县人民医院“三好一满意”活动半年工作总结

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/4县人民医院“三好一满意”活动半年工作总结为进一步开展好我院“三好一满意”活动，根据XX市卫生局关于印发XX系统开展“三好一满意”活动工作方案的通知（XX市卫201266号）文件要求，我院认真开展了“三好一满意”活动。现将上半年“三好一满意”活动开展情况总结如下一、服务好继续实行保洁人员每日保洁和职工大扫除制度，确保各诊室、办公室、病房、厕所环境整洁，力求为病人提供一个温馨、舒适的就诊环境；继续深入推进开展双休日、节假日门诊等便民措施，方便患者就诊；继续深入开展“优质护理服务”试点工作，提升服务质量；积极向镇政府做好工作汇报，同时积极与辖区派出所和社区居委会加强工作联沟通和联系，不断推进平安医院建设；结合创先争优活动，继续在重点部门及窗口科室开展创建“优质服务岗”和“优质服务示范窗口”活动；积极推行同级检查结果互认制度，切实减轻患者就医负担；结合均等化服务工作和创先争优工作，深入开展“三诊三送”活动；结合医院情况，公示医院高年资医生信息，尽可能推行预约诊疗活动，为老百姓就诊提供便利；结合城镇职工全市统筹这一契机，加强对医院内部诊疗项目和药品的选择和价格清理、对码及网络运行维护等工作，方便精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/4百姓就诊报销，并提高老百姓报销水平。通过以上措施，不断提高服务质量。二、质量好加强医疗质量管理，严格落实医疗核心制度；严格诊疗操作规程，强化无菌观念；认真组织学习处方管理办法和抗菌药物应用指南，并结合医疗业务督查检查处方用药情况；通过组织业务查房和“老带新”等形式，加强对地年资医生的业务技术带教和培训力度加强业务技术培训，提高整体技术水平，不断提高医疗质量；设置医疗投诉电话，公示投诉程序，明确接待人员，接受患者投诉，进一步完善医疗投诉管理机制。三、医德好及群众满意加强对医务人员医德医风活动的学习和引导，通过职工大会进行部分案例剖析，宣传先进典型，同时加大对吃、拿、卡、要、收受红包、开搭车检查和药品等不良风气的监督查处力度，坚决杜绝不良风气出现；不断加强医德医风教育和考评力度，真正做到“医德好”；通过制作LED宣传片等形式，加大对医疗保险报销政策、基本药物价格执行情况等信息公示力度，不断创新院务公开方式，虚心接受群众监督。下半年工作设想在前期工作开展基础上，主要从以下几精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/4个方面开展好“三好一满意”工作。服务好方面1、根据医疗体制改革和医疗保险深入推进，并结合下月起全部药品执行网上采购这一契机，不断改进内部服务流程，优化服务程序，为老百姓就诊提高方便；2、积极争取上级支持，尽可能对现有医院HIS系统进行升级改造，提高服务效率，便于老百姓就诊和均等化服务的开展，并让老百姓充分享受实惠；3、结合创先争优工作，积极选派医务人员深入辖区村、居、学校及敬老院开展“三诊三送”活动；4、继续加强内部价格梳理和管理，提高老百姓报销水平。质量好方面1、结合医疗核心制度学习和落实情况，继续严格执行三级查房、会诊及双向转诊制度，确保医疗安全；2、根据医院现有人员结构，积极选派12人赴上级指导医院进行进修学习，提高专业技术服务水平，同时组织中层以上干部及业务技术骨干到三级医院进行交流学习，提高他们的管理及技术水平；3、加强对重点设备投入讨论、审批制度，强化对新技术准入审批制度，确保医疗安全。医德好及群众满意1、加强对医德医风法律法规及先进人物、事迹的学习，做好对职工树立良好医德医风合理引导和宣传，坚决杜绝不良社会风气的侵蚀和现象出现；2、切实抓好医院重点环节和部门的监管力度，确保廉洁、廉政行医，树立良好形象；3、深入推进行风评议制度，充精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/4分吸收社会各界意见，不断改进工作方式，提高服务质量；4、组织1次医德医风讨论和医院文化团队培训活动。总之，在下半年的工作中，我院“三好一满意”工作将继续以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展统