银行前台会计个人工作汇报

1/10银行前台会计个人工作汇报尊敬的各位领导、各位同事大家好首先感谢市、县各级建行领导一年来对我的悉心指导，同时也要感谢各位同事对我的关心帮助。我叫XXX，女，毕业于XXXX大学财会本科，于2016年8月来到XX县建设银行这个和谐奋进的集体工作。一年来，我积极参加单位组织的各类学习，态度端正，遵守行规，尊敬领导，团结同事，服从安排，在领导和同事的热情帮助和大力支持下，从一名下基层锻炼的大学生成长为一名能够熟练地进行业务操作的前台会计，各方面都取得了一定的进步，顺利完成了各项工作任务。在此，我向大家汇报一下工作一年以来的心得体会。一、牢固树立服务理念立足本职，树立“以客户为中心“的服务思想，在学习和实践中进一步认识到了这一服务思想的重要性。以前对“以客户为中心“服务理念的认识只是停留在理论上，并没有切身体会，但通过一年来的工作实践，我深刻领会到，这并非只是一句空洞的口号，作为一个商业银行，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立“以客户为中心“的理念，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。二、全面提升业务素质2/10参加工作以来，我一直努力提升自身业务素质。一年多的工作实践，使我对银行的印象有了很大改变。以前尽管在大学里也系统地学习过金融知识，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在理论上，对银行具体业务不是非常了解。在实践工作中，我才深深地意识到，银行还有大量复杂的业务是我以前所不熟悉的，是需要通过努力学习才能掌握的。自从领导安排我在前台会计岗位工作以来，我就深感身上责任重大，丝毫不敢有所懈怠。前台会计岗位的职责是对公为各单位提供综合业务服务。由于各单位的承兑汇票业务较多，涉及金额多，业务量平均每天有200多笔，工作量大且要求高，一旦出现失误，后果不堪设想。为此，我主要采取以下措施全面提升综合素质，使自己更好地适应岗位的要求。一是注重理论学习。我有强烈地渴望学习新知识的愿望，在业余时间阅读了大量的金融专业书籍资料，以提高自己的理论水平。同时，积极主动地将学校所学理论知识运用到实际工作之中。二是独立上岗操作。通过在工作中的不断摸索，我逐渐熟悉了前台会计业务的运行流程。工作不久，我就已经作为一名前台会计独立上岗操作，熟练操作处理各项金融业务，承担相应的责任和义务。3/10三是勇于接受挑战。在工作中，每当领导有新业务交给我办理，我都会当作是一次学习新知识和超越自己的好机会，迎难而上，认真处理，即使需要加班加点也毫无怨言，不达目标誓不罢休。通过以上各项措施的推行，一年来我较好地完成了行里安排的前台会计工作，得到了领导和客户的一致认可。三、一年中完成得最出色的一件工作我认为，自己在一年中完成得最出色的一件工作，就是在一段时间内独自一人承担了全行的对公业务。我所在的银行本来有二个对公柜台，但在我参加工作不久，另一个柜台的工作人员被调到其它行去了，此后的几天，都是我一个人在办理全行的对公业务。对我这么一个刚工作的新人来说，这既是锻炼，也是挑战。但我还是咬牙坚持了下来，有不懂的就虚心求教同事，不放过工作中出现的每一个问题，学习同事的先进经验和知识，提高自身素质，出色地完成了任务。随着业务的日趋熟练，我开始在业务质量上精益求精，使二个对公柜台的业务差错率不断降低，从5月份的万份之12，6月份降到万份之6。四、工作中的不足之处回顾一年来的工作，我觉得自身也存在一些问题有待改进。4/10一是工作经验不足。尽管在工作中多方学习，努力提高工作能力，但与各位同事相比，经验仍然十分欠缺，需要进一步加强学习，适应工作需要。二是有过松弛思想。主要是在工作较累的时候产生这种想法，需要在今后进一步提高政治素质，加强世界观、人生观、价值观的改造，真正做到全身心地投入工作。五、今后的努力方向今后，我还要加强学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。学习的内容不能只限于自己的业务工作，要着眼于今后的发展，着重学习如何提高自己分析问题、解决问题的能力。同时，我还要继续努力向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，力争取得更好的成绩。六、合理化建议针对市民抱怨较多的办理银行业务排队等候时间过长的问题，我想提出自己的合理化建议。我认为这个问题要从两方面看。一方面是公众的金融服务需求日益增长，但是他们对金融工具的认识还有所欠缺，这是造成银行网点柜面排队的原因之一；另一方面是银行承载了许多像代发工资，代交水电费、电话费、包括交通罚款等业务，增加了银行的工作量，无形中也导致了顾客在银行排队等候现象的发生。为此，我建议推行“弹性服务“，在各营业5/10厅设立弹性窗口，根据各时间段的业务情况，及时调配弹性窗口和人员，以缓解业务高峰带来的柜台压力，确保中午和周六、日每个营业厅都能保证2个窗口正常营业，遇到客流高峰时，还应临时抽调其他业务窗口的工作人员帮忙。在此基础上，还要加强宣传，着力改变客户的理财习惯，让更多的客户选择自助银行、网上银行、电话银行等非柜台途径办理业务。以上是我到建行工作一年以来的心得体会，虽然取得了一些进步，但仍有不足，工作经验还有待增强。面对不足，我将虚心学习，取长补短，百尺竿头，更进一步。今后，希望各位领导、各位同事一如既往地关心帮助我。我也将发扬成绩，克服不足，努力学习，积极工作，为建设银行美好的明天贡献自己的一份力量，谢谢尊敬的各位领导、各位同事大家好首先感谢市、县各级建行领导一年来对我的悉心指导，同时也要感谢各位同事对我的关心帮助。我叫XXX，女，毕业于XXXX大学财会本科，于2016年8月来到XX县建设银行这个和谐奋进的集体工作。一年来，我积极参加单位组织的各类学习，态度端正，遵守行规，尊敬领导，团结同事，服从安排，在领导和同事的热情帮助和大力支持下，从一名下基层锻炼的大学生成长为一名能够6/10熟练地进行业务操作的前台会计，各方面都取得了一定的进步，顺利完成了各项工作任务。在此，我向大家汇报一下工作一年以来的心得体会。一、牢固树立服务理念立足本职，树立“以客户为中心“的服务思想，在学习和实践中进一步认识到了这一服务思想的重要性。以前对“以客户为中心“服务理念的认识只是停留在理论上，并没有切身体会，但通过一年来的工作实践，我深刻领会到，这并非只是一句空洞的口号，作为一个商业银行，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立“以客户为中心“的理念，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。二、全面提升业务素质参加工作以来，我一直努力提升自身业务素质。一年多的工作实践，使我对银行的印象有了很大改变。以前尽管在大学里也系统地学习过金融知识，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在理论上，对银行具体业务不是非常了解。在实践工作中，我才深深地意识到，银行还有大量复杂的业务是我以前所不熟悉的，是需要通过努力学习才能掌握的。自从领导安排我在前台会计岗位工作以来，我就深感身上责任重大，丝毫不敢有所懈怠。前台会计岗位的职7/10责是对公为各单位提供综合业务服务。由于各单位的承兑汇票业务较多，涉及金额多，业务量平均每天有200多笔，工作量大且要求高，一旦出现失误，后果不堪设想。为此，我主要采取以下措施全面提升综合素质，使自己更好地适应岗位的要求。一是注重理论学习。我有强烈地渴望学习新知识的愿望，在业余时间阅读了大量的金融专业书籍资料，以提高自己的理论水平。同时，积极主动地将学校所学理论知识运用到实际工作之中。二是独立上岗操作。通过在工作中的不断摸索，我逐渐熟悉了前台会计业务的运行流程。工作不久，我就已经作为一名前台会计独立上岗操作，熟练操作处理各项金融业务，承担相应的责任和义务。三是勇于接受挑战。在工作中，每当领导有新业务交给我办理，我都会当作是一次学习新知识和超越自己的好机会，迎难而上，认真处理，即使需要加班加点也毫无怨言，不达目标誓不罢休。通过以上各项措施的推行，一年来我较好地完成了行里安排的前台会计工作，得到了领导和客户的一致认可。三、一年中完成得最出色的一件工作我认为，自己在一年中完成得最出色的一件工作，8/10就是在一段时间内独自一人承担了全行的对公业务。我所在的银行本来有二个对公柜台，但在我参加工作不久，另一个柜台的工作人员被调到其它行去了，此后的几天，都是我一个人在办理全行的对公业务。对我这么一个刚工作的新人来说，这既是锻炼，也是挑战。但我还是咬牙坚持了下来，有不懂的就虚心求教同事，不放过工作中出现的每一个问题，学习同事的先进经验和知识，提高自身素质，出色地完成了任务。随着业务的日趋熟练，我开始在业务质量上精益求精，使二个对公柜台的业务差错率不断降低，从5月份的万份之12，6月份降到万份之6。四、工作中的不足之处回顾一年来的工作，我觉得自身也存在一些问题有待改进。一是工作经验不足。尽管在工作中多方学习，努力提高工作能力，但与各位同事相比，经验仍然十分欠缺，需要进一步加强学习，适应工作需要。二是有过松弛思想。主要是在工作较累的时候产生这种想法，需要在今后进一步提高政治素质，加强世界观、人生观、价值观的改造，真正做到全身心地投入工作。五、今后的努力方向今后，我还要加强学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。学习的内容不能只限于自己9/10的业务工作，要着眼于今后的发展，着重学习如何提高自己分析问题、解决问题的能力。同时，我还要继续努力向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，力争取得更好的成绩。六、合理化建议针对市民抱怨较多的办理银行业务排队等候时间过长的问题，我想提出自己的合理化建议。我认为这个问题要从两方面看。一方面是公众的金融服务需求日益增长，但是他们对金融工具的认识还有所欠缺，这是造成银行网点柜面排队的原因之一；另一方面是银行承载了许多像代发工资，代交水电费、电话费、包括交通罚款等业务，增加了银行的工作量，无形中也导致了顾客在银行排队等候现象的发生。为此，我建议推行“弹性服务“，在各营业厅设立弹性窗口，根据各时间段的业务情况，及时调配弹性窗口和人员，以缓解业务高峰带来的柜台压力，确保中午和周六、日每个营业厅都能保证2个窗口正常营业，遇到客流高峰时，还应临时抽