高职物流管理专业实践课程教学设计研究

1/6高职物流管理专业实践课程教学设计研究高职物流管理专业实践课程教学设计研究一、快递实务课程的设置背景快递实务是物流管理专业的一门核心课程，是教学做一体的课程。该课程的岗位针对性强，工学结合特点鲜明对提高学生的职业技能和职业素质有明显作用，有力地支撑了物流管理专业培养目标的实现。二、快递实务课程的设计思路1总体设计思路根据高职高专技能应用型人才的培养目标与要求，为适应市场经济发展对快递人才的需求，以市场需求为导向，以就业为目标，结合本课程的性质、教学的基本任务，突出快递知识的讲授和必要实训，强化学生的动手实践能力，为社会提供理论够用，技能娴熟的快递人才。2具体设计思路在课程设计过程中，教学团队实地走访了顺丰速运内蒙古公司、内蒙古邮政EMS、韵达等快递企业，在与相关快递公司进行多层次沟通的基础上，进行了岗位调研及分析。调研结果显示，快递企业对人才的需求主要集中在收派岗位、分拣岗位、客服岗位以及管理岗位。三、快递实务课程教学目标设计2/61快递实务课程的总目标它是为快递及相关物流企业的收派、分拣、客服以及管理岗位培养具有踏实工作、勇于负责的职业素质以及全面掌握快递业务本流程、熟练操作快递各个业务环节的高素质技能型人才。学生通过系统的课程学习，能够顺利完成国内同城、异地以及国际快递各种情境下从接单、收件、分拣、派送到查询与投诉整个工作流程的快递业务全流程操作，培养学生在实际运作中的应变能力和处理问题能力。2快递实务课程的具体目标该课程的具体目标主要有知识目标、能力目标和素质目标。知识目标熟悉快递行业的政策与法规；熟悉各类快递物品的基础知识；掌握国内、国际快递运输、配送、包装和分拣作业的基础知识；掌握国际快递报关、报检的基础知识；掌握客户查询、投诉理赔服务的知识；了解快递销售和运营管理的知识。能力目标能独立完成国内同城一般函件和包裹快递的受理接单业务、收取业务能独立提供国内同城一般函件和包裹快递的查询、3/6投诉理赔服务业务；能独立完成国内同城一般函件和包裹快递的派送业务；能独立完成国内异地一般和各种特殊物品快递的受理接单业务、收取业务；能独立完成国内异地一般物品和各种特殊物品快递的包装、分拣、派送业务；能独立完成国际快递地面业务中包括调度、收取、离站、进站、派送等环节的业务；能独立完成国际快递口岸业务中包括进口清关、出口报关、出入境检验检疫、口岸交接等环节的业务；能独立承担国际快递服务界面上外勤、内勤、各种疑难件的作业活动；能基本运用现代管理技术和方法对快递销售和运营等业务进行管理，实现职业可持续发展。素质目标与客户交流、沟通的基本素质；团队合作意识；吃苦耐劳的精神；自我管理能力；服务意识、礼仪素养；灵活应变能力。3快递实务课程教学内容设计具体分配如下第一章快递业务流程与操作、第二章快件收派管4/6理、第三章快递信息系统管理、第四章快件运输管理、第五章快件处理及集散管理；前四章的教学方式都是理论讲授与实训结合，第五章是理论讲授。其中理论课共20个课时，实践课共22个课时。期中考试有2个课时。第六、七章教学内容是快递企业安全管理，第八章快递企业业务结算管理，第九章快递企业人力资源管理；这四章的教学方式都是理论讲授与实训结合。其中理论课为12个课时，实践课为10个课时，另外加2个课时的复习。总课时为理论课36，实践课32，共计68个课时。4快递实务课程考核方案设计快递实务课程考核设计改变以一卷定终身的书面考试方法，建立多元、实用，注重能力的考核，突出实践性和应用性特点；综合考核采用平时作业、期末笔试及实训操作评语等方式进行。四、快递实务课程的实施1教学条件实验实训条件本课程在第四学期开设，实训教学主要以理论为依据进行任务驱动教学，主要在本班教室或校内实训室、校外实训基地进行实训。实训教学要求有配套的教学仪器设备及多媒体、实训教材或指导书等资源。建立教学做一体5/6化的快递业务仿真实训室。师资条件从事本课程教学的专任教师的职业能力、知识结构和资质的要求。从事本课程教学的专任教师应具备高等教育教师资格，必须爱岗敬业、遵守职业道德和相关法律法规，遵循相关纪律要求及教学质量标准开展教学工作；具备系统的物流管理专业知识体系，有较强的实践经验，能够结合课程要求和行业企业实际需要，结合学生认知特点，开展相关教学工作。兼职教师职业能力、知识结构和资质的要求。从事本课程教学的兼职教师，应具备中级以上职称，本科以上学历，同时应具有相关快递企业岗位从业经验。2教学方法以岗位典型工作任务为引领，以情景创设、动手操作为基础，加强学生动手能力的培养，全员、全过程参与，获得亲身体验，为将来从事实际工作奠定基础。重视教学改革，不断改善教学方法。立足于强化学生实际操作能力的培养，针对不同的教学内容，分别采用项目教学法、任务驱动法、讲授法、角色扮演法、案例教学法、情景教学法、实训作业法等教学方法本文由论文联盟HTTP/收集整理。6/6教师教学必须跟随快递企业的发展而不断更新相关理论和技能，使之更加贴近企业实际。3教材选用与编写教材选用国家规划的高职高专专用教材，具体包括主干