邮政储蓄银行年度工作汇报材料

1/22邮政储蓄银行年度工作汇报材料2016年，是储蓄银行支行各项业务快速、健康、协调发展的一年，我行在省、市分行的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的整体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，认真贯彻“合规建设提升年”的相关要求，真抓实干，将市场“蛋糕”逐渐做大、做强，效益得到切实提高，夯实经营基础，取得令人欣慰的业绩。一、经营收入情况2016年，我行整体经营收入实现万元，完成收入目标的，较去年增长万元，同比增长，实现全省排名第位。其中，2016年我行信贷收入实现万元，同比增长，在全省排名第位，而且，今年我行的对公业务也是飞速发展，2016年实现收入万元，同比增长，全省排名第位，这是我行自二次转型开始又一新的增长点。2016年，是一个充满机遇和挑战的时代，我行全体员工信心满满、干劲儿十足，准备在2016年大干一场，实现新的突破，拼尽全力实现经营利润万元。二、业务发展情况（一）2016年基本情况2/222016年，我行负债业务快速发展，存款余额总计亿元，较去年年底净增亿元，其中，自营网点亿元，较去年年底净增亿元。信贷规模不断扩大，结构持续优化，2016年各项贷款结余共计亿元，比年初增加万元，全年累计发放贷款亿元，累计收回贷款亿元其中，小额贷款结余亿元，位居全省第6位，而我行的不良贷款逾期率，信贷资产总体上仍保持较高质量；2016年，我行公司业务稳定发展，共开立公司账户户，累计结存余额达到亿元，位居全省第位，全区县支行第位，本年净增亿元，2016年，我行将紧跟省、市分行的脚步，努力推进公司授信和供应链新业务，撬开对公收入增长的新起点；2016年，我行的理财、信用卡、保险业务等都呈现出良好的发展态势。（二）2016年业务发展1基本工作思路2016年，我行将延续去年的发展轨迹，寻求新的发展思路一是坚持“客户为中心”的经营理念，以“提升优质客户占比，提高客户综合贡献”为目标，以综合营销为抓手，创新客户营销管理模式；二是建立培育专业化综合营销服务团队，提高综合服务能力，提升市场竞争能力。调整业务结构，优化收入结构；三是实行县行业务管理，二级支行日常维护管理的双重管理维护模式，实现资源有3/22效配置和效应的充分发挥，实现高效率整体推进，推动二次业务转型和可持续发展；四是继续加大新业务培训力度，锻炼员工队伍，提升业务能力，大力发展新业务是推进经营转型的必由路径。资产业务抓大不放小，精耕细作，在稳健的基础上实现质与量的跨越发展；公司负债采取紧扣目标单位，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额；对所有存量竞争性客户，则要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，实现突破。同时，逐渐降低纯财政类资金的占比，提升对项目类、企业类资金的公关侧重力度；票据贴现在充分总结分析2016年业务发展得失的基础上，继续加强票据业务团队的建设。同时，在目标客户的公关维护定位中，形成以大引大、以大带小的3到4个客户群，将票据客户的公关维护统筹化管理。如鑫磊集团客户群，将包括鑫磊集团、诚宇焦化、宝舜化工、得力洗煤等铜冶镇焦炭煤为主的大中小企业；新资产业务根据营销重点客户名单21户筛选项目，以项目纵身发展的主，通过一到两个项目的完整公关，实现县支行层面资产队伍的初步建立，从而从根本上推动新资产业务的快速发展。同时，以新资产业务为切入点，与企业寻找更多的合作点，拉动传统负债业务和票据业务的同步发展；负债业务在确保现有客户存款稳步增长同时，用理财带动余额增长、用项目4/22带动余额增长、用优质的服务带动余额增长，做好VIP客户维护工作改变原有大堂经理介绍保险，理财经理做大做强保险。2具体工作目标信贷业务2016年全年净增亿元；一季度工作目标总体净增万元，其中小额贷款净增万元，消费类贷款净增万元，商务贷款净增万元，小企业贷款净增万元；公司业务2016公司负债业务全年余额净增亿元，第一季度净增万元。公司授信全年亿元，首季亿元。票据贴现亿元，首季亿元；负债业务2016年全年余额净增亿元,首季目标亿元。3具体工作措施（1）信贷业务维系老客户，如果我行维系好老客户，可以释放出自然结清万元；季节性还款万元；小企业万元。合计万元。抓大不放小根据我行小企业数据库摸排，一是1至3月份在其他金融机构贷款并结清的企业有艾尔旺新能源环境有限公司、凯地电磁技术有限公司、富达标牌公司等，将成为我行下一步工作的主攻方向，共计可放款余万元；二是仍在其他金融机构有贷款的企业有市联华饮品公司（农行贷款万）、利浦筒仓工程有限公司（浦发贷5/22款万）、中智药业有限责任公司（中行贷款万）、桦炜齿轮有限责任公司（农行贷款万）、市华强包装工业有限责任公司（中信贷款万）、信达耐火材料厂（建行贷款万）、飞龙药业有限公司下一步将利用我行贷款没有任何附加条件和放款速度快，办理一次抵押可循环使用三年的优势转化上述贷款企业来我行办理贷款。共计可放款万元。小企业合计可放款万元。商务贷款和二手房贷款由于贷种正在发展初期，我行将积极探索如何做好市场开发，主要精力将放在小区宣传上，主要有上城公馆一期、京林中央公园、香格里拉、安泰苑、通富苑。小额贷款在逐步抓好原来重点乡镇的同时，下一步将在各农村营业部逐步开发新的、试点乡镇，东部重点永和和北郭、西部重点许家沟和蒋村、中部重点洪河屯和伦掌的家电类、烟酒副食、种植、养殖类的广度和深度的开发。信用贷款我行将利用政府金融办平台向公务员副科级以上干部宣传和推广信用贷款。逾期清收一是设置资产清收小组，对逾期10天以上的款项进行催收；二是加强与法院之间的沟通，加快我行起诉案件的处理速度；三是组织全体逾期信贷员召开逾期情况汇报会，现场对老逾期户进行了一户一策的对策，6/22该起诉担保人的起诉担保人，该起诉联保户的起诉联保户。（2）公司业务公司负债一是细分客户，多策并举，实现客户深度营销；二是抓好优质项目积极营销，做好项目资金的结算工作；三是对现有存量竞争性客户，重点抓好金融服务和客户维护，稳步扩大业务份额。其中，重点维护资金账户有公共资源交易中心，目前资金量为万元，潜力新增万元；东区管委会，潜力新增万；新东投资有限公司，潜力新增万元；重点项目办，目前资金万元，潜力新增万元；水冶建设投资公司，潜力新增万元；四是对所有存量竞争性客户，要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，实现客户的成功开发。票据业务一是继续强化票据业务队伍配备，通过每周的理论知识培训、场景模拟和实战演练，着重提升团队内新增两名成员的营销能力和专业素质；二是继续加强对陌生企业的摸排力度，扩大我行的营销行业范围，针对我区内冶金、耐材、钢材类的客户进行深度挖掘，扩容票据企业池；三是加强对我行的重点、优质客户培育，根据2016年客户贴现的周期性，进行周期内专人重点跟进营销和日常维护工作，尤其是对我行顺成、华诚、诚宇、宝舜、鑫磊优质客户决不放松；四是构建客户群，尽可能的采用7/22群维护战略，将行业、地域相近的企业利用企业座谈会的形式进行统一维护，实现以客户维护客户，以客户吸引客户。同时，实现多行业的票据资源池，保证票据业务的持续性、均匀性。公司资产业务一是进一步提升资产业务能力，具体执行上除了加强对公司业务大讲堂辅助相关课件进行学习之外，安排专人到市分行及林州支行学习现场营销技术；二是对发展策略进行微调，适当的缩小营销宽度，加大营销深度，对圈定的重点企业（沙钢永兴、鑫磊集团、龙山煤矿）进行挨个突破，将“联系客户”真正的变成“储备客户”，将“储备客户”真正变成“现有客户”，将“现有客户”真正变成“忠实伙伴”，从而以新的资产业务来推动我行公司业务实现平地起飞，高速发展；三是在以新资产业务切入企业后，积极寻找与企业的更多契合点。如公司存款、票据业务、代发工资、信用卡等产品，拉动各项业务同步发展，不断提升客户忠诚度。（3）负债业务行业开发一是做好烟草户综合营销开发，使其代扣账户不仅做为代扣户使用，而且作为营业款账户使用；二是烟酒副食、批零商户集中开发，利用首季召开订货会时机，回笼商户资金。充分用好综合营销方案，扎实做好永明路支行宣传8/22工作，并利用永明路开业时机，利用春节前时机，进行宣传。保险业务一是加强培训力度，有理财经理负责每周进行一次培训，增强理财经理的责任意识，同时增强柜员信心；二是做好阵地营销，大堂经理做好客户分流工作的同时，做好保险客户的引导工作，理财经理要提高自身的营销技能，不放过任何一个可公关的客户；三是做好外拓营销，由支行长盯紧白璧东北务和水冶几个征地款项目，理财经理负责做跟进工作。三、综合管理情况所谓“无规矩不成方圆”，综合管理的核心工作就是要严格按照省、市分行的部署，认真执行相关政策规定，做好全行服务工作的支撑。渠道建设2016年12月2日，我行永明路支行开业，进一步加强了我行的渠道建设，也对我行整体的服务质量提出了更高的要求，我行在2016年制定了高效的培训计划，将持续以提高员工业务素质，完善营销技巧，提高综合服务能力，共同打造功能齐全、服务优质、营运安全、业绩优良的精品银行，以全新的形象、全面的服务、优良的业绩回报社会。审计工作一是抓内控，强整改。2016年以来，我行严格按照省、市行党委部署安排的二次转型的战略方针，9/22强化内控管理，充实管理人员队伍，抽调专门人员抓内控管理，落实省市行开展邮政金融资金风险排查、资金安全专项治理等的管理活动。二是抓基础，强培训。通过省、市行对我行的内控评价，我行认真分析了问题存在的原因，员工的安防意识低，业务素质需要进一步提高，比如“客户办理跨行转账业务需要留存客户身份证复印件，网点留存客户的身份证复印件但未加盖已使用标记，存在有二次使用风险”等问题，针对员工安防意识低、业务素质差的现状，我行12月份开展了信贷人员业务素质提升月活动，按照贷款业务种类，分条块进行贷款流程的梳理，采取走出去，请进来的办法带领信贷人员到业务管理较好的县学习，并请先进单位的先进信贷人员对我们的信贷人员进行现场指导。2016年，我行认真学习宋行长签署的讲话稿提出的邮储银行的发展思路根本的问题还在于提高管理人员和从业人员的业务素质。在2016年，我行将分条块对管理人员、营销人员、操作人员分别进行培训，1月份继续开展信贷人员业务素质提升月活动；通过12月份的集中培训，检查信贷人员对业务制度的掌握情况，开展业务技巧和制表大讲堂活动，让信贷员开展经验交流大比拼，对经验丰富，技巧实用、掌握制度比较全面信贷员进行奖励，经验、技巧薄弱的人员向获得奖励人员行拜师礼，营造比学赶帮10/22超的氛围；管理人员和营销人员集中自学，针对各自分工管理工作，掌握相关的业务制度，每月进行一次学习心得交流，每月末学习日向行领导汇报；每季度部门负责人对省市行检查问题的整改情况进行文字汇报，汇报内容包括自己履职情况，本部门那些问题没有整改，需要协调的部门等。风险合规工作2016年，根据省、市分行指导方针，继续以科学发展观为指导，积极推行审慎、稳健、务实、有效的风险管理政策，结合“合规建设提升年”活动，扎实推进，层层深入，有效落实，逐步提高全行合规风险管理能力和合规经营意识。一是组织召开“合规建设提升年”启动会，组织全行共计从业人员，按照要求自上而下逐级签定2016年合规建设提升责任与承诺书；二是按照市分行活动要求，于2016年2月份和7月份分两次组织开展承诺书宣读活动，由承诺人逐一向被承诺人宣读承诺书的形式对合规责任与承诺的再次确认和郑重承诺；三是按照省、市分行及监管部门和银行业协会要求，开展“合规建设提升年”评价活动；四是积极开展风险排查、合规评价、打击非法集资活动，确保全面、真实反映目前我行各项业务风险状况，及时、有效防范风险。2016年，我行将针对目前合规工作存在的问题，决定通过以下形式推进整体合规意识、执行意识的逐步提升11/22一是从思想方面做到率先垂范，以身作则，合规执行，及时沟通，及时发现存在的问题共同协商解决，引导员工树立积极向上的工作态度；二是加强员工培训，对全行人员开展风险合规、法律事务、反洗钱等基础知识培训，包括制度要求、系统操作要点等；三是在制度执行时先将现有制度进行梳理，规范执行，再对存在制度漏洞或规定粗放的及时完善、补充、细化，严格按照要求执行，最后完善各类考核指标，细化风险合规工作各项操作流程和实施细则，同时强化部门内部问题整改责任制。安全生产工作我行紧紧围绕业务经营这个中心，牢固树立“安全第一”思想，认真落实安全防范工作责任制，重视对全员的思想教育工作，努力提高员工的安全防范意识和处置突发事件的能力。为了进一步提升我行邮政金融案件防控能力，推荐案件防控工作长效机制建设，我行成立以XX行长为首的邮政金融资金安全专项小组，通过自查、整改落实、复查、再整改再落实四个阶段开展邮政金融资金安全专项整治活动，通过查思想教育防道德风险、查制度建设防合规风险、查制度执行防操作风险、查整改落实防管理疏漏、提高全体员工合规经营意识，有效防范和化解业务操作风险，最大限度地遏制大案、要案的发生，为邮政金融持续、稳健发展创造良好的内外部环境。2016年，是储蓄银行支行各项业务快速、健康、12/22协调发展的一年，我行在省、市分行的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的整体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，认真贯彻“合规建设提升年”的相关要求，真抓实干，将市场“蛋糕”逐渐做大、做强，效益得到切实提高，夯实经营基础，取得令人欣慰的业绩。一、经营收入情况2016年，我行整体经营收入实现万元，完成收入目标的，较去年增长万元，同比增长，实现全省排名第位。其中，2016年我行信贷收入实现万元，同比增长，在全省排名第位，而且，今年我行的对公业务也是飞速发展，2016年实现收入万元，同比增长，全省排名第位，这是我行自二次转型开始又一新的增长点。2016年，是一个充满机遇和挑战的时代，我行全体员工信心满满、干劲儿十足，准备在2016年大干一场，实现新的突破，拼尽全力实现经营利润万元。二、业务发展情况（一）2016年基本情况2016年，我行负债业务快速发展，存款余额总计亿元，较去年年底净增亿元，其中，自营网点亿元，较去13/22年年底净增亿元。信贷规模不断扩大，结构持续优化，2016年各项贷款结余共计亿元，比年初增加万元，全年累计发放贷款亿元，累计收回贷款亿元其中，小额贷款结余亿元，位居全省第6位，而我行的不良贷款逾期率，信贷资产总体上仍保持较高质量；2016年，我行公司业务稳定发展，共开立公司账户户，累计结存余额达到亿元，位居全省第位，全区县支行第位，本年净增亿元，2016年，我行将紧跟省、市分行的脚步，努力推进公司授信和供应链新业务，撬开对公收入增长的新起点；2016年，我行的理财、信用卡、保险业务等都呈现出良好的发展态势。（二）2016年业务发展1基本工作思路2016年，我行将延续去年的发展轨迹，寻求新的发展思路一是坚持“客户为中心”的经营理念，以“提升优质客户占比，提高客户综合贡献”为目标，以综合营销为抓手，创新客户营销管理模式；二是建立培育专业化综合营销服务团队，提高综合服务能力，提升市场竞争能力。调整业务结构，优化收入结构；三是实行县行业务管理，二级支行日常维护管理的双重管理维护模式，实现资源有效配置和效应的充分发挥，实现高效率整体推进，推动二次业务转型和可持续发展；四是继续加大新业务培训力度，14/22锻炼员工队伍，提升业务能力，大力发展新业务是推进经营转型的必由路径。资产业务抓大不放小，精耕细作，在稳健的基础上实现质与量的跨越发展；公司负债采取紧扣目标单位，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额；对所有存量竞争性客户，则要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，实现突破。同时，逐渐降低纯财政类资金的占比，提升对项目类、企业类资金的公关侧重力度；票据贴现在充分总结分析2016年业务发展得失的基础上，继续加强票据业务团队的建设。同时，在目标客户的公关维护定位中，形成以大引大、以大带小的3到4个客户群，将票据客户的公关维护统筹化管理。如鑫磊集团客户群，将包括鑫磊集团、诚宇焦化、宝舜化工、得力洗煤等铜冶镇焦炭煤为主的大中小企业；新资产业务根据营销重点客户名单21户筛选项目，以项目纵身发展的主，通过一到两个项目的完整公关，实现县支行层面资产队伍的初步建立，从而从根本上推动新资产业务的快速发展。同时，以新资产业务为切入点，与企业寻找更多的合作点，拉动传统负债业务和票据业务的同步发展；负债业务在确保现有客户存款稳步增长同时，用理财带动余额增长、用项目带动余额增长、用优质的服务带动余额增长，做好VIP客户维护工作改变原有大堂经理介绍保险，理财经理做大做15/22强保险。2具体工作目标信贷业务2016年全年净增亿元；一季度工作目标总体净增万元，其中小额贷款净增万元，消费类贷款净增万元，商务贷款净增万元，小企业贷款净增万元；公司业务2016公司负债业务全年余额净增亿元，第一季度净增万元。公司授信全年亿元，首季亿元。票据贴现亿元，首季亿元；负债业务2016年全年余额净增亿元,首季目标亿元。3具体工作措施（1）信贷业务维系老客户，如果我行维系好老客户，可以释放出自然结清万元；季节性还款万元；小企业万元。合计万元。抓大不放小根据我行小企业数据库摸排，一是1至3月份在其他金融机构贷款并结清的企业有艾尔旺新能源环境有限公司、凯地电磁技术有限公司、富达标牌公司等，将成为我行下一步工作的主攻方向，共计可放款余万元；二是仍在其他金融机构有贷款的企业有市联华饮品公司（农行贷款万）、利浦筒仓工程有限公司（浦发贷款万）、中智药业有限责任公司（中行贷款万）、桦炜齿轮有限责任公司（农行贷款万）、市华强包装工业有限16/22责任公司（中信贷款万）、信达耐火材料厂（建行贷款万）、飞龙药业有限公司下一步将利用我行贷款没有任何附加条件和放款速度快，办理一次抵押可循环使用三年的优势转化上述贷款企业来我行办理贷款。共计可放款万元。小企业合计可放款万元。商务贷款和二手房贷款由于贷种正在发展初期，我行将积极探索如何做好市场开发，主要精力将放在小区宣传上，主要有上城公馆一期、京林中央公园、香格里拉、安泰苑、通富苑。小额贷款在逐步抓好原来重点乡镇的同时，下一步将在各农村营业部逐步开发新的、试点乡镇，东部重点永和和北郭、西部重点许家沟和蒋村、中部重点洪河屯和伦掌的家电类、烟酒副食、种植、养殖类的广度和深度的开发。信用贷款我行将利用政府金融办平台向公务员副科级以上干部宣传和推广信用贷款。逾期清收一是设置资产清收小组，对逾期10天以上的款项进行催收；二是加强与法院之间的沟通，加快我行起诉案件的处理速度；三是组织全体逾期信贷员召开逾期情况汇报会，现场对老逾期户进行了一户一策的对策，该起诉担保人的起诉担保人，该起诉联保户的起诉联保户。17/22（2）公司业务公司负债一是细分客户，多策并举，实现客户深度营销；二是抓好优质项目积极营销，做好项目资金的结算工作；三是对现有存量竞争性客户，重点抓好金融服务和客户维护，稳步扩大业务份额。其中，重点维护资金账户有公共资源交易中心，目前资金量为万元，潜力新增万元；东区管委会，潜力新增万；新东投资有限公司，潜力新增万元；重点项目办，目前资金万元，潜力新增万元；水冶建设投资公司，潜力新增万元；四是对所有存量竞争性客户，要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，实现客户的成功开发。票据业务一是继续强化票据业务队伍配备，通过每周的理论知识培训、场景模拟和实战演练，着重提升团队内新增两名成员的营销能力和专业素质；二是继续加强对陌生企业的摸排力度，扩大我行的营销行业范围，针对我区内冶金、耐材、钢材类的客户进行深度挖掘，扩容票据企业池；三是加强对我行的重点、优质客户培育，根据2016年客户贴现的周期性，进行周期内专人重点跟进营销和日常维护工作，尤其是对我行顺成、华诚、诚宇、宝舜、鑫磊优质客户决不放松；四是构建客户群，尽可能的采用群维护战略，将行业、地域相近的企业利用企业座谈会的形式进行统一维护，实现以客户维护客户，以客户吸引客18/22户。同时，实现多行业的票据资源池，保证票据业务的持续性、均匀性。公司资产业务一是进一步提升资产业务能力，具体执行上除了加强对公司业务大讲堂辅助相关课件进行学习之外，安排专人到市分行及林州支行学习现场营销技术；二是对发展策略进行微调，适当的缩小营销宽度，加大营销深度，对圈定的重点企业（沙钢永兴、鑫磊集团、龙山煤矿）进行挨个突破，将“联系客户”真正的变成“储备客户”，将“储备客户”真正变成“现有客户”，将“现有客户”真正变成“忠实伙伴”，从而以新的资产业务来推动我行公司业务实现平地起飞，高速发展；三是在以新资产业务切入企业后，积极寻找与企业的更多契合点。如公司存款、票据业务、代发工资、信用卡等产品，拉动各项业务同步发展，不断提升客户忠诚度。（3）负债业务行业开发一是做好烟草户综合营销开发，使其代扣账户不仅做为代扣户使用，而且作为营业款账户使用；二是烟酒副食、批零商户集中开发，利用首季召开订货会时机，回笼商户资金。充分用好综合营销方案，扎实做好永明路支行宣传工作，并利用永明路开业时机，利用春节前时机，进行宣传。19/22保险业务一是加强培训力度，有理财经理负责每周进行一次培训，增强理财经理的责任意识，同时增强柜员信心；二是做好阵地营销，大堂经理做好客户分流工作的同时，做好保险客户的引导工作，理财经理要提高自身的营销技能，不放过任何一个可公关的客户；三是做好外拓营销，由支行长盯紧白璧东北务和水冶几个征地款项目，理财经理负责做跟进工作。三、综合管理情况所谓“无规矩不成方圆”，综合管理的核心工作就是要严格按照省、市分行的部署，认真执行相关政策规定，做好全行服务工作的支撑。渠道建设2016年12月2日，我行永明路支行开业，进一步加强了我行的渠道建设，也对我行整体的服务质量提出了更高的要求，我行在2016年制定了高效的培训计划，将持续以提高员工业务素质，完善营销技巧，提高综合服务能力，共同打造功能齐全、服务优质、营运安全、业绩优良的精品银行，以全新的形象、全面的服务、优良的业绩回报社会。审计工作一是抓内控，强整改。2016年以来，我行严格按照省、市行党委部署安排的二次转型的战略方针，强化内控管理，充实管理人员队伍，抽调专门人员抓内控管理，落实省市行开展邮政金融资金风险排查、资金安全20/22专项治理等的管理活动。二是抓基础，强培训。通过省、市行对我行的内控评价，我行认真分析了问题存在的原因，员工的安防意识低，业务素质需要进一步提高，比如“客户办理跨行转账业务需要留存客户身份证复印件，网点留存客户的身份证复印件但未加盖已使用标记，存在有二次使用风险”等问题，针对员工安防意识低、业务素质差的现状，我行12月份开展了信贷人员业务素质提升月活动，按照贷款业务种类，分条块进行贷款流程的梳理，采取走出去，请进来的办法带领信贷人员到业务管理较好的县学习，并请先进单位的先进信贷人员对我们的信贷人员进行现场指导。2016年，我行认真学习宋行长签署的讲话稿提出的邮储银行的发展思路根本的问题还在于提高管理人员和从业人员的业务素质。在2016年，我行将分条块对管理人员、营销人员、操作人员分别进行培训，1月份继续开展信贷人员业务素质提升月活动；通过12月份的集中培训，检查信贷人员对业务制度的掌握情况，开展业务技巧和制表大讲堂活动，让信贷员开展经验交流大比拼，对经验丰富，技巧实用、