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文档简介

1/3工商银行支行优秀大堂经理事迹材料九月底，ETC任务终于陆陆续续的完成了，回想这几个月的艰辛工作，总算还是让人有点欣慰。顶着酷暑，冒着夜凉，迎着晨曦，沐浴星光，一点一滴，一颦一笑，一草一木，都值得回忆。但是回忆归回忆，经验教训还是要总结，下面就将这几个月加班签约ETC的得与失归纳一下。第一，营销要有目的性。假如盲目的不加规划的就去营销，效果是非常差的，比如某小区并未联系就临时跑过去，一整天能签十台就顶天了，人又吃了亏，效果又不好，还不如呆在家里守株待兔。营销之前，就要调查好要去的地方，摸一摸底。这个小区或者这个乡镇有多少台车，居民的组成成份如何，小区物业或者乡镇政府人员有没有熟识的，能不能找到说得上话一锤定音的关键人物。这些都是出去营销之前要调查好，要联系好的。只有联系好了，有目的的去营销，人家心里有数肯帮忙，签约才不至于跟无头苍蝇一样乱撞，一天签约三十台以上才对得起这么辛辛苦苦的跑出去营销。第二，营销要提前宣传。经常出现的情况是，往往是联系好营销地点了，甚至主事人都找好了，到了营销地点才想起来要发传单，结2/3果徒作嫁衣。比如有一次，在某小区签约，腿都走断发了两百多张传单，小区居民要么是没看到传单，要么是看了传单还要想一晚上，第二天又因为设备轮到其他兄弟行就没有去，结果长沙银行的第二天去了，签了五十几台，我们腿都走断，人家坐地收钱。这样的例子还有很多，很是无奈，所以营销之前的宣传工作一定要做在前面，有计划的进行，比如你去哪个小区营销，提前一到两天去小区发传单，约定好时间，让人思想有个缓冲，就会事倍功半。第三，营销要注重细节。其实很多时候，出去营销，都没有很好的注重细节，当然这种细节并不仅仅指做好服务，还有很多方方面面的事情。比如，我们宣传ETC所打印的宣传单，上面往往没有建行的LOGO，将建设银行的名号放在最前最上方，老百姓才不会看都不看以为是牛皮藓。在收费站营销的时候，收费员要找女同志帮忙比男同志帮忙要好上不少，买点零食给女收费员同志往往就能让她们在收费的同时帮发一整天传单，男的就不行，给一包烟都不怎么做事。还有出去以后设备的摆放也要讲究，既不能让客户挡住无线设备的发射，也不能让客户坐的不舒服签字不方便，甚至于要准备好桶装水，一方面自己喝，另一方面收费站门口荒郊野外，客户能停下车签约ETC，一杯水能增进很多的距离。讲了这么多，其实还有很多想说的，限于篇幅就不3/3做过多的陈述了，营销很累，这并不是矫情，但是在累的同时，最不希望的是人累了又没有效果。所以不管
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