旅游安全研究的基础理论【PPT课件】

第三章、旅游安全研究的基础理论 通过本章内容建立对旅游安全管理系统的理论基础的认识。 熟悉旅游安全系统中各个要素的角色和作用 第一节 、 马克思主义哲学 第二节 、 马斯洛需求层次理论 马斯洛 （ 社会学方面对人的行为和动机进行解释 。 一 、 安全需求层次 生理需求 、 安全需求 、 归属需求 、 受尊重需求 、 自我实现的需求 需求层次的向上延伸 ， 人的社会属性与动物属性都涵括在内 ， 并且有了合理的理论支持 。 不同层次需求的满足和社会发展状况 、形态 、 人自身的发展阶段等有关 。 从该理论我们可以有如下推论： 低层次需要是高层次需要的基础 。 只有保证了人的生理需要和安全需要 ， 人才可能获得高层次需要满足的前提和条件 。 而基本人权中恰恰就包括了人的生存权和发展权 。 安全需求是人的基本需求 。 而当旅游成为大众的生活方式的时候 ， 安全需求即旅游安全将是人们注重的高层次的需求 。 二 、 旅游安全需求理论 人从一个熟知的场景进入到一个陌生的场景 ， 本能的恐惧和紧张将妨碍完整的旅游感受 。 而一个完善的旅游目的地服务系统将尽可能地消除人的这种心理 。否则 ， 则意味着目的地服务系统中存在着巨大的漏洞 。 旅游：新奇 、 陌生 度假：熟悉 、 舒适 旅游安全需求对旅游行为 、 旅游政策的影响 第三节 、 系统论 、 信息论 、 控制论 现代组织理论在旅游安全管理中的指导作用 。 一 、 系统论 观点：系统是由许多互相作用 、 互相依赖的要素组成 ， 是具有特定功能的有机体 。 旅游安全系统：旅游地 、 旅游者 、 旅游设施 、 旅游环境 、 旅游地居民 、 旅游从业人员等 。 5个基本要素：人 、 设备和技术 、 旅游吸引物 、 旅游社会环境 、 信息 。 旅游安全研究系统：旅游安全现象 、 理论 、 管理 各个要素在一个完整系统中的角色和作用 ， 安全管理工作的条理化 。 二 、 信息论 旅游安全信息系统 旅游目的地的接待系统 重合部分 。 旅游者：自身背景 、 安全认知 、 居民 、安全偏好 、 安全经历 、 价值取向 旅游者 旅行社 、 自身决策行为 旅游地 、 居民 、 旅游管理者 、 旅游从业者 三 、 控制论 旅游安全信息是旅游安全保障系统中旅游安全预警系统 、 控制系统 、 施救系统之间进行联系 、 开展工作的前提 ， 是安全防范 、 控制和安全管理决策的基础 。 旅游安全管理的实质就是对旅游安全系统进行控制 。 种类有：事前控制 、 现场控制 、 事后反馈控制 。 1、 构成旅游安全控制的基本要素 *具有科学性和可操作性的旅游安全政策和法规系统 *一套有效的旅游安全预警系统 ， 能对旅游安全问题做出高速有效的反馈和预警； *一个快速反应的旅游安全施救系统 。 2、 旅游安全控制系统 安全控制的三种控制方法： （ 大型旅游节事活动的安全控制预案 ） （ 1） 事先控制 提高相关人员的安全认知 ， 宣传旅游安全政策法规和旅游企业 、 管理部门的旅游安全制度 ， 建立安全预警网络和系统 。 （ 2） 现场控制 安全制度 、 安全措施的落实与监督 、 旅游安全问题多发区域的控制与管理 ， 旅游安全的自控和互控系统 。 （ 3） 反馈控制 通过各种旅游安