移动客服中心“青年文明号”事迹材料

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3移动客服中心“青年文明号”事迹材料天津移动客服中心，是一个充满朝气和活力的青年集体，是一支业务过硬、思想过硬的工作队伍，是活跃在工作一线一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体，在工作开展中，天津移动客服中心注重以“青年文明号”标准严格要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以本岗位的工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、敬业爱岗的无私奉献为工作原则。在工作中时刻本着“服务热情、态度认真、计算细致、结果准确、责任到人”的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，以积极负责的态度，开拓进取的精神，不断打开工作的新局面。在今年的工作中多次得到上级领导的充分肯定。在工作开展中，在青年文明号活动开展中，天津移动客服中心结合工作实际，提出了“便捷服务，满意100”的口号。精心组织，严格管理。天津移动客服中心始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点。在青年文明号实践中，天津移动客服中心把建设学习型青年文明号，培精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术，提高创新力。在加强学习实践的同时，还把强化内部管理作为工作的重中之重，各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位。针对工作团队中，青年人多，思想活跃，可塑性强的特点，还经常组织大家开展一些专题讨论与学习，以充分调动青年人的工作积极性与创造性。科学组织，力求创新。自年初以来，在天津移动客服中心负责人的带领下，紧扣目标任务，注意在“细”字上做文章，尽量把工作中可能的制约因素考虑得充分，把应对措施谋划得周到，坚持每一阶段、每个环节、每项工作都始终坚持高标准、严要求，并针对过程中不同情况的特殊性，制订科学的工作方法，有计划有目的地开展普查工作，用行动实践了“便捷服务，满意100”的宗旨。随着工作的不断深入，还适时地进行人员调整，优化人员配置，不断调整作业模式，确保了各项工作任务的有效落实。苦练业务，提高素质。客服工作是一项规范性、程序性很强的工作，它关系到客户的切身利益，这要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着服务大局、服务客户的思想意识。为了确保国家和群众的切身利益不受到损害，天津移动客服中心组织工作人员进行严格的岗前精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3培训，采取了并定期对一线工作人员进行业务知识的培训和学习，使每位工作人员都成为业务的多面手。天津移动客服中心成立之初，在人员的使用上采用了以“熟练技术人员带班子”的模式，以原工作人员任组长，加上岗前的“理论实践”的培训模式同时开展，不仅按照要求步步推进工作，还逐渐锻炼了一支敢打硬仗，能打硬仗的队伍。在工作开展中，天津移动客服中心工作人员以加强岗位练兵为荣，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。一年来，天津移动客服中心的工作虽然取得了较好的成绩，但是，严格对照“便捷服务，满意100”的要求，还存在一定的差距和不足，今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导，在上级领导和上级主管部门的支持下，一如继往，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，用自己的实际行动，把创建“青年