机关行政人员职场礼仪与沟通技巧（内训）_第1页
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧（内训）_第2页
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧（内训）_第3页
机关行政人员职场礼仪与沟通技巧（内训）_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/4机关行政人员职场礼仪与沟通技巧（内训）第一章机关人员必备职场礼仪1、什么是礼仪2、机关人员为什么要讲礼仪3、礼仪有几种4、礼仪的本质第二章机关人员的着装艺术仪容仪表礼仪1、职场仪容要求2、职场男士及女士的7大仪容自照规范3、男士职场着装要求与规范4、女士职场着装要求与规范第三章机关人员如何打造职场语言语言礼仪1、职场常用文明礼貌用语2、职场问候礼仪3、职场介绍礼仪4、职场交谈礼仪5、职场座机电话使用礼仪6、职场移动电话使用礼仪第四章机关人员职场风度举止塑造仪态礼仪1、机关人员的魅力展示表情2、机关人员职场良性体态站姿2/43、机关人员职场良性体态坐姿4、机关人员职场良性体态走姿5、机关人员职场良性体态蹲姿6、机关人员职场良性体态手势第五章机关人员的迎来送往接待礼仪1、接待要求2、接待程序3、接待的注意事项4、引领礼仪5、握手礼仪6、名片礼仪7、位次安排礼仪8、乘车礼仪9、宴会礼仪第六章办公室礼仪规范一、办公室工作环境要求二、办公室常规礼仪规范1、与上司相处的礼仪2、与下属相处的礼仪3、与同事相处的礼仪4、男女同事间相处的礼仪第七章机关人员职场沟通技巧3/4一、什么是沟通1、管理学中的两个702、沟通三解3、高效沟通的过程二、职场沟通存在的四大障碍1、发送者障碍2、接收者障碍3、信息障碍4、传播渠道障碍三、克服沟通障碍的策略1、微笑是通行证2、赞美是润滑剂3、在倾听中融合4、同理才能同心5、不争执求一致四、高品质沟通的步骤1、看的技巧2、听的技巧3、问的技巧4、说的技巧五、有效沟通的八大原则1、尊重对方并表达你的真诚4/42、认真倾听别人谈话3、记住别人的名字和职务4、面带微笑5、把赞美当成一种习惯6、避免不必要的争论7、留心自己和对方的身体语言8、求同存异六、快速与人建立信赖感的方法1、如何让他人喜欢自己2、与不同人沟通的技巧与上级沟通技巧与下级沟通技巧与同事沟通技巧与不同性格人的沟通技巧
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论