现代企业制度下的企业管理(1)

1/9现代企业制度下的企业管理1一企业为什么要上信息化企业信息化是建立在计算机数据处理及分析上的一种信息化管理系统作为企业的一种管理工具，它是随着经济的发展，企业的状大，企业日常业务及数据的庞大而逐渐完善壮大的一个计算机管理系统由于企业的不断壮大，企业的职能部门也不断完善，重组各职能部门之间既形成了相互独立，又相互依赖，相互发展的趋势在企业发展的今天，我们的企业发展中遇到许多问题，如企业因各职能部门相互独立，资源分开而导致企业资源的浪费，信息的不流畅等问题，特别是企业因个别领导者的决策失误而导致企业亏损，甚至产生亏损破产在经济日益发展的今天，企业的经营是日趋全球化，企业的经营，发展已经不是个人的一种形为，而成了一种组织的形为企业的经营也将逐渐摆脱企业个别人或少数人的决策及管理行为走向经营决策及管理的组织化，社会化真正的计算机管理系统或者说一个好的计算机管理系统应该是一个企业的应用职能部门的执行或工作的依据，而决不是一种负担，或是一个统计数据，或事后分析的工具，当然这也是计算机管理系统的一个功能一个好的计算机信息化管理系统或者说一个企业的信息化系统搞的好，它应该是一个企业工作及经营的工具二企业的管理不再是个人的行为，应该从一个管理团队的行为向2/9一个组织的行为转变在九十年代，企业的管理者们提出了一种在新的经济模式下如何使企业发展曾有这样一种观点一个小企业，要有一个好老板，一个中型或大型企业要有一个好的管理队伍一个大型集团或跨国集团公司则要有一个的好的组织为什么如此说企业在还小的时候，它还处于成长时间，这时候人的主观决策则是一个企业能否发展壮大的主要因素，企业的老板业务能力好，产品适销对路，质量过关，则企业就会赢利，发展可以说，这段时期的企业，企业的发展尚处于企业创办人个人的经营行业所以这样的企业需要的是一个好老板在我们中国，很多企业都经历了这一个阶段，可以说，100的民营企业或者说私营企业都经历了这一段经历，特别是80年代改革开放以后，许多有一定经商基础，经济基础或知识文化的人下海创业，他们中的少数人在当时的改革开放的政策下抓住机遇，开始创业，并取得了成功，实现了当老板的愿望，也成了众人眼中的好老板可是随着企业的发展壮大，他们也遇上一个难题，企业如何实现二次创业，再次发展当然，中国的国企就更有其特别之处，他们以前是计划经济体制下的大锅饭，干多干少，无所谓，可是当改革开放以后，随着市场经济体制的建立，企业与政府的逐渐分开，国企的改革和重组也必然遵循市场经济的优胜劣汰原则，在国企改革的前期甚至到现在，我们也是强调企业要有一3/9个好的领导可是当一个好老板或领导把一个企业带大了，企业随着业务量的壮大而成长起来了，就不是一个企业的老板或总经理个人的能力所能管理这时的企业竟争对手变的越来越多，而且对手也越来越强大，这时候的企业如何继续发展，壮大我们见过许多企业为此而因惑，在国内曾有这样一种呼声，这批企业如何二次创业，继续发展壮大这时候我们的管理学家提出了两种管理方法，一种是建立一个好的管理队伍，提升企业的管理水平，另一种是开始企业的信息化建设建立一些业务数据处理量比较大的部门的信息化模块，这严格说来不叫信息化系统，而是一个数据处理模块进行数据的分析整理为管理层提供决策依据，如财务电算化，供应链管理等严格意义上，大多数的国有企业，或国有控股合资企业，及三资企业，民营企业都属于这一层次的企业，据中国CCID统计，中国的企业总数有48属于这一类企业因此如何使这批企业不断壮大起来，将成为我国企业发展的一个首要问题国内许多企业管理学家包括许多著名管理咨询公司都提出了各自不同的见解经过我们的一些调查研究，我们以为，不管是国营企业还是民营，三资企业，都必须遵循一个市场规律，即以好的产品，服务取信于客户好的分销与渠道网络服务于客户好的经营模式使企业不断发展，增值而前面两点我们的企业都认识到了，也知道该怎么办但是对于如何组建一4/9个企业的管理团队，建立一个适合自己企业的管理模式，很多企业都有这个意识，却不知道该怎么做因此我们提出了一种观念对于已经形成集团化，规模化的发展中企业，应该逐渐建立或完善自己的信息化管理系统充分实行数据的共享，交流因此，我们的企业管理层必须将个人的决策行为转化成一个管理队伍的共识和决策而不是用个人的意见来影响企业的经营决策，形成一个团队的共同决策，群策群力而计算机信息系统的实施正是利用计算机系统的硬授权，分配给每个用户相关权利，规范个人的行为，使企业的经营决策走向正规划企业进行信息化建设或改造很大一部分是用来规范人的行为，利用系统给定的功能和权利限制个人的主观行为，同时也规范企业和各个业务流程的管理如企业利用财务业务一体化的信息化管理系统，实现了企业财务和业务的整合，将企业的财务和企业的采购，销售，库存结合实现了信息共享，也利于部门之间的监督同时通过计算机系统的授权口令，对每个操作人员的权限功能给予限制，规范企业的管理行为。在一些大的企业，特别是一些跨区域的集团公司，由于企业的经营规模庞大，区域大，经营范围也比较宽他们提出了一种组织经营的模式即提出了一种新的经济条件下的经营观念组织与执行这种观点认为，一个企业或一个集团公司即一个组织，企业中的每一个人都只是组织中的一个成员，每个成员只5/9是分工不同，不同分工的成员执行不同的指令，完成不同的工作大家的目的一样，完成指令下达的任务在这种经营模式下，管理的概念，决策的观念得到了淡化团体意识，组织意识得到了加强，一个企业的发展再也不是一个人或几个人少数人的行业，它将成为一个组织即一个企业的整体意识和行为而通过计算机信息化管理系统，建立基于各个职能部门的信息化管理系统集成，通过信息共享，数据分析，系统预策实现企业完整的信息化建设每一个职能部门甚至到每一个人根据系统分配的功能及权限完成系统的指令这时候的企业将是一个严密的组织，不再是一个由各个不同机体组成的混合物三ERP企业资源计划是一种建立在计算机网络基础上的企业信息化管理系统ERP是企业经营目标实现的保证ERP即企业资源管理计划，它是一种完全建立在计算机网络基础上的企业信息化管理系统，它不仅是企业的一个计算机系统，更为重要的是通过企业的业务，资金，组织，管理重组，建立和完善企业的经营模式它所主导的是一个企业经营的思想，而决不是一个管理的思想因为它通过完善的系统，分配给每一个人相关的工作范围，工作的权限，并且通过计算机的硬授权限制每个人的使用权限因此对于使用系统中的每一个人，都必须只是一个执行者，忠实的执行系统的指令，完成系统交待的工作因此对于要建立ERP信息化系统的企6/9业，首先企业本身的经营模式，组织模式都必须符合ERP系统运行所需的环境这个环境包括物理环境和人文环境物理环境是指企业必须具备ERP系统运行所需要的硬件平台，当然这一点，对于要建立ERP系统的企业，一来说是没有什么问题的最重要的一点就是一个人文环境在这一点上我们的企业特别实施ERP失败的企业更是体会更深在中国业界有一句话，中国曾实施过ERP的企业有80是不成功的，或者是不是很成功的为什么ERP的实施这么困难失败率这么高我们的企业是苦不堪言，而我们的管理咨询公司甚至软件供应商也是如在雾中其实我们私下以为，不过一个原因，人文环境还没有形成首先我解释一下我所说的人文环境，这里所说的人文环境是指一个企业的人员整体素质，而决不是一个管理人员或管理队伍的素质一个企业的经营，组织模式和企业的文化，而决不是一个企业的管理模式，管理方法因为对于一个要实施ERP的企业来说，企业本身应该来说是一个有机的组织形式企业的各个组成部分到每一个企业中的人，只是这个组织中的一个成员组织中的每个成员大家都只是分工不同，从而执行计算机系统的不同指令，完成指令中的工作在这种企业的经营模式下，企业中的每一个人都严格遵循计算机系统的指令，做好自己的工作，因此，他不再强调个人或少数人的管理行为，而是强调组织的协调性，完整性，统一性7/9在组织执行的企业经营模式下，其实它的要求是很严格的因为在组织中的每一个人都必须服从这个组织或是系统分配给指令或是任务，并且定时，定额完成不允许出错，因为一个环节出错，影响的就是下一个环节的工作甚至影响到整个组织的运行，其后果是不堪设想的，甚至是灾难性的当然，组织或是系统会给出一个容错或纠正错误以及监督的功能就如我们的信息化系统，它会给每一个人分配权限或口令，假若你越权限使用，系统就会限制，给出警告，同时系统也会对你的输入信息进行检查，核对，找出错误，给出提示信息但是系统它不是万能识别系统，在它的容错范围内出现的错误，或者不是逻辑上的错误，系统是不会发现的因此我们强调人文环境首先是强调人的素质如果你这个企业整体的素质当然主要指人的素质还达不到建立ERP系统的时候如果一味盲目的追求潮流，其结果是显而意见的这样既浪费了财力，人力，而且还没有明显的改善企业的经营行为我们看到这样一个现象，有些企业勉强建立起来的系统，结果是输进去的是垃圾，输出来的信息也是垃圾最后还是失败为什么会如此我们的管理学者或管理咨询公司又提出了一个观念企业信息化是一把手工程在企业信息化是一把手工程的观念里认为企业信息化，领导是关键这个观念如时泛指所有的企业来说，严格说是一种错误的观念这个观念有一个适用范围，哪就是对于中，8/9小型企业，对于还在强调企业的老板才能和管理队伍水平的企业，这个观念还是适用的因为这批企业正在成长中，人员的素质也正在提升中，企业的文化和整个经营方式，模式也正在形成中，这时候的企业需要的是一个优秀的管理团队因此，如果企业信息化是一把手工程这种观念，对于这种层次上的企业来说，建立企业部分业务系统，形成部分业务的分析系统这对于企业来说，只是完成信息化建设的一个基础部份如企业建立财务电算化系统，或供应链管理系统等因此对于要实行企业信息化ERP的企业，其实是一个企业的经营水平，人员素质的综合体企业要实行信息化，它所强调的就不应该是一个管理队伍的管理水平，一个一把手工程而是一个企业的整体行为企业信息化的教育，信息化培训应该是一个企业的行为，而不是部分管理者或实际系统操作者的行为因此我们提倡的企业信息化工程决不是一个简单的一把手工程而是一个企业的整体行为，一个企业的经营方式只有通过全体员工的素质教育，提升他们的信息意识，才能最终使企业的信息化建设走向成功四增强企业的信息化意识，强调给企业的组织行为增强企业的信息化意识，强调给企业的组织行为，这是企业信息化建设成功的一个有力保证前面我们曾提到企业实施ERP的成功率不达20，为什么企业实施信息化成功率这么低，其实这里有一个意识问题因为我们前面说到，9/9企业实施ERP成功有一个关键因素，人文环境也就是说，企业的整体素质，意识还达不达实施ERP或信息化系统的时候，单靠企业的领导或是管理者队伍的压力来实施，最终是很难见效的即使勉强的让系统运转起来，由于原始的数据统计不准确，或是人员操作不正确，对数据不能有效地加以分析利用，最终也正如一业界有一句话进去的是垃圾，出来的也是垃圾因此，加强企业