调研报告公厕

关于顺义区城区公共卫生间管理工作调研报告公共卫生间是人们社会生活中不可缺少的基本公共服务设施，与广大人民群众的生活密不可分。公共卫生间也是表现我区细节的一种重要的市政基础设施，反映了我区文明形象和精神风范的重要窗口。公共卫生间作为顺义区重要的市政基础公共设施之一，它的作用不容忽视。我们结合市政府北京十二五时期首都城乡环境建设规划纲要的精神，积极探索公共卫生间发展的新方向，不断完善公共卫生间的管理手段，提高服务水平，创造我区高质量的城市环境，促进我区环境卫生事业的健康发展。一、顺义城区公共卫生间建设的基本现状公共卫生间越来越突出的反映了我区人民群众生活观念上的变化和我区经济水平的提高。近年来，区政府和环卫中心高度重视公共卫生间的建设，加大投入，对城区公共卫生间进行了大规模的新建和改建工程，并将公共卫生间改造工程纳入区政府重点工程，从2000年我区公共卫生间有20座到2010年已经达到81座。2011年其中36座公共卫生间交付各乡镇管理使用，目前顺义城区现有公共卫生间45座（数据来自环卫中心业务科）。至2011年底，我区城区内常住居民18.8万人（数据摘自北京市顺义区2010年第六次全国人口普查主要数据公报胜利街道办事处3.5万人，光明街道办事处5.5万人，仁和街道办事处4.9万人，石园街道办事处4.9万人，共计18.8万人），我区平均每万人拥有2.39座公共卫生间，在公共卫生间位置分布上（如下图中地图所示）相对集中在繁华路段、公园内、公园周边、车站附近。近年来，区政府和环卫中心高度重视公共卫生间的建设，加大投入，对城区公共卫生间进行了大规模的改造，探索完善公共卫生间设施、设备的人性化设计，并将公共卫生间改造工程纳入区政府重点工程，投资449万元将公共卫生间改为节水冲式公厕，为城区公共卫生间安装除臭设备，更换墙砖和地砖，切实改善公共卫生间环境，完成了全部公共卫生间的无障碍设施改造。我中心设施科按照市政府对公共卫生间建设、管理的标准要求，结合当前工作中的重点，将任务标准逐项进行分解和落实。特别是群众反映强烈的典型问题，列入到主要工作任务中督促工作的落实和解决。签定了目标管理责任书。每年年初，区政府与环卫中心签定目标管理责任书，按公共卫生间管理质量标准，将公共卫生间管理内容分解成若干考核项目。年底召开监督员和居民代表座谈会，对照标准进行检查考评。促进了各项规章制度的落实，确保以一流的质量标准完成各项任务。目前，我中心设施科承担了城区45座公共卫生间的保洁和设施维修、维护工作。设施科高度重视公共卫生间的维修、维护工作。公共卫生间维修人员坚持每周对城区公共卫生间的设施设备进行逐一检查，排除故障隐患。对突发故障做到小故障保洁员能排除，大故障维修队20分钟到现场。这样既节约了维修成本，又保证了公共卫生间正常的运行。二、 目前顺义城区公共卫生间存在的主要问题及建议我区的公共卫生间建设工作近年来虽然取得了很大的进展，但目前看来，与城市化建设的要求和周边区县的现状还有一定差距。随着城市化建设和经济的发展、人民群众生活水平和文明程度的大幅提升、各区域和部门的服务功能不断完善都对城区现有公共卫生间提出了更高的要求，城区公共卫生间的建设和管理中还存在着一些问题有待进一步改进和完善，通过对城区公共卫生间的现场调研、与公共卫生间一线保洁人员、维修人员的沟通、在网络和公共卫生间附近面向群众发放调查问卷、对城区公共卫生间所在辖区居委会、物业进行走访等方式了解到，目前顺义城区公共卫生间存在的问题主要表现在以下方面： （一）公共卫生间设施技术不完善，部分公共卫生间存在异味 我区政府和环卫中心领导积极重视城区公共卫生间的节能、环保、人文等设施的建设。顺义城区所有公共卫生间全部采用了节水冲洗的措施，但是在我们对公共卫生间现场调查中发现，有部分公共卫生间内的大便池前半部不出水，后半部出水水流小。经过和保洁员、维修人员沟通了解到，发生这种故障是由于供水管线太细、管线安装串联等因素造成的，调研期间，走访的公共卫生间中确实存在厕位内有残留物的情况，在这种情况下保洁人员只能采用水桶接水二次冲洗厕位的做法。同时男厕小便池免冲洗设备造成小便池经过长时间使用，漏口周边产生尿碱，导致有少许残留尿液产生异味，公共卫生间保洁员只能用水冲洗小便池避免发生以上状况。但是在使用率高的公共卫生间中这种方法很难有效实施。调查还发现有部分入厕人员经常排在便器外面，造成地面不洁而产生臭气，在人流高峰时公共卫生间保洁员无法及时冲洗，导致异味扩散，造成后面的入厕人员对保洁员投诉和不满，大大降低了我区公共卫生间的形象和服务质量，也使保洁工作增加了劳动强度，且达不到节水、环保的目的。调查问卷也显示公共卫生间有异味，主要是因为公共卫生间透风性不好，有的公共卫生间只有一个面积约1平方米的窗口，而且塑钢窗户多采用推拉设计，只能打开窗口的50%，造成通风效果不好，换气扇也因为功率小不能完全达到排除室内异味的作用。部分公共卫生间保洁员还提出，在夏季为了防止蚊蝇滋生，窗口安装纱窗，门口有门帘更阻挡了公共卫生间的空气流通循环，不利于异味的消散。建议独立式公共卫生间增加水箱设备，增强厕位便池水压。厕位冲洗不干净主要原因是在供水系统压力不够，无法满足冲洗要求，在独立式公共卫生间屋顶或周边安装水箱增加水压，以达到冲洗干净的问题。对城区公共卫生间进行大功率通风设备的更新和安装。我们调查，目前城区的公共卫生间中存在异味的现象，主要还是由于空气流通不顺畅导致的。在公共卫生间内安装大功率换气通风设备，加强公共卫生间内的空气流通，从而减少异味。（三）公共卫生间隐身繁华街道的犄角旮旯“公共厕所”这个名字已经悄然淡去，但是目前我区城区公共卫生间依然隐身在街道的角落中，并且指示标志不是很明显，门外只有“公共卫生间”的字样，在门口边也只有一个60厘米见方的标识牌，大小很难看清楚。在电影院公共卫生间路口、体委公共卫生间前发放调查问卷时，我们发现有人根本不知道这里就是公共卫生间。调查问卷显示，有相当比例的群众认为标示牌太小，指引牌太少，让急于方便的人很难直观地找到公共卫生间。这就降低了卫生间的实用性。建议多设立公共卫生间指路标示。在路口和道路两侧多设立公共卫生间的指示标志，标明附近公共卫生间的方位和距离，方便群众解决内急问题，并在公共卫生间内安装城区所有公共卫生间位置图，让人们对城区的公共卫生间一目了然。同时也可在繁华街道两侧的果皮箱上印制城区公共卫生间位置图，方便群众查找。（四）入厕人员素质参差不齐，公共卫生间设施损坏多公共卫生间的最基本要求是干净整洁，在公共卫生间繁忙的保洁工作中，难免遇到有个别人对公共卫生间设施的不够爱护。在我们与保洁员、维修人员沟通过程中，发现存在人为损坏公共卫生间设施的现象，如人为损坏挂衣钩、门把手、灯、开关、在公共卫生间隔板上乱涂乱画、张贴小广告、在公共卫生间内随地大小便的现象；还存在公共卫生间设备丢失的情况，如有的公共卫生间上午刚刚新装的水龙头下午又丢失了，甚至有附近居民到卫生间偷水、用水，这都给市民正常如厕带来不便，也给保洁员的工作带来了困难，给维修人员增加了维修量，更加大了公共卫生间的资金投入。作为全区文明的一个窗口行业这让我们公共卫生间的形象受损很大。建议多开展文明宣传活动。联合各街道办事处、学校、民间团体开展文明、环保、节能的宣传活动，宣传活动要针对基层展开。和学校、共青团、街道办事处等单位联合举办“我当一日保洁员活动”，让市民体验劳动者的辛苦，提高公共卫生间的文明程度。同时加强公共卫生间保洁员管理。对不文明现象及时制止。（五）公共卫生间保洁用品供给不足，开放时间不灵活公共卫生间作为我区重要的环卫基础服务设施之一，它代表的也是我区的一种文化品位。但是在调研过程中部分市民反映，部分公共卫生间内洗手液的容器是空的，只有干手器还能正常使用，但由于个别群众使用方法不当导致机器经常损坏，在公共卫生间厕位内也没有卫生纸提供。厕内乱涂乱画造成了这种文化品位的下降。保洁员为了清理隔板上的小广告和字迹经常使用稀料或者清洁剂。但是此类保洁用品配给不足，不能满足日常的清洁要求。顺义城区公共卫生间的开放时间都是冬季早6点至晚9点半，但是随着人民群众生活方式的转变，这个开放时间已经不能满足夜间出行人的使用需求，致使找到公共卫生间后发现大门紧闭，无奈只能周边解决，造成城区公共卫生间周边环境受到影响。在群众调查问卷中有很大部分人群对公共卫生间周边环境的满意度不高。建议适当调整开放时间，对调整开放时间的公共卫生间增加保洁员数量，增加经费补充。为公共卫生间增加卫生纸、洗手液等，体现我区公共卫生间的人文关怀。增加对公共卫生间保洁用品的配给，以满足保洁及市民如厕需求。（六）公共卫生间监督机制薄弱，现代化统计管理工作不到位通过调查的情况看，公共卫生间的社会监督机制是一个薄弱环节，目前主要做法只有业务科和设施科巡查，部分保洁员摸准巡查人员规律，应付检查的情况时有发生，针对此类问题，设施科对巡查工作也作出了灵活的调整，如对城区公共卫生间进行分多路突击抽查等，但是工作强度大，不能全面、长效的对城区公共卫生间的服务质量、服务水平起到监督管理作用，达不到预期的效果。而且社会的监督机制也不完善，通过调查问卷我们发现多数群众不清楚公共卫生间的投诉电话。建议建立公共卫生间数据库管理制度。中心或者设施科建立公共卫生间数据库详细记录每座公共卫生间信息，做到月月更新方便管理。分工明细、科学到位、人人有责的管理机制。精细管理，科学考核，打造持久的环卫形象。在公共卫生间内安装公示牌，公示该公共卫生间的名称、作息时间、监督投诉电话等信息。联合第三方实行公共卫生间考核制度，增加奖惩措施。与政府、街道办事处等单位联系，成立第三方社会监察机构，制定考核标准，对每座公共卫生间进行监察、评分，对评分达标的公共卫生间进行奖励，对未达标的公共卫生间进行处罚，尽量做到奖罚分明，提高公共卫生间保洁员的工作动力。对公共卫生间保洁员进行周期性的岗位培训，熟悉保洁的小技能小窍门。让保洁员的劳动强度和劳动成果成正比。（七）公共卫生间经费不足，社会认知度不高公共卫生间是一项公益事业，在调研过程中，制约我区公共卫生间建设、管理的主要因素是资金短缺。目前，公共卫生间的建设、维护、管理，主要依靠财政支持，虽然政府资金投入比例不断增大，但与我区整体的经济增长还是有差距的，与环卫事业日益增长的需求相比，投入与需求矛盾越来越突出，设施维护资金的不足，造成维修费用资金使用不灵活、部分公共卫生间内的设施已经老旧却不能及时更换等问题，公共卫生间保洁人员工资待遇偏低，工作时间长，工作环境相对艰苦，而且社会的认知度和尊重度不够，以至于现在保洁员岗位大多是由一些文化偏低、年龄偏大的外地来京务工人员担任，人员文化素质低，工作能力有待提高。建议中心多方争取公共卫生间的资金投入力度，相应的提高公共卫生间管理人员的工资待遇，合理配置公共卫生间管理人员数量，人性化的调整公共卫生间管理人员的工作时间和工作方式，并在社会宣传上努力提高公共卫生间管理人员的社会认知度及受尊重程度，提高工作人员的工作积极性，并吸收勤奋有责任心的人员从事该工作，从而提高公厕的服务管理水平。随着我区城市化建设进程的逐步加快，城市功能的不断增强，环卫公共设施作为我区服务功能的重要载体，不仅影响着环卫行业的长足发展，还影响着我区的经济建设和人民的生活水平。因此加强对公共卫生间管理的研究，探讨提高管理水平的有效途径，使公共卫生间真正成为我区文明形象的窗口，是我们当前一项重要的工作。公共卫生间的建设与管理对于改善我区环境，实现我区城市化、现代化建设与发展意义重大。附件1顺义区城区公共卫生间运行管理工作调研报告撰 写 说 明调研内容： 顺义区城区公共卫生间运行管理工作 调研人员： 黄鑫 任楠 吴迪 刘宇 张京 周亚奇 调研起止日期： 2011年11月01日 至 2011年11月30日“顺义区城区公共卫生间管理工作调研报告”撰写说明顺义区城区公共卫生间调研报告主要就是围绕我单位所管理的公共卫生间的一些基本情况展开的，其中包括这样几部分内容：（1）目前我区城区公共卫生间管理工作的基本现状，（2）目前我区城区公共卫生间存在的主要问题，针对问题进行分析原因并提出合理化建议。正文大概6000字左右。一、调研报告具体内容如下：(一) 目前我区城区公共卫生间建设和管理工作的基本现状该部分主要介绍了目前我区城区公共卫生间建设和管理工作的做法和经验（二）目前我区城区公共卫生间存在的主要问题，针对问题分析原因并提出合理化建议。此部分是该调研报告中的重要组成部分。主要通过以下几个方面发现和分析公共卫生间管理工作中出现的问题：1.通过和我单位设施科领导进行座谈了解城区公共卫生间目前的基本情况；2.对城区公共卫生间进行走访，对现行的工作模式、业务质量、人员管理等方面进行深刻的调研工作；3.在城区公共卫生间附近发放调查问卷；4.在网络上针对顺义网民发放网络调查问卷；5.与城区公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通；6.与公共卫生间所在辖区街道办事处、居委会、物业等单位进行走访。二、调研分工：黄鑫： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，问道网（/）发布调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，走访街道办事处、居委会，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研报告，撰写调研计划书，制定活动计划。任楠： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研计划书。吴迪： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研计划书。刘宇： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研计划书。张京： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研报告，撰写调研计划书。周亚奇： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，走访街道办事处、居委会，统计调查问卷数据，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研报告，撰写调研计划书。三、调研报告主要形成过程：（一）11月9日召开全体组员第一次讨论会议，地点：渣土管理所。对调研工作进行安排计划，会议总结出顺义区城区公共卫生间运行管理工作调研计划书，计划书对调研对象、调研方法、调研内容、调研程序、以及人员分工进行了统一安排部署；（二）11月10日全体组员第二次讨论会议，地点：渣土管理所。确立调查对象分为公共卫生间保洁员、维修人员和普通市民，研究决定出顺义区城区公共卫生间调查问卷、和针对公共卫生间保洁员、维修人员的调查内容。并在问道网（/）发布顺义区城区公共卫生间调查问卷。（三）11月11日全体组员与设施科领导座谈，地点：设施科。通过与领导座谈掌握城区公共卫生间的基本状况，收集了现有统计材料和统计数字。（四）11月14日至11月22日全体组员分3组对城区内公共卫生间进行现场调研。并对公共卫生间周围群众发放填写顺义区城区公共卫生间调查问卷。共印制调查问卷200份，发放200份，回收187份，截止十一月二十三日问道网（/）共收到39份答卷。并根据调查内容对200多位公共卫生间保洁员、维修员、普通市民进行沟通。（五）11月23日小组成员黄鑫 周亚奇对公共卫生间所在辖区街道办事处、居委会、物业等单位进行走访。（六）11月24日上午全体组员整理调查问卷、市民调查笔录、居委会走访调查笔录、设施科领导座谈笔录，地点渣土管理所。我小组共发放200份调查问卷，其中回收187份，经整理分析认为有效问卷113份。问道网（/）调查问卷39份，认为有效问卷39份。调查问卷共152份有效。对调查笔录进行分析总结出公共卫生间运行管理工作中的主要问题。（七）11月24日下午全体组员第三次讨论会议，地点：渣土管理所。全体组员对公共卫生间运行管理中出现的问题进行讨论、研究和分析，针对出现的问题提出最合理化的建议。（八）11月25日上午小组成员黄鑫 张京 周亚奇撰写调查报告，地点：渣土管理所。（九）11月25日下午全体组员第四次讨论会议，地点：设施科。全体组员对调研报告初稿进行讨论，指出报告中的不足，并进行改稿。（十）11月28日至29日全体组员集体审核成稿（十一）11月30日将最终成稿交付政工科附件2顺义区城区公共卫生间运行管理工作调 研 计 划 书调研内容： 顺义区城区公共卫生间运行管理工作 调研人员： 黄鑫 任楠 吴迪 刘宇 张京 周亚奇 调研起止日期： 2011年11月01日 至 2011年11月30日顺义区城区公共卫生间运行管理工作调研计划书为了进一步提升环卫形象，提高公共卫生间运行管理工作水平，中心决定指派黄鑫 任楠 吴迪 刘宇 张京 周亚奇组成公共卫生间调研小组。对我区城区公共卫生间运行管理工作进行深入调研，并制定本计划。一、调研目的按照中心“以人为本、精细管理、科学考核、扮靓新城”的要求，开展对城区公共卫生间的调查研究，对现行的工作模式、业务质量、人员管理等方面进行深刻研究，对出现的问题进行深入的调查、分析，并提出合理性的建议。二、调研工作时间安排第一阶段：计划准备11月9日至11月10日召开全体组员讨论会议，地点：渣土管理所。对调研工作进行计划安排，确立调查对象和针对被访者的调查内容第二阶段：一线调研11月11日全体组员与设施科领导座谈，地点：设施科。通过与领导座谈，掌握城区公共卫生间的基本现状。11月12日至11月22日全体组员分组对城区公共卫生间进行现场调研。并对城区公共卫生间周围群众发放、填写顺义区城区公共卫生间调查问卷。并根据调查内容对公共卫生间保洁员、维修员、普通市民进行沟通。11月23日对公共卫生间所在辖区街道办事处、居委会、物业等单位进行走访。第三阶段：研究分析11月24日上午全体组员整理调查问卷、市民调查笔录、居委会走访调查笔录、设施科领导座谈笔录，进行分析总结，研究出公共卫生间运行管理工作中的主要问题。地点渣土管理所。11月24日下午全体组员讨论会议，地点：渣土管理所。全体组员对公共卫生间运行管理中出现的问题进行讨论、研究和分析，提出最合理化的建议。第四阶段：撰写调研报告11月25日上午撰写调查报告，地点渣土管理所。11月25日下午全体组员讨论会议，地点：设施科。全体组员对调研报告初稿进行讨论，指出报告中的不足，并进行修改。第五阶段：完成调研报告11月28日整理调研报告撰写说明，尽可能全面的反应调研报告的全过程。整理参考资料，调研数据资料，最终完成调研报告。11月29日全体组员最后审核成稿。11月30日成稿交付政工科。三、调研小组人员安排黄鑫： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，问道网（/）发布调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，走访街道办事处、居委会，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研报告，撰写调研计划书，制定活动计划。任楠： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研计划书。吴迪： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研计划书。刘宇： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研计划书。张京： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研报告，撰写调研计划书。周亚奇： 与设施科领导座谈，公共卫生间现场调研，公共卫生间附近发放调查问卷，与公共卫生间保洁员、维修人员进行沟通，走访街道办事处、居委会，统计调查问卷数据，统计调查问卷数据，分析数据提出公共卫生间运行管理工作中的问题，并针对问题研究解决方案，撰写调研报告，撰写调研计划书。四、调研对象调研对象分为两种：（一）内部调研主要针对设施科领导的座谈和城区内公共卫生间保洁员、维修人员现场沟通。（二）面向普通市民发放调查问卷，走访街道办事处、居委会，对顺义网民发布网络调查问卷。五、调研方法（一）现场调研对城区内公共卫生间进行现场调研，对公共卫生间的卫生、设施、保洁员保洁等情况进行了解。（二）访谈调研与设施科领导进行座谈，了解我区公共卫生间运行管理工作的主要经验和做法。对公共卫生间保洁员、维修人员进行访谈，发现保洁、维修工作中的问题。走访街道办事处、居委会，了解对公共卫生间的意见和建议。（三）问卷调查采用在公共卫生间周边和通过网络发放调查问卷的方法对不同年龄段、不同文化教育层次的人群进行问卷调查。（四）文案调研搜集公共卫生间相关的资料，以及对相关资料的筛选，并提炼出结论和建议六、预期结论预期在一个月内围绕调研的主要内容，结合近几年在公共卫生间运行管理工作中所取得的成果和经验，进行认真的分析梳理、总结提升，从为解决公共卫生间运行管理工作中的实际问题出发，认真做好每项业务调查。目的是为了提升公共卫生间的服务质量，完善公共卫生间的管理水平，创造我区高质量的城市环境，提升我区的文化品位，促进我区环卫事业的健康发展。附件3顺义区城区公共卫生间运行管理工作调 查 问 卷 数 据 分 析调查背景：对顺义区城区公共卫生间运行管理工作的调研调查对象：顺义区城区公共卫生间周边群众和顺义网民通过问道网（/124546-207432.aspx）发布开始时间：2011/11/10 结束时间：2011/11/23调查问卷统计人员：黄鑫 任楠 吴迪 刘宇 张京 周亚奇问卷样本数量：152份 有效原始数据来源：/124546-207432.aspx数据与分析：1.您认为顺义区城区内公共卫生间的数量如何选项数量很好，数量够用41还可以，可以应急84少之又少27本题表明在我区城区公共卫生间数量的问题上，有55.26%的人认为可以应急，17.76%的人认为不能满足使用需求，17.76%的问卷多是在小区发放回收而来。其中26.97%的问卷多是在府前街这样的繁华路段收集的，反映出我区在繁华路段的公共卫生间还是合理的。而73.03%的问卷表明我区的公共卫生间数量还是不足的，问题尤其出现在小区内。2.顺义区城区内公共卫生间的标示选项数量很明显好找80有但是不明显57没有，找不到1552.63%的数据表现出我区城区内公共卫生间的标示明显好找。但是也有47.37%不容易发现公共卫生间的标示。说明我区城区内公共卫生间的标示还是不是很明显，需要进行必要的改造升级。3.您对公共卫生间周边环境卫生是否满意选项数量非常满意50基本满意82很不满意20本题表明13.16%的人群对我区城区内公共卫生间周边的卫生环境不满意，沟通后了解到主要是因为摆放日常保洁用品和公共卫生间关门后有人在周边树坑、墙角便溺引起的。总体来说87.84%还是对我区城区内公共卫生间周边环境满意的4.您对公共卫生间内部的卫生是否满意选项数量非常满意64基本满意65