高低价进货和利润。 提高销售额的利益品牌、商标、技术等的授权收入，2 .其他项目的收入，第一，支付折扣第二，折扣。 三是新产品的特价供应。 第四，手提袋赞助收入。第五，宣传广告的赞助收入第六，新店铺开放赞助收入。 第七，周年店庆赞助收入第八，可以利用空闲设施。 第九，在开发新市场时，专利人可能面临很多限制和壁垒，3 .减少费用支出，专利经营专利人利用许可人的资源发展自己的专利体系，因此自己的投资比直营店的成本、费用大幅度降低。 成本、费用支出的减少，也就是利润源的增加，都来源于规模经济。 连锁企业规模的扩大，使企业整体的管理成本、店内器材和装饰成本、广告宣传成本等费用相对减少。 4 .为了降低物流成本，日本7-eleven在某个地区占有优势，我们认为必须开设100家连锁店。 其理由是，达到100家公司