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文档简介

1/3酒店应聘简历个人简历基本资料姓名性别年龄身高学历工作年限居住区域户口所在地求职意向期望从事职业领班|大堂经理期望月薪3000元工作经历2016/072016/12北京301医院附属酒店领班主管角色描述做为酒店的领班主管，负责和上司酒店经理沟通，安排下属服务员的工作，及时而有效的和客户沟通沟流，构建良好的客户关系；激励和鼓舞团队成员，营造良好的工作环境；承接和处理客户的抱怨和投诉，将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级，将客户的不满意度降到最低水平；对重要或特别重要的客人或领导，直接自己服务，确保服务的质量直接下属10位2/3汇报上司前厅经理主要业绩在每个月的领班小组排名中，连续6个月都在5个小组中名列第一，在6个月的工作，本小组零投诉效，卓越的服务品质赢得了前厅经理的高度赞赏，被评为本酒店年度优秀员工2016/012016/12北京301医院附属酒店前厅经理角色描述由于在领班主管方面所表现出的与年龄所不相符的成熟和干练，得到酒店管理层的一致赞誉和认可，被破格提升为前厅经理，顶替离职的前厅经理职位；做为酒店的前厅经理，负责管理和调度整个前厅的50位服务员和前台收银人员，参与酒店总经理的管理层会议，贯彻总经理的管理精神；负责领班人员的职效考核和升迁建议；负责投诉处理和客户关系的深化建设。直接下属50位汇报上司酒店总经理主要业绩干练的职业形象很好的在整个酒店树立起来，确保了整个酒店前厅的业务的正常顺畅开展素质技能熟悉掌握酒店管理相关知识、英语阅读能力良好、富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心；尽管年龄较少，但是已经有过独立管理50位下属人员3/3的经验，具有独挡一面的自信和执着自我描述计算机技能熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件礼仪形态受过专业的
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