开启新人机交互时代小i机器人 人工智能来袭

1/4开启新人机交互时代小I机器人人工智能来袭开启新人机交互时代小I机器人人工智能来袭或许，有很多“苹果粉”对IPHONES的亮相有些失望，除了最新的A5双核处理器和800万像素摄像头外，似乎没有更多的亮点。不过，有人却看到IPHONES将创造一个新人机交互时代的可能，这个人就是小I机器人的首席执行官袁辉。过去8年的时间，袁辉一直在探索如何让小I机器人引领人工智能时代，进而为社会创造更大的价值。如今，他已经感受到人工智能时代将会随着IPHONES的出现而提前到来。“千万不要小视IPHONES的另一个功能支持SIRI，这是一个语音识别系统，未来的手机只需要你用语言对它发出指令，它就可以执行。”如果说移动终端的人工智能时代对小I机器人来说还需要时间验证，那么，在互联网领域的人工智能，小I机器人已经炉火纯青。打开MSN，无聊的时候可以和小I机器人聊天，或者让它为你的出行出出主意；去京东商城购物的时候，向小I机器人客服询价；需要更换手机套餐的时候打个10086，2/4中移动的小I机器人语音将为你解答疑问今天，小I机器人正在不断向人们生活的各个层面渗透。在这一过程中，最让袁辉自豪的是小I机器人从一个陪聊的工具变身为电商的客服。“从去年开始，我们和京东商城合作，帮助他们开发了能够应答买家基本问题的机器人。”袁辉表示，电商们发现顾客有90的问题都是一些最基本的问题，比如询问产品价格、货品运送的时间等等，小I机器人可以做到对这些基本问题的回答，从而为电商们节约不少人工成本。精明的人都知道雇佣一个店小二可能每月要花上千元，但是雇一个小I机器人，可能花10元钱就足够了。袁辉为京东商城算过一笔账，在人工成本方面，通过分流顾客的电话咨询，小I机器人将帮助京东商城节约20以上的成本。“除了像京东商城这样的大电商外，淘宝网的卖家们也需要小I机器人的帮助。”袁辉认为，对于有规模的卖家来说，去趟厕所都可能会丢掉几个单子，而对于那些一边上班一边开网店的白领来说，可能老板多在自己身边停留一会，就会丢单。“小I机器人相当于他们的助手，为他们解决了上述所有问题。”在上海、河南、江苏等地的移动用户发现，通过发送短信到10086，短信自动回复的内容相当有人情味。在上3/4海工作的张先生就收到这样一条短信“无聊的话就抛硬币吧，正面的话说明您喜欢我，反面的话您非常喜欢我。”原来，中国移动上海、河南、江苏等分公司正在采用名为“小I机器人”的智能交互平台，推出了短信智能客服机器人。“这是中国第一批采用人工智能技术的智能短信客服平台。这些智能客服不但能回答一般有关中国移动的业务咨询问题，而且对于人们之间的常用语也能识别，极大地提升了服务沟通中的人性化程度，增加了沟通情趣，吸引了不少用户关注。”袁辉表示。论文联盟袁辉也同样为移动公司算了一笔账使用人工话务员每人每天只能接100个电话，使用小I机器人后，每天网上可以同时处理成千上万个客户需求，至少能接300个电话。按照小I机器人每天为移动公司节约5万10万元的成本计算，一年就能帮助他们节约上千万元。不仅如此，政府也成了小I机器人的客户。如今，上海市民在办理社保服务的时候，都会体验到小I机器人的服务。“我们研发出的智能客服机器人系统可以实现24小时不间断、一对多的在线服务