建设学习型城市情况简报

1/8建设学习型城市情况简报市政府办公室、研究室采取切实措施全面开展建设学习型机关工作近日，市政府办公室、研究室从三个方面部署建设学习型机关工作。一、紧密结合工作需要确定学习内容要求45岁以下的工作人员人人会熟练操作电脑，其中50的人员要达到省三级标准，年内实行起草文件电脑化；人人达到普通话三级甲等标准；人人会简单的英语或日语会话300句以上；基础政治理论达到优良水平。二、围绕提高学习效果创新学习方法运用“走出去”、“请进来”等方式，进行集中培训与自我学习、专题讲座与座谈讨论。实行“年初预告、逐季安排、分段考查”的方式，即紧扣年初确定的学习目标和要求，在自学的基础上，坚持每周六安排半天、每周二晚安排二小时，请院校教师进行系统培训。每月安排次专业知识和基础理论讲座，并按照单元要求进行考查验收。各专业处处长（含主任科员）每年调查研究的时间不得少于个月，完成篇以上具有一定质量的调研报告或工作研究文章。其他人员不得少于一个月，调研报告及文章在篇以上。每年年终组织一次优秀调研报告和论文的评选。三、明确责任，加大考核2/8奖励力度成立建设学习型机关领导小组。领导小组每月召开一次会议，研究、部署工作，督促、检查学习型机关建设计划的落实情况。建立和健全学习成绩、成果考核、评估和认证制度，将学习优劣作为公务员晋升职级、工资，评定优秀公务员和其他荣誉的重要依据；没有完成年度学习任务的，一律不得参加当年评优；对新提拨任副处长以上的公务员，实行政治理论与业务知识考试，成绩不达标者取消任职资格或推迟任职；对党校短训、岗位培训等进行信息公告和成绩通报，对在继续教育中取得优异成绩的进行通报表扬，对集体组织的各类考试由聘请老师讲课、出题、判卷，一律实行闭卷考试，成绩上墙公布。取消现行的学习费用报销制度，实行奖励制度。对通过继续教育提高文化程度取得国家认可学历的，凭国家认可的国民教育学历证书，按不同层次分别给予不等额的奖金。建学习型企业创第二次伟业编者按3月12日我市召开了建设学习型企业推进大会。会上，XX金太阳家电有限公司等单位作了交流发言，对什么样的企业是学习型企业，怎样来创建学习型企业等问题作出了有益的探索。现将XX金太阳家电有限公司的大会发言材料刊登如下，供广大企业经营管理者学习参考。2000年底，我们开始了创建学习型企业的有益探索。今年，我们要积极响应市委市政府关于促进学习型城市建设的要3/8求，认真贯彻落实XX市建设学习型企业实施意见。这也是我们金太阳家电积极应对入世后市场竞争新形势、加快发展网络连锁新事业、大踏步进行二次创业的迫切需要。2001年，我们着重从三个方面推动企业从原先的实干苦练型向更高层次更高境界的学习修炼型迈进。一是经营决策修炼，由守业转向创业；二是干部境界修炼，由批评转向“批判”；三是员工素质修炼，由被动转向主动。对公司员工分门别类进行学习型组织理论的重点培训、提高培训和普及培训，通过自我学习、团队学习和互动学习等方式，有力地促进了员工自我超越、部门再作贡献和公司二次创业，切实增强了企业的学习力、发展力和竞争力。我们要在2001年创建工作取得阶段性成果的基础上，本着“学习工作化，工作学习化”的原则，深化强化和优化创建学习型企业工作，从而进一步提升员工队伍素质，提升公司服务品质，提升企业核心竞争能力，努力达到增开家连锁店、实现销售个亿的奋斗目标。我们的主要设想是一、创建主题自我超越年二、创建目标以员工超越化、领导现代化和顾客满意化为本年度创建目标。三、创建步骤和要求创建学习型企业，我们有长远创建步骤和近期创建步骤。今年的工作要求有以下几项、再宣传发动阶段（月份）。全体员工继续开展学习型组织理论（自我超越、活出生命意义）普及培训，对柜4/8组长以上骨干人员进行提高型、发展型培训，使全体员工对创建意义、目的、办法、途径心中有数，并能全身心自觉地主动地投入到创建热潮中来。、目标设立阶段。（月上旬）（）以员工自愿为前提，以组织引导为辅助，各门店部门、柜（班）组、个人根据公司创建方案总体要求，分层次提出不同的超越目标，以超越自我、超越他人、超越历史、帮助他人超越为标杆，设立明确的自我超越目标、方法和途径，并报经公司创建学习型企业先导小组的认可。（）中层正职以上干部要紧紧围绕创建学习型领导这一目标，以设计师、仆人、教练这三大角色要求来塑造，提升创新型、现代型领导，转变领导观念，改变领导行为，完善领导方法，改进领导作风，提高领导艺术。要求中层正职以上人员结合各自工作实际有选择、有重点地修身养性、提升自我。（）公司总部及各门店要以“换位思考，善待顾客”为原则，在巩固公司“五项承诺”（出售商品“四不出门”、不论远近送货上门、送货上门服务到位、48小时内按装调试、大件商品跟踪回访），“四不出门”（不拆箱不出门、不调试不出门、不教会使用知识不出门、不落实“三包”不出门）及“12345”上门服务标准等承诺的前提下，以顾客满意最大化为目标，以提供超值服务为重点，与深化服务理论培训教育相结合，努力创建顾客满意工程，内容包括建立顾客满意度规范、5/8建立顾客满意度信息反馈流程、拟订顾客满意度评估标准等等。、实施推进阶段（11月份）。重点是推行三项工程（）内源学习和外源学习相结合，全面推行员工自我超越工程。在聘请专家学者对全体员工开展学习型组织理论新一轮普及培训的同时，建议、引导和帮助各部门员工结合自身实际情况排找差距，设立缩差、消差目标和具体要求及途径，特别是要与员工星级评定工作相结合，使全体员工人人都有明确的具有可操作性的超越目标。公司将专门设立“自我超越奖”，对表现突出、进步明显的员工予以相应奖励。（）理念引导与实践指导相结合，努力推行创建学习型领导工程。要以“三个角色”（即设计师、教练员、仆人）为目标，结合中国加入后新的市场竞争形势和公司快速发展网络连锁事业的需要，围绕“四个转变”做文章即在领导观念上要由等级权力控制型向扁平型转变，在行动上要由工具型向创造型转变，在方法上要由单纯指挥型向教练型转变，在态度上要由居高临下的主人型向平易近人的仆人型转变。由上海明德学习型组织研究所专家对中层正职以上领导干部进行针对性专题培训，使大家树立全新理念，公司还要创造机会让大家在实践中学习，在学习中提高，并由有关专家定期检查、督促、评估和修正，确保创建学习型领导工程既有前瞻性又有实践性，真正提升中层正职以上干部的6/8领导艺术力、领导感染力和领导亲和力，真正提高领导群的核心竞争能力。（）规范服务与超值服务相结合，积极推行顾客满意度工程。在确保有诺必践、规范服务的前提下，要尽心尽力想方设法为顾客提供“超值服务”、“连带服务”或“一揽子服务”，尽快推出24小时服务热线，由“急顾客所急、想顾客所想”上升到“顾客想到的和未想到的，我们都想到了”的境界，营造“家电要服务，首先金太阳”的品牌效应和名牌效应，提升专业服务的核心竞争力，提高市区及市外的市场占有率。、成果评估阶段（12月份）根据全年创建目标分门别类进行跟踪、考核与评估，对表现突出的员工授予“自我超越奖”，对进步显著的中层正职以上干部授予“学习型领导”，对创建成绩显著的有关门店、部门、柜（班）组授予“学习型门店”、“学习型部门”、“学习型柜组”称号，并举一反三，以点带面，充分发挥先进典型的示范作用，在全公司范围内营造更浓烈更积极的创建氛围，使金太阳家电人人成为学习之人，天天成为学习之日，处处成为学习之所。四、创建方法以观念转变影响行为转变。以骨干提高带动员工提高。以员工超越无所作为于是整体超越。创建学习型企业是一项前无古人的恒久事业，是一项能延长企业寿命、激发员工活力的全新事业，金太阳家电将长期坚持创建下去。7/8市行政审批中心结合工作抓学习“GOODMORNING”、“ANHELPYOU”每天上午上班前分钟，市行政审批中心大厅里就响起了朗朗的英语广播教学声。“中心”领导认为，作为全市36个行政部门的服务窗口，是直接为经济工作服务的前沿阵地，提高干部队伍素质，不仅是转变机关作风，提高工作效率的需要，更是深化行政审批制度改革和应对入世的需要。为此，“中心”按照全市建设学习型城市动员大会要求，结合自身工作实际，制订了建设学习型机关实施计划，把学理论、WTO知识、法律法规知识、外语和计算机作为重点。并从月11日起，首先开展了学外语、讲普通话和使用文明礼貌用语活动。市建设学习型系统召开联络员会议月18日下午，市建设学习型系统领导小组办公室在市房管局召开了各有关部门联络员会议，交流近期创建情况，研究部署下阶段工作。会上，14个系统汇报、交流了前一阶段学习型系统创建情况。在市建设学习型城市动员大会以后，各系统立即行动起来。市房管局、国税局、公安局、交通局等单位立即召开了党委（党组）会议，迅速传达学习市委书记李全林的重要讲话，研究部署本系统建设学习型系统的工作。市教育局、建设局、交通局等单位在去年党代会后，外出到大连、上海等地考察取经，着8/8手研究建设学习型系统的有关