电网公司机关员工手册

1/26电网公司机关员工手册为进一步加强对机关员工科学规范的管理，建立一支执行力强、凝聚力强、忠诚能干的机关员工队伍，为公司发展核心业务，增强核心能力提供强有力的人力支持，特制定了广西电网公司机关员工手册，并于2016年7月1日起施行。手册内容共分南方电网大政方针、广西电网公司企业理念、机关员工守则、机关员工行为规范、机关员工文明用语等五章，共三十条。对机关员工进一步认同南方电网公司大政方针、企业文化，树立良好的社会公德、职业道德、家庭美德，营造和谐共进的工作生活环境等方面进行了规范。凡广西电网公司机关员工，均应自觉遵守手册要求，努力做好本职工作，促进公司的改革与发展，维护公司的良好形象，为把公司建设成学习型、经营型、服务型、现代化的电网公司贡献自己的才智。广西电网公司二五年六月目录第一章中国南方电网有限责任公司大政方针第二章广西电网公司企业理念第三章广西电网公司机关员工守则第四章广西电网公司机关员工行为规范2/26第五章广西电网公司机关员工文明用语第一章中国南方电网有限责任公司大政方针第一条南方电网公司企业宗旨对中央负责，为五省（区）服务。第二条南方电网公司发展战略打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业。第三条南方电网公司“六个更加注重”的工作方针更加注重依靠科技进步在抓好电网安全的同时，更加注重依靠科技进步，提高电网科技含量，增强驾驭大电网的能力。更加注重树立科学发展观在抓好电力供应的同时，更加注重树立科学发展观，统筹区域资源优化配置，处理好各方利益关系，促进东西部互联互动，形成多赢格局。更加注重社会效益在抓好提高企业效益的同时，更加注重社会效益，千方百计保证群众生活用电，为广大用户服务，为发电企业服务，为五省（区）经济社会发展服务。更加注重管理出实力在抓好发展出实力的同时，更加注重管理出实力，强化管理，打牢基础，提高管理能力、管理水平，实现管理到位。3/26更加注重深化改革在抓好理顺关系、巩固成果的同时，更加注重深化改革，建立现代企业制度，实现机制、体制创新，抓大放小，理清管理界面，调动各方面积极性。更加注重人的发展在抓好企业发展的同时，更加注重人的发展，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，加强企业文化建设，不断提高各级领导班子和领导成员的决策水平和领导能力，充分发挥党组织的政治核心作用。第四条南方电网公司第一号令关于加强安全生产确保电网稳定运行的规定（具体内容略）第五条南方电网公司第二号令关于强化依法经营确保经济活动合规合法的规定（具体内容略）第二章广西电网公司企业理念第六条广西电网公司企业宗旨人民满意，政府放心。第七条广西电网公司企业目标创建学习型、经营型、服务型、现代化的电网公司。第八条广西电网公司企业精神同心同德，追求卓越。第九条广西电网公司企业作风高标准，严要求，快节奏。4/26第三章广西电网公司机关员工守则第十条爱国守法，明礼诚信1、热爱祖国，自觉维护国家利益，认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，在思想上、行动上与党中央保持一致。2、牢固树立法制意识，自觉遵守宪法、法律和企业各项规章制度，做遵纪守法的模范。3、严格遵守社会公德，努力做到文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境。4、诚实守信，恪守承诺，做老实人、说老实话、办老实事。第十一条忠诚公司，敬业奉献1、努力实践“三个代表”重要思想和南方电网公司的大政方针，牢记企业理念，维护公司利益，任何时候不做损害公司利益和形象的事情，维护公司信誉，致力公司的改革与发展。2、树立高度的责任感，始终保持奋发向上的精神状态，爱岗敬业、胜任工作、勤勤恳恳、甘于奉献。第十二条不断学习，追求卓越1、加强思想理论学习，坚持学习制度，不断提高自身的思想政治素质，树立正确的世界观、人生观、价值观。5/262、加强业务技术学习，刻苦钻研业务，积极参加各种业务技术培训，不断提高业务素质，增强业务技能。第十三条讲求质量，提高效率1、讲求工作质量，做好年度、月度计划和总结工作，严格按照业务规程和业务流程操作，围绕公司核心业务，按时保质保量地完成职责范围内和领导交办的各项工作任务。2、提高工作效率，改进工作方法，简化工作流程，坚持回复制度、督办制度，做到任何工作任务不在本职工作岗位上延办，肯干事、会干事、干成事，为增强公司核心能力做贡献。第十四条当好参谋，服务基层1、正确理解公司党组的各项意图，坚决贯彻落实公司党组的各项决策，不断提高为领导当好参谋的能力与水平。2、充分发挥“检查、指导、协调、服务”的职能，深入基层调查研究，了解掌握基层的实际情况，切实为基层办实事、解决实际困难，不断提高为基层服务的能力与水平。第十五条团结协作，和谐共进1、树立的团结协作意识，培育良好的团队精神。在部门之间，做好协调与沟通，确保各项工作顺利进行。6/262、在员工之间，坦诚相待，融洽相处，相互配合，相互支持，共同创造、维护和谐的工作环境。3、在家庭成员之间，尊老爱幼，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结，积极培育和谐的家庭美德，促进企业的内外安定。第十六条作风扎实，纪律严明1、坚持高标准，严要求，快节奏的工作作风，工作不推不拖，雷厉风行，扎实有效。2、严格遵守国家和公司保密制度，不泄露国家和企业机密。严格遵守公司的考勤制度和劳动纪律。第十七条崇尚科学，开拓创新1、树立科学的思想，弘扬科学的精神，运用科学的方法，坚决反对和自觉抵制各种反科学思潮和封建迷信的侵蚀，营造良好的社会风气。2、牢固树立和落实科学的发展观，积极支持和投身改革，勇于开拓，大胆创新。第十八条勤俭节约，清正廉洁1、严格遵守财经纪律，遵守公司财务管理制度。2、坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，增强勤俭办企业的意识，养成节约的良好习惯。3、严格执行廉洁自律的有关规定，坚决执行中央和中纪委提出的“五个不许”（即不许违反规定收受现金、有7/26价证券和支付凭证；不许跑官要官；不许放纵纵容配偶、子女和身边工作人员利用领导干部职权和职务影响，经商办企业或从事中介活动牟取非法利益；不许参与赌博；不许借婚丧嫁娶之机收钱敛财）和机关“三不准”禁令（即不准以权谋私，不准收受基层礼品，不准接受基层宴请）。第十九条言谈文雅，举止端庄1、言谈文明，语意明确，语气谦和，称谓得体。2、举止稳重，坐姿端正，站姿挺拔，着装得体，仪容大方。第二十条美化环境，爱护公物1、树立环保意识，绿化美化环境，物品摆放有序，维护环境安全，保持办公区、生活区的环境卫生。2、爱护公物，对各种设备、设施和办公用品，精心维护、严格管理。第四章广西电网公司机关员工行为规范第二十一条文明办公规范1、按时上、下班，不迟到早退，有事外出须提前请假。工作时应佩戴工作牌。2、上班时间不做与工作无关的事情，不串岗或上网聊天，不在办公室用餐、吃零食3、请示汇报工作按程序办理。向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约。领导在其办公室接待来访人员、8/26主持会议、商讨工作或与其他领导交谈时，不得随意进入领导办公室。4、接受任务不推诿，完成任务认真，保质保量。5、办公桌上摆放的电脑、打印机、电话机、台历、文具用品等要整洁美观，使用的文件、书报、资料要置放整齐。6、办公室内不得摆放与工作无关的其他杂物。桌、椅、沙发等不许搭放衣服、毛巾等物品，文件柜顶不得摆放物品。7、对文件、材料要及时处理，做到分类清楚，完整无缺，便于迅速查找，并按要求移交档案部门。8、资料文件柜内按资料文件的种类分别放置，资料盒的标签要统一使用有南方电网公司标识的标签。9、下班时要将文件、资料置于文件资料柜内，关闭电脑和电源，锁好柜子，关好门、窗。10、不在办公楼内流动吸烟，不在会议室或其它不宜吸烟的场所吸烟，不在客人面前主动吸烟或递烟。11、自觉遵守办公楼的保洁、绿化、治安、消防等有关规定，不乱扔烟头、纸屑、杂物，不随地吐痰；不得在公用场所及通道堆放杂物及弃置垃圾。12、保持办公区域的安静，不在办公场所大声谈笑、喧哗，9/26打电话时声音尽量放低，以防打扰其他同志办公。13、同事之间工作中接触时，应说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。14、不带与工作无关的人员进入办公场所。第二十二条举止仪表规范1、着装整洁、美观、大方。正式场合（请示汇报、接待、参加大型活动或会议等）统一着装，标准是冬季男同志着白衬衣、深色西装，系深蓝色领带；女同志着白衬衣、深色西装。夏季男同志着白衬衣、深色西裤，系深蓝色领带；女同志着白衬衣、深色西裙。2、在办公室内不穿拖鞋，男同志不准蓄胡须、赤上身或只穿跨篮背心、短裤等，女同志着装应端庄整洁，忌奇装异服、浓装艳抹。第二十三条接待宾客规范1、接待来宾和来办事的人员要热情、文明、礼貌。2、热情主动，听取来访者陈述要精力集中，解答问题耐心细致。对问题不推诿、扯皮，力求尽快解决。3、接待外宾要认真按照有关申报规定，严格遵守外事纪律。第二十四条外出办公规范1、外出办公需履行审批手续，处以上领导外出时，应同时报告总经理工作部。10/262、外出工作要认真负责，谦虚谨慎，不骄不躁，轻车简从。到基层调查了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。对基层单位反映的问题要认真听取，及时处理，不属本职业务范围的，及时向有关部室转达，重大问题及时报告主管领导。3、外出办公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。第二十五条文明就餐规范1、就餐时不插队，不拥挤、不喧哗。2、节约粮食，爱护公物，保持餐厅卫生。3、外出宴请严格按标准执行，提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费。第二十六条文明乘车规范1、严格遵守交通法规。2、文明乘车，遵守车内秩序，在行车中不与司机闲聊，不催促开快车。3、服从司机的协调管理，主动协助处理意外情况。4、自觉维护公共卫生，不在车内吸烟、吐痰、乱扔果皮、杂物等。11/26第二十七条参加会议规范1、参加会议要按规定要求出席，因特殊情况不能参加的，要事先请假，事后要及时补阅有关内容。2、遵守会议纪律，不看与会议无关的材料，重要内容要做好记录。3、外出参加会议须经领导批准，会前要有准备，会后要及时汇报，妥善处理带回的会议材料。第五章广西电网公司机关员工文明用语第二十八条员工文明用语原则坚持文明用语。语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范。做到“六不讲”不讲低级庸俗口头语；不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲有损人格语；不讲欺骗糊弄语；不讲伤害自尊语。除特殊要求外，上班一律讲普通话。第二十九条电话用语1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好”再报单位，必要时报姓名。2、若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他她现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他她”，应说“好的，再见”3、若对方查询工作，如果知情又不涉及保密的，可12/26以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”4、对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨。”5、往外打电话，对方接听时，应先说“您好”请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下听电话”，若没有找到，应说“谢谢您。”6、若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗谢谢”、“您可以帮我查下吗谢谢。”7、在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍。”8、在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”“再见”等。9、通话结束时，应说“再见”。对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。10、拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。第三十条接待用语13/261、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您”。2、引客人上车、用餐、用茶等，应说“请”。3、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。4、送客人名片，应说“请多指教”。收客人名片，应说“谢谢”。5、送客时应说“再见”，“祝您一路平安，再见”。6、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“欢迎您再来”、“再见”等。前言为进一步加强对机关员工科学规范的管理，建立一支执行力强、凝聚力强、忠诚能干的机关员工队伍，为公司发展核心业务，增强核心能力提供强有力的人力支持，特制定了广西电网公司机关员工手册，并于2016年7月1日起施行。手册内容共分南方电网大政方针、广西电网公司企业理念、机关员工守则、机关员工行为规范、机关员工文明用语等五章，共三十条。对机关员工进一步认同南方电网公司大政方针、企业文化，树立良好的社会公德、职业道德、家庭美德，营造和谐共进的工作生活环境等方14/26面进行了规范。凡广西电网公司机关员工，均应自觉遵守手册要求，努力做好本职工作，促进公司的改革与发展，维护公司的良好形象，为把公司建设成学习型、经营型、服务型、现代化的电网公司贡献自己的才智。广西电网公司二五年六月目录第一章中国南方电网有限责任公司大政方针第二章广西电网公司企业理念第三章广西电网公司机关员工守则第四章广西电网公司机关员工行为规范第五章广西电网公司机关员工文明用语第一章中国南方电网有限责任公司大政方针第一条南方电网公司企业宗旨对中央负责，为五省（区）服务。第二条南方电网公司发展战略打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业。第三条南方电网公司“六个更加注重”的工作方针15/26更加注重依靠科技进步在抓好电网安全的同时，更加注重依靠科技进步，提高电网科技含量，增强驾驭大电网的能力。更加注重树立科学发展观在抓好电力供应的同时，更加注重树立科学发展观，统筹区域资源优化配置，处理好各方利益关系，促进东西部互联互动，形成多赢格局。更加注重社会效益在抓好提高企业效益的同时，更加注重社会效益，千方百计保证群众生活用电，为广大用户服务，为发电企业服务，为五省（区）经济社会发展服务。更加注重管理出实力在抓好发展出实力的同时，更加注重管理出实力，强化管理，打牢基础，提高管理能力、管理水平，实现管理到位。更加注重深化改革在抓好理顺关系、巩固成果的同时，更加注重深化改革，建立现代企业制度，实现机制、体制创新，抓大放小，理清管理界面，调动各方面积极性。更加注重人的发展在抓好企业发展的同时，更加注重人的发展，坚持以人为本，重视人才的培养、吸引和使用，加强企业文化建设，不断提高各级领导班子和领导成员的决策水平和领导能力，充分发挥党组织的政治核16/26心作用。第四条南方电网公司第一号令关于加强安全生产确保电网稳定运行的规定（具体内容略）第五条南方电网公司第二号令关于强化依法经营确保经济活动合规合法的规定（具体内容略）第二章广西电网公司企业理念第六条广西电网公司企业宗旨人民满意，政府放心。第七条广西电网公司企业目标创建学习型、经营型、服务型、现代化的电网公司。第八条广西电网公司企业精神同心同德，追求卓越。第九条广西电网公司企业作风高标准，严要求，快节奏。第三章广西电网公司机关员工守则第十条爱国守法，明礼诚信1、热爱祖国，自觉维护国家利益，认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，在思想上、行动上与党中央保持一致。2、牢固树立法制意识，自觉遵守宪法、法律和企业各项规章制度，做遵纪守法的模范。3、严格遵守社会公德，努力做到文明礼貌、助人为17/26乐、爱护公物、保护环境。4、诚实守信，恪守承诺，做老实人、说老实话、办老实事。第十一条忠诚公司，敬业奉献1、努力实践“三个代表”重要思想和南方电网公司的大政方针，牢记企业理念，维护公司利益，任何时候不做损害公司利益和形象的事情，维护公司信誉，致力公司的改革与发展。2、树立高度的责任感，始终保持奋发向上的精神状态，爱岗敬业、胜任工作、勤勤恳恳、甘于奉献。第十二条不断学习，追求卓越1、加强思想理论学习，坚持学习制度，不断提高自身的思想政治素质，树立正确的世界观、人生观、价值观。2、加强业务技术学习，刻苦钻研业务，积极参加各种业务技术培训，不断提高业务素质，增强业务技能。第十三条讲求质量，提高效率1、讲求工作质量，做好年度、月度计划和总结工作，严格按照业务规程和业务流程操作，围绕公司核心业务，按时保质保量地完成职责范围内和领导交办的各项工作任务。2、提高工作效率，改进工作方法，简化工作流程，18/26坚持回复制度、督办制度，做到任何工作任务不在本职工作岗位上延办，肯干事、会干事、干成事，为增强公司核心能力做贡献。第十四条当好参谋，服务基层1、正确理解公司党组的各项意图，坚决贯彻落实公司党组的各项决策，不断提高为领导当好参谋的能力与水平。2、充分发挥“检查、指导、协调、服务”的职能，深入基层调查研究，了解掌握基层的实际情况，切实为基层办实事、解决实际困难，不断提高为基层服务的能力与水平。第十五条团结协作，和谐共进1、树立的团结协作意识，培育良好的团队精神。在部门之间，做好协调与沟通，确保各项工作顺利进行。2、在员工之间，坦诚相待，融洽相处，相互配合，相互支持，共同创造、维护和谐的工作环境。3、在家庭成员之间，尊老爱幼，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结，积极培育和谐的家庭美德，促进企业的内外安定。第十六条作风扎实，纪律严明1、坚持高标准，严要求，快节奏的工作作风，工作不推不拖，雷厉风行，扎实有效。19/262、严格遵守国家和公司保密制度，不泄露国家和企业机密。严格遵守公司的考勤制度和劳动纪律。第十七条崇尚科学，开拓创新1、树立科学的思想，弘扬科学的精神，运用科学的方法，坚决反对和自觉抵制各种反科学思潮和封建迷信的侵蚀，营造良好的社会风气。2、牢固树立和落实科学的发展观，积极支持和投身改革，勇于开拓，大胆创新。第十八条勤俭节约，清正廉洁1、严格遵守财经纪律，遵守公司财务管理制度。2、坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，增强勤俭办企业的意识，养成节约的良好习惯。3、严格执行廉洁自律的有关规定，坚决执行中央和中纪委提出的“五个不许”（即不许违反规定收受现金、有价证券和支付凭证；不许跑官要官；不许放纵纵容配偶、子女和身边工作人员利用领导干部职权和职务影响，经商办企业或从事中介活动牟取非法利益；不许参与赌博；不许借婚丧嫁娶之机收钱敛财）和机关“三不准”禁令（即不准以权谋私，不准收受基层礼品，不准接受基层宴请）。第十九条言谈文雅，举止端庄1、言谈文明，语意明确，语气谦和，称谓得体。2、举止稳重，坐姿端正，站姿挺拔，着装得体，仪20/26容大方。第二十条美化环境，爱护公物1、树立环保意识，绿化美化环境，物品摆放有序，维护环境安全，保持办公区、生活区的环境卫生。2、爱护公物，对各种设备、设施和办公用品，精心维护、严格管理。第四章广西电网公司机关员工行为规范第二十一条文明办公规范1、按时上、下班，不迟到早退，有事外出须提前请假。工作时应佩戴工作牌。2、上班时间不做与工作无关的事情，不串岗或上网聊天，不在办公室用餐、吃零食3、请示汇报工作按程序办理。向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约。领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或与其他领导交谈时，不得随意进入领导办公室。4、接受任务不推诿，完成任务认真，保质保量。5、办公桌上摆放的电脑、打印机、电话机、台历、文具用品等要整洁美观，使用的文件、书报、资料要置放整齐。6、办公室内不得摆放与工作无关的其他杂物。桌、椅、沙发等不许搭放衣服、毛巾等物品，文件柜顶不得摆21/26放物品。7、对文件、材料要及时处理，做到分类清楚，完整无缺，便于迅速查找，并按要求移交档案部门。8、资料文件柜内按资料文件的种类分别放置，资料盒的标签要统一使用有南方电网公司标识的标签。9、下班时要将文件、资料置于文件资料柜内，关闭电脑和电源，锁好柜子，关好门、窗。10、不在办公楼内流动吸烟，不在会议室或其它不宜吸烟的场所吸烟，不在客人面前主动吸烟或递烟。11、自觉遵守办公楼的保洁、绿化、治安、消防等有关规定，不乱扔烟头、纸屑、杂物，不随地吐痰；不得在公用场所及通道堆放杂物及弃置垃圾。12、保持办公区域的安静，不在办公场所大声谈笑、喧哗，打电话时声音尽量放低，以防打扰其他同志办公。13、同事之间工作中接触时，应说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。14、不带与工作无关的人员进入办公场所。第二十二条举止仪表规范1、着装整洁、美观、大方。正式场合（请示汇报、接待、参加大型活动或会议等）统一着装，标准是冬季男同志着白衬衣、深色西装，系深蓝色领带；女同志22/26着白衬衣、深色西装。夏季男同志着白衬衣、深色西裤，系深蓝色领带；女同志着白衬衣、深色西裙。2、在办公室内不穿拖鞋，男同志不准蓄胡须、赤上身或只穿跨篮背心、短裤等，女同志着装应端庄整洁，忌奇装异服、浓装艳抹。第二十三条接待宾客规范1、接待来宾和来办事的人员要热情、文明、礼貌。2、热情主动，听取来访者陈述要精力集中，解答问题耐心细致。对问题不推诿、扯皮，力求尽快解决。3、接待外宾要认真按照有关申报规定，严格遵守外事纪律。第二十四条外出办公规范1、外出办公需履行审批手续，处以上领导外出时，应同时报告总经理工作部。2、外出工作要认真负责，谦虚谨慎，不骄不躁，轻车简从。到基层调查了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您，我想了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。对基层单位反映的问题要认真听取，及时处理，不属本职业务范围的，及时向有关部室转达，重大问题及时报告主管领导。3、外出办公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对不认识的同志在道声“您好”23/26后要主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。第二十五条文明就餐规范1、就餐时不插队，不拥挤、不喧哗。2、节约粮食，爱护公物，保持餐厅卫生。3、外出宴请严格按标准执行，提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费。第二十六条文明乘车规范1、严格遵守交通法规。2、文明乘车，遵守车内秩序，在行车中不与司机闲聊，不催促开快车。3、服从司机的协调管理，主动协助处理意外情况。4、自觉维护公共卫生，不在车内吸烟、吐痰、乱扔果皮、杂物等。第二十七条参加会议规范1、参加会议要