银行支行季度工作总结

1/7银行支行季度工作总结明确方向，把握机会，加快银行发展速度2016年第三季度末，是知春路支行升格为直属支行后自主经营了半年的时间，这半年多来，知春路无论在客户结构、人员素质等各方面都发生了巨大的变化，作为老网点支行，在经历了连续数年的高速发展之后，支行已经处于周边储蓄客户群老化、公司客户群资源枯竭、资产业务发展不足、同业竞争异常激烈的尴尬境地。升格为直属支行，种种矛盾突现而出，发展出路问题、人员素质问题、工作压力问题迎面而来。面对挑战，支行领导班子审时度势，提出“把握支行升格机遇，以建设以人为本的企业文化，加快发展速度，提升发展层次，全面提高盈利水平为目标，励精图治、有序发展，争取利用2年时间成为分行重点大行。”的战略性发展目标。在支行领导班子的积极带领下，全行员工不畏不惧，齐心协力，决心化压力为动力，在业务发展与队伍建设上更上层楼。一、主要经营业绩截至2016年9月30日，我行实现各货币汇总折人民币利润总额万元，完成拨备前利润万元，完成分行下达的利润指标万元的，与75的时间进度相比，尚存在万元的利润缺口。与第二季度相比，拨备前利润增长了万元，增长率，与50的时间增长率相比，我2/7们可以看出第三季度的利润完成情况比前两个季度略好。利润增长率为，人均利润万元，资产利润率为，RAROC为，EVA为。本外币合计存款余额为亿元，比年初增长亿元。其中，人民币公司存款余额为亿元，比年初增长亿元，完成分行下达的亿元任务指标；外汇公司存款余额为万美元，比年初增长万美元，完成分行下达的万美元任务指标的；人民币储蓄存款余额为亿元，比年初下降万元；外汇储蓄存款余额为亿美元，比年初下降万美元。虽然，目前我行公司贷款余额是0，但是，我行叙作的贷款已经成功获批，现正进行放款前准备工作。截止到9月末，票据贴现余额万元，比年初增长万元；消费信贷余额为万元，比年初下降万元，比上月末增加万元。截止到2016年9月末，实现国际结算业务量万美元，完成分行下达亿美元任务的。实现收益万元，完成分行下达万元任务的。实现中间业务收入万元，完成分行下达任务指标的，每万元资产中间业务净收入为元。二、前三个季度主要工作1、快速反应、团结协作、顺利完成网点升格工作3/73月21日，上级正式宣布我行升格为直属支行，新领导班子到位。上任伊始，行长、副行长迅速进入状态，一方面稳定军心、走访客户，另一方面，与海淀支行各部门积极沟通，保证了与海支分账及网点升格工作的顺利完成。此外，我行通过与区政府联络、修改网站信息等方式积极推介知春路支行，提升区域形象。并于9月10日参加了中关村电脑节闭幕式，与区发改委签订了入区企业合作协议。2、稳扎稳打、积极进取、在业务发展中取得突破性进展在公司客户方面，（1）迅速掌握现有客户需求，稳定并积极挖潜现有客户业务。（2）积极应对挑战，努力拓展现有业务范围。（3）充分调动各方面资源和积极性，稳定并扩大支行重点客户群。在储蓄业务方面，我行一方面奉行“走出去”的政策，深入周边居民小区，宣传我行的特色业务；另一方面，在现有客户中进行挖潜，重新梳理了VIP客户，确定主攻方向；同时，对前台柜员进行培训，加强柜台的营销能力。在消费信贷业务方面，第一，我们充分利用现有资源，要求本行员工自身、并发动自己的亲属都积极参与我4/7行的直客式贷款业务，目前已开办了所有业务品种；第二，加强培训，向全员传达了直客式贷款、循环质押贷款等消费信贷业务的基础知识；第三，积极接触开发商，营销我行的按揭贷款。在对外宣传方面，我行同主要网站取得联系，修改了我行在网上的登记记录并作了相应的宣传。此外，在海淀区政府发改委召开的区经济分析会中也获得一席之地，并已与区委办公室建立密切联系。3、加强培训、苦练内功、建设一支高素质的业务队伍升格为直属支行后，我们面临的最大问题还是人的问题在继续做好本职工作的前提下，原来由管辖支行承担的职能需由我们进行承担，需要建立新的部室，原有人员需要提高，新入行人员需要培训，为了在短时间内达到直属支行对人员素质的要求，我行从多方面入手，进行队伍建设（1）制定支行的各项规章制度在对支行的现状做出调查后，支行领导在征求广大员工的意见基础上，制定出知春路支行费用管理办法、知春路支行日常管理办法、知春路支行员工培训计划以及知春路支行绩效考核办法。以使员工在规范自己在行内的行为同时，更加明确自己的岗位职责。5/7（2）严格按照规章制度进行考核制定出考核标准后，我们坚持从严考核，用一套定额、计算、记录和统计，精确地计算每个岗位的产出效果，绩效考核办法兼顾了考核员工的德育素质，包括集体荣誉感、主人翁精神等，还充分体现了多劳多得，岗位间层次分明的特点。（3）建立党、团支部在分行的指导和帮助下，知春路支行成立了党支部和团支部两级组织，并开展了有声有色的活动。团支部组织员工利用休息时间，在街道小区做“反假币宣传”活动，同时对小区居民进行我行金融产品的宣传营销活动，得到小区居民的好评。（4）建立一支能打硬仗的队伍为了应对支行升格为直属支行后的发展压力，也为了提高我行员工的整体素质，从而实现支行快速发展的同时为员工提供职业发展平台，我行提出全员营销的活动。“营销”这两个字拆开是“经营”和“销售”，如何更好地经营和销售自己，支行组织员工利用休息时间，在海淀支行会议室，请分行电子银行部的专家以及总行金融研究院的老师来做业务和英语的培训；利用友邦保险公司的培训资源做我们的服务培训。员工们开阔了眼界，拓宽了思路，提高营销和服务水平以及综合素质。6/7支行本着不拘一格用人才的原则，在支行内部采用公开竞聘的方式招聘零售和公司的客户经理，通过严格的笔试和面试最终产生了8名客户经理。客户经理分成两个组，展开良性竞争，促进支行业务发展。通过竞聘活动，员工的学习热情更高了，工作积极性也得到了提高。三、存在的问题和困难尽管全行员工付出了很大的努力，但由于升格的时间还很短，大量努力的成果还未显现，因此我行上半年的业务发展不是很均衡公司业务发展良好，零售业务不容乐观，公司业务中的负债业务又明显优于资产业务。关于资产业务，我行原来的底子就比较薄，升格后，我行的资产业务，特别是公司资产业务已取得了实质性的进展，成果将在下半年陆续显现。关于零售业务，我行的储蓄存款增长近年来一直较为乏力，尤其是外币存款下降较严重。其原因从客观上来分析，是因为作为一家已经成立将近20年的老网点，在新兴居民小区不断向外发展而周边金融网点又在不断新建的双重压力下，我行储蓄存款的自然流失比较严重；从主观来看，我行的实习学生占全部员工的36，业务还不是很熟练，对理财客户的敏感度还不是很高；由于网点升格带来的人员变动，现有理财客户经理经验不足，对有些老客户的维护还不是很周到，客户挖潜工作做得还不到位。另7/7外，我行所处的地理位置比较特殊，周围的银行网点比较密集，建设银行、北京银行、招商银行、中信银行等金融同业的网点与我行近在咫尺，其理财产品的竞争力往往大于我行。上述这些原因，都造成了我行储蓄业务难如人意的局面。为应对现存的问题，我行将加大力量提高员工防范风险意识和把控风险的能力，提高营销和服务水平；提高管理水平。从业务技能开始，帮助新员工迅速成长，老员工更上一层楼。坚持利用班前班后时