4S店绩效考核方案ppt课件

1,服务经理,基本工资：2000元,绩效提成：售后总产值0.2%+售后总毛利0.8%,考核标准:提成工资的30%作为考核,1、售后产值：占考核工资的20%说明：达成率90%，按照提成工资额度的90%发放，依此类推，达成率90%，提成工资为”0”；,2、效益利润：占考核工资的50%说明：必达目标，未达标的提成工资为“0”；,3、厂家满意度考核：占考核工资的30%说明：全国排名25%，提成工资不予扣除，全国排名25%，提成工资为“0”；,其他：1、厂家QC管控数据4项指标不达标，处罚400元；2、效益利润超额完成的，给予超出利润金额的5%给予奖励；3、厂家满意度排名为前五名的，给予500元奖励；.,考核指标如下：,2,售后信息员,基本工资：1200元,绩效提成：售后总产值0.2%,考核标准:提成工资的20%作为考核,1、财务报表：占考核工资的10%说明：每月5号之前按照财务要求所需上报的资料及报表及时上报，未及时上报的提成工资为“0”；,2、工资报表：占考核工资的10%说明：每月10号之前按照财务要求所需上报的资料及报表及时上报，未及时上报的提成工资为“0”；,其他：1、配合服务经理对每天、每月经营数据的收集、整理及分析；2、协助DCRC对厂家售后各项管控指标的考核，结果上报服务经理；3、配合总经办对售后任务目标的数据进行分解，协助服务经理制定经营方案；.,考核指标如下：,3,业务经理,基本工资：1500元,绩效提成：售后事故车总产值0.8%+事故车10元/台,考核标准:提成工资的30%作为考核,考核指标如下：,1、产值：占考核工资的40%说明：产值达成率80%有提成，产值达成率80%无提成；,2、毛利：占考核工资的60%说明：产值达成率90%有提成，产值达成率90%无提成；,4,服务专员,基本工资：700元,绩效提成：个人总产值0.5%+接车台次3元/台+养护品8元/桶+精品销售金额5%,考核标准:提成工资的30%作为考核,1、售后产值：占考核工资的40%说明：达成率90%，按照提成工资额度的90%发放，依此类推，达成率90%，提成工资为”0”；,2、接车台次：占考核工资的20%说明：达成率90%，按照提成工资额度的90%发放，依此类推，达成率90%，提成工资为”0”；,3、厂家满意度考核：占考核工资的40%说明：全国排名25%，提成工资不予扣除，全国排名25%，提成工资为“0”；,考核指标如下：,5,服务专员,其他：1、厂家QC管控数据4项指标不达标，处罚400元；2、客户信息准确率100%达成，一单不准确处罚50元（以DCRC回访为准），特殊情况报备，并写情况说明，请领导批示方可不予追究责任；3、厂家满意度排名为前五名的，给予300元奖励；4、服务投诉（例如服务态度）的一单给予50元处罚，特殊（例如车辆品质）的除外5、每成功推荐一个SSP奖励30元，最低一套为3次保养；.,6,索赔专员,基本工资：900元,绩效提成：索赔总产值2%+事故车接待补助500元/每月,考核标准:提成工资的5%作为考核,1、厂家索赔提交成功率考核：占考核工资的10%说明：以索赔车辆台次为计算标准，索赔成功率99%，提成工资不予扣除，索赔成功率25%，提成工资为“0”；,其他：1、PDI提成2元/台；2、救援提成：厂家补助费用10%20%；3、导致索赔申请厂家退回的，是索赔员不细心认为导致的错误，每单处罚50元；.,考核指标如下：,7,车间主管,基本工资：1500元,绩效提成：机修组平均工资0.8,考核标准:提成工资的15%作为考核,1、厂家满意度考核：说明：全国排名25%，提成工资不予扣除，全国排名25%，提成工资为“0”；,其他：1、厂家QC管控数据4项中的准确完工率指标不达标，处罚100元；2、机修车间服务投诉（例如服务态度）的一单给予50元处罚，特殊（例如车辆品质）的除外，以DCRC提供数据为准；3、厂家满意度排名为前五名的，给予300元奖励；4、机修车间一次性修复率（含内返、外返）达成不低于99%，每低于一个百分点处罚100元；.,考核指标如下：,8,技术经理兼机修组长,基本工资：2500元（保底4000元）,绩效提成：本组维修保养工时费15%70%,中工：基本工资700元+本组维修保养工时费15%30%,其他（只针对技术经理）：1、出现车辆维修内返的一次，处罚100元，外返的一次处罚200元；2、机修车间技术投诉的一单给予50元处罚，特殊（例如车辆品质）的除外，以DCRC提供数据为准；3、维修车间有疑难杂症的技术问题需要处理的，要积极处理解决，推诿扯皮的一次处罚100元；4、每月至少5节技术培训课程，并每节课不低于50分钟，要有照片、课件、签到表并存档，每月少一节培训处罚100元；5、每月上交厂家的技术案例，厂家通报表扬的给予300元奖励；.,学徒：基本工资800元,9,机修组长,基本工资：1000元,绩效提成：本组维修保养工时费15%70%,中工：基本工资700元+本组维修保养工时费15%30%,其他：1、出现车辆维修内返的一次，处罚100元，外返的一次处罚200元；2、机修车间技术投诉的一单给予50元处罚，特殊（例如车辆品质）的除外，以DCRC提供数据为准；3、养护品提成3元/桶；4、每月上交1件技术案例，违者处罚100元，提交至技术经理；5、PDI检查提成8元/辆；6、机油回收提成10元/桶；7、外出道路救援：厂家补助费用10%80%；.,学徒：基本工资800元,10,钣喷主管,基本工资：2000元,绩效提成：钣喷组长提成平均工资0.7,其他：1、钣喷车间服务投诉（例如服务态度）的一单给予50元处罚，质量投诉、交车时间投诉的一单给予100元的罚款，特殊（例如车辆品质）的除外，以DCRC提供数据为准；2、钣喷车间一次性修复率（含内返、外返）达成不低于99%，每低于一个百分点处罚100元；.,11,钣金组长,基本工资：1500元(保底3500元）,绩效提成：本组钣金工时费材料成本25%70%,中工：基本工资800元+本组钣金工时费材料成本25%30%（保底2000元）,其他：1、出现车辆维修内返的一次，处罚100元，外返的一次处罚200元；2、机修车间技术投诉的一单给予50元处罚，特殊（例如车辆品质）的除外，以DCRC提供数据为准；.,学徒：基本工资800元,12,喷漆组长,基本工资：1500元（保底4000元）,绩效提成：本组喷漆工时费材料成本15%70%,中工：基本工资800元+本组喷漆工时费材料成本15%30%(保底3000）,其他：1、出现车辆维修内返的一次，处罚100元，外返的一次处罚200元；2、喷漆投诉的一单给予50元处罚，特殊（例如车辆品质）的除外，以DCRC提供数据为准；3、材料成本不能高于喷漆工时费总额的20%，超出部分个人或油漆供应商承担；.,学徒：基本工资800元（一年以上保底1500元）,13,备件经理,基本工资：1500元,绩效提成：备件出库金额1.1%50%,备件计划：基本工