物业组织架构与岗位设置标准作业规程

1/8物业组织架构与岗位设置标准作业规程1目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。适用范围适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。职责1总经理负责组织架构与岗位设置的审批。2人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。程序要点1组织架构的设置与调整A物业管理公司组织架构设置的一般模式见附表一般情况下,公司管理单一物业时,公司设置为办公室含行政、人事部、财务部、品质部、经营部、公共事务部、机电维修部、园林绿化部、保安部、保洁部一般情况下,公司员工人数在800人以上或管理处数量在2个以上时,公司机关设置为行政部、人事部、财务部、品质部、经营部各管理处设置为公共事务部、机2/8电维修部、园林绿化部、保安部、保洁部部门好多哦未导入ISO9000质量管理体系的公司可不设品质部。B组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定,报董事会批准后执行。C一般情况下,组织架构每年末可依据实际情况进行调整确有调整必要时,由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理,由总经理召开办公会议议定,需对组织架构进行调整是时,报董事局审批后执行。D各部门职责品质部职责负责员工的绩效考评工作负责ISO9000质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进负责具体组织ISO9000质量体系内审和质量运行状态的检查与考核负责ISO9000质量体系文件和资料的控制负责处理其他与运作质量有关的事务完成上级安排的其他工作。行政部职责负责统筹管理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政管理工作3/8负责组织安排公司各类会议,传达会议精神负责处理公司的来往信函及接待工作负责统筹管理公司的合同和档案资料负责或协助组织、策划公司的有关活动负责公司机密文件资料及信息的保密工作负责控制公司各行政费用的开支负责公司的后勤车队管理工作负责信息的反馈工作负责提供相关资料及数据,配合财务的成本核算完成上级安排的其他工作。人事部职责负责公司的培训、调配、劳资工作负责研究、制定公司人才战略负责组织公司员工的岗前培训、专业培训负责公司员工考勤与工资福利管理工作负责处理公司的劳资关系负责建立公司人才资料库负责处理公司的各项投诉与倒塌化建议完成上级安排的其他工作。财务部职责负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审4/8计及各种财务结算工作负责材料的验收、入库、保管及出库工作负责公司固定资产与低质易耗品管理及清查工作为总经理室的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息负责与财务、税务、银行、工商等部门和客户的沟通联络完成上级安排的其他工作。经营部职责负责分供方的评审管理工作负责对外采购工作负责对外委托服务工作负责自有物业租赁工作负责商业信息的整理工作完成上级安排的其他工作。公共事务部职责,参与新接物业接管验收工作负责住户入住、装修、报修、投诉、求助、回访工作的组织、接待处理工作负责康乐文体、文化活动的组织、实施及设施的管理工作5/8负责住户邮件、包裹分发及物品代管工作负责管理处与业主之间沟通协调的组织工作完成上级安排的其他工作机电维修部职责负责公用设备、设施和建筑物、场地的维修处理工作负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施负责住户家庭的维修工作负责各类检测设备的管理协肋参与设施设备的采购评审工作负责水电的正常供应完成上级安排的其他工作。保安部、消防管理中心职责负责辖区范围内24小时保安服务负责封闭小区人员/物品出入管理负责对出租屋、辖区内三无人员、装修人员进行管理负责交通及停车场管理参与突发事件处置和火警、火灾抢救工作负责防火管理6/8完成上级安排的其他工作。园林绿化部负责规划辖区环境绿化美化及景点、小品的设置、保养负责辖区绿化的养护、修整工作负责园林花场苗木的培育工作负责园林、绿化的病虫害防治工作负责绿化机具的保养工作负责为住户提供各类分化有偿服务工作完成上级安排的其他工作。保洁部职责负责辖区公共环境的清洁、垃圾回收、清运工作负责办公楼宇室内外保洁、外墙清洁工作负责公共设施的保洁工作负责为住户提供各种清洁有偿服务工作完成上级安排的其他工作。2岗位设置A岗位设置的基本原则直线管理、层级管理的原则一般情况下,每个岗位只有一个直接上级,只对直接上级负责,只向直接上级汇报工作,避免多头管理7/8同一级别,不重复设置岗位的原则一般情况下,部门有正职的原则上不再设副职扁平化管理的原则在层级管理的前提下,尽量减少管理层次,以提高工作效率。B岗位的设置由总经理根据工作需要设定,不涉及调整架构的,由总经理批准后执行,涉及到组织架构的需报董事会审批后执行。C增加新岗位设置后,由人事部拟定新岗位的职位描述报总经理审批,岗位描述应包括以下内容工作范围层级管理中所处的位置岗位的性质管理级、技术级或文职级该岗位应具备的能力。D岗位描述经总经理批准后,由品质部跟踪岗位的工作范围,并在两个月内编制出与其岗位工作相关的标准作业规程。E人事部应以每