营销知识试题

1/12营销知识试题一、填空题（每空分，共20分）1销售电价按销售的方式分为（直供电价）和（趸售）电价两类。按容量可分为（单一制电价）、（两部制）电价两类。2目前黑龙江省电网一直延续使用75水电财字67号关于颁发电、热价格的通知中1976年电热价格说明。用电类别分为（照明）电价、（非工业）电价、（普通工业）电价、（大工业）电价、（农业生产）电价、（趸售）电价六类。在计价格19931117号关于印发东北电网价格表的通知的补充说明中将原（照明）电价分离出（居民生活照明）电价和（非居民生活照明）电价。在计价格2000880号国家计委关于调整东北三省电网电价有关问题的通知中增加了（商业）电价。3用户用电设备容量在（100千瓦及以下）或需用变压器容量在（50千伏安及以下）者，可采用低压三相四线制供电。4根据能源经1992473号关于东北电网实行峰谷分时电价的批复，高峰时段（7301130）、（17002100）低谷时段为（2200500），根局黑电财2002280号文件关于理顺电采暖及非采暖电锅炉用电价格的通知要求，居民住宅集中电采暖低谷时段为（22002/12600）。5以“三铁”反“三违”中“三铁”指（铁的制度）、（铁的面孔）、（铁的处理）；“三违”指（违章指挥）、（违章作业）、（违反劳动纪律）。6国家电网公司大力推进“内质外形”建设，全面加强“四个服务”，即服务于（党和国家工作大局）、服务于（电力客户）、服务于（发电企业）、服务于（社会发展）。7城市公用附加，具体标准为居民生活、（非居民生活）、（商业用电）每千瓦时（）分，非工业、（普通工业）、大工业每千瓦时（）分。8哈尔滨市窃电行为预防和查处规定自（2016年2月1日）起施行。9任何单位和个人不得（胁迫）、（指使）、（协助）他人窃电，不得向他人传授（窃电方法），不得（制造）、（出售）窃电装置。10（努力超越）、（追求卓越）是国家电网公司的企业精神。二、判断题（每题1分，共20分）1城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格后3个工作日内送电。（）2电费滞纳违约金从逾期之日算起至交纳日止。（V3/12）3电网运行实行统一调度，分级管理，任何单位和个人不得非法干预电网管理。（V）4低价高用属于窃电行为。（）5转供容量是指电业局委托用户向被转供用户转供电的容量。（V）6原有的用电设备一部分暂停拟恢复全部用电者为一再复。（）7在破产用户原址上用电的，按新装办理。（V）8用户申请办理暂减容,最短时间不得少于十二个月。（）9未经电业局同意,私自引入备用电源者按窃电处理。（V）10依照电力法规可能追究法律责任的电力违法行为，电力管理部门应当立案。（）11谐波可导致电压正弦波形畸变但不能导致电流正弦波形畸变。（）12供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于3人。（）13以变压器容量计算基本电费的用户，属热备用状态的或未经加封的变压器，不论使用与否都计收基本电费。（V）4/1214私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元/千瓦或50元/千伏安的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。（V）15两部制电价的用户擅自启用暂停或己封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。（V）16减容就是减少客户的设备容量。（）17临时用电的用户，不安装用电计量装置，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。（）18以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）不收基本电费。（）19供电企业安装和使用的用电计量装置，应当经法定或者质量技术监督部门授权的计量检定机构检定合格并加封。（）20供电企业供电的频率为50赫兹。（）21高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。（）22居民生活用电量超过其总用电量的80，暂不执行功率因素调整电费。（）23供电企业直供到城乡居民用户的生活用电，执行元/千瓦时（不满千伏电压等级的执行元/千瓦时）。（）24供电企业应当按照规定的周期对用户的用电计量5/12装置进行更换。（）25使用临时电源的用户可以办理变更用电事宜。（）26执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。（）27按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。（）28按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。（）29变压器容量在315KVA及以上的电力客户均应执行两部制电价。（）30私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元/千瓦或50元/千伏安的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。（）31公路收费站应执行商业电价。（）32居民住宅区物业管理二次加压加水、锅炉供暧、高层电梯用电应执行居民照明电价。（）33凡一个县区内县城和乡村用电，由电业局和农电局分别管理、分别售电的，趸售单位的功率因数未达到标6/12准值的电业局对趸售农电单位按标准加收电费，在之间不加不减，超过时，按标准值予以减收电费。（）34国家电网公司承诺非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格后5个工作日内送电。（）35两部制电价的用户擅自启用暂停或己封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。（）36减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内不得申办减容或暂停。（）37基建工地临时用电不能用于生活照明。（）38对未装表的临时用电在规定时间以外用电按违章处理。（）39中断供电将造成环境严重污染的用户称为重要用户。（）40原由用户处计量改由电业局出口处计量登记术语为计量点变更。（）三、选择题（每题分，共10分）1在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（B）差额电费的违约使用电费。倍；倍；倍；倍2私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用7/12户外，应承担次（D）的违约使用电费。元；元；元；元3国家电网公司承诺低压电力客户、居民客户、高压双电源客户、高压单电源客户的供电方案答复期限分别不超过（A）个工作日。A7、3、30、15；B5、10、15、30；C30、15、10、5；、30、3、74对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损失电量、线路损失电量应加在（C）。A峰段；B谷段；（C）平段；（D）峰谷平各段。5综合楼（居民住宅与工商企事业单位混合的建筑）集中供热的电采暖用电，居民采暖面积达到（C）及以上的，按居民住宅集中电采暖峰谷时段和电价执行，并分算非居民集中电采暖优惠。；6居民用户家用电器损坏处理办法中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故，这些事故包括（ABCD）。A相线与中性线接错；B三相相序接反；C中性线断线；D相线与中性线互碰7使用钳型电流表测量电流时,可将量程放在（A8/12）上进行粗测,然后再根据粗测,将量程开关放在合适的量程上。A最大位置；B任意位置；C估计位置；D最小位置8电压互感器二次绕组的额定电压为（A）。；9用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在（C）天内校验，并将校验结果通知用户。；10纯电阻的并联电路总电阻等于（C）。A各并联电阻之和；B各并联电阻之积的倒数；C各并联电阻倒数之和的倒数11用户无功补偿一般以（B）形式为主。A集中补偿；B分散补偿；C分散与集中相结合补偿12窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（A）的违约使用电费。倍；倍；倍；倍13用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电（C）。次；次；次；次9/1214用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电2次，每次不得少于15天。一年累计暂停时间不得超过（C）。个月；个月；个月；个月15商业电价包括下列那些（A）用电。A加油站、广告服务、网吧；B金融业、电信业；C小灵通基站16供电企业用电安全检查人员对于现场发现的窃电行为有权制止并应当制作窃电调查笔录或者窃电调查报告，采用（ABC）等手段收集窃电证据。A录音；B拍照；C录像；D记录17故意（B）用电信息系统或者（A）计量表中有关数据和应用程序用电用电的属于窃电行为。A伪造；B删除、修改；C删除、伪造；D修改、伪造18有窃电行为的由有电力行政主管部门责令停止违法行为，追缴电费并处以应交电费（B）的罚款。倍；倍以下；万元以上5万元以下；远以上1000元以下。19因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置的情形简称（A）。A移表；B暂拆；C暂换；D迁址10/1220国家电网公司员工服务“十个不准”中规定“不准对客户（C）推诿塞责”。A业务咨询、信息查询；B故障保修、服务投诉；C投诉、咨询；D要求。六、简答题（每题5分，共20分）1根据供电营业规则什么情况下可以停电1有下列情形之一的，须经批准方可中止供电1对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者；2拖欠电费经通知催交仍不交者；3受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者；4用户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍，在规定限期内不采取措施者；5拒不在限期内拆除私增用电容量者；6拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；7违反安全用电、计划用电有关规定，拒不改正者；8私自向外转供电力者。2有下列情形之一的，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人1不可抗力和紧急避险；11/122确有窃电行为。2供电营业规则中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的答基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。