医院医德医风工作奖惩条例

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/4医院医德医风工作奖惩条例为加强我院医德医风建设，树立良好的行业作风，创建文明服务窗口，奖优罚劣，特制定此条例（规定）。一、奖励内容1、在医疗、护理、保障工作中，急病人所急，想病人所想，千方百计为病人排忧解难，积极抢救病人或在处理突发性卫生事件中做出突出成绩，被医院和上级机关及新闻媒体表扬的，每次加15分。2、拒收礼、拒吃请、拒收“红包”、主动上缴“红包”、廉洁行医，受到患者及家属表扬者（以收到表扬信为依据），每次加1分。3、在月考核中，科室服务满意度达98以上（包括98），加12分。二、扣分内容1、收受患者及家属“红包”、礼物，参加患者及家属提供的娱乐餐饮活动，被举报查实者，除将钱物如数退还患者外，每人次扣5分，并对责任人处以三倍以上罚款，取消年度评优、晋级资格，构成犯罪的移交司法部门处理。2、不坚持首诊负责制，推诿病人，互相扯皮拖延治疗，造成不良影响者，每人次扣12分；延误治疗造成不良后果者，加重处罚。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/43、在接诊、检查、治疗病人中，未向病人解释和介绍有关事宜，延误病人检查和治疗时间，造成不良影响者，每人次扣1分。4、在医疗服务过程中，语言不文明，不使用“规范性文明用语”，受到患者投诉的，每次扣1分。5、在医疗服务过程中，冷落、顶撞、训斥病人者，受到患者投诉者，每人次扣分。6、在医疗服务过程中，与病人吵架、骂架、打架，服务态度恶劣者，每人次扣12分，并对责任人院内通报批评。7、因服务态度问题，被上级机关或新闻媒体点名批评者，每人次扣5分。8、借患者不报销发票，改为自己或亲友名字，一经查出，对责任人扣1分，给予发票金额2倍罚款；9、科室违反收费标准、多收费，除退还患者多收费外，每人次扣1分。10、对私自收费的科室，经举报查实，没收全部私收费，对科室处以私收金额一至三倍的罚款，取消科室年度内评优资格；对科室责任人给予职务待聘处理。11、医务人员在医疗服务过程中，私自收费，受到举报，一经查实，对责任人处以私收费金额的10倍罚款，情节严重者，下岗待聘。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/412、医务人员开假诊断、假报告，给予停止执业一年，下岗待聘，构成犯罪的移交司法部门处理。13、医技科室检查后不按时出具检查报告，每人次扣1分；报告结果不准确或出具假检查报告，每人次扣210分，造成不良后果者，下岗待聘，构成犯罪的移交司法部门处理。14、接受药品经销商的提成、回扣及各种礼物，一经查卫生文秘网HTTP/卫生资讯网HTTP/卫生健康网HTTP/实，对责任人处以提成、回扣金额的2倍罚款，每人次扣10分，并取消当年的评优、晋级资格。构成犯罪的移交司法部门处理。15、为药品经销商提供“统方”要求，收受统方费，一经查实，对责任人处以统方费2倍罚款，扣5分，院内通报批评，并取消当年的评优、晋级资格。16、职能科室及后勤工作人员，工作作风不深入，不扎实，对一线科室反映的问题不解释、不报告，不积极处理或认真解决，在反映问题的科室提出问题后，每项问题扣12分。17、职能科室及后勤工作人员因服务态度问题，被临床科室投诉，每起扣1分。18、职能科室工作人员对来访者态度生硬，话难听、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/4脸难看、事难办，造成不良影响者，每人次扣12分。19、总务、设备科室对临床一线科室反映的问题，不能及时到场检修或排除故障，造成不良反映或影响工作者，每件次扣12分。20、上班时间不着工作装，不佩戴或不规范佩戴胸卡看不到编号者，每人次扣051分