医保处新员工岗前培训心得体会

1/8医保处新员工岗前培训心得体会2016年夏天，我与另外2名同志一起荣幸的通过事业单位录用考试，成为市医疗保险事业处的新成员。为了让我们更好、更快的了解和熟悉医保工作的特点，事业处为我们安排了为期一周的岗前培训。作为一名通过录用考试加入事业工作人员队伍的企业工作人员，经过人事局、市委党校两周的集训，我清晰的认识到自己已经开始了从“企业会计”到“公仆”的转变。经过事业处一周的岗前培训，对医保有了一个初步的认识，我对这种转变也有了更深一步的了解。应该说，从“企业会计”到“公仆”，这一转变是多方面的1、工作环境的变化步入中心大厅，与以往完全不同的工作氛围告诉我我进入了一个新的工作环境，有了新的工作制度，有了新的工作流程，有了新的老师和同事。如果说这些是微观的变化，那么王主任对医保工作现状的介绍，让我了解了宏观的社会大环境。通过学习各项制度，我注意到了很多以前在企业中被忽视的问题，例如公用费用的节省、投诉处理等；通过熟悉工作流程，我对事业处的各个岗位有了初步的认识；通过了解市医保工作的现状，我理解了现行医保政策的制定背景。2、工作角色的变化2/8在企业，我只是一名会计；而作为一名医保工作者，我们的一举一动、一言一行，都不再是简单的个人行为，而是具有极为重要的社会价值对参保人员来讲，我们是其医保事务的经办者；对医保方面来讲，我们是制度政策的操作者；对政府部门来讲，我们是其良好服务形象的代表者，对社会来讲，我们是社会安定的维护者。3、工作内容的变化作为一名企业会计，工作内容就是收集提供真实准确的会计数据；而在医保战线上，我们关注的是一个民生问题，一个人从摇篮到坟墓都要接触的大问题，一个全世界政府都难以完善解决的世界级难题。4、工作对象的变化在企业，工作对象是企业领导与员工；而现在我面向的是公众，是社会，是所有医保覆盖范围内的人民。他们之中更存在着众多的社会弱势群体，这更体现了“会计”与“公仆”的不同。5、工作理念的变化医疗保险事业处是由政府举办的提供公共服务的公益性事业单位。工作理念上，是与企业的“盈利第一”完全不同“服务第一”。医保工作性质之特殊，决定了从事此项工作的人员责任之重大。要想挑起这副重担，就必须不断打磨自己。以换位思考为基础、以主动服务为手段、以3/8服务对象满意为结果，为每一位参保人员提供优质医保服务；树立用“热心、耐心、真心、关心、知心”的五“心”级服务，来换取参保人员的称心、放心和舒心的工作理念。面对以上变化，作为一个刚刚踏入医保事业的新人来说，接受并完成这个转变可能是个艰辛的过程，但是，我也有信心，竭尽所能，尽快融入到医保这份光荣的事业中。二00九年八月十五日医疗保险，为和谐社会护航市医疗保险事业处王琳琳医疗保险，这个名词经常听到，也有所了解，但经过一个周的岗前培训我对这个名词的理解提升到了一个新4/8的高度。目前中国进入经济社会高速发展的重要时期，为解决经济发展过程中出现的问题，各种社会保障制度日益完善。医疗保险作为社会保障的一部分在社会经济发展中发挥了重要作用。首先，完善的医疗保险制度是社会经济发展、经济体制改革的重要保证。医疗保险是生产发展、社会进步的必然结果。同时，医疗保险制度的建立和完善解除了劳动者的后顾之忧，减轻了企业的负担，促进了经济的发展。特别值得提出的是我市对面临改革以及破产的企业，要求企业一次性为职工缴纳一定比例的医保费后将其纳入社会化管理，这不仅仅是解决了这类企业职工的医疗问题，更保证了社会经济的正常运行。其次，医疗保险制度是维护社会安定的重要保障。医疗保险对患病的人员给予经济上的帮助，有助于消除因疾病带来的社会不安定因素，是调整社会关系和社会矛盾的重要社会机制。一方面，我市的医疗保险覆盖面比较广，在职职工有职工医疗保险，非职工人员以及在校学生有城镇居民医疗保险，退休职工以及破产企业职工医疗保险则纳入社会化管理。这样使我市各个群体都被纳入医疗保险范围内，有效的解决了部分居民享受不到医疗保险的问题。另一方面，我市的医疗保险补偿比例高，对于大病患者还5/8可以通过大病统筹的方式给予更高的补偿，这就有效的降低了居民因病致贫的风险，有效消除了社会发展中可能出现的不和谐因素。最后，医疗保险制度是促进社会文明和进步的重要手段。医疗保险制度，通过在参保人之间分摊疾病费用风险，体现出了“一方有难，八方支援“的新型社会关系，有利于促进社会文明和进步。同时，我市还积极实行“健康干预”措施，为老年参保人员免费查体、举办健康知识讲座，使居民养成健康文明的生活习惯，提高了居民的生活质量，促进了社会文明和进步。医疗保险制度是构建和谐社会的重要组成部分，这就要求我们从事医疗保险服务的工作人员在工作中要用心为人民服务。一方面，要熟练掌握医疗保险的制度、法律法规等，以便更好的为居民解答疑问、办理参保及报销事宜，更好的满足工作的需要。另一方面，要有良好的服务态度。医疗保险服务的对象很广泛，需要办理的业务也很繁重，我们工作人员要本着“群众利益无小事”的原则认真办好每一件事。尤其是对一些老年参保人员更要耐心的为他们服务。经济的发展离不开社会的和谐稳定，医疗保险制度对于解决医疗难题又很大帮助，我们要做的就是用心做好自己的每一项工作，为和谐社会的建设增添一份力量。6/8二OO九年八月十五日岗前培训心得市医疗保险事业处赵珊从界石镇政府到市医保处报到工作已有一周，在这短短的五天时间内，我们几名新员工学习了相应的业务知识，接受了中心关于岗位规范、职业道德的教育。通过这次的学习，受益匪浅，并发现了自己在新的岗位工作中，需要适应领会的新观念、新思路、新方法，及时并行之有效的在日常工作中学以致用。一、转变工作作风，树立服务观念通过学习，我了解到医疗保险工作宗旨就是服务于广大参保人员。为广大参保人员服务不应成为一句空洞口号，在具体工作中需要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保人员服务，热爱医疗保险事业的工作人员。通过学习和结合医疗保险工作，我决定力争实现工作作风的转变，在思想观念上树立三个观念，即转变思想观念、树立大局观念和识大体、顾大局观念。在这几天中，我知道了医疗保险工作的目的，就是7/8要切实让广大参保人员有病能及时得到治疗，发生医疗费用按照政策规定及时得到报销，通过工作人员辛勤工作让广大参保人员满意，以促进我市社会稳定。医疗保险工作宗旨是服务于广大参保人员。因此我们应以为参保人员服务为中心，把如何为参保人员提供优质服务贯穿于工作始终工作中，坚持公平、公正、公开原则，做到客观、公正、耐心、细致。二、突出经营服务意识，认真做好服务工作通过几天的学习，我发现身为医保工作者，我们的一举一动、一言一行，都不再是简单的个人行为，而是具有极为重要的社会价值。对参保人来讲，我们是其医保事务的经办者；对医保方面来讲，我们是制度政策的操作者；对政府部门来讲，我们是其良好服务形象的代表者；对社会来讲，我们是社会安定的维护者。医保工作性质之特殊，决定了从事此项工作的人员责任之重大。要想挑起这副重担，就必须不断打磨自己。这方面，各岗位标兵为我们树立了学习的榜样，我要向他们学习，学习他们时刻以服务对象为中心、以换位思考为基础、以主动服务为手段、以服务对象满意为结果，为每一位参保人提供优质医保服务的工作精神；学习他们用“热心、耐心、真心、关心、知心”的五“心”级服务，来换取参保人的称心、放心和舒心的工作态度，学习他们用自己的实际行动身体力行“