医院纪律作风整顿总结

医院纪律作风整顿总结 新春伊始，正月初六刚收假，医院即召开了院务会，会上对区卫生局关于 “解放思想、改进作风，服务六区建设，促进率先发展 ”纪律作风集中整顿活动的安排意见进行了学习和部署， 2月 11日召开了全院科主任、护士长动员会，对本次活动的指导思想、组织领导、活动任务、时间安排和活动内容及具体要求做了详尽的安排，目的是着力解决干部职工思想纪律作风及服务态度方面存在的突出问题。我们认为卫生局党委及医院在春节长假刚结束即开展的这次教育整顿活动非常及时，也非常必要，它使全院干部职工的思想及时从过春节的气氛中转变到工 作岗位上来，确保今年开好头，起好步，为完成 20得社会效益和经济效益双丰收奠定坚实的基础。 本次学习教育整顿活动，除各护理单元组织学习讨论外， 2月 18日护理部还召开了护士长专题会议，重点提出护理工作存在问题及整改措施。 一、存在问题： 1、护理人员未做到文明规范服务，如见面不向病人问好、操作前不向病人解释操作目的、操作后不感谢病人配合、操作有失误时不向病人道歉等。 2、客观上护理人员配备不到位，整体忙于治疗工作，主观上护理人员对基础护理重视不够，导致基础护理工作达不到标准要求，尤其是病人 个人卫生、卧位护理等不到位。 3、由于查对制度执行不严，几乎每月都有因倒床发错药、或多用药、少用药等一般差错发生，虽未给病人造成任何后果，但成为护理安全隐患。 4、自 20月起，先后进院的临床一线新护士达 70名，占护理人员总数 30%，由于这部分新工理论知识薄弱、技术操作不规范、工作经验欠缺，给护理服务和质量带来较大的挑战。 5、专科护士培训没有与医疗同步进行，在一定程度上影响了新技术开展后的其他配套工作。 6、新上任护士长没有参加过管理培训，不能做到科学规范管理和提高管理效能。 7、由于医护协调不够， 主要是医生干涉护士安床，导致除妇产、儿科外的其他科室均是男女病人混住，给病人检查治疗和休息带来极大的不便，许多病人不满意。 8、在护理人员本来就不足的情况下，护士还承担了大量的非护理工作，尤其是晨交班后至少有 2人倾倒用过的液体瓶并搬回大量的液体，既耗费了护士上午最重要的工作时间，减少了直接为病人服务的时间，而且也使病人平车、治疗车受到损坏，影响其正常使用。 二、整改措施： 护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合，在临床护理工作中，护士与患者的接触最为频繁。护士的一举一动都在患者的视野里，护士的延续、举止、技术 操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。职业对我们的要求是：用的的做好每一个工作细节，只有把每一个工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与患者之间的距离，提高患者满意率，提升医院服务品牌。在临床护理工作中要时刻体现病人第一、质量第一、服务第一，要不断强化以人为本的服务意识， 深化护理服务内涵，提高护理自身的服务质量。在开展护理优质服务活动中，从管理机制上保证 “把时间还给护士，把护士还给病人 ”，确保护理人员为病人服务的有效时间，为病人提供全面优质的基础护理服务和专业服务。不断提高自身的服务 意识和言行修养，将人文关怀融入到对病人的护理服务中，努力使护理工作做到 “贴近病人、贴近临床、贴近社会 ”满足不同患者多元化、个性化的需求，通过我们不懈的努力实现护理专业技术和护理艺术的完美结合，提供高品质的护理服务，诠释白衣天使的精神内涵。 通过这次学习教育整顿，我们相信护理人员将进一步解放思想、改进作风 ;牢固树立以人为本、服务第一的服务理念，使温馨服务贯穿于护理工作的每一个细节，真正做到对病人 “来有迎声 ”、 “见面有问候声 ”、 “操作前有解释声 ”、 “操作后有谢声 ”、 “操作失误又道歉声 ”、 “离别时有送声 ”，同时不 断丰富服务内涵，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，不断提高病人对护理工作的满意度，从而提高广大患者对医院整体工作的满意度，为我院早日跨入三级医院行列做出最大的贡献。针对以上 8条存在问题，相对应的具体整改措施如下： 1、从现在起护理部增加文明规范服务考核内容，包括 “接待新病人 ”、 “床头交接班及晨间护理 ”、 “实施治疗护理操作 ”、 “接听呼叫器 ”、“来客接待 ”等服务过程和环节中的规范服务要求，并采取护理部随机抽查、每季度护士长大查的考核方法，考核 结果纳入质量考评 ;同时各护理单元根据业务范围和工作特点制定恰当的文明服务规范用语，打印装订成册，方便护理人员学习和应用 ;另外在护理人员中首先推广普通话服务，从而拉近护患距离，减少护患摩擦，提高满意度。 2、在骨科和内二科开展 “向病人送温暖 ”活动，通过这项活动重点加强基础护理工作，尤其对危重生活不能自理的病人给予面部、足部、口腔、饮食等方面的清洁和照顾，满足病人生活需要，提高病人对护理服务乃至医院工作的满意度。要求二个科室护士长周密计划、详细安排、责任到人、奖惩公开，争取在 3月 1日的护理大查房中给其他护理单元 起到榜样和带动作用。同时护理部计划每周至少一次随机深入护理单元督导晨间护理情况，保证基础护理工作扎实有效。 3、护理部在日常查房中随机抽查查对制度执行情况，发现执行制度不严格者及时采取纠正 ;对每月护士长上报的差错及时分析通报，提出防范措施 ;同时利用每季度大查房时间对 “查对制度、交接班制度、分级护理制度 “等重要制度进行提问考核，以便遵照执行。 4、除科室每月对新工培训考核外，护理部每 2个月安排一次全院理论讲课 ;每季度对其进行临床常用技术操作及重点规章制度的培训考核，为确保通过培训考核提高工作能力和技术水平，手 术室、供应室、产房等特殊岗位另行选择与之相对应的操作项目和规章制度，真正达到学以致用。 5、在医院的大力支持下，首先选派助产士到三级医院进修学习，提高产房服务质量，降低产房工作风险 ;随后选派心内科护士、儿科护士及神经外科护士分别参加中心 生儿护理及开颅手术病人护理的短期进修学习。 6、在医院的大力支持下，分三批选派护士长参加一附院管理学习，提高管理水平和效能。 7、建议医院做出统一规定，各科新病人床位安置全权由主班护士根据病人病情、男女、同时兼顾值班医生分床情况进行合理安排，确保男女病室分开，方便病 人检查治疗和休息。 8、建议医院每天下午由专人用专车为临床科室配送大型液体并收回空液体瓶，使临床护士在早交班后有更多的人参与晨间护理，提高基础护理服务质量。 医院纪律作风整顿总结 根据仙游县纪委关于在全县集中开展严肃工作纪律专项整治行动的实施方案 (仙纪 206号 )文件来神，按照仙游县卫生局的工作部署和要求，从今年 10月开始，我院组织开展了严肃工作纪律整顿工作作风专项活动，紧密结合治理 “中梗阻 ”活动，高度重视，周密部署，广泛宣传，狠抓落实，较好地完成了专项活动工作任务。现将专项整治工作总结如下： 一、工作开展情况 (一 )是高度重视，加强领导。我院高度重视严肃工作纪律整顿工作作风专项活动，召开专项工作会议对整顿活动进行了安排部署，明确了 “分级负责、条块结合 ”和 “管行业必须管行风 ”活动原则和要求。及时成立了严肃工作纪律整顿工作作风领导小组。 *院长任组长， *副院长任副组长，各科室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，办公室工件人员分工了综合协调、监督检查及投诉受理、信息宣传等工作，分工负责组织落实作风整顿活动的总体安排和部署。特别是重点成立了业务领导纪律作风集中整顿专项活动检查指导组，明确院务成员分工 负责各自分管领域活动开展及效果评价的督导检查工作职责和任务。 20央提出关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定 ”后，我院制定了 *卫生院贯彻落实改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施细则 (18条 )，组织开展了动员大会，进行了广泛深入的动员和部署，为严肃工作纪律整顿工作作风专项活动奠定了很好的工作基础。 (二 )是周密部署，深入宣传。 9月 30日，召开医院全体干部职工启动大会，及时传达了上级相关文件的会议精神，宣布了活动方案，对专项活动进行了重点部署和强调。制定印发了 *卫生院集中开展严肃工作 纪律整顿工作作风专项活动工作方案，结合我院工作实际对专项活动总体要求、活动目标、活动范围、主要内容、实施步骤和工作要求进行了明确要求和详细安排，为活动顺利开展奠定了政策和理论基础。同时，为保证活动的有效开展，进行了广泛深入的宣传活动。重点利用宣传标语、电子屏幕、公开栏开展了宣传动员活动。并在门户网站设置了宣传标语，增设了专项活动的窗口，公开了征求意见邮箱和电话，为专项整顿活动的开展营造了良好的活动氛围。 (三 )是加强学习，提高认识。为有效落实专项活动 “动员部署、学习宣传 ”阶段的工作要求，我院结合党的群众路 线教育实践活动在 10月份先后组织了 4次全体医务人员集中学习，重点学习贯彻了习近平同志在十八届中央政治局第一次集体学习时的讲话、王岐山同志在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的工作报告、党的十八届四中全会精神以及上级活动部署和要求，并及时将领导讲话和活动要求作为学习材料下发给了各科室，进一步统一了全体干部职工的思想，提高了对开展活动重要性的认识，为活动的有效开展奠定了坚实的理论和思想基础，确保了全院干部职工的思想认识和行动统一到了各级党委政府活动的部署和要求上来。 (四 )整改提高，确保实效。 1、是加强纪律作风建设，强化制度约束管理。继续深入开展纪律作风整顿活动，把纪律作风整顿作为医院管理的常态。 是狠抓作息时间。干部职工除特别特殊的情况以外，必须按时上下班，一般情况下不得请假，凡请假的必须按请销假制度办理，规范请销假制度。 是狠抓上班纪律。上班应严格遵守上下班制度，严禁上班时间出去吃东西，严禁上班时间玩电脑游戏，严禁上班时间上网聊天，严禁上班时间串岗。如发现类似情况，一定公开通报批评，严肃处理。 是及时抓好纪律作风的学习教育工作，突出学习重点，创新学习形式，规范学习制度，建立严格的检查考评制 度，有完善的奖惩措施 ;树立工作就是责任、工作就是服务的价值观念。 是根据出现的问题查找制度漏洞和薄弱环节，查缺补漏，进一步完善制度，做到有章可循，有据可依。建立用强化制度管人管事的长效机制。 2、是强化服务意识，提高工作效率。强化服务意识，就是要解决思想信念的问题，解决为什么工作、为了谁工作、怎么工作的问题，解决思想问题最直接最有效最常用的途径就是加强学习，加强理想信念教育，转变工作观念，树立 “全心全意为患者服务 ”的工作理念，从根本上解决服务意识淡薄的问题。 3、是提高服务水平，确保政令畅通。结合工作实际， 积极加强党员干部日常作风养成，努力解决干部职工在工作中作风不够深入细致，责任感不强，工作标准不高的问题。 是加强自身业务学习，要加强自己的道德修养，要从自身作起，要熟悉本单位和部门的业务，不能遇事踢皮球，动不动将事情踢给领导，要发挥自身的主观能动性，切实将自己应当做好的工作做好。 是大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，坚持重实际、办实事、求实效。发扬严谨细致的作风，以科学认真的态度、一丝不苟的精神，把情况摸透，把工作做细，扎扎实实，一步一个脚印落实各项工作任务。 是大兴调查研究之风，深入群众，深入基层， 紧紧抓住群众最现实、最关心、最直接的问题，积极探索，大胆创新，有针对性的开展工作。 二、活动取得的成效 1、是全体干部职工思想认识有了进一步提高。经过活动的扎实开展，全市卫生系统干部职工在对加强政治理论学习、严肃工作纪律、改进工作作风、提高工作效率、便民惠民服务等各方面工作的重要性、必要性的思想认识都有一定程度的提高，活动效果初步显现。 2、是工作纪律和工作作风有了进一步改进。经过一个多月活动的开展，从大方面看，各科室的工作纪律、工作作风和精神面貌进一步改进，工作效率进一步提高，各方面都收到了实实在在的效果 。从小方面看，医院管理更加规范严格，迟到早退现象基本杜绝，工作和服务态度进一步好转。 3、是医院的制度建设得到进一步加强。结合严肃工作纪律整顿工作作风专项活动的开展，按照各级党委政府的新的有关工作要求，我院进一步加强了单位的制度建设，对现有的工作制度进行了梳理，启动了单位新的机制汇编的编制工作，为整个活动的长效机制建设提供了坚实制度保障。 4、是便民惠民措施得到进一步完善。我院为进一步方便群众看病就医和办事，进一步完善了各服务窗口的便民惠民措施，改进了服务流程，改善服