岗位分析之工作要素分析法(内含评价表)

工作分析的工作要素分析美国人力资源管理处的E.S.Primoff遵循德国心理学家冯特(Wilhelm Wundt)提出的“不熟悉最简单的东西就无法理解其复杂现象”的基本原则，并提出基于工作因素的工作分析方法。工作元素法(JEM)是工作分析系统，从工作本身开始，研究构成该工作的各种元素，分析成功完成该工作所需人员的特性。JEM是典型的开放式以人员为中心的业务分析系统，通常由专业人员级别的其他现任者或现任者的上级组成的主题专家团队，用于选择、识别、描述、定义和评估对业务影响重大的个性化因素。JEM的主要研究目的是确定对成功完成特定领域的工作起重要作用的动作和此动作的特征。JEM努力确定成功在职者表现出的行为特征，这些特征构成工作因素，一旦确定，就适用于招聘和选拔测试。JM研究的对象不是工作岗位，而是具有相似特征的工作。JEM涉及的因素非常广泛，但是只有对完成工作具有重要作用和价值的因素才能列为需要分析的因素，这些因素不应该包含与特定工作相关的任何信息。JEM的典型元素包括：(1)知识。例如：专业知识的掌握程度、水平和水平；产品知识外语水平；财务知识人力资源管理知识和知识广度窄。(2)技术。例如：计算机操作技术；汽车驾驶和维护技术；特种车辆驾驶技术；医疗器械操作和技术使用等。(3)能力。例如：数学能力；口头表达能力；写作能力逻辑思维能力团队组织和管理能力沟通协调能力适应性判断能力目标控制能力社会能力时间管理能力观察能力理解能力和领导等。(4)工作习惯。示例：工作热情和倡议；工作计划性超载工作意愿；献身精神，团队合作等。(5)性格特征。示例：自信；自制独立内向和外向；敏感；敏感。毅力和坦率等。JEM的元素很广，选择要素时必须遵循以下原则：(1)需要。需要意味着工作要素是否需要在职者具备。(2)代表。代表性的是工作项目是否能区分优秀员工，优秀员工应具备的。(3)缺乏性。缺少性表示工作因素是否被落后的职员所缺乏，但必须具备。一、JEM的实施阶段JEM的实施阶段包括收集工作要素、清除工作要素、提取工作要素表和分析工作要素维。1.收集工作要素工作要素收集工作由主题专家小组完成，主题专家组使用头脑风暴列出一个与工作相关的要素，对影响重大的要素进行反复精密调查，确保每个要素收集完整且正确。典型工作特征列示在表格中。一般工作元素一般工作元素专业知识，专业技能，应对困难和挫折的能力，变化适应能力，快速思维能力，健康的体格，团队合作，耐心，自信，责任感，职业道德，学习能力，多方面考虑问题的能力，第一次和第二次，自制，心理控制，沟通能力成就动机高，信息接受力高，想象力，决策能力，亲和力，创造力，敏感性，体力，独立性，事前计划，内向，外向，果断，理解，创新精神，好奇心，繁重的工作执行，工作时间不规则性2.清理工作元素清理工作元素主要有两个步骤：(1)分类和审查。分类和过滤所有收集的作业元素，以便将具有相同或相似意义的作业元素分类到同一类别中，并指定类别名称。(2)定义和解释。根据每个类别中包含的工作元素的内容和特性定义和解释工作元素，从而获得工作元素列表。工作元素清单维度池晟心理知识和技能工作习惯个性特征体力定义有效完成工作所需的智力和才能有效完成工作所需的心理素质和能力有效完成工作所需的后天知识和技能有效完成工作所需的行为习惯或意志有效完成工作所需的性格特征有效完成工作所需的身体条件特征子维判断能力、抽象能力、记忆能力、逻辑思维能力、推理能力、信息接受能力、快速思维能力、理解力、想象力、创造力、灵敏度应付困难和挫折的能力，心理控制力，适应能力，忍耐能力书面表达能力、专业知识、专业技能、沟通能力、外语能力、组织、协调、决策、激励、计算机利用承担繁重工作的能力，职业道德，多方面考虑问题的能力，同时处理多个问题的能力创新精神、独立性、团队合作、自豪感、耐心、成就动机、自信、主动性、责任感、好奇心、冒险精神、社交能力、亲和力、内向、外向、果断、谦虚手工操作能力、健康的体格、力量、速度、耐力、灵敏度、灵活性3.评估工作元素工作元素评估是工作元素列表中列出的所有元素的逐个评估过程，同时也是JEM的核心阶段和核心链接。(1)工作要素评估。向由5-8人组成的主题专家小组成员发送工作元素评估表单，以评估工作元素列表中列出的每个元素。以专业技术人员为例，工作要素评估表单如下表所示，因为由于文章长度关系，仅截取了部分工作要素。专业技术人员工作要素评估表专业技术人员工作要素评估表评委：评估时间：工作元素评估区域数据处理区域bstpIT电视TR尺寸心理控制和调节能力应付困难和挫折的能力孤独的排泄能力变化适应性忍受耐力勇气动机能力判断能力毅力外向性职业道德口头表达能力池晟记忆力逻辑思维能力抽象能力推理能力理解能力特定的工作习惯工作时间不规则知识和技能力量英民星鲜明的性格特征时间计划能力表6-3是任务元素评估表单的示例，填写表单的准则如下：B:表示最低评价要求，是勉强合格的职员必须具备的工作要素，是所有担任这种职务的职员必须具备的最低素质。表格说明：“几乎没有人有0。持有1个代表部分；2代表说：“都有。”S:对优秀员工的要求意味着在优秀员工选拔过程中，是否将该工作要素的重要性作为区分优秀员工的重要特征。表格说明：“0表示没有区别。1表示有价值。2很重要。”T:评价问题或说出现问题的可能性，意味着如果忽略这个工作因素，问题或问题发生的可能性有多高。表格说明：“0表示没有影响。1表示存在一些问题或问题。2表示有大问题或问题。”P:在实际实施过程中评估工作要素的可能性是，如果此工作要素出现职务空缺，在将该工作要素用作招聘基准时能否补充空缺的职位。填表说明：“0代表不能填补空缺。1代表可填补部分空缺。2代表可以填补所有空缺。IT:表示此职务对雇员的一般能力要求的大小，也可以理解区分求职者的初级重要性。计算公式“IT=SP T”。:对在职者综合能力的要求，用于判断某一职业要素是否有区别于该职业求职者的价值。另一方面，该指标确定了优秀员工和非优秀员工之间的差异，并计算了“TV=s-p-b”的计算公式。另一方面，该指标区分求职者测试过程中某些因素的重要性，其值为“IT”。TR:表示工作的教育要素或教育价值是指优秀员工拥有，但求职者或勉强合格的员工没有或很少拥有的工作要素，不具备这些要素不会带来大问题或麻烦，但如果不具备这些要素，就很难达到优秀员工的标准。计算P 为P的倒数，例如P=2，P=0。P=1，p =1；P=0，p =2；TR=S S P-T-B 。b、s、t和p在计算中合计特定元素的主题专家组所有成员的得分，以得出该元素的总评估得分，然后将总评估得分除以单个元素可能出现的最大值，再乘以100以得出该元素的最终得分。例如，如果一个元素的6位专家的评价分数分别为2，2，1，1，2，1，1，元素共分为9分，12分，则该元素的最终分数为912100=75分。上述指标的含义和评价标准见下表。指标评价标准指标判定尺寸符号B75、P75、T50工作元素是最低要求SCIT50求职者选择的重要因素sIT50、B75、P75、T50要素是最低选拔要求要素RS电视100此元素被确定为一个维，不再进行区分和评估eTR75这是训练元素TS(2)评估数据处理。员工收回所有评估表单，将评估结果全部输入计算机，执行数据处理，并获取所有工作元素评估的数据处理结果。工作因素评估结果如下表所示。工作元素评估结果表格专业技术人员要素评估表评委：评估时间：工作元素评估区域数据处理区域bstpIT电视尺寸心理控制和调节能力509258676198s应付困难和挫折的能力509258675893s孤独的排泄能力8333335022-21变化适应性588375505383s忍受耐力788358824267SC勇气83503350280动机能力9250177531-16判断能力6210067757294s毅力836765764568SC外向性502587512-35职业道德45100909559120e口头表达能力755850795060RS池晟20100955570150e记忆力756066755550RS逻辑思维能力559090556084s抽象能力45906651995s推理能力458367756599s理解能力7095908580120e特定的工作习惯5100756065142e工作时间不规则506635606266s知识和技能32991055066138e力量502587512-35英民星502267510-40鲜明的性格特征22101855966135e时间计划能力508367505085s4.标识工作元素根据每个因素的评估结果，所有以e标记的因素构成了业务分析的维，所有以s或RS标记的因素构成了业务分析的子维，所有以SC或RS标记的因素构成了职务任职者的最低要求因素，所有以RS标记的因素构成了职业求职者的选择因素，所有未标记的因素都是需要