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文档简介

1/3银行创建青年文明号工作总结支行积极响应上级行开展“青年文明号”创建活动的号召，把创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效，现将2016年度青年文明号创建工作总结如下一、加强领导、提高认识。为把恒生支行申报“青年文明号”活动逐步纳入经常化、制度化、程序化、规范化的管理轨道上来，成立了以卢丽群行长为组长的争创“青年文明号”领导小组。明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常事务工作。领导一直把这项活动作为一项政治任务，严肃看待、高度认识，严格按程序标准、规范行为，确实使“青年文明号”名符其实，真正发挥表率作用。二、制定“青年文明号”活动目标和措施。1要继续坚定不移地把发展作为第一要务，通过发展，恒生支行今年出现超常进步，正是通过发展，转变形象，荣耀地站在同行竞争的前列，我们从容面对新的挑战，顺利解决好前进中遇到的各种困难和问题，推动各项业务再上新台阶的核心保证，2016年度储蓄目标任务是3000万元，净增额达4878万元，超额比例，中间业务收193万元，净增额达160万元。2按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的要求，2/3积极吸收提炼借鉴好的思想，好的作风，树立新的思想理念，在支行上下广泛培育专于事业，勇于进取，乐于协作的良好氛围，通过我们自身不断努力，创造出独特的企业文化精神，通过我们自身不断实践精神理念，来鼓舞人，凝聚人，塑造人，为把我们的各项工作的发展注入新的活力。三、加强制度建设。创建申报活动为创新、创优、创绩，培养和造就一批新时代的金融多功能人才。每一位员工都要认真学习和领会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事，决不能脑袋发热，更不能违反制度，盲从某一个人，违规办事，后患无穷，没有制约，后患无穷，坚决不反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义，为此，我们支行坚持把制度建设作为一项日常工作，常抓不懈，持之以恒，把规章制度真正落实到实处。四、强化服务观念，提高服务素质。我们奉和“心系客户，想客户所想”的服务理念，转变思想观念，提高服务意识，为客户提供准确，快捷，高效的服务，我们通过座谈会，服务讨论等多种形式积极开展宣传教育活动，认清当前的竞争形势，增强紧迫感，在转变思想，观念上，正确处理文明优势服务与业务发展3/3的关系，服务与效益的关系，效益与利益的关系，把“客户第一，服务至上“的理念变为自觉行动，我们严格规范柜台服务，从员工的着装，行为举上，到礼貌用语，到服务规范的学习，从而起到服务质量提高。有一个明确的创建目标，有分行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是恒生支行运行创建“青年文明号”的扎实基础，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文
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