论供电所“抄、核、收”管理的规范化

1/5论供电所“抄、核、收”管理的规范化供电所作为供电企业的派出机构，服务于千家万户，具有其相对独立性，尽管实现了收支两条线，但对其抄、核、收的管理工作还不尽规范。收费、核算、汇总、上报相互不制约、抄收不分、收报不分，导致一些供电所在用电性质、线损管理中弄虚作假现象比较严重。另外还容易造成对临时用电和私接用电管理不到位，致使电费流失，直接影响到供电企业的经济效率。搞好供电所抄、核、收工作，是规范供电所管理及提高供电所效益的根本，也是衡量综合管理水平和减轻农民负担的具体表现。这就要求我们立足实际，积极探索和完善供电所抄、核、收管理工作，以取得实效。一抄表工作供电企业营销管理中，抄核收是三个不同的工作环节，又是密切联系的一个整体。抄表结算、电费收缴、营业稽核三者之间相互监督，从而一方面确保抄收结算的准确性，另一方面防止和杜绝抄收结算过程中违法乱纪行为。所以要实行抄核收分离，达到内部相互制约的目的。实现这个目的，要求抄表人员负责供电区域内的抄表到户任务，不再具有收费职责。收费工作可以通过设立收费点，完成收费任务，实现电力销售过程中的抄收分离。抄表人员应执行以下规范负责按例日到位抄表，2/5原则上不得委托他人代抄；抄表卡片凭用电工作传票增、减、变更，所列项目填写齐全；卡片集装成本，卡编序号，本编册号；抄表卡片统一存放，领交抄表卡片时核对张数，抄表卡片不得遗失；抄表时必须到达表计装置处，核对表、卡无误后抄表；书写时字迹清晰，不得涂改；抄表不得任意估抄；因客户原因需进行估抄时，必须在抄表卡上注明估抄原因，但下次抄表必须抄到。漏抄户的处理不许跨月；抄表时要检查电能计量装置及封印是否完整齐全，发现客户违约用电、表计故障、用电异常等情况，及时汇报并填报用电异常报告单；抄表完毕，将应抄、实抄、未抄户数及抄见电量进行分类汇总，填入抄表日报表，当日送交核算员。二核算工作在核算工作中，要求电费核算工作由核算员负责。审核工作由复核员负责。核算工作需执行以下规范核算台帐凭用电工作票增、减、变更；用电工作票编号记入固定记录栏；帐卡装订成册，统一存放，册有册号，卡有序号；手工核算电费时，逐户核对电能表指数、倍率、实用电量、计算电量。书写时字迹工整清晰，数据准确。出现差错划双红线，将正确数据填入本栏上方并加盖本人私章。核算完毕，填写电费发票，将应核、实核、未核户数、电量、电费等分类汇总，填制应收发行日报单，一并转复核3/5员。利用计算机核算电费的，计算机核算员依据抄表卡片数据输入本月电能表指示数（采用抄表器抄表的，计算机核算员应认真核对抄表区内是否有漏抄户，核对无误后，进行抄表器数据的上装工作）。核算完毕，打印电费电量异常报告单、电费票据以及应收发行日报帐单，一并交复核员，计算机核算员要打印电费计量清单，月末按序装订成册留存。复核员逐户逐项审核电费收据的内容，并逐项审核应收发行日报单，正确无误后，在电费票据上加盖电费专用章，应收发行日报单复核栏加盖私章，一并交收费员。复核员负责当日各台区的发行汇总以及全月发行汇总。在这项工作中，由于供电所人员本着一人多岗，一岗多责的原则设置岗位，复核员可以由抄表员兼任，这样在复核中由于抄表员对客户情况熟悉，更易于复核出核算工作中的错误。三收费工作客户电费收取工作由收费员负责执行以下规范根据收费例日领取电费票据，依据规定收费方式收取电费。对实行银行储蓄的居民客户，应在规定时间内将电费票据、银行清单送至银行，并做好交接手续。对上门或坐收电费收取的现金，应严格遵守财经纪律，所收现金当日交回，4/5不得将电费现金带回家或滞留在手中过夜。对委托银行代收客户电费的，应定期从银行取回回执联，当场点清，并做好交接手续。对采取委托银行划拨电费的，应及时将托收承付送交银行，并经常与银行联系，查询交费情况。应随时掌握未收电费情况，做好催收工作。对欠费户，按有关规定办理。对逾期不交或未交清者加收电费违约金，电费违约金的收取对象及标准按电费违约金管理办法执行。核算员负责逐笔登记银行存款日记帐及现金日记帐。每日按现金管理要求对库存现金及现金日记帐进行核对。以上谈了抄、核、收工作中的有关规范，在具体的工作中必须遵照执行。现在谈谈由于电价的厘数存在，产生的客户交费中分值电费问题。由于人民币的大面额化，纸质和硬币分币大量减少，即使在菜市场买菜都不找分币，而我们的电费仍然收取分币，显然是与当前的市场经济运营规律不相适应。此类问题应按照电信部门的收费办法，每月电费只收到元，将角与分累加至下月。这样既可大大方便客户缴费，又可以减轻营业人员工作量。这样的工作量显然人工无法完成，必须借助计算机才能实现。但是需在专业人员编制计算机程序时提出，以便编程人员实现该功能。在已经应用的程序中，要逐步改造程序，达到能够实现其功能。通过这种办法，我们不但给客户和收费人员创造了方便。同时，由于减少了收费过程中的找零，5/5收费速度至少会提高2倍。更可以尽可能的避免由此引发的服务质量案件或可能出现的5分钱官司。在收费工作中可以实行电费卡制度，客户交费时携带电费卡，根据客户的姓名、编号迅速查找出客户的交费票据，提高收费工作效率。还可以实行电费预收制，学习电信收费的方法，预收一定数额的电费，按照每月的消费，逐月递减电费余额（也需在微机编程中加以实现），使一部分交费难的客户少跑路。由于加强电费回收是改善供电服务、提高经济效率、扩大农村电力市场的关键环节，所以收费成了抄核收工作中关键的关键改革收费制度，供电所合理设置收费点，由供电所直接收费，收费点执行到户电价，电费收取后直接上交公司，减少中间环节，增强对电费的管理能力