县人民医院2016年度工作总结_0

1/6县人民医院2016年度工作总结2016年，在县卫生局和上级主管部门的直接领导下和全体医务人员的共同努力下，深入学习和贯彻中华人民共和国执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、处方管理办法、病历书写基本规范等法律法规。采取切实有效的措施，深入医疗质量内涵管理，注重医务人员整体素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，有力促进医疗、教学与科研工作，为医院的改革和持续发展做出了贡献。一、医疗质量和医疗安全医疗质量是医院生存和发展的根本问题，全面提高医疗质量是医务科工作的首要任务、更是常抓不懈的工作。（一）基础医疗质量我们根据医院管理的要求，完善了院、科医疗质量控制体系，各科室建立了医疗质量控制小组，针对医疗核心制度的执行情况进行了督导检查，重点加强医疗质量的内涵建设。采取平时督促抽查和集中检查相结合的方法，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量进一步提高。2016年，我院职工在读本科14人，在读大专3人，专科毕业3人，8人晋升职称，外出进修4人。（二）医疗文书质量严格按照规章制度，对病历书写进行规范化管理。认真组织学习，每月进行一至二次质量2/6督导检查，落实奖惩兑现，实施病历评比活动，奖优罚劣，并且评出当月最佳病历在全院通报表扬，给予一定的奖励，临床医师书写病历的意识进一步提高，病历内涵大有提高。根据新农合的具体要求以及归档病历的现实问题，对于各个细节的要求更加严格，明确奖惩办法，各科室归档病历上缴及时，残缺病历、丙级病历基本杜绝。2016年业务收入达1000万，门诊人数57264人次，住院病人数3046人次。进一步落实关于加强门诊、医技医疗文书书写质量的管理规定，但是部分医生不够规范，不能够重视门诊病历书写的重要性。利用每周五全院医生集中业务学习的时间进行法律、法规知识讲解，讲述病历在司法诉讼中作为证据的重要性，进一步教育、引导医生认真、科学的书写病历。每月不定期随机抽查处方，平均合格率为99，处方的书写质量有明显提高，门诊及住院科室的各项登记能够按要求进行，但是门诊日志的填写有待进一步提高。（三）医技科室医疗质量持续加强医技人员技术培训及服务质量的改进，注重检查结果的阳性符合率及准确率，门诊与出院诊断符合率达到97。不断增添新项目以满足临床需要。满足了临床诊断与治疗的需要；赢得了良好的经济效益与社会效益。（四）医疗安全工作2016年，我院未发生医疗纠纷。医务科针对当前社会实际情况，认真进行了剖析，全面落3/6实医院医疗事故防范和应急预案及医疗事故责任追究制度，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，特别是对急诊急救知识、医疗事故处理条例的学习。加强急诊系列知识培训，提高医务人员的业务技能，举行“医疗事故防范和处理”的专场讲座，结合身边的或本院发生的典型案例进行剖析，教育广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医疗机构及其医务人员合法权益。二、对口支援及体检工作派驻各科室的经验丰富的主治医师八人到王千寺卫生院等五个受援医院进行授课、坐诊，通过这种稳定的对口支援和有针对性的培训，不断提高受授医疗卫生机构的医疗服务水平。通过对口支援，逐步将受授医院建设成为标准化的乡镇医院，实现“人有专长，科有特色，院有优势”的目标；使乡镇卫生院卫生服务能力显著提高，使乡镇卫生院能有一定的提高。组织有经验的医务人员下乡到周边乡村为当地群众义诊7次，体检、诊治患者621人，发放健康教育宣传资料6000余份，满足了广大人民群众健康体检的需求，受到人民群众的好评，也取得了较好的社会效益。三、积极配合新农合工作新农合是国家的一项惠民政策，是解决农民看病难、4/6看病贵的一项重要措施。我院新农合入院病人较多，我们做到及时为出院患者报销，尽量满足人民群众的需求，为广大患者提供方便。四、工作目标一行政工作目标加强领导班子建设，干部职工对院领导班子满意度达95以上。加强医德医风建设，人民群众对医院满意度达90以上。加强职工队伍建设，职工无违法违纪行为。政务院务公开工作达标。二医疗工作目标门急诊诊疗人数6万人次，出院病人数4000人次，病床使用率达60，危重病人抢救成功率90，出入院诊断符合率99，治愈好转率95，传染病漏报率0，甲级病案率90，医院感染发生率5，处方合格率95，门诊人平均处方费用100元，药品收入占业务收入比例50。三安全生产工作目标消灭等级以上医疗事故，消灭严重院内感染事件，消灭毒麻药品丢失、被盗事件，消灭职工工伤事故，消灭火灾爆炸事故，消灭食物中毒事故，消灭药品不安全事件，消灭责任性设备严重损坏和故障，控制严重差错事故，控制传染病漏报缓报现象，减少一般差错和医疗纠纷发生，努力创建平安医院、和谐医院。四设备工作目标保证医疗设备最大限度满足临床工作需要，消除因设备不足或设备质量问题造成的医疗安全5/6隐患设备使用率、完好率达标，设备采购严格按规定程序办理，并达到政府要求。五、2016年工作计划（一）继续改进完善各项制度，制定新的绩效考核办法，狠抓环节管理。执行医院的“院科”两级医疗管理网络，明确科主任是医疗质量管理第一责任人。加强医务人员的应急技能及全科医学知识的培训，积极开展应急演练。健全突发、危重疾病的报告、救治方案。安排上级医院主任医师、本院的高级职称及部分中级职称人员的教学工作，以逐渐改善目前业务培训内容单一的局面，增加医生与医生之间经验交流，提高语言表达及沟通能力，形成“传、帮、带”的良性循环机制。合理检查、合理用药、因病施治。贯彻落实抗菌药物临床应用指导原则。强化“三基三严”培训（基础理论、基本知识、基本技能；严格要求、严密组织、严谨作风）。（二）提高医务人员的人文素质，构建和谐医患关系开展人性化服务，将现代人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。转变服务观念，坚持以患者利益为中心，建立急诊患者诊治绿色通道。医务人员使用文明服务用语，做到态度和蔼、服务热情，杜绝对病人生、冷、硬、顶、推现象。6/6（三）强化细节管理，加强内涵建设，减少医疗纠纷加强医务人员医疗安全教育，定期组织全院医疗安全讲评。加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，进一步修订和学习医疗事故防范预案。完善院、科两级医疗安全目标责任制。2016年工作的总体目标和思路是坚持以人为本，进一步转变观念，积极参与医疗卫生体制改革，加大改革力度，实现思路创新、经营创新和管理创新，增强团队的竞争力和执行力，积极开展技术年、服务年活动，达到技术上档次、