【精品实用】电子商务综合实习指导书

电子商务综合实习指导书 湖南省电力公司中心培训培训部 长沙电力职业技术学院 前 言 本指导书依据长沙电力职业技术学院电子商务专业建设与培养计划的要求而编写，旨在进一步强化学生对电子商务专业知识的理解深入和操作技能的提升，为毕业前的定岗实习打下坚实的理论和实践操作基础。因此可以把此资料作为电子商务专业毕业工作前的一次大演练的参考书。 本指导书分为三个部分组成： 第一部分 :电子商务综合技能训练。该部分参考助理电子商务师的技能标准和要求，使用电子商务师实验室平台，用两 套综合技能试题来达到训练的目的， 计划训练天数 2 天。 第二部分：基于博星平台的综合物流项目训练。该部分将合理的组织综合物流营运模拟实战训练，以此帮助学生对物流信息化平台的操作有一个比较深的理解， 计划训练天数 4天。 第三部分：基于博星平台的网络营销综合训练。该部分将从网站设计到营销各项管理模块的优化和电子邮件专题专项训练两个方面进行强化，以帮助电子商务专业的学生更进一步的掌握网络营销的理论和操作， 计划训练天数 4 天。 本书中所需的素材可以从学院的相关服务器上下载。本书因编写仓促和水平所限，书中难免有疏漏和差错，恳 求用户在使用中提出宝贵的修正意见。 编 者 2007 年 10 月 目 录 第一部分 电子商务基础综合技能训 练 . 4 综合技能训练（ 1） 4 综合技能训练（ 2） 7 第二部分 电子商务物流综合技能训练 . 9 综合技能训练（ 3）：角色体验 9 综合技能训练（ 4）：物流实战模拟 13 综合技能训练（ 5）：综合技能练习题 15 第三部分 网络营销综合技能训练 . 17 综合技能训练（ 6）：网络营销基本技能训练专题 17 综合技能训练（ 7）：许可 销和电 子邮件专项训练 19 第一部分 电子商务基础综合技能训练 综合技能训练（ 1） 1、电子商务的兴起，使得网络采购变得广泛流行。易隆信息科技有限公司为了以最低的价格筹备一批质量最好的计算机服务器，为此，易隆公司采用了网络采购的形式进行招标，请在电子商务师模拟实验室中完成所有操作。具体信息如下： （ 1）易隆信息科技有限公司以企业名称 *、初始资金 50 万元注册申请 了公司的银行帐号。 （ 2）易隆信息科技有限公司作为招标方，便以企业名称 *采购商的身份注册了会员。 （ 3）易隆公司新建了一个名称为“计算机服务器采购！ *”的招标项目，招标内容自定义！发标日期为当天日期，开标日期和截标日期自定义。招标须知自定义、采购货物的名称为“ 服务器 *”（描述自定义）、采购数量为 50 台，招标合同内容中，支付方式选择“电子支付”、其他内容自定义，招标公告发布日期为当天日期、截标日期自定义，全部填写完成后，发布公告。 2、请在电子商务师模拟实验室中 ，以企业名为“ *”申请成为网络营销会员，模拟申请一个 *国际域名，使用期限为两年，同时订购一台标准型的虚拟主机，使用期限与国际域名一致。为了使广大网络用户能准确地查找到该国际域名，把其 向设置为 *置完成后分别查看该国际域名和虚拟主机的信息。为了宣传该域名，又在 以用户名“ *”注册用户，发表一则主题为“新域名推广活动，敬请关注！”；帖子内容自定义。发布后点击查看！ 3、陇川制鞋公司是云南地区比较出名的传统制鞋厂，由于处于山区，优质皮鞋很难销售到其他省市，制约了公司的经济发展，在改革过程中，公司领导决定采用电子商务的形式推广公司的知名度，进行网络交易。于是，首先申请购买了两个域名，*和国内域名 *用时间为三年。同时，为了加大推广力度，又发布了一条“合作”类型的商业信息，标题和内容均为“优质皮鞋陇川造 *”。接着，陇川制鞋公司为了能进行网络交易，又申请了专用的企业银行帐 号，并以 *为企业名称注册了供应商会员，添加了公司的主营商品“陇川皮鞋 *”，该商品属于“纺织、皮革”类，其价格为 120 元 /双。金阳商务中心是个刚成立的新公司，也为了进行电子商务，在网上申请了企业专用帐号和“采购商”类型的会员，在交易中心里看到陇川公司的皮鞋，觉得质优价廉，于是想进行买卖交易，便向陇川公司申请了签约商户，陇川公司看到申请立即进行了审批，这样陇川公司就有了第一个网上合作伙伴，金阳商务中心，看到回复后，立即填写了一个询价单，想知道一次进购 50 双皮鞋的最低价格是多少。 4、茂泽是个个体经营户，想扩大生意的范围，他特别看中网上拍卖这个模式，于是也在网上以用户名 *免费注册了个拍卖会员，并且把自己经营的服装发布到网上“服装、内衣”类中，具体商品信息为全新的“艾格春季休闲服 *” 2 件，商品所在地为深圳，起始价为 80 元，商品在线时间为 10 天。茂泽怕自己发布的商品排序靠后，因此，又在 布了一条标题和内容均为“艾格春季休闲服全国最低价，欢迎购买！数量有限！ *”的帖子。 5、天阳公司是一家毛衣生产企业， 为了能够充分利用各种渠道扩大生产项目，天阳公司决定成立了一个电子商务部门，你作为该部门的主管，首先以企业名称“天阳 *”、主营行业“服饰”、初始资金“ 50000 元”注册了一个“供应商”类型的用户，便于日后网上交易。同时，又以相同的内容给公司注册开通了网上银行帐户，便于交易使用。用户注册后，把公司主打产品职业套服 *以 400 元 /套的价格发布到网上，供广大采购商选择采购。请在电子商务师模拟实验室中完成所有操作。 6、凯达公司是一家玩具厂商，其产品名称为 *玩具，售价为 50 元 /只，锐丽公司是一家玩具经销商，经过市场调查，获悉凯达公司生产的玩具销路很好，为了得到较低的折扣，锐丽公司向凯达公司申请成为签约商户并向其发出订购 100 个玩具的询价单，凯达公司见到锐丽公司的询价单后，立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，凯达公司决定以每只 40 元的售价卖给锐丽公司，并最终签定交易 100 只玩具的合同。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程。（凯达公司注册为：凯达 *，锐丽公司注册为：锐丽 *， *为考生准考证后 3 位，直接下载使用 书，洽谈内容自定义） 7、刘芳喜欢收集各种明信片，经常在网上进行交易，这次他准备把一套全新的长城明信片拿出来拍卖，名为长城 *明信片，起拍价为 15 元，在线 10 天，最后这套明信片被一顾客以 50 元的价格拍得。请在电子商务师实验室中模拟完成以上交易。 8、王华在一家软件公司从事销售工作，为了增强对公司的宣传，王华以企业名称为：“ *”、主营行业：“电脑、软件”为主要信息注册了一个用户，发布了一条标题为“ *新款管理软件上市，欢迎使用！”、内容与标题一致的“合作”类型的商业信息，发布后搜索并查看该条商业 信息。 9、小王给 司代理笔记本电脑，为了扩大销售，他决定在一家知名网上商城开辟一个专柜，销售 记本电脑。于是他首先申请了一个相应的银行帐号，又申请成为这家网上商城的特约商户，商户名称： S*商户，专卖商品类别为：笔记本电脑，专卖店名称为 D*专卖店，经营品牌为： *品牌。入驻商城后，小王添加了第一批商品，商品名称为 *，进货价 5000 元，市场价 5500 元，优惠价 5300 元，期初记账为 1 台。开张第一天，小王担心库存不足，于是采购入库 5 台该商品，交货方式为送 货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付。（请在电子商务实验室中模拟完成该实验（注册信息中， *为考生准考证后三位，其他信息自定义）。 10、许奥借助电子商务，使自己的个人主页在互联网上备受瞩目，为了进一步提升网站的知名度，许奥注册了一个网络营销会员，决定申请一个国际域名，该国际域名的名称为：*名使用时间为 1 年。同时又发布了一则“网络”类的文字广告，扩大该域名的知名度，其广告标题为“ *址，点点看！ *”网站链接到，请在电子商务师模拟实验室中帮助许奥完成上述操作。 综合技能训练（ 2） 1、诺基亚公司是一家著名手机生产厂商，其商品为诺基亚 *手机售价为 2000 元 /台，为了促销，公司设定此款手机的信誉级别为 2，信誉价为 1800 元，最小购买数量为 5 台，信达公司是一家手机经销商，由于此款手机在市场上热销，该公司决定向诺基亚公司发一份采购 10 台手机的询价单，诺基亚公司见到信达公司的报价单后，立即进行了回复，报价为1800 元 /台，信达公司见到报价单后，将其生成一份洽谈 单，随后两个公司进行了网上洽谈，并最终签定了交易 10 台诺基亚 *手机的合同 .( 诺基亚公司注册为 : 诺基亚 *，信达公司注册为 :信达 *，银行帐号注册名称与公司名称一致，初始资金均为 100000;直接下载使用 书，洽谈内容自定义 ) 2、东海公司是一家国内外贸公司，主营进口业务，奇瑞公司是一家英国出口公司，主要出口各种精密仪器 海公司将奇瑞公司列为贸易伙伴 *，类型为商 *，双方交易的商品编号为 H*，商品名为 D*仪器，东海公司想 进口一批精密仪器，便开始制单，交货时间为 X 年 X 月 X 日，买主编码为贸易伙伴名称，添加商品为 L*仪器，制单完成后，东海公司将次单句生成平文，然后又译成 文，最后将次报文发送 .(东海公司注册名为东海 *，奇瑞公司注册名为奇瑞 *，交货日期为考试当天日期，其余信息自定义 ) 3、龙迪公司是一家玩具厂商，其产品名称为 W*玩具，售价为 50 元 /只，蓝猫公司是一家玩具经销商，经过市场调查，获悉龙迪公司生产的玩具销路很好，为了得到较低的折扣，蓝猫公司向龙迪公司申请成为签约商户并向其发出订购 100 个该玩具的询价单，龙迪公司见到蓝猫公司的询价单后立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，龙迪公司决定以每只 40 元的售价卖给蓝猫公司，并最终签定交易 100 只玩具的合同。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程。（龙迪公司注册为：龙迪 *，蓝猫公司注册为：蓝猫 *，银行帐号注册名称与公司名称一致、初始资金均为 20000 元； *为考生准考证后三位，直接下载使用 书，洽谈内容自定义） 4、小李是某高校电子商务专业毕业生，毕业后到一知名电子商务网站注册为 约商户并开了个网上商店，商户名称： S*商户，专卖商品类别为：数码产品，专卖店名称为S*专卖店，经营品牌为： *品牌。入驻商城后，他先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新商品，商品名称为A*货价 500 元，市场价 550 元，优惠价 520 元，其初记帐为 10 件，小李担心库存不足，于是采购入库 20 件该商品，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付。请在电子商务师实验室模拟完成该实验。 5、朝日经贸 公司，主营进口业务，腾达公司是一家国外出口公司，主要出口各种手表。为了更好地开展进口业务，朝日经贸公司将腾达公司列为贸易伙伴，编号为 X*，类型为：出口 *，双方交易的商品编为 P*，品名为 N*手表。朝日经贸公司想进口一批手表，便开始制单，交货时间为 2005 年 11 月 X 日，卖主编码为贸易伙伴名称，添加商品为 N*手表，制单完毕后，朝日经贸公司将次单据生成平文，然后又译成 报文，最后将此报文发送。请在电子商务实验室模拟完成操作。（朝日经贸公司注册名为朝日 *，腾达公司注册名为腾达 *， *为考生准考证后三位，交货日期为考试当天日期，其余信息自定义。） 6、孟阳喜欢收集各种水杯，经常在网上进行交易，于是，这次他首先在一家新上线的拍卖网注册成为会员，准备把一对全新的情侣套杯拿出来在礼品 /玩具 /模型 /游戏类别里拍卖，水杯名为爱心 *对杯，起拍价为 15 元，在线 4 天，最后这对套杯是被一顾客以 20 元的价格拍得。请在电子商务实验室模拟完成以上交易。 7、天翔公司想在网上开展电子商务，为了保证交易安全，天翔公司决定到网上申请一个企业 书来作登陆验证。请你帮助天翔公司从 电子商务师实验室申请并下载该企业数字证书，并将此证书用 缩工具压缩加密成 件，密码为 申请数字证书时，企业名称为：天翔 *，营业执照注册号为 *， *为考生准考证后三位数字） 8、晓萧在一家从事餐饮服务的公司工作，为了增强对公司的宣传，晓萧以企业名称为：“ *”、主营行业：“食品饮料”为主要信息注册了一个用户，发布了一条标题为“新菜肴上市，欢迎品尝！ *”、内容与标题一致的“合作”类型的商业信息，发布后搜索并查看该条商业信息。请在电子商务实验室模拟 完成以上操作。 第二部分 电子商务物流综合技能训练 综合技能训练（ 3）：角色体验 （一）准备阶段 求学生注册个人登陆帐号，教师激活后才可以使用，选择自由竞争模式； 若没有帐号点击用户注册按钮输入个人信息确定个人信息等待老师激活帐号 ）点击右上角“上课中，请点击进入”，进入上课的内容； (若没有注册银行帐号则会提示注册银行点击确定进入银行注册页面输入个人银行信息确定后等待管理员激活银行帐号 ); 点击 公 司确认 （ 此用户即每个人的企业角色 ）； 确认公司信息 （若是自由竞争模式则需要点击 部门管理 点击 添加 选择部门 确认 完成部门添加），点击 部门管理 可以查看部门信息，点击 小组信息 查看小组中的各个成员的角色点击正在上课中进入各角色的不同界面 5. 成功注册后，学生可以到银行界面登陆，进入后，查看自己的信用卡信息，个人信息，历史操作记录，在实习过程中，还可以在进行转账，贷款等操作。亦可以选择“用户登陆”进入操作界面。 仓储用户和配送用户还需要登录后初始化有关基本数据信息。 （二）自由竞争训练阶段 门管理”， 给自己的公司确定营业性质，通过“新增”自由创建部门（有三种性质的部门：产销部门、仓储部门和配送部门）； 注意：要求大家不要统一选择一个企业性质，否则后续操作无法完成，希望大家每个角色都有人参与和选择。 产销用户），选择“物流用户管理中心”，进入产销用户功能界面（功能包括产品管理，货源信息，订单管理，收货管理，洽谈中心，洽谈记录，电子合同） ; 击 产品管理 显示自己的产品信息（点击 添加 按钮进入产品添加页面选择添加产品的方式 ,若点击 个人添加 则产品的名称 /单位是由个人自己 添加 ;若是 系统选择 的方式则是从系统中选择产品名称，单位及其他信息不能修改）点击确定产品添加完成。 点击 货源信息 查看已经发布的货源点击 发布 进入发布货源界面选择产品名称（输入重量，体积，数量， 选择订单处理方式 ： 包括立即配送和延时配送！注意：这点的选择直接影响后面的配送环节的操作。 ）点击 确定 货源发布成功（ 信息平台 中则会显示您发布的货源信息）您可进入洽谈中心等待与配送用户洽谈 10. 配送用户企业 (由信息平台查找货源并进入洽谈 )。点击页面左侧的 信息平台 按钮可查看最新的货 源信息，车源信息，公司信息，产品信息配送用户点击 最新货源 中的某一货物名称进入产品信息界面点击 洽谈 按钮进入洽谈界面与发布货源的 产销用户 进行洽谈 （注意：此处的洽谈为“一对一”，也就是说，一个货源同一时刻只能对一个买方进行洽谈。） 谈”后，生产该商品的产销用户企业（生产企业）进入“洽谈中心”后，进行洽谈， 产销用户 在洽谈最终价格中输入最终价格点 击 签订合同 点击合同页面的 确定 按钮（若该学生没有申请 书则会提示先申请 书点击确定参照上 面的申请 书操作）完成合同甲方（ 产销用户 ）签约 产销用户点击洽谈界面的离开按钮离开洽谈中心。如下图所示： 12. 生产商签订后， 配送用户 点击洽谈界面的离开按钮离开洽谈中心系统则会提示您有新合同 配送用户 点击 新合同 连接进入未审核的合同列表界面点击签约进入合同签约界面签约（若该学生没有申请 书则会提示先申请 书点击确定参照上面的申请 书操作）。如下图所示：13. 紧接着配送用户企业，在图中填写验证码，然后才能“解密”，解密 成功后再次填写验证码，再点击“签约”，合同签订成功。 送用户点击图中的“定单管理”，生成定单。点击 订单管理 进入订单信息页面点击 添加 进入订单添加页面选择产品点击下一步按钮进入收货厂商信息界面点击下一步进入订单确认界面点击确定生成订单信息根据系统提示进入立即配送 转操作（ a） 或 延时配送 转操作（ b） （ 见操作 9 的设置 ）。 （ a）立即配送： 1 若此订单是国内货物且立即配送则 配送用户 可直接进入配送中心点 击 配送管理 进入配送界面点击 配送 （若没 有确认单据则会提示 确认单据信息 点击 确认单据 进入单据确认界面点击 确认 完成单据确认）进入配送方式选择（国内分为公路，铁路）最后确认配送信息。配送后，可以选择操作界面的“配送记录管理”，还可以选择“配送进度”来查看配送进度。 2 若此订单是国际货物且立即配送则 配送用户 可直接进入国际货贷点 击 国际配送管理 进入配送界面点击配送连接（若没有确认单据则会提示确认单据信息点击确认单据连接进入单据确认界面点击确认完成单据确认）进入配送方式选择（国际分为空运，海运）最后确认配送 信息，配送后可以选择操作界面的“配送记录管理”，还可以选择“配送进度”来查看配送进度。 （ b）延时配送： 若此订单是国内货物且延时配送则 配送用户 进入信息平台从公司信息中选择 仓储公司 点 击公司名称进入公司信息界面点击 查找订单 按钮进入自己订单信息页面（自己产生的新订单）从订单信息页面点击货物名称进入此订单的详细页面选择一种仓储策略点击 转交 按钮（则此订单转交与仓储用户）； 仓储用户 （登陆，确认公司，部门管理，小组查看同之前的操作相同）登陆系统后点击正在上课中进入仓储用户操作界面 点击 物流经理 点击 入库管理 进入暂未入库的信息界面点击 入库 确认入库单据界面点击 确定 （订单入库）入库后分两种情况： 1 若此订单是国内货物则 仓储用户 可直接进入 仓储中心 点 击订单管理进入未出库的订单信息界面点击出库（ 若没有 出库 则配送用户没有通知仓储对此订单进行出库，配送用户可以从订单管理中点击 通知出库 ，通知仓储用户此订单需要出库 ）确认出库单据信息点击转交按钮 （若没有通知费用结算，则会提示先通知费用结算，点击费用结算点击通知结算（自动完成费用结算） 订单转交与配送公司 配送 配送用户的配送过程（国内货物）与之前写的配送操作相同参照配送用户配送 2 若此订单是国际货物则 仓储用户 可直接进入国际货贷点 击订单查询连接进入未出库的订单信息界面点击出库连接（ 若没有 出库 则配送用户没有通知仓储对此订单进行出库，配送用户可以从订单管理中点击 通知出库 ，通知仓储用户此订单需要出库 ）确认出库单据信息点击转交按钮 （若没有通知费用结算，则会提示先通知费用结算，点击费用结算点击通知结算（自动完成费用结算） 订单转交与配送公司配送 配送用户的配送过程（国际货物）与 之前写的配送操作相同参照配送用户配送 结束物流作业操作。收货方（产销用户）进入物流管理中心点击 收货管理 进入收货信息界面点击 确认， 确认此订单 （先确认收货单据信息，若货物没有到达则不能确认，若到达可以确认完成此订单） 综合技能训练（ 4）：物流实战模拟 1、项目介绍 物流操作是一个相互配合相互联系的过程，一个完整的物流流程包括生产，洽谈，签订合同，放进仓储中心，配送等等一系列流程。而在我们的 实训项目中，就要求每个成员都要相互配合相互协调。比如产销用户要签订定单进行买卖进而为自己的公司赢利，仓储用户要将自己的仓储中心的各种费用设置到最佳，以吸引产销用户把定单交给自己的公司处理。从而为自己的公司赢利，而配送用户不仅要吸引更多的仓储用户将定单交给自己处理，还要在配送的时候考虑用最少的资源配送最多的货物。在这个过程中，对于每个人来说，就是要应用最优的策略，快速的完成自己的操作，对于小组来说，要互相合作使各项流程顺利的完成。 整体物流合作操作一套完整作业流程： 产销用户 (添加产品 ) 产销用户 (发布货源 信息 ) 配送用户 (由信息平台查找货源并进入洽谈 ) 物流用户卖方（首先签定合同） 物流配送用户（签合同） 物流配送用户 (生成新定单 ) 物流配送用户 (由信息平台查找仓储公司并转交 ) 仓储用户 (对定单进行审核入库单后入库 ) 配送用户 (通知仓储用户出库 ) 仓储用户 (审核出库单 ) 仓储用户 (出库转交与配送用户 ) 配送用户 (进行配送及配送记录的查询 ) 2、项目目标与任务 （ 1）使学生掌握物流操作流程。 （ 2）让学生理解策略对于操作的重要性。 （ 3）使学生了解各种物流操作的特点。 （ 4）使学生体会 到合作的竞争的重要性。 （ 5）学会用本系统进行生产和营销模拟，学习本系统的简单使用方法。 3、项目内容 课前准备： 教师部署 小组合作 实战课程 ，此操作与自由竞争课程有一点不同。 上课中，学生操作。在小组合作进行训练中，以一个小组为一个单位，小组中又分不同的角色，在课程结束后，将对不同的小组进行评分，所以协调合作是本次项目中至关重要的一点。 一个小组中分为产销用户，仓储用户，配送用户。产销用户负责洽谈签订合同并产生定单，然后交给仓储用户处理。仓储用户负责处理定单，出库入库，结算费用并通知产销用户交费，最后再交由配 送用户处理。配送用户要选择用最低的配置工具进行最多的货物配送。 请小组合作共同完成以下操作： （操作流程同综合技能训练一） （ 1）学生进入本系统后，如果教师部署了他所在班级的课程，学生主界面上方会显示“上课中，请点击进入”。学生点击进入后，可以查看自己小组的角色分配情况。这些是由教师在部署小组合作课程的时候分配好的，学生可以随时查看这个信息，以便在角色合作的时候快速找到自己的合作伙伴。 （ 2）每个角色都注册银行帐号， （ 3）每个角色注册公司账号，在这种课程模式下，学生在注册完毕登陆后不用创建部门去定位企业性质 ，系统已经根据教师分配的角色自动为每个学生创建了相应的部门性质。当我们选择“部门管理”的时候，可以看到已经有部门归类了，并且不能删除。 此时同组的产销用户要时刻注意有没有配送用户与自己洽谈。这样不会耽误洽谈的时间。 （ 4）仓储用户： 要随时选择“订单管理”查看有没有产销用户交给自己的待处理订单，要尽快处理仓储中心的所有订单，流程才可以顺利的继续下去。具体操作与自由竞争的仓储用户操作流程是一样的。 （ 5）配送用户： 随时选择“配送管理”查看仓储中心交给自己的配送订单，以便快速处理。处理流程与自由竞争的操作是一样 的。 小组竞争的操作流程如以上所介绍，在这个实验过程中，我们一定要注意相互协作，这样，才能使一个组中每一个成员的力量发挥到最大。 上完一节课后，教师可以选择操作界面的“计分管理”来查看每节课学生的分数。学生也可以在下课后填写实验报告时看到自己小组的得分。 4、实战模拟总结 博星卓越物流模拟教学软件，只是帮助学生通过计算机系统来模拟一个大的真实的环境，使大家更多的了解一些物流的知识和真实的操作流程。通过这次小组合作实验，使大家认识到合作的重要。同样在真实的物流环境中，合作才是最大的法宝。通过了模拟实战我们要善于总结，总结自己的不足之处，也要会发现其它同学的成功之处。学生以一个小组为单位展开激烈的讨论，等等，凡是能提高我们能力的问题都可以进行讨论，通过这些讨论，使学生对物流会有一个更加全面的认识，这样也就达到我们实验的目的。 综合技能训练（ 5）：综合技能练习题 技能试题一：自由竞争模式 *想在网上发布一条货源信息，以期待配送服务商能够在信息平台上检索到该信息内容。为此他决定以企业名称为：“ *可口可乐、法人代表： *”为主要信息注册了一个物流产销部门。之后， 电商 *的物流产销企业正式开张营业，利用自身现有技术生产了名称为：“雪碧”的产品；并通过物流信息平台发布了一条从长沙到上海的相关货源信息，其中体积： 18 立方米、重量： 360 千克、数量： 1000 件、订单处理方式：立即配送、收货人：任意选择一个用户即可。请在博星卓越综合物流教学实验系统模拟完成以上操作。（ *代表考生 姓名 ，下同 ） 技能试题二：自由竞争模式 *在网上注册了一家物流公司，名称为 “ *顺丰” 公司，准备开展物流 仓储业务，公司注册完毕，他根据现有资金状况，增加 了 库存“体积 为 10000 立方 米和 最大装载量为 1000000 吨” 的 一 个仓库，还 规范 了 服务价格 ， 其中仓库租赁费为 /天 卸服务费为 /吨、包装费为 15 元 /立方米；为了更优质的服务市场，该企业还为顾客提供了有效的仓储价格策略，策略名称：增值服务，浮动比率为 2%。 之后， 该 物流公司正式开张营业。 请在博星卓越综合物流教学实验系统模拟完成以上操作。（ *代表考生 姓名 ，下同 ） 技能试题三：自由竞争模式 3. 电商 *在网上注册了一家物流公司，名称为 “ *中铁快运” 公司，作为 配送 业务的 物流服务 商，为 了合理的服务市场 ，决定 新增一个车队，“车队名称：奥运专线、车队类型：公司自有、编码：奥 200888、编号： 8、备注信息：建设奥运，服务奥运 ” 。 之后，该配送中心为该车队开通了三条服务线路，分别是长沙到北京、长沙到天津、长沙到香港的全新大型特种车辆，车号分别为：奥 20088801、奥 20088802、奥 20088803，司机分别是贝贝、津津、妮妮，联系电话分别是： 073107310731中这些车辆载重均为 8 吨，车速 88km/h。 之后， 该 物流公司正式 开始服务北京奥运 。 请在博星卓越综合物流教学实验系统模拟完成以上操作。（ *代表考生 姓名 ，下同 ） 技能试题四：小组合作模式 注意：完成此类操作需要成员之间的配合，是一种小组合作型操作训练。 业之间的交易日趋频繁。现有甲、乙、丙三家企业发生着业务往来，其中甲和乙均属于产销用户性质的买卖双方，丙是一家以配送业务为主的物流企业。北京的甲企业欲销售一批“体积： 10 立方米、重量： 100 千克、数量： 1000 件、订单处理方式：立即配送 ”的“奥运福娃”给落户星沙的乙企业，现委托丙作为配送物流承运商，配备北京到长沙的服务车队车辆，其车队名称为：奥运专线、车队类型：公司自有、编码：奥 200888、编号： 8、备注信息：建设奥运，服务奥运 ” 。 并配备了全新大型特种车辆，车号为：奥 20088801、司机是贝贝，联系电话是： 0731辆载重为 8 吨，车速 88km/h。随后，甲和丙签订了电子合同，快速开展了配送业务，乙企业在不久后就收到了该批货物并进行了确认，至此，物流业务圆满完成！请在博星卓越综合物流教学实验系统模拟完成以上操作。（说 明：题目中甲、乙、丙三家企业名称等没有明确提及的信息可以任意！） 第三部分 网络营销综合技能训练 综合技能训练（ 6）：网络营销基本技能训练专题 网络营销是一种销售方式，通过这种销售方式把商品卖出去才是关键。琳琅满目的商品、优良的质量、合适的价位、加上热情周到的服务消费者当然争相购买了 。 学生基本技能训练部分，通过安排学生任务、监督学生执行过程、评价执行结果来实现技能操作。任务包括： 供求信息平台 、 分类广告、黄页服务、 网络社区等渠道的信息发布，以及利用网上商店与网上拍卖 。（ 搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、许可 销、网络会员制营销等 ）。 特别是网站综合营销基本技能部分，要求以建设营销网站为主线，综合运用营销工具，实现特定营销的目标。 企业网站有两种基本形式：信息发布型和在线销售型。 工具包括： 搜索引擎营销、网站资源合作、病毒性营销、网络广告、网络会员制营销等 。 （一） 准备阶段 （ 1）每个学生必须建立个人网站，并在个人网站中添自己的特色产品以便吸引顾客。 （ 2）学生复习网络营销有关知识内容。 （ 3）学生搜集 和商品有关的信息以备讨论。 （二） 操作训练阶段 1. 网站后台管理中产品管理。运行网站后台管理，点击 产品中心 进入产品管理界面。如下图所示： （ 1）点击供应商管理，对供货商进行修改、删除、查看等操作； （ 2）点击产品类型管理，可进行新产品类型的添加和已添加产品类型的修改与查询； （ 3）点击添加产品，进行新产品的添加； （ 4）点击产品管理进入，进行产品添加、已有产品销售、库存等方面的管理； （ 5）点击定单管理进入，进行定单的管理与操作 . 2. 网站后台管理中资源管理。点击资源中心，如下图所示： （ 1）点击添加 下载进入，进行文件的上传； （ 2）点击下载管理，进入已添加文件的管理； （ 3）点击添加文章进入，进行网站新闻的制作与添加； （ 4）点击文章管理进入，对已添加的文章进行删除和修改等操作，可在下拉菜单中进行类型选择。 3. 网站后台管理中系统管理。点击系统管理，如下图所示： (1) 点击进入友情链接，如右图所示进行相关操作； （ 2）点击公告管理，进行网站公告的添加与删除； （ 3）点击调查管理，进行调查项目的设置与管理。 综合技能训练（ 7）： 许可 销和电子邮件 专项训练 电子邮件作为网络营 销中主要的沟通方法和沟通工具。它具有及时性、针