企业文化对于新产品开发的作用机理

第 28卷 第 3期2007年 5月科 研 管 理28, 3 2007收 稿 日 期 : 2006 - 简 介 :孟 凡 臣 (1963 - ) ,男 ,江 苏 人 ,博 士 、 副 教 授 ,研 究 方 向 :跨 文 化 管 理 、 企 业 跨 国 经 营 、 创 新 企 业 文 化 。文 章 编 号 : 1000 - 2995 (2007) 03 - 006 - 00186企 业 文 化 对 于 新 产 品 开 发 的 作 用 机 理孟 凡 臣(北 京 理 工 大 学 管 理 与 经 济 学 院 ,北 京 100081)摘 要 :在 市 场 全 球 化 发 展 的 今 天 ,技 术 的 快 速 发 展 和 产 品 生 命 周 期 的 缩 短 ,使 企 业 面 临 着 越 来 越 大 地 竞 争 压力 。 新 产 品 开 发 作 为 企 业 创 新 过 程 的 结 果 受 到 多 方 面 因 素 的 影 响 ,本 文 主 要 从 新 产 品 开 发 的 过 程 管 理 的 角度 ,以 企 业 文 化 的 基 本 理 论 分 析 企 业 文 化 对 于 新 产 品 开 发 的 作 用 机 制 ,探 讨 建 立 创 新 型 企 业 文 化 的 途 径 。关 键 词 :企 业 ;新 产 品 ;开 发 ;企 业 文 化中 图 分 类 号 : 1 文 献 标 识 码 : 新 产 品 开 发 及 影 响 要 素技 术 和 产 品 是 企 业 成 功 的 至 关 重 要 的 因 素 ,特 别 是 在 科 学 与 技 术 快 速 发 展 的 背 景 下 ,产 品 更新 换 代 的 速 度 加 快 ,企 业 被 迫 加 强 研 发 的 投 入 ,不断 地 将 新 产 品 推 向 市 场 ,以 保 持 自 身 的 竞 争 优 势 。成 功 的 新 产 品 开 发 不 仅 可 以 帮 助 企 业 开 拓 新 的 市场 ,同 时 也 可 以 给 企 业 带 来 增 长 1 。 早 期 的 一 些西 方 研 究 结 果 业 表 明 ,很 多 公 司 四 分 之 一 到 三 分之 一 的 财 务 增 长 是 通 过 新 产 品 开 发 取 得 的 (982, W 990, 993) 2 - 4 。 尽管 如 此 ,对 于 什 么 是 新 产 品 的 问 题 学 术 界 难 以 给以 明 确 的 、 可 以 广 泛 被 接 受 的 答 案 。 这 主 要 是 因为 产 品 的 类 型 不 同 ,有 些 产 品 可 能 是 过 去 没 有 而随 着 科 学 技 术 发 展 而 制 造 出 来 的 产 品 ,也 有 些 是经 过 部 分 的 改 良 与 创 新 赋 予 了 产 品 新 的 功 能 或 者新 的 意 义 而 成 为 新 产 品 。 另 有 一 种 观 点 认 为 ,产品 具 有 多 维 的 特 性 ,那 么 新 产 品 可 以 是 技 术 、 服务 、 形 象 、 包 装 、 质 量 、 特 征 等 产 品 特 性 的 改 变 5 。不 管 是 完 全 的 新 产 品 还 是 经 过 某 种 功 能 改 变的 新 产 品 都 要 经 过 一 个 由 最 初 的 创 意 构 思 到 构 思的 筛 选 、 产 品 的 研 究 与 开 发 直 至 市 场 开 拓 的 过 程 ,这 一 过 程 也 被 认 为 是 一 个 创 新 的 过 程 。 在 产 品 创新 的 过 程 中 ,企 业 内 部 活 动 和 外 部 的 联 系 与 产 品 的成 功 开 发 密 切 相 关 ,内 部 活 动 包 括 研 究 与 开 发 、 设计 与 制 造 、 营 销 、 财 务 等 之 间 的 互 动 ,能 够 促 进 企 业内 部 知 识 与 创 意 的 互 享 以 及 企 业 内 部 知 识 的 转 化 ,并 通 过 加 强 与 社 会 需 求 、 竞 争 对 手 、 供 应 商 、 分 销商 、 客 户 等 方 面 的 联 系 ,外 部 的 信 息 与 知 识 流 入 到企 业 内 部 ,从 而 促 进 企 业 的 产 品 创 新 ,因 此 新 产 品开 发 被 看 作 是 知 识 积 累 的 过 程 6 ,从 这 个 意 义 出发 ,可 以 说 新 产 品 开 发 也 是 一 个 企 业 的 管 理 过 程 。新 产 品 开 发 由 于 其 过 程 的 复 杂 性 往 往 不 容 易成 功 ,有 关 西 方 企 业 新 产 品 开 发 的 研 究 结 果 显 示了 企 业 新 产 品 开 发 得 成 功 率 只 有 60 - 30% 7 。 二 十 世 纪 八 十 年 代 对新 产 品 成 功 因 素 进 行 了 研 究 ,他 们 的 研 究 成 果 为后 来 的 研 究 建 立 了 理 论 基 础 。 通 过 对消 费 品 和 工 业 品 新 产 品 开 发 进 行 研 究 ,认 为 新 产品 开 发 能 否 成 功 的 关 键 在 于 新 产 品 与 潜 在 的 需 求之 间 的 关 系 以 及 营 销 工 作 的 恰 当 与 否 2 。 很 多学 者 在 研 究 中 比 较 关 注 的 问 题 有 战 略 、 结 构 及 产品 开 发 的 过 程 。 近 年 来 完 全 创 新 逐 渐 成 为 中 外 学者 研 究 的 新 的 热 点 问 题 ,所 谓 完 全 创 新 是 指 至 少达 到 中 等 程 度 的 创 新 活 动 。 创 新 程 度 通 过 创 新 过第 3期 孟 凡 臣 :企 业 文 化 对 于 新 产 品 开 发 的 作 用 机 理 187 程 中 技 术 和 市 场 、 客 户 、 组 织 以 及 行 业 与 企 业 等 所发 生 的 改 变 来 确 定 ( 002)。我 国 学 者 在 总 结 国 内 外 最 新 创 新 理 论 ,并 结合 我 国 大 量 企 业 经 营 管 理 成 败 的 经 验 教 训 ,总 结了 战 略 、 技 术 、 市 场 、 文 化 、 制 度 和 组 织 要 素 对 于 新产 品 开 发 的 重 要 性 ,创 新 的 核 心 在 于 培 养 核 心 能力 、 提 高 核 心 竞 争 力 (许 庆 瑞 等 2003) 8 。 根 据 巴顿 的 观 点 ,企 业 核 心 竞 争 力 的 核 心 要 素 是 其 所 具备 的 知 识 以 及 相 关 的 认 知 学 习 能 力 ,且 这 种 知 识外 界 无 法 获 得 ,并 且 也 无 法 进 行 模 仿 。 由 于 市 场的 变 化 ,技 术 的 快 速 发 展 一 方 面 需 要 复 杂 的 知 识 ,另 一 方 面 也 加 快 了 产 品 生 命 周 期 的 发 展 ,因 此 企业 需 要 具 备 有 效 管 理 企 业 知 识 以 提 升 自 身 的 创 新能 力 。 针 对 企 业 知 识 管 理 ,中 外 理 论 界 也 开 展 了大 量 实 证 研 究 。 这 些 实 证 研 究 的 成 果 证 明 了 企 业中 知 识 支 持 型 文 化 、 企 业 内 外 部 良 好 的 合 作 关 系(001)、 组 织 的 结 构 (003)、组 织 中 知 识 学 习 的 过 程 (003)、 企 业 领 导 层对 于 企 业 知 识 的 理 解 和 运 用 ( 003)等 都 是影 响 企 业 知 识 管 理 的 重 要 因 素 。文 化 与 新 产 品 开 发 之 间 的 关 系 也 是 理 论 研 究界 所 关 注 的 焦 点 。 关 于 文 化 对 新 产 品 开 发 影 响 的研 究 体 现 在 管 理 的 态 度 和 价 值 观 、 决 策 、 消 费 习 惯等 不 同 方 面 。 特 别 是 企 业 文 化 常 常 被 认 为 是 影 响新 产 品 创 新 过 程 的 重 要 因 素 9 。 961)把 企 业 文 化 分 成 有 机 的 和 机 械 式 的 ,认 为 有机 的 企 业 文 化 对 于 创 新 有 积 极 地 促 进 作 用 ,而 机 械式 的 企 业 文 化 会 阻 碍 创 新 10 。 从 管 理 的 行 为 出发 ,具 有 敢 于 冒 险 、 全 体 员 工 参 与 、 鼓 励 创 意 和 共 同的 责 任 感 等 成 分 的 文 化 对 于 企 业 的 创 新 有 重 要 的促 进 作 用 11 。 企 业 文 化 中 所 包 含 的 观 念 、 价 值 观 、经 验 等 由 于 对 员 工 行 为 的 影 响 则 被 很 多 研 究 人 员认 为 是 新 产 品 开 发 重 要 的 影 响 因 素 ( 990,991, 003)。在 宏 观 的 层 面 上 国 家 的 政 策 导 向 与 调 控 、 社会 文 化 环 境 、 社 会 体 制 、 经 济 环 境 因 素 等 是 重 要 的影 响 因 素 ,从 微 观 的 意 义 上 看 ,影 响 技 术 创 新 成 功的 因 素 有 创 新 的 工 作 氛 围 、 企 业 的 创 新 体 系 、 创 新模 式 、 创 新 思 想 及 企 业 文 化 等 12 。 尽 管 这 些 研 究从 不 同 的 侧 面 进 行 了 探 求 ,得 出 的 结 果 也 不 同 ,但是 有 一 个 共 同 的 特 点 ,那 就 是 企 业 组 织 ,特 别 是 企业 文 化 对 于 企 业 创 新 的 重 要 影 响 。2 企 业 文 化 及 其 作 用西 方 企 业 文 化 的 理 论 有 一 个 共 同 特 点 ,就 是 企业 文 化 的 概 念 大 多 从 文 化 人 类 学 对 文 化 的 理 解 出发 ,把 企 业 文 化 视 作 一 种 包 含 价 值 观 、 行 为 准 则 和 基本 假 设 等 影 响 组 织 成 员 行 为 方 式 的 成 分 的 集 体 现象 13 。 企 业 文 化 又 可 以 划 分 为 隐 型 文 化 和 显 型 文化 两 个 层 次 。 隐 型 文 化 包 括 企 业 在 长 期 发 展 过 程 中内 化 的 基 本 价 值 观 ,显 型 文 化 则 是 指 企 业 成 员 行 为模 式 的 层 面 ,两 者 之 间 存 在 着 相 互 影 响 的 关 系 。西 方 企 业 文 化 的 理 论 大 致 可 分 为 客 观 功 能 主义 观 点 和 主 观 阐 释 观 点 14 。 客 观 功 能 主 义 观 点认 为 ,文 化 是 企 业 的 内 部 变 量 之 一 ,认 为 企 业 是 创造 文 化 的 组 织 ,为 了 企 业 领 导 和 控 制 的 需 要 ,企 业文 化 是 可 以 改 变 的 ,可 以 视 为 有 效 管 理 企 业 的 工具 。 这 种 观 点 来 源 于 系 统 理 论 ,认 为 企 业 文 化 是企 业 这 个 总 系 统 中 除 其 他 管 理 系 统 以 外 的 一 个 子系 统 ,企 业 文 化 被 理 解 为 由 一 定 的 符 号 表 示 的 价值 、 准 则 和 行 为 范 式 的 总 和 ,就 像 “ 社 会 黏 合 剂 ”一 样 维 持 企 业 管 理 系 统 的 一 体 性 15 。 根 据 这 种观 点 ,企 业 文 化 被 赋 予 了 协 调 与 激 励 的 功 能 。 企业 中 的 协 调 一 般 是 通 过 组 织 的 调 节 机 制 来 实 现的 ,调 节 机 制 能 否 起 到 应 有 的 作 用 ,主 要 看 这 些 规范 能 否 被 员 工 认 同 并 接 受 ,因 此 共 同 的 强 企 业 文化 基 础 能 够 保 证 企 业 内 沟 通 渠 道 的 畅 通 ,对 于 约束 员 工 的 行 为 ,遵 守 企 业 的 管 理 制 度 有 重 要 的 促进 作 用 ;强 企 业 文 化 可 以 降 低 组 织 协 调 的 需 求 ,并通 过 创 造 企 业 的 认 同 感 起 到 激 励 的 效 应 ,影 响 组织 行 为 模 式 以 适 应 企 业 环 境 的 需 求 ,规 范 组 织 中员 工 的 相 互 关 系 等 。客 观 功 能 主 义 观 点 还 认 为 ,企 业 文 化 与 企 业 战略 之 间 存 在 着 密 切 的 关 系 。 由 于 技 术 的 进 步 和 全球 化 的 发 展 ,竞 争 条 件 不 断 发 生 变 化 ,企 业 所 处 的环 境 是 一 个 动 态 的 环 境 。 环 境 变 化 的 压 力 要 求 企业 中 文 化 、 战 略 和 组 织 不 断 地 适 应 外 界 的 变 化 ,这三 者 之 间 的 协 调 是 企 业 长 期 取 得 成 功 的 重 要 保 证 。主 观 阐 释 的 观 点 认 为 ,企 业 本 身 是 文 化 。 企业 文 化 是 在 员 工 的 互 动 中 产 生 发 展 的 。 在 企 业 文化 的 发 展 过 程 中 形 成 了 一 个 员 工 共 同 认 可 和 理 解管 理 过 程 的 事 实 ,这 一 事 实 的 含 义 要 由 员 工 进 行主 观 的 阐 释 。 企 业 文 化 是 深 深 地 植 根 于 企 业 中的 ,对 于 员 工 的 思 维 和 行 动 指 导 作 用 是 隐 形 的 ,觉 188 科 研 管 理 2007年察 不 到 的 ,不 是 可 以 随 便 改 变 的 变 量 。 企 业 是 外部 和 内 部 通 过 一 定 符 号 相 互 交 流 、 互 动 过 程 的 关系 载 体 13 。 符 号 的 内 容 含 义 和 过 程 只 能 通 过 组织 成 员 的 主 观 体 验 、 体 会 才 能 学 习 到 ,并 对 这 些 符号 进 行 解 码 和 阐 释 。 这 些 符 号 包 含 了 企 业 的 文化 ,他 们 的 表 现 形 式 有 语 言 的 表 现 形 式 ,如 企 业 的历 史 传 统 、 标 语 、 行 话 、 神 话 ,也 有 企 业 的 行 为 活 动 ,如 企 业 的 运 作 程 序 、 禁 伺 和 仪 式 以 及 人 造 物 品 。 这些 符 号 只 有 通 过 主 观 的 阐 释 才 会 赋 有 真 正 的 含 义 。企 业 文 化 及 对 其 所 做 的 阐 释 是 一 个 企 业 所 特 有 的 ,是 一 个 企 业 区 别 其 他 企 业 而 存 在 的 标 识 。 企 业 文化 并 非 物 质 现 象 ,而 是 一 个 精 神 现 象 ,文 化 符 号 的产 生 是 与 人 的 主 观 阐 释 结 合 在 一 起 的 ,阐 释 的 结 果表 现 在 人 的 行 动 和 人 造 物 品 上 。企 业 文 化 在 企 业 中 的 作 用 有 其 功 能 方 面 ,企 业文 化 的 发 展 也 离 不 开 企 业 的 历 史 传 统 、 战 略 目 标 和企 业 环 境 。 企 业 文 化 的 内 涵 不 仅 包 括 能 够 看 得 见的 成 分 ,同 时 也 应 该 包 括 深 层 次 的 内 涵 。 企 业 文 化应 该 是 与 企 业 有 关 的 价 值 、 行 为 规 范 的 总 和 ,所 谓的 价 值 具 有 被 个 体 承 载 的 作 为 经 验 和 知 识 的 社 会系 统 的 属 性 ,价 值 为 组 织 内 成 员 提 供 行 为 的 导 向 、行 动 的 知 识 和 解 决 问 题 的 方 法 。 行 为 规 范 是 指 企业 的 规 章 、 规 定 、 习 俗 和 道 德 准 则 ,是 企 业 员 工 行 为范 式 的 基 础 。 企 业 文 化 对 员 工 行 为 的 指 导 作 用 的实 现 一 方 面 要 求 其 能 够 转 换 成 如 语 言 、 神 话 、 风 俗 、习 俗 、 形 象 设 计 等 符 号 ,另 一 方 面 要 求 员 工 在 企 业的 第 二 次 社 会 化 过 程 才 能 认 同 企 业 文 化 。企 业 需 要 接 近 现 实 的 思 想 内 容 和 相 关 的 决 策方 面 的 帮 助 。 企 业 文 化 要 具 备 功 能 的 属 性 并 作 为企 业 行 为 的 约 束 机 制 才 更 有 意 义 。 根 据 德 国 管 理学 教 授 海 能 的 观 点 ,企 业 文 化 的 功 能 属 性 的 实 现需 要 三 个 条 件 15 :第 一 是 企 业 文 化 的 固 化 程 度 ,它 是 指 员 工 对 于 企 业 价 值 和 行 为 规 范 的 认 同 度 ;第 二 是 企 业 文 化 的 同 一 度 ,即 企 业 文 化 的 统 一 性或 企 业 中 亚 文 化 现 象 的 多 少 ;第 三 是 系 统 的 兼 容性 ,企 业 文 化 的 价 值 和 行 为 规 范 与 企 业 管 理 系 统如 战 略 运 营 方 法 、 企 业 信 息 系 统 等 之 间 是 否 一 致 。这 一 观 点 融 合 了 上 述 两 种 观 点 的 优 点 ,一 方 面 说明 了 企 业 文 化 的 功 能 ,另 一 方 面 也 关 注 了 企 业 文化 与 国 家 文 化 及 社 会 传 统 的 关 系 ,为 企 业 文 化 的建 设 、 和 实 施 提 供 了 理 想 的 理 论 工 具 。国 内 有 学 者 认 为 ,不 同 企 业 在 技 术 创 新 上 的不 同 表 现 与 企 业 间 文 化 差 异 有 密 切 关 系 16 。W 同 的 企 业 文 化 划 分 成 创 新 型 、 支 撑 型和 官 僚 型 三 种 独 立 的 、 可 以 测 量 的 组 织 文 化 17 ,三 种 不 同 的 文 化 对 于 企 业 的 创 新 模 式 的 影 响 也 各有 不 同 18 。 研 究 的 组 织 创 新 模 型 中 提出 创 新 型 文 化 是 组 织 智 能 与 创 新 产 出 的 重 要 桥梁 19 ,特 别 是 在 技 术 密 集 型 的 产 业 中 ,企 业 要 构建 核 心 竞 争 能 力 ,有 必 要 建 立 技 术 导 向 型 的 企 业文 化 ,一 个 企 业 必 须 具 有 一 个 全 体 能 够 共 享 的 创新 导 向 型 企 业 文 化 才 能 在 新 产 品 开 发 方 面 具 有 较强 的 竞 争 能 力 20 ,也 就 是 说 ,企 业 要 取 得 产 品 创新 的 成 功 ,需 要 企 业 文 化 系 统 强 有 力 的 支 持 。3 企 业 文 化 与 新 产 品 开 发 的 关 系根 据 上 述 有 关 文 化 及 企 业 文 化 的 理 论 观 点 ,文 化 是 人 的 行 为 系 统 和 知 识 系 统 ,是 人 类 社 会 的经 验 积 累 和 物 质 财 富 以 及 精 神 财 富 聚 集 的 表 征 ,换 句 话 说 企 业 的 行 为 和 知 识 也 是 企 业 文 化 的 重 要内 涵 ,是 企 业 创 新 的 内 在 基 础 。 从 过 程 的 角 度 来看 ,企 业 创 新 从 创 意 的 产 生 到 创 新 的 实 现 也 正 是企 业 知 识 积 聚 、 应 用 的 互 动 过 程 。从 企 业 的 组 织 形 态 来 看 ,企 业 的 知 识 是 企 业经 营 中 解 决 具 体 问 题 的 知 识 ,是 企 业 的 组 织 财 富 ,但 是 企 业 知 识 要 靠 员 工 的 运 用 才 能 得 到 进 一 步 发展 ,转 化 为 企 业 的 创 新 能 力 。 在 企 业 创 新 的 过 程中 ,个 体 所 掌 握 的 知 识 不 仅 包 括 专 业 知 识 ,而 且 包括 企 业 流 程 、 背 景 和 目 标 等 方 面 的 知 识 。 企 业 的知 识 由 集 体 记 忆 的 知 识 和 个 体 记 忆 的 知 识 所 共 同组 成 ,组 织 的 设 置 与 管 理 应 该 能 够 促 进 两 部 分 的知 识 之 间 的 互 动 ,才 能 保 证 知 识 的 循 环 发 展 ,以 促进 企 业 的 持 续 创 新 。 从 个 体 与 行 为 互 动 的 关 系 过程 出 发 ,企 业 集 体 的 知 识 内 涵 可 分 为 21 : 专 业 知 识 :企 业 生 产 、 产 品 、 材 料 、 设 备 以 及专 业 技 能 等 ; 过 程 知 识 :对 企 业 流 程 及 其 关 联 的 了 解 ,个体 承 担 的 任 务 与 整 体 的 关 系 等 ; 背 景 知 识 :对 企 业 愿 景 、 战 略 及 目 标 、 企 业的 竞 争 环 境 以 及 企 业 决 策 重 要 意 义 的 理 解 ; 关 系 知 识 :有 关 团 队 的 组 成 、 人 员 的 偏 好 、团 队 内 行 为 的 标 准 及 协 调 机 制 的 知 识 。企 业 所 处 的 市 场 系 统 是 一 个 开 放 的 系 统 ,由于 环 境 的 不 断 变 化 ,新 的 问 题 也 不 断 出 现 。 我 们要 不 断 地 面 对 生 存 和 经 济 问 题 ,我 们 所 拥 有 的 知第 3期 孟 凡 臣 :企 业 文 化 对 于 新 产 品 开 发 的 作 用 机 理 189 识 不 是 无 限 的 ,而 是 有 限 的 ,这 些 知 识 的 适 用 性 也是 暂 时 的 ,随 时 都 会 被 新 的 知 识 和 更 好 的 知 识 所取 代 。 新 的 知 识 在 于 发 现 ,而 竞 争 是 知 识 发 现 的重 要 过 程 22 。 就 企 业 创 新 而 言 ,特 别 是 模 仿 创新 ,竞 争 对 手 产 品 开 发 以 及 技 术 的 发 展 水 平 常 常被 看 作 是 企 业 进 行 新 产 品 开 发 的 风 向 标 。 因 此 企业 聚 积 知 识 的 过 程 是 一 个 动 态 的 过 程 ,企 业 为 适应 快 速 变 化 的 环 境 而 整 合 、 建 立 、 再 创 造 企 业 内 外部 优 势 是 企 业 产 品 创 新 的 重 要 能 力 23 。 这 里 所说 的 动 态 能 力 的 核 心 是 对 过 程 的 把 握 ,强 调 企 业技 术 、 资 本 、 声 誉 、 组 织 结 构 等 资 源 以 及 企 业 历 史的 作 用 ,特 别 是 企 业 的 历 史 是 影 响 企 业 动 态 能 力的 重 要 因 素 24 ,因 为 企 业 的 历 史 决 定 了 企 业 学 习的 行 为 ,也 就 是 说 企 业 对 于 新 的 解 决 问 题 方 法 的探 索 往 往 受 到 企 业 在 历 史 发 展 中 形 成 的 行 为 习 惯的 影 响 。企 业 的 动 态 能 力 可 分 为 复 制 、 再 组 合 和 学 习过 程 。 复 制 过 程 是 指 重 复 进 行 某 些 任 务 的 过 程 。企 业 再 组 合 过 程 是 企 业 为 了 提 升 能 力 而 改 变 企 业资 源 配 置 的 过 程 。 对 现 有 知 识 的 整 合 是 企 业 知 识抽 象 化 的 能 力 ,新 的 知 识 的 创 造 或 新 的 能 力 的 发展 取 决 于 员 工 的 学 习 ,并 受 到 接 受 和 处 理 新 信 息能 力 的 影 响 ,它 所 反 映 的 是 企 业 知 识 的 消 化 能 力 ,也 就 是 企 业 内 化 新 知 识 的 能 力 。从 企 业 知 识 聚 集 的 过 程 来 看 ,企 业 知 识 的 聚集 与 应 用 受 到 外 部 环 境 因 素 、 人 力 资 源 因 素 、 文 化因 素 和 企 业 结 构 因 素 等 的 影 响 ,而 其 中 文 化 与 组织 结 构 以 及 企 业 的 人 力 资 源 管 理 有 着 密 切 的 关系 ,企 业 的 组 织 结 构 和 人 力 资 源 管 理 的 战 略 也 是企 业 文 化 影 响 新 产 品 开 发 的 重 要 管 道 25 26 。 文化 与 新 产 品 开 发 的 关 系 可 以 用 图 1表 示 。图 1 企 业 知 识 聚 集 过 程 与 新 产 品 开 发外 部 影 响 因 素 主 要 有 经 济 与 技 术 发 展 的 水平 、 外 部 竞 争 条 件 的 变 化 、 竞 争 对 手 的 技 术 发 展 、企 业 间 合 作 创 新 的 可 能 性 和 成 果 。人 力 资 源 方 面 的 因 素 包 括 领 导 因 素 、 人 员 激励 、 员 工 知 识 水 平 和 能 力 、 员 工 的 开 发 与 培 训 等 方面 。 企 业 领 导 对 于 知 识 管 理 的 重 视 和 支 持 是 企 业实 施 知 识 管 理 的 重 要 因 素 ,领 导 的 重 视 能 够 使 知识 管 理 的 实 施 在 资 金 和 人 力 等 资 源 的 调 配 方 面 给以 保 证 ,并 且 有 利 于 知 识 管 理 目 标 制 定 及 内 部 传达 ,增 强 企 业 内 部 有 关 知 识 管 理 战 略 和 目 标 的 透明 度 。 员 工 的 物 质 和 精 神 激 励 能 较 好 地 促 进 企 业员 工 的 知 识 交 流 与 分 享 。 企 业 员 工 的 知 识 水 平 和能 力 直 接 影 响 企 业 对 信 息 和 知 识 的 消 化 和 吸 收 ,也 影 响 对 外 界 技 术 信 息 和 知 识 的 正 确 评 价 ,也 会影 响 企 业 间 的 技 术 合 作 与 学 习 过 程 。企 业 组 织 因 素 包 括 团 队 与 职 能 部 门 、 过 程 组织 和 技 术 管 理 的 软 硬 件 环 境 。 团 队 和 职 能 部 门 的设 置 应 该 能 够 促 进 企 业 内 部 人 员 的 相 互 交 流 与 信息 和 知 识 的 流 动 ,企 业 知 识 的 聚 集 与 运 用 列 入 企业 的 流 程 对 于 企 业 知 识 行 为 会 产 生 积 极 的 影 响 ,知 识 管 理 的 软 件 和 硬 件 环 境 越 复 杂 会 增 加 企 业 的培 训 负 担 ,也 容 易 造 成 企 业 员 工 理 解 的 困 难 ,增 加知 识 管 理 的 障 碍 。文 化 环 境 因 素 主 要 是 从 文 化 的 功 能 出 发 ,可以 在 员 工 的 激 励 、 认 同 、 协 调 能 力 方 面 起 到 应 有 的补 充 作 用 ,这 些 功 能 是 一 些 企 业 的 刚 性 机 制 无 法代 替 的 ,创 新 支 持 型 的 企 业 文 化 可 以 促 进 企 业 隐性 知 识 的 交 流 、 分 享 和 转 化 ,对 于 员 工 学 习 、 获 取和 应 用 新 知 识 的 积 极 性 也 有 重 要 影 响 。企 业 的 知 识 结 构 说 明 ,对 于 企 业 创 新 促 进 的重 要 环 节 是 要 加 强 个 体 与 组 织 以 及 组 织 与 社 会 的交 流 与 互 动 。 这 种 交 流 与 互 动 是 企 业 内 外 部 双 向 190 科 研 管 理 2007年循 环 的 组 织 化 学 习 过 程 以 及 企 业 内 外 部 知 识 资 源的 融 合 过 程 ,需 要 一 个 具 有 强 有 力 支 持 功 能 的 文化 氛 围 ,而 企 业 文 化 可 以 通 过 对 企 业 管 理 者 和 员工 的 价 值 观 、 行 为 与 思 维 形 式 的 影 响 而 形 成 这 样的 氛 围 ,在 此 意 义 上 也 正 是 企 业 文 化 促 进 企 业 创新 的 重 要 体 现 27 。 企 业 持 续 创 新 的 重 要 基 础 是对 于 创 新 思 想 的 培 育 ,创 新 思 想 来 源 于 组 织 成 员与 技 术 创 新 活 动 相 适 应 的 意 识 ,创 新 思 想 的 培 育需 要 能 够 启 动 技 术 创 新 、 适 应 技 术 创 新 的 企 业 价值 观 与 规 范 。 有 关 企 业 文 化 的 研 究 也 表 明 ,在 决策 权 相 对 集 中 的 官 僚 型 企 业 文 化 中 ,由 于 决 策 权的 集 中 ,员 工 的 独 立 性 、 创 造 性 思 维 以 及 学 习 的 积极 性 会 受 到 严 重 的 影 响 ,而 组 织 中 知 识 分 布 的 不均 衡 以 及 严 格 的 上 下 级 之 间 的 关 系 影 响 了 组 织 知识 的 沟 通 和 交 流 ,因 而 不 利 于 组 织 学 习 和 知 识 的共 享 。 参 与 型 的 企 业 文 化 则 有 利 于 企 业 内 部 的 沟通 和 员 工 与 管 理 者 之 间 建 立 信 任 关 系 ,能 够 促 进组 织 的 学 习 和 企 业 知 识 的 共 享 。企 业 文 化 对 于 企 业 新 产 品 的 影 响 还 表 现 在 创新 积 极 性 方 面 。 创 新 积 极 性 是 指 对 新 的 解 决 问 题的 方 法 的 不 断 探 索 以 及 对 于 新 的 问 题 解 决 方 法 、面 对 内 外 部 创 新 动 机 所 表 示 出 的 坦 诚 的 态 度 、 主观 改 进 和 革 新 的 愿 望 和 能 力 28 。 创 新 积 极 性 可分 为 个 体 和 组 织 层 面 的 创 新 积 极 性 。 从 决 策 行 为的 角 度 出 发 ,组 织 的 决 策 行 为 是 多 个 个 体 决 策 行为 的 结 果 。 组 织 有 其 追 求 的 共 同 目 标 ,组 织 行 为的 目 的 在 于 该 目 标 的 实 现 ,同 时 组 织 行 为 也 是 个体 针 对 组 织 目 标 所 采 取 的 行 为 ,是 个 体 针 对 组 织的 利 益 所 进 行 的 决 策 结 果 ,因 此 组 织 行 为 在 这 种意 义 上 也 可 以 看 作 是 个 体 决 策 行 为 ,这 种 个 体 决策 的 行 为 也 是 目 标 理 性 的 行 动 。 为 了 最 优 地 实 现目 标 ,需 要 在 不 同 的 行 动 方 式 中 做 出 选 择 ,目 标 理性 行 动 的 特 点 在 于 个 体 的 决 策 不 仅 需 要 一 定 的 知识 水 平 和 技 能 ,而 且 需 要 一 定 的 价 值 观 和 行 为 规范 为 指 导 。 因 此 动 机 、 价 值 观 与 行 为 标 准 、 知 识 与能 力 是 影 响 个 体 决 策 的 重 要 因 素 ,个 体 行 为 决 策的 结 果 影 响 客 观 世 界 的 结 构 和 过 程 。 企 业 文 化 对于 创 新 过 程 的 影 响 在 于 ,企 业 文 化 中 所 包 含 的 特殊 价 值 和 标 准 是 组 织 决 策 的 共 同 基 石 ,因 此 也 是个 体 在 组 织 决 策 中 的 重 要 影 响 因 素 ,直 接 影 响 到组 织 行 为 的 表 现 。4 总 结 与 建 议综 上 所 述 ,企 业 新 产 品 开 发 的 成 功 受 到 企 业 外部 和 内 部 因 素 的 制 约 ,知 识 的 聚 集 和 运 用 是 企 业 成功 新 产 品 开 发 的 重 要 因 素 ,受 企 业 动 态 能 力 的 影 响 ,而 企 业 的 人 力 资 源 、 文 化 与 组 织 结 构 则 是 企 业 动 态能 力 提 升 的 基 础 。 企 业 文 化 是 企 业 的 思 想 体 系 ,是企 业 成 员 在 企 业 和 企 业 环 境 中 行 动 的 基 础 ,直 接 影响 到 员 工 的 思 维 结 构 ,是 企 业 的 行 为 系 统 和 知 识 系统 ,其 中 包 括 人 的 感 知 、 信 念 与 评 价 。 这 一 行 为 和 知识 系 统 与 企 业 的 创 新 过 程 有 着 密 切 关 系 。企 业 要 具 有 健 全 的 持 续 创 新 的 机 制 才 能 够 进 行持 续 的 技 术 创 新 ,并 取 得 显 著 的 技 术 创 新 效 果 。 持续 创 新 的 内 涵 包 含 两 方 面 内 容 :一 是 创 新 型 企 业 经常 进 行 技 术 改 造 或 者 进 行 新 产 品 的 研 究 开 发 等 持 续技 术 创 新 活 动 。 二 是 技 术 创 新 型 企 业 必 然 把 技 术 开发 置 于 核 心 的 地 位 。 健 全 的 创 新 体 系 应 包 括 :生 产学 习 系 统 、 搜 寻 系 统 、 探 索 系 统 和 文 化 创 新 系 统 。生 产 学 习 系 统 是 指 企 业 对 既 存 生 产 制 造 系 统进 行 不 断 改 进 。 它 主 要 由 生 产 现 场 人 员 ,通 过 干中 学 、 合 理 化 建 议 、 技 术 革 新 等 途 径 ,对 既 存 的 生产 制 造 系 统 进 行 技 术 改 造 ,以 适 应 市 场 的 需 要 。搜 寻 系 统 是 指 在 企 业 既 有 的 技 术 基 础 上 ,沿 着 既定 的 技 术 轨 道 ,进 行 有 关 产 品 创 新 和 工 艺 创 新 。它 的 主 体 是 研 究 开 发 部 门 ,向 生 产 学 习 系 统 提 供新 产 品 、 新 工 艺 。 探 索 系 统 的 功 能 是 为 企 业 及 时捕 捉 下 一 次 技 术 创 新 浪 潮 ,研 究 开 发 和 孵 化 全 新技 术 及 其 相 关 生 产 经 营 系 统 ,培 育 企 业 未 来 的 利润 源 泉 。 它 的 活 动 主 要 包 括 : ( 1)监 测 和 评 价 新技 术 的 发 展 , ( 2)研 究 开 发 新 技 术 , ( 3)新 技 术 的人 力 资 源 开 发 , (4)生 产 经 营 微 系 统 ,即 新 技 术 的中 试 工 厂 的 开 发 和 运 营 。 文 化 创 新 系 统 是 指 企 业不 断 塑 造 和 更 新 企 业 创 新 文 化 。 创 新 文 化 是 指 崇尚 和 支 撑 技 术 创 新 的 、 由 企 业 全 体 员 工 共 同 认 可的 创 新 价 值 观 、 创 新 行 为 规 范 和 创 新 制 度 体 系 等 。创 新 文 化 是 企 业 技 术 创 新 的 基 础 ,是 企 业 成 功 的真 正 秘 诀 和 企 业 生 存 与 发 展 的 关 键 。 针 对 企 业 新产 品 开 发 过 程 ,文 化 创 新 系 统 应 包 括 一 整 套 对 企业 家 激 励 的 有 关 制 度 ;一 支 具 有 企 业 家 精 神 的 高层 管 理 队 伍 ;持 续 技 术 创 新 为 企 业 利 润 的 源 泉 、 实行 以 持 续 发 展 为 导 向 的 战 略 管 理 、 支 持 冒 险 和 变革 、