标准解读

《GB/T 32624-2016 人力资源培训服务规范》是中国国家标准之一，主要针对提供人力资源培训服务的机构和个人，规定了从培训需求分析到效果评估整个过程中的基本要求。该标准旨在通过明确的服务流程和质量要求，提高人力资源培训行业的服务水平，确保培训活动能够有效满足企业和个人的发展需要。

根据此标准，人力资源培训服务应遵循以下原则：以客户需求为导向，注重实效；依法合规经营，保障各方权益；持续改进服务质量，提升客户满意度。在具体实施过程中，涵盖了以下几个关键环节：

  1. 培训需求调研：通过对组织或个人的具体情况（如行业背景、发展目标等）进行深入调查与分析，明确培训目标及所需资源。
  2. 方案设计与开发：基于前期调研结果制定详细的培训计划，包括但不限于课程内容设置、教学方法选择、讲师安排等，并形成书面文件供双方确认。
  3. 组织实施：按照既定方案执行培训活动，期间需做好学员管理、场地设施准备等工作，确保培训顺利开展。
  4. 效果评估：培训结束后，采用问卷调查、面谈等多种方式收集反馈信息，对培训成果进行全面评价，并据此提出改进建议。
  5. 后续支持：为参训人员提供必要的学习资料或其他形式的帮助，促进其将所学知识技能应用于实际工作中。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2016-04-25 颁布
  • 2016-11-01 实施
©正版授权
GB∕T 32624-2016 人力资源培训服务规范_第1页
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文档简介

ICS0308099 A 20 . . 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T326242016 人力资源培训服务规范 Specificationsforhumanresourcestrainingservice2016-04-25发布 2016-11-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 GB/T326242016 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出 。 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会 归口 (SAC/TC292) 。 本标准起草单位 中国人才交流协会 全国人才流动中心 工业和信息化部人才交流中心 上海人 : 、 、 、才网 集团 有限公司 上海厂长经理人才有限公司 上海外服国际人才培训中心 西安市人才服务中心 ( ) 、 、 、 。 本标准主要起草人 王希征 李宁 王威 王钢 朱雯迪 肖建安 韩晓青 陈养铃 易源 冯维维 李华 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、邬磊 王晗 、 。 GB/T326242016 人力资源培训服务规范1 范围 本标准规定了人力资源培训服务的基本要求 服务流程及服务评价与改进 、 。 本标准适用于人力资源服务机构 以下简称服务机构 开展的人力资源培训服务 ( ) 。2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。21 . 人力资源培训服务 humanresourcestrainingservice 为满足或提高培训对象在工作中需要的能力和素质而提供的培养和训练过程 。3 基本要求 31 服务机构 . 311 服务机构从事人力资源培训服务应获得相应资质 . 。312 服务机构应建立完善的管理体系 主要包括培训服务管理制度 学员管理制度 培训讲师管理制 . , 、 、 度 行政后勤服务制度 财务管理制度 应急预案 、 、 、 。32 从业人员 . 321 服务机构从业人员分为专业人员 培训讲师和辅助人员 . 、 。322 专业人员主要负责培训需求分析 课程项目研发 培训方案制定 培训考核评估等工作 专业人 . 、 、 、 。 员应符合以下要求 : 具备 年以上人力资源培训工作经验 a) 1 ; 具备人力资源培训服务专业知识和岗位能力 b) 。323 培训讲师应符合以下要求之一 . : 具备本科及以上学历 从教经验 年以上且有相关行业从业 年以上经历 a) , 3 5 ; 其他特殊专业的人才 b) 。33 场地及设施设备 . 331 培训场地和设施设备应与培训规模和培训内容相适应 . 。332 培训场地应整洁卫生 场地设施应符合消防安全要求 . , 。333 网络在线培训应符合国家互联网管理规定且符合技术要求 . 。34 数据库 .
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